Entidade Organizadora Ricardo Mansur São Paulo, Junho de 2007

Transcrição

1 Entidade Organizadora Ricardo Mansur São Paulo, Junho de 2007 Uma abordagem integrada entre Six Sigma e PMBOK

2 Ricardo Mansur O Ricardo Mansur é formado nas principais e mais importantes universidades brasileiras tanto na graduação em Engenharia Eletrônica, como no Mestrado em Administração e Finanças e nos MBAs em Tecnologia da Informação e Negócios. O Mansur é certificado em diversas disciplinas da engenharia, administração e TI. As suas principais certificações estão relacionadas com itil, Governança de TI, Convergência Tecnológica, Business Intelligence, Business Value, Segurança da Informação, Supply Chain Management e Customer Relationship Management. O palestrante é autor dos livros publicados no Brasil "Implementando um Escritório de Projetos" e "Governança de TI: Frameworks, Metodologias e Melhores Práticas" e finalizou recentemente com o Clivis Bergamo Filho o livro "Uma evolução silenciosa no gerenciamento das empresas com o Six Sigma". Em 2006 e 2007 o Ricardo Mansur fez parte do time de autores revisores dos livros publicados na Europa e Estados Unidos "Six Sigma for it Management" e "Frameworks for it Management". 2

3 Ricardo Mansur Todos os direitos autorais reservados. Proibida a reprodução total ou parcial, por qualquer meio ou processo, especialmente por sistemas gráficos, microfílmicos, fotográficos, reprográficos, fonográficos, videográficos, internet, e-books. Vedada a memorização e/ou recuperação total ou parcial em qualquer sistema de processamento de dados e a inclusão de qualquer parte da obra em qualquer programa juscibernético. Essas proibições aplicam-se também às características gráficas da obra e à sua editoração. A violação dos direitos autorais é punível como crime (art. 184 e parágrafos, do Código Penal, cf. Lei n.º 6.895, de 17/12/80) com pena de prisão e multa, conjuntamente com busca e apreensão e indenizações diversas (artigos 102, 103 parágrafo único, 104, 105, 106 e 107 itens 1, 2 e 3 da Lei n.º 9.610, de 19/06/98, Lei dos Direitos Autorais). Várias Marcas Registradas aparecem no decorrer desta apresentação, e o autor declara estar utilizando tais nomes apenas para fins editoriais, sem intenção de infringir as regras de sua utilização. 3

4 Uma abordagem integrada entre Six Sigma e PMBOK Agenda 1. Apresentação dos 72 principais processos de Gerenciamento de Projetos. 2. Apresentação das oportunidades de aplicação do Six Sigma nos processos de gerenciamento de projetos. 3. Detalhamento de três processos onde o Six Sigma reduz os riscos do projetos, aumenta a efetividade da performance do projeto e maximiza o resultado obtido com os processos de gerenciamento de projetos. 4. Redução dos riscos do projeto com a aplicação do Six Sigma no processo "Select Project Manager". 5. Aumento da efetividade da performance do projeto com a aplicação do Six Sigma no processo "Complete Product Scope". 6. Maximização do resultado das entregas do projeto com a aplicação do SixSigma no processo "Final Performance Reporting". 4

5 Iniciação Selecione o gerente de projeto Determine a cultura da organização e os sistemas existentes Colete processos, procedimentos e informações históricas Divida os projetos grandes em fases Identifique os stakeholders Documente as necessidades do negócio Determine os objetivos do projeto Documente as assunções e restrições Desenvolva o Project Charter Desenvolva a declaração preliminar do escopo do projeto 5 Fonte: PMP Exam Prep da Rita Mulcahy

6 Planejamento Determine como você irá fazer o planejamento. Parte do gerenciamento do planejamento Crie a declaração do escopo do projeto Determine o time Crie o WBS e o dicionário do WBS Crie a lista de atividades Crie o diagrama de rede Estime os requisitos dos recursos Estime o prazo e o custo Determine o caminho crítico Desenvolva o cronograma Desenvolva o orçamento Determine os padrões de qualidade, processos e métricas Determine as regras e responsabilidades 6 Determine os requisitos de comunicações Fonte: PMP Exam Prep da Rita Mulcahy

7 Planejamento Identifique os riscos, realize as avaliações qualitativas e quantivas dos riscos e prepare o plano de resposta aos riscos Iteração retorne Determine o que comprar Prepare os documentos para o processo de compras Finalize como executar e controlar os aspectos de todos os planos de gerenciamento Crie o plano de melhoria dos processos Desenvolva o plano final de gerenciamento e a linha de base para medir a performance Obtenha aprovação formal Organize reunião para iniciar a execução do projeto 7 Fonte: PMP Exam Prep da Rita Mulcahy

8 Execução Obtenha o time final Execute o plano final de gerenciamento Complete o escopo do produto Recomende mudanças e ações corretivas Envie e receba informações Implemente as mudanças aprovadas, o reparo dos defeitos e as ações preventivas e corretivas Melhoria contínua Siga os processos Estruture o time Providencie reconhecimento e recompensa Organize reuniões para avaliar os progressos 8 Fonte: PMP Exam Prep da Rita Mulcahy

9 Execução Use o sistema de autorização do trabalho Solicite as respostas dos fornecedores Selecione os fornecedores 9 Fonte: PMP Exam Prep da Rita Mulcahy

10 Controle e Monitoração Meça em relação a linha de base da performance Meça confome os planos de gerenciamento Determine variações e se elas implicam em ações corretivas ou mudanças Verifique o escopo Gerencie as configurações Recomende mudanças, reparo dos defeitos e ações preventivas e corretivas Controle Integrado de Mudanças Aprove as mudanças, o reparo dos defeitos e as ações preventivas e corretivas Auditoria dos riscos Gerencie as reservas Use o issue log 10 Fonte: PMP Exam Prep da Rita Mulcahy

11 Controle e Monitoração Facilite a resolução dos conflitos Realize avaliações de performance dos membros do time Reporte a performance Crie as previsões Administre os contratos 11 Fonte: PMP Exam Prep da Rita Mulcahy

12 Encerramento Desenvolva os procedimentos de encerramento Complete o encerramento dos contratos Confirme se o trabalho foi realizado conforme os requisitos Obtenha a aceitação formal do produto Reporte final da performance Indexe e arquive os registros Atualize a base de conhecimento das lições aprendidas Libere o produto completado Libere os recursos 12 Fonte: PMP Exam Prep da Rita Mulcahy

13 Iniciação Selecione o gerente de projeto 1. Causas das falhas nos projetos 2. Riscos dos projetos Performance do nível de conformidade do custo do Gerente de Projetos Performance do nível de conformidade do custo do Gerente de Projetos Nível de Conformidade 88% 83% 78% 73% UCL LCL Amostra Nível de Conformidade 100,00% 95,00% 90,00% 85,00% 80,00% 75,00% 70,00% 65,00% 60,00% Amostra UCL LCL Process Capability Process Capability Process Data LS L 76 Target 80 USL 88 Sample Mean 80 Sample N 50 StDev (Within) 1,77027 StDev (O v erall) 1,77027 LSL Target USL Within Overall Potential (Within) C apability Z.Bench 2,26 Z.LSL 2,26 Z.USL 4,52 Cpk 0,75 CCpk 0,75 O v erall C apability Z.Bench 2,26 Z.LSL 2,26 Z.USL 4,52 Ppk 0,75 Cpm 0,76 Process Data LSL 76 Target 80 USL 88 Sample Mean 80 Sample N 50 StDev (Within) 6,60504 StDev (O v erall) 6,60504 LSL Target USL Within Overall Potential (Within) C apability Z.Bench 0,29 Z.LSL 0,61 Z.U SL 1,21 Cpk 0,20 C C pk 0,20 O v erall C apability Z.Bench 0,29 Z.LSL 0,61 Z.U SL 1,21 Ppk 0,20 Cpm 0, O bserved Performance PPM < LSL 0,00 PPM > USL 0,00 PPM Total 0,00 Exp. Within Performance PPM < LSL 11924,82 PPM > USL 3,11 PPM Total 11927,92 Exp. Overall Performance PPM < LSL 11924,82 PPM > USL 3,11 PPM Total 11927,92 Observed Performance PPM < LSL ,00 PPM > USL ,00 PPM Total ,00 Exp. Within Performance PPM < LSL ,80 PPM > USL ,08 PPM Total ,88 Exp. O verall Performance PPM < LSL ,80 PPM > USL ,08 PPM Total ,88

14 Execução Complete o escopo do produto Problemas Apresentados no III Sigma Day Principais Motivos para a mudança de escopo de um Software Causa Duração do projeto é tão grande que a regra do negócio mudou ou deixou existir Solução Uso de metodologias ágeis Excesso de horizontalização dos Requisitos. Uma única oportunidade para os gestores de negócio pensarem sobre os requisitos Desenvolvimento do Function Description pelo cliente e da matriz de priorização pelo fornecedor Ausência de recursos no software pela baixa verticalização dos requisitos. Não desenvolvimento do function description pelo cliente Desenvolvimento do code description pelo cliente e do QFD pelo fornecedor 14

15 Encerramento Reporte final da performance Empresa de saúde Caso Empresa Nacional x Empresa Multinacional Propaganda Realidade Voice of Customer (Proximidade com o cliente) Matriz Causa x Efeito Conclusão 15

16 Uma abordagem integrada entre Six Sigma e PMBOK Bibliografia Livro Frameworks for it Management Livro Six Sigma for it Management Trilogia de Governança Livro PMP Exam Prep Rita Mulcahy 16

17 BRAIN STORM Pergunt as? 17

18 Thanks Obrigado! 18