Teoria e Prática. Totalmente de acordo com a 4 a Edição/2009. Rosaldo de Jesus Nocêra, PMP, PMI-SP, MCTS. do PMBOK do PMI. Acompanha o livro:

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1 Gerenciamento de Projetos Teoria e Prática Totalmente de acordo com a 4 a Edição/2009 do PMBOK do PMI Acompanha o livro: l CD com mais de 70 formulários exemplos indicados pelo PMI e outros desenvolvidos pelo autor l Pôster com o Mapeamento dos Processos de Gerenciamento de Projetos e o Fluxograma dos Processos de Gerenciamento de Projetos Rosaldo de Jesus Nocêra, PMP, PMI-SP, MCTS

2 Introdução Um guia para utilizar no dia-a-dia do projeto O gerenciamento de projetos sempre esteve presente na atividade humana. Começou a ser estruturado e definido como disciplina autônoma a partir do ano de 1940, quando importantes programas militares que necessitavam de estruturação específica foram desenvolvidos. A estruturação do gerenciamento iniciou com o reconhecimento da necessidade de estabelecer conceitos, técnicas e processos que direcionassem as pessoas envolvidas ao cumprimento dos objetivos de desempenho técnico, tempo, custos e qualidade. De lá para cá, houve o aperfeiçoamento dos processos, disseminaram-se padrões de técnicas e métodos que fizeram do gerenciamento de projetos ferramenta essencial para aumentar a capacidade de resposta às exigências e mudanças do mercado, contribuindo para o sucesso dos empreendimentos. Hoje, profissionais de projetos de diferentes níveis de conhecimento e experiência, podem atuar apoiados nos padrões estabelecidos pelo Project Management Institute - PMI, que visa à divulgação de conhecimentos e boas práticas em gerenciamento de projetos. Com o desejo de contribuir para que os profissionais tenham um material de consulta que os auxilie a gerir os projetos nas atividades diárias, o autor elaborou este livro que apresenta a teoria e a prática do gerenciamento de projetos, totalmente de acordo com os padrões do PMI e o seu Guia de Conjunto de Conhecimento em Gerenciamento de Projetos (PMBOK) - 4ª Edição (2009). Além de todas as ferramentas e técnicas preconizadas pelo PMI, o livro apresenta mais de setenta formulários e exemplos indicados pelo PMI e outros desenvolvidos pelo autor, bem como leituras complementares sobre os principais temas relacionados ao gerenciamento de projetos. Desenvolvido a partir dos processos que compõem o ciclo de vida dos projetos, o livro apresenta a relação de cada área de conhecimento com cada fase dos processos, o que permite consultas rápidas e precisas, para que o profissional busque auxílio nas questões que está vivenciando no decorrer dos projetos. Na Parte I são apresentados conceitos gerais relacionados a gerenciamento de projetos e os fatores organizacionais que influenciam o desenvolvimento dos projetos. Na Parte II é apresentada visão geral dos 42 processos e das nove áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos. A seguir, da Parte III à Parte VII são apresentados os seguintes grupos de processos: Iniciação de projetos; Planejamento de projetos; Execução de projetos; Monitoramento e controle de projetos; Encerramento de projetos. No Apêndice A são apresentadas as mudanças do PMBOK 4ª Edição (2009), com relação à edição anterior. No Apêndice B é apresentado glossário de termos utilizados em gerenciamento de projetos. O livro conta ainda com um índice remissivo e traz um CD com os formulários e exemplos apresentados no livro, além de um pôster com o Mapeamento dos Processos de Gerenciamento de Projetos e o Fluxograma dos Processos de Gerenciamento de Projetos. A expectativa do autor é que o livro contribua positivamente com os profissionais que utilizá-lo. Para esclarecimentos e sugestões, o autor se coloca à disposição pelo O Autor Maio/

3 Utilização do livro Na guia superior é possível identificar pela cor cinza as fases do ciclo de vida do projeto: início, planejamento, execução, monitoramento e controle e encerramento. GUIA SUPERIOR Fases do ciclo de vida do projeto Iniciação Planejamento Execução Monitoramento e controle Encerramento guia lateral Áreas de conhecimento Integração Escopo Tempo Custo Qualidade Recursos Humanos Comunicações Riscos Aquisições Na guia lateral, cada cor representa uma área de conhecimento do PMBOK, sinalizando em que fase do ciclo de vida ela é trabalhada. Isso permite localizar, por exemplo, as fases em que a Integração é trabalhada, buscando a cor vermelha. O procedimento é o mesmo para as outras cores. 11

4 PARTE i - INTRODUÇÃO AO GERENCIAMENTO DE PROJETOS Capítulo 1 Introdução ao gerenciamento de projetos 1.1 Introdução O que é um projeto? Ciclo de vida do projeto O que é gerenciamento de projetos? Relacionamento entre grupos de processos de gerenciamento de projetos Os benefícios do gerenciamento de projetos Project Management Institute (PMI) Áreas de especialização Contexto de gerenciamento de projetos Influências organizacionais no projeto Causas e fatores de sucesso e fracasso em gereciamento de projetos Capítulo 2. Fatores empresariais e técnicas aplicadas ao gerenciamento de projetos 2..1 Introdução Fatores ambientais aplicados ao gerenciamento de projetos Anexo 1 Seleção de projetos Anexo 2. Análise crítica do contrato Anexo 3. Seleção de softwares para gerenciamento de projetos Anexo 4. Leitura complementar sobre gerenciamento de configuração Anexo 5. Leitura complementar sobre engenharia simultânea Anexo 6. Leitura complementar sobre engenharia de valor Sumário 15

5 PARTE II - VISÃO GERAL DOS GRUPOS DE PROCESSOS DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS Capítulo 3. Processos de gerenciamento de projetos 3..1 Introdução Grupos de processos de gerenciamento de projetos Interação entre os grupos de processos Interação entre os processos de gerenciamento de projetos Áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos Visão geral das áreas de conhecimento Mapeamento dos processos de gerenciamento de projetos Interação entre os processos - por fase do projeto PARTE III - GRUPO DE PROCESSO DE INICIAÇÃO Capítulo 4. Gerenciamento de Integração na Iniciação do projeto 4..1 Introdução Gerenciamento de Integração na Iniciação do projeto Ações inerentes ao Gerenciamento de Integração na Iniciação do projeto Desenvolver o Termo de Abertura do Projeto Anexo 1 Leitura complementar sobre o gerente de projeto Capítulo 5. Gerenciamento das Comunicações na Iniciação do projeto Sumário 5..1 Introdução Gerenciamento das Comunicações na Iniciação do projeto Identificar as Partes Interessadas Anexo 1 Identificação e gerenciamento das partes interessadas no projeto

6 PARTE IV - GRUPO DE PROCESSO DE PLANEJAMENTO Capítulo 6. Gerenciamento de Integração no Planejamento do projeto 6..1 Introdução Gerenciamento de Integração no Planejamento do projeto Desenvolver o Plano de Gerenciamento do Projeto Anexo 1 Estrutura exemplo de Plano do Gerenciamento do Projeto Capítulo 7. Gerenciamento do Escopo no Planejamento do projeto 7..1 Introdução Escopo do produto x escopo do projeto (PMBOK 4ª. Edição) Gerenciamento do Escopo no Planejamento do projeto Coletar os Requisitos Definir o Escopo Criar EAP Anexo 1 Roteiro exemplo de declaração do escopo do projeto Anexo 2. Estrutura Analítica do Projeto (EAP) Anexo 3. Modelo de dicionário da EAP Anexo 4. Formulários indicados pelo PMI Capítulo 8. Gerenciamento de Tempo no Planejamento do projeto 8..1 Introdução Gerenciamento de Tempo no Planejamento do Projeto Definir as Atividades Sequenciar as Atividades Estimar os Recursos das Atividades Estimar Durações das Atividades Desenvolver o Cronograma Sumário 17

7 8..8. Plano de gerenciamento do cronograma do projeto Anexo 1 Conceitos e técnicas de planejamento de projetos Anexo 2. Leitura complementar sobre estimativas de recursos das atividades Anexo 3. Leitura complementar sobre estimativas de duração das atividades Anexo 4. Leitura complementar sobre Diagrama de rede Anexo 5. Leitura complementar sobre cronograma de barras Anexo 6. Leitura complementar sobre método de corrente crítica Anexo 7. Leitura complementar sobre linha de balanço Anexo 8. Roteiro exemplo para execução do Plano de Gerenciamento do Cronograma Capítulo 9. Gerenciamento de Custos no Planejamento do projeto 9..1 Introdução Custos em projetos Plano de Contas do projeto Gerenciamento de Custos no Planejamento do projeto Estimar os Custos Determinar o Orçamento Plano de Gerenciamento de Custos do projeto Anexo 1 Composição de custos das atividades Anexo 2. Leitura complementar sobre custo da qualidade Anexo 3. Roteiro exemplo para execução do Plano de Gerenciamento de Custos do projeto Capítulo 10. Gerenciamento da Qualidade no Planejamento do projeto Sumário Introdução Considerações gerais sobre Gerenciamento da Qualidade do projetos

8 Gerenciamento da Qualidade no Planejamento do projeto Planejar a Qualidade Anexo 1 Teóricos da qualidade e seus princípios Anexo 2. Ferramentas da qualidade Anexo 3. Roteiro exemplo para execução do Plano de Gerenciamento da Qualidade Capítulo 11 Gerenciamento de Recursos Humanos no Planejamento do projeto 11.1 Introdução Anexo 1 Considerações gerais sobre Gerenciamento de Recursos Humanos em projetos Gerenciamento de Recursos Humanos no Planejamento do projeto Desenvolver o Plano de Recursos Humanos Roteiro exemplo para execução do Plano de Gerenciamento de Pessoal Capítulo 12. Gerenciamento das Comunicações no Planejamento do projeto Introdução Considerações gerais sobre Gerenciamento das Comunicações do projeto Gerenciamento das Comunicações no Planejamento do projeto Planejar as Comunicações Anexo 1 Leitura complementar sobre comunicações de projetos Anexo 2. Roteiro exemplo para execução do Plano de Gerenciamento das Comunicações Sumário 19

9 Capítulo 13. Gerenciamento de Riscos no Planejamento do projeto Introdução Considerações gerais sobre Gerenciamento de Riscos em projetos Gerenciamento de Riscos no Planejamento do projeto Planejar o Gerenciamento de Riscos Identificar os Riscos Realizar a Análise Qualitativa de Riscos Realizar a Análise Quantitativa de Riscos Planejar Respostas a Riscos Anexo 1 Leitura complementar sobre riscos em projetos Anexo 2. Roteiro exemplo para execução do Plano de Gerenciamento de Riscos Capítulo 14. Gerenciamento de Aquisições no Planejamento do projeto Introdução Considerações gerais sobre Gerenciamento de Aquisições em projetos Gerenciamento de Aquisições no Planejamento do projeto Planejar as Aquisições Anexo 1 Leitura complementar sobre aquisições em projetos Anexo 2. Roteiro exemplo para execução do Plano de Gerenciamento de Aquisições Anexo 3. Formulários indicados pelo PMI PARTE V - GRUPO DE PROCESSO DE execução Sumário Capítulo 15. Gerenciamento de Integração na Execução do projeto Introdução

10 Gerenciamento de Integração na Execução em projetos Orientar e Gerenciar a Execução do Projeto Anexo 1 Formulários indicados pelo PMI Capítulo 16. Gerenciamento da Qualidade na Execução do projeto Introdução Gerenciamento da Qualidade na Execução do projeto Realizar a Garantia da Qualidade Anexo 1 Leitura complementar sobre auditorias da qualidade em projetos Anexo 2. Formulário indicado pelo PMI Capítulo 17. Gerenciamento de Recursos Humanos na Execução do projeto Introdução Gerenciamento de Recursos Humanos na Execução do projeto Mobilizar a Equipe do Projeto Desenvolver a Equipe do Projeto Gerenciar a Equipe do Projeto Anexo 1 Leitura complementar sobre conflitos em projetos Capítulo 18. Gerenciamento das Comunicações na Execução do projeto Introdução Gerenciamento das Comunicações na Execução do projeto Distribuir Informações Gerenciar as Expectativas das Partes Interessadas Anexo 1 Formulários indicados pelo PMI Sumário 21

11 Capítulo 19. Gerenciamento de Aquisições na Execução do projeto Introdução Gerenciamento de Aquisições na Execução do projeto Realizar as Aquisições PARTE Vi - GRUPO DE PROCESSO DE monitoramento e controle Capítulo 2.0. Gerenciamento de Integração no Monitoramento e Controle do projeto Introdução Gerenciamento de Integração no Monitoramento e Controle do projeto Monitorar e Controlar o Trabalho do Projeto Realizar o Controle Integrado de Mudanças Anexo 1 Formulários indicados pelo PMI Capítulo 2.1 Gerenciamento do Escopo no Monitoramento e Controle do projeto Introdução Gerenciamento do Escopo no Monitoramento e Controle do projeto Verificar o Escopo Controlar o Escopo Anexo 1 Controle integrado de mudanças Anexo 2. Formulários indicados pelo PMI Sumário 22

12 Capítulo 2.2. Gerenciamento de Tempo no Monitoramento e Controle do projeto Introdução Anexo 1 Gerenciamento de Tempo no Monitoramento e Controle do projeto Controlar o Cronograma Leitura complementar sobre ferramentas de controle do cronograma Anexo 2. Formulários indicados pelo PMI Capítulo 2.3. Gerenciamento de Custos no Monitoramento e Controle do projeto Introdução Gerenciamento de Custos no Monitoramento e Controle do projeto Controlar os Custos Anexo 1 Leitura complementar sobre técnica do valor agregado Anexo 2. Formulários indicados pelo PMI Capítulo 2.4. Gerenciamento da Qualidade no Monitoramento e Controle do projeto Introdução Gerenciamento da Qualidade no Monitoramento e Controle do projeto Realizar o Controle da Qualidade Capítulo 2.5. Gerenciamento das Comunicações no Monitoramento e Controle do projeto Introdução Sumário 23

13 Gerenciamento das Comunicações no Monitoramento e Controle do projeto Reportar o Desempenho Anexo 1 Formulário indicado pelo PMI Capítulo 2.6. Gerenciamento de Riscos no Monitoramento e Controle do projeto Introdução Gerenciamento de Riscos no Monitoramento e Controle do projetos Monitorar e Controlar os Riscos Anexo 1 Formulários indicados pelo PMI Capítulo 2.7. Gerenciamento de Aquisições no Monitoramento e Controle do projeto Introdução Anexo 1 Gerenciamento de Aquisições no Monitoramento e Controle do projeto Administrar as Aquisições Exemplo de procedimento de administração de contratos (para construção civil e montagem eletromecânica) Anexo 2. Formulários indicados pelo PMI PARTE Vii - GRUPO DE PROCESSO DE encerramento Capítulo 2.8. Gerenciamento de Integração no Encerramento do projeto Sumário Introdução Gerenciamento de Integração no Encerramento do projeto Encerrar o Projeto ou a Fase Anexo 1 Leitura complementar sobre encerramento de projetos

14 Anexo 2. Formulários indicados pelo PMI Capítulo 2.9. Gerenciamento de Aquisições no Encerramento do projeto Introdução Gerenciamento de Aquisições na Execução do projeto Encerrar as Aquisições apêndice a - Principais alterações do guia PMBOK 4ª. edição apêndice B - Glossário bibliografia índice remissivo Sumário 25

15 3.1 INTRODUÇÃO Este capítulo apresenta os grupos de processos de gerenciamento de projetos, suas interações, as áreas de conhecimento de gerenciamento de projetos e o mapeamento dos processos dentro dessas áreas. 3.2 Grupos de processos de gerenciamento de projetos Os cinco grupos de processos de gerenciamento, apresentado no pôster em anexo (no envelope localizado na capa do livro) têm as seguintes características e principais ações: Iniciação O grupo de processos de Iniciação deve começar no momento em que foi estabelecido um consenso de que o projeto deve iniciar. Apesar de não consumir muito tempo ou muitos recursos, esse grupo é muito importante para o sucesso do projeto. Aqui é selecionado e definido o gerente do projeto, são identificadas as partes interessadas, é documentada a necessidade empresarial ou razão do projeto, são determinados os objetivos do projeto e são documentadas as premissas e as restrições. Essas informações são documentadas no Termo de Abertura do Projeto. Em resumo, a Iniciação envolve: Determinar os objetivos do projeto; Nomear o gerente do projeto; Identificar as partes interessadas; Documentar e publicar o Termo de Abertura do Projeto. Planejamento O grupo de processos de Planejamento envolve a determinação do escopo do projeto (o que deve ser feito), a definição da equipe e suas funções e responsabilidades (quem deve fazer), o desenvolvimento do cronograma (quando deve ser feito) e do orçamento (a que custo), a determinação de padrões e métricas de qualidade, a identificação de riscos, a determinação do que deve ser comprado ou adquirido, a execução do Plano de Gerenciamento do Projeto (como deve ser feito) e sua aprovação e a reunião inicial do projeto. Em resumo, o Planejamento envolve: Capítulo 3 Processos de gerenciamento de projetos 115

16 Documentar e publicar a Declaração de Escopo do Projeto; Desenvolvimento da Estrutura Analítica do Projeto (EAP); Desenvolvimento do Cronograma do Projeto; Determinação de Necessidades de Recursos; Definição de Compras e Aquisições; Desenvolvimento do Orçamento do Projeto; Desenvolvimento e publicação do Plano de Gerenciamento do Projeto. Execução O grupo de processos de Execução é onde o trabalho do projeto é realizado. Envolve a mobilização da equipe de execução do trabalho, a execução propriamente dita do trabalho de acordo com o planejado, o seguimento às especificações e padrões estabelecidos, a implementação de mudanças aprovadas e reparo de defeitos, o desenvolvimento da equipe e a seleção e contratação de fornecedores. A Execução é a fase com mais dispêndio de recursos, sejam humanos, materiais ou financeiros. Em resumo, a Execução envolve: Capítulo 3 Processos de gerenciamento de projetos Alocação e desenvolvimento da equipe de execução do trabalho; Alocação dos recursos necessários à execução do trabalho; Execução do Plano de Gerenciamento do Projeto; Execução do trabalho do projeto. Monitoramento e controle O grupo de processos de Monitoramento e Controle é também onde o trabalho do projeto está sendo executado, mas o foco é a verificação e a medição do trabalho para constatação da conformidade com o planejado. Caso ocorram divergências entre o planejado e o executado são tomadas medidas corretivas ou preventivas para realinhar o projeto com o planejado. Essa verificação e medição considera as linhas de base de escopo, tempo, custo, qualidade, riscos identificados e quaisquer outros parâmetros definidos no Plano de Gerenciamento do Projeto, bem como a ocorrência de novos riscos para o cumprimento dos objetivos do projeto. Em resumo, Monitoramento e Controle envolve: 116

17 Medição do desempenho do projeto em comparação com as linhas de base; Determinação de variações e consequentes recomendações de ações corretivas ou preventivas; Avaliação das ações corretivas adotadas; Auditoria de riscos; Execução de relatórios de desempenho; Administração de contratos. Encerramento O grupo de processos de Encerramento inclui a confirmação de que o trabalho está em conformidade com os requisitos, a aceitação formal do produto pelo cliente, a emissão de relatórios de desempenho finais, a indexação e arquivamento dos registros, a atualização da base de conhecimento de lições aprendidas, o encerramento do projeto e a liberação dos recursos do projeto. Em resumo, o Encerramento envolve: Obtenção da aceitação formal das entregas; Arquivamento dos registros do projeto; Documentação das lições aprendidas; Formalização do encerramento do projeto. 3.3 interação entre os grupos de processos Os processos dos grupos de processos de gerenciamento de projetos estão ligados e interagindo entre si durante toda a execução do projeto. Muitas das saídas de processos são entradas para processos subsequentes, que se tornam entradas para outros processos subsequentes e assim por diante, até o encerramento do projeto. Uma entrada geralmente define o que eu preciso antes de fazer...?, enquanto uma saída geralmente define o que terei quando terminar?. Geralmente, após obtermos as entradas do processo, utilizamos ferramentas e técnicas de gerenciamento de projetos para obtermos as saídas desejadas ou necessárias. A Figura 3.1 mostra a interação entre os grupos de processos. Capítulo 3 Processos de gerenciamento de projetos 117

18 Iniciador ou patrocinador do projeto. Declaração do Trabalho do Projeto. Oportunidade de negócio. Contrato Grupo de processo de Iniciação. Documentos de aquisições. Ativos de processos organizacionais. Fatores ambientais da empresa. Termo de Abertura do Projeto. Ativos de processos organizacionais. Fatores ambientais da empresa Grupo de processo de Planejamento fonte: PMBOK Empresa / Organização Usuário. Acordos de parcerias. Requisitos. Produto, serviço ou resultado final. Proposta de fornecedores Fornecedores. Calendário de recursos Documentos do projeto Grupo de processo de Execução. Contrato Grupo de processo de Encerramento. Plano de Gerenciamento do Projeto. Decisão de fazer ou comprar. Critérios de avaliação. Solicitações de mudanças aprovadas. Medições de controle de qualidade. Relatórios de desempenho. Entregas. Solicitações de mudanças. Informações do desempenho do trabalho. Fornecedores selecionados. Entregas aceitas. Documentação de aquisições Grupo de processo de Monitoramento e Controle Capítulo 3 Processos de gerenciamento de projetos 119

19 3.5 Áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos O PMI estabelece as seguintes 9 áreas de conhecimento que englobam 42 processos de gerenciamento de projetos: Gerenciamento de integração do projeto A área de conhecimento em Gerenciamento de Integração do Projeto inclui os processos necessários à integração efetiva de todos os processos requeridos para realizar o objetivo do projeto dentro dos procedimentos definidos da organização. Os processos de gerenciamento de integração incluem: Capítulo 3 Processos de gerenciamento de projetos 1. Desenvolver o Termo de Abertura do Projeto; 2. Desenvolver o Plano de Gerenciamento do Projeto; 3. Orientar e Gerenciar a Execução do Projeto; 4. Monitorar e Controlar o Trabalho do Projeto; 5. Realizar o Controle Integrado de Mudanças; 6. Encerrar o Projeto ou a Fase Gerenciamento do escopo do projeto A área de conhecimento em Gerenciamento do Escopo do Projeto trata principalmente do que está ou não incluído no projeto e inclui os processos necessários para garantir que o projeto inclua todo o trabalho necessário, e somente ele, para terminar o projeto com sucesso. Os processos de gerenciamento do escopo incluem: 1. Coletar Requisitos; 2. Definir o Escopo; 3. Criar EAP; 4. Verificar o Escopo; 5. Controlar o Escopo. 120

20 3.5.3 Gerenciamento de tempo do projeto A área de conhecimento em Gerenciamento de Tempo do Projeto inclui os processos necessários para realizar o término do projeto no prazo definido. Os processos de gerenciamento de tempo incluem: 1. Definir a Atividade; 2. Sequenciar as Atividades; 3. Estimar os Recursos da Atividade; 4. Estimar as Durações da Atividade; 5. Desenvolver o Cronograma; 6. Controlar o Cronograma Gerenciamento de custos do projeto A área de conhecimento em Gerenciamento de Custos do Projeto inclui os processos necessários para terminar o projeto dentro do orçamento aprovado. Os processos de gerenciamento de custos incluem: 1. Estimar os Custos; 2. Determinar o Orçamento; 3. Controlar os Custos Gerenciamento da qualidade do projeto A área de conhecimento em Gerenciamento da Qualidade do Projeto inclui os processos necessários para que as políticas de qualidade sejam implantadas e atendam às necessidades do projeto. Os processos de gerenciamento da qualidade incluem: 1. Planejar a Qualidade; 2. Realizar a Garantia da Qualidade; 3. Realizar o Controle da Qualidade. Capítulo 3 Processos de gerenciamento de projetos 121

21 Visão geral das áreas de conhecimento Cap. 4 - pmbok Gerenciamento de integração do projeto cap. 5 - pmbok Gerenciamento do escopo do projeto cap. 6 - pmbok Gerenciamento de tempo do projeto 1. Desenvolver o Termo de Abertura do Projeto 2. Desenvolver o Plano de Gerenciamento do Projeto 3. Orientar e Gerenciar a Execução do Projeto 4. Monitorar e Controlar o Trabalho do Projeto 5. Realizar o Controle Integrado de Mudanças 6. Encerrar o Projeto ou a Fase 1. Coletar os Requisitos 2. Definir o Escopo 3. Criar EAP 4. Verificar o Escopo 5. Controlar o Escopo 1. Definir a Atividade 2. Sequenciar as Atividades 3. Estimar os Recursos das Atividades 4. Estimar as Durações das Atividades 5. Desenvolver o Cronograma 6. Controlar o Cronograma cap.7 - pmbok Gerenciamento de custos do projeto cap.8 - pmbok Gerenciamento da qualidade do projeto cap.9 - pmbok Gerenciamento de rec. humanos do projeto Capítulo 3 Processos de gerenciamento de projetos 1. Estimar os Custos 2. Determinar o Orçamento 3. Controlar os Custos cap.10 - pmbok Gerenciamento das comunicações do projeto 1. Identificar as Partes Interessadas 2. Planejar as Comunicações 3. Distribuir Informações 4. Gerenciar as Expectativas das Partes Interessadas 5. Reportar o Desempenho 1. Planejar a Qualidade 2. Realizar a Garantia da Qualidade 3. Realizar o Controle da Qualidade cap.11 - pmbok Gerenciamento de riscos do projeto 1. Planejar o Gerenciamento de Riscos 2. Identificar os Riscos 3. Realizar Análise Qualitativa de Riscos 4. Realizar Análise Quantitativa de Riscos 5. Planejar Respostas a Riscos 6. Monitorar e Controlar os Riscos 1. Desenvolver o Plano de Recursos Humanos 2. Mobilizar a Equipe do Projeto 3. Desenvolver a Equipe do Projeto 4. Gerenciar a Equipe do Projeto cap.12 - pmbok Gerenciamento de aquisições do projeto 1. Planejar as Aquisições 2. Realizar Aquisições 3. Administrar as Aquisições 4. Encerrar as Aquisições 124

22 3.7 Mapeamento dos processos de gerenciamento de projetos Processos de áreas de conhecimento GRUPOS DE PROCESSOS DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS (processos numerados conforme o pmbok) Grupo de processos Grupo de processos Grupo de processos Grupo de processos de monitoramento e de iniciação de planejamento de execução controle Grupo de processos de encerramento cap 4 - pmbok gerenciamento de integração do projeto 4.1 Desenvolver o Termo de Abertura do Projeto 4.2 Desenvolver o Plano de Gerenciamento do Projeto 4.3 Orientar e Gerenciar a Execução do Projeto 4.4 Monitorar e Controlar o Trabalho do Projeto 4.5 Realizar o Controle Integrado de Mudanças 4.6 Encerrar o Projeto ou a Fase cap 5 - pmbok Gerenciamento do escopo do projeto 5.1 Coletar os Requisitos 5.2 Definir o Escopo 5.3 Criar EAP 5.4 Verificar o Escopo 5.5 Controlar o Escopo cap 6 - pmbok Gerenciamento de tempo do projeto 6.1 Definir as Atividades 6.2 Sequenciar as Atividades 6.3 Estimar os Recursos das Atividades 6.4 Estimar as Durações das Atividades 6.6 Controlar o Cronograma 6.5 Desenvolver o Cronograma cap 7 - pmbok Gerenciamento de custos do projeto cap 8 - pmbok Gerenciamento da qualidade do projeto cap 9 - pmbok Gerenciamento de recursos humanos do projeto cap 10 - pmbok Gerenciamento das comunicações do projeto cap 11 - pmbok Gerenciamento de riscos do projeto cap 12 - pmbok Gerenciamento de aquisições do projeto 10.1 Identificar as Partes Interessadas 7.1 Estimar os Custos 7.2 Determinar o Orçamento 7.3 Controlar os Custos 8.1 Planejar a Qualidade 8.2 Realizar a Garatia da 8.3 Realizar o Controle da Qualidade Qualidade 9.1 Desenvolver o Plano de Recursos Humanos 10.2 Planejar as Comunicações 11.1 Planejar o Gerenciamento de Riscos 11.2 Identificar os Riscos 11.3 Realizar a Análise Qualitativa de Riscos 11.4 Realizar a Análise Quantitativa de Riscos 11.5 Planejar Respostas a Riscos 12.1 Planejar as Aquisições 9.2 Mobilizar a Equipe do Projeto 9.3 Desenvolver a Equipe do Projeto 9.4 Gerenciar a Equipe do Projeto 10.3 Distribuir Informações 10.4 Gerenciar as Expectativas das Partes Interessadas 12.2 Realizar as Aquisições 10.5 Reportar o Desempenho 11.6 Monitorar e Controlar os Riscos 12.3 Administrar as Aquisições 12.4 Encerrar as Aquisições Capítulo 3 Processos de gerenciamento de projetos 125

23 Processos de Iniciação Desenvolver o Termo de Abertura do Projeto Capítulo 4 Identificar as partes interessadas Capítulo 5 Processos de Planejamento Coletar os requisitos Capítulo 7 Realizar a análise quantitativa de riscos Capítulo 13 Planejar o gerenciamento de riscos Capítulo 13 Identificar os riscos Capítulo 13 Definir o escopo Capítulo 7 Realizar a análise qualitativa de riscos Capítulo 13 Planejar as comunicações Capítulo 12 Criar EAP Capítulo 7 Estimar os custos Capítulo 9 Determinar o orçamento Capítulo 9 Planejar a qualidade Capítulo 10 Estimar os recursos das atividades Capítulo 8 Definir as atividades Capítulo 8 Desenvolver o Plano de Recursos Humanos Sequenciar as atividades Capítulo 8 Capítulo 11 Processos de Execução Realizar as aquisições Capítulo 19 Orientar e gerenciar a execução Capítulo 15 Distribuir informações Capítulo 18 Realizar a garantia da qualidade Capítulo 16 Mobilizar a equipe do projeto Capítulo 17 Desenvolver a equipe do projeto Capítulo 17 Gerenciar a equipe do projeto Capítulo 17 Planejar respostas a riscos Capítulo 13 Desenvolver o Plano de Gerenciamento do Projeto Capítulo 6 Desenvolver o cronograma Capítulo 8 Estimar as durações das atividades Capítulo 8 Gerenciar as expectativas das partes interessadas Capítulo 18 Encerrar o projeto ou a fase Capítulo 28 Encerrar as aquisições Capítulo 29 Processos de Encerramento Monitorar e controlar os riscos Capítulo 26 Monitorar e controlar o trabalho do projeto Capítulo 20 Planejar as aquisições Capítulo 14 Administrar as aquisições Capítulo 27 Realizar o controle integrado de mudanças Capítulo 20 Reportar o desempenho Capítulo 25 Controlar os custos Capítulo 23 Controlar o cronograma Capítulo 22 Controlar o escopo Capítulo 21 Realizar o controle da qualidade Capítulo 24 Verificar o escopo Capítulo 21 Processos de Monitoramento e Controle Legenda Integração Escopo Tempo Custos Qualidade Recursos Humanos Comunicação Riscos Aquisições Fluxograma dos processos de gerenciamento de projetos * para adquirir o arquivo deste mapa para impressão acesse o site

24 3.8.2 grupo de processos de planejamento gerenciamento do escopo do projeto Coletar os Requisitos gerenciamento de tempo do projeto Definir as Atividades Estimar os Recursos das Atividades gerenciamento de custos do projeto Definir o Escopo Sequenciar as Atividades Estimar as Durações das Atividades Estimar os Custos Criar EAP Desenvolver o Cronograma Determinar o Orçamento Capítulo 3 Processos de gerenciamento de projetos gerenciamento de aquisições do projeto Planejar as Aquisições gerenciamento de riscos do projeto Planejar o Gerenciamento de Riscos Identificar os Riscos Planejar Respostas a Riscos Realizar a Análise Qualitativa de Riscos Realizar a Análise Quantitativa de Riscos gerenciamento de integração do projeto Desenvolver o Plano de Gerenciamento do Projeto gerenciamentos das comunicações do projeto Planejar as Comunicações gerenciamento de recursos humanos do projeto Desenvolver o Plano de Recursos Humanos A linha tracejada indica que o processo é parte da área de conhecimento Gerenciamento de Integração do Projeto. Essa área de conhecimento coordena e unifica os processos de outras áreas de conhecimento. 136

25 Capítulo 4 Gerenciamento de Integração na Iniciação do projeto DESENVOLVER O TERMO DE ABERTURA DO PROJETO Processo 4.1 do PMBOK Processo de desenvolver o documento que autoriza formalmente um projeto ou fase, e documenta os requisitos iniciais que satisfazem as necessidades e expectativas das partes interessadas ENTRADAS SAÍDAS Declaração do Trabalho do Projeto FERRAMENTAS E TÉCNICAS Oportunidade de negócio Contrato. Opinião especializada Te Termo de Abertura do Projeto Fatores ambientais da empresa Ativos de processos organizacionais 150

26 Iniciação logo projeto termo de abertura do projeto Rev.: Data: Folha de autor: iniciação Inclui o nome do projeto e o gerente de projetos designado. sinopse necessidade empresarial Sumário dos aspectos relevantes do projeto. Porquê (propósito), o quê (descrição do produto / escopo), quando (tempo) e quanto (recursos). Identificar a necessidade empresarial e os usuários que receberão e se beneficiarão do produto do projeto. descrição do produto e entregas gerenciamento de projetos premissas, restrições e riscos recursos comunicação aceitação gerenciamento de mudanças outros aprovação: Identificar o que será entregue no término do projeto. Descrever o produto suficientemente para que seja possível à equipe do projeto desenvolvê-lo. Indicar normas e procedimentos de gerenciamento de projetos a serem utilizados. Indicar premissas, restrições e riscos conhecidos. Indicar recursos necessários ou disponíveis para o projeto. Indicar recursos financeiros, de pessoal e materiais. Indicar a comunicação requerida entre o patrocinador e a equipe do projeto. Indicar o método e critérios do patrocinador para aceitação das entregas. Indicar procedimentos a serem usados para fazer e documentar mudanças no Termo de Abertura do Projeto Identificar qualquer outro fator que seja relevante para o projeto. gerente do projeto: Esse formulário encontra-se no CD, no diretório Iniciação Capítulo 4 Gerenciamento de Integração na Iniciação do projeto 153

27 Saídas 1 Registro das Partes Interessadas Consultar o Anexo 1 deste capitulo. 2 Estratégia de Gerenciamento das Partes Interessadas Consultar o Anexo 1 deste capítulo Fluxo de dados do processo e interação com outros processos O diagrama apresentado na figura seguinte mostra o fluxo de dados do processo Identificar as Partes Interessadas e a interação do mesmo com outros processos de gerenciamento. Capítulo 5 Gerenciamento das Comunicações na Iniciação do projeto Desenvolver o Termo de Abertura do Projeto Planejar as Aquisições Empresa/ Organização. Termo de Abertura do Projeto. Documentos de aquisições. Ativos de processos organizacionais. Fatores ambientais da empresa gerenciamento das comunicações do projeto. Estratégia de Gerenciamento das Partes interessadas Identificar as Partes Interessadas. Registro das partes interessadas Planejar as comunicações Gerenciar as expectativas das partes interessadas Fonte: PMBOK Coletar os requisitos Planejar a qualidade Identificar os Riscos 174

28 Iniciação logo projeto gerente do projeto: informante: nome da parte interessada: organização: identificação primária das partes interessadas cargo: cargo: influência no projeto Rev.: Data: Folha de 1 requerimentos do projeto 1.1 Objetivos 1.2 Especificações 1.3 Planejamento 1.4 Orçamento 1.5 Qualidade 1.6 Logística 1.7 Entregas 2 gerenciamento do projeto 2.1 Processo de gerenciamento 2.2 Conhecimentos técnicos 2.3 Sistema de informação 2.4 Resolução de problemas 3 recursos 3.1 Dinheiro 3.2 Pessoas 3.3 Materiais e equipamentos 3.4 Infraestrutura para gerenciamento 3.5 Informações gerais 4 desempenho do projeto 4.1 Desempenho individual dos membros da equipe 4.2 Desempenho da equipe 4.3 Desempenho do projeto - Anexo I Capítulo 5 Gerenciamento das Comunicações na Iniciação do projeto 179

29 Iniciação logo projeto Gerenciamento das partes interessadas Rev.: Data: Folha de Parte interessada Interesse da parte interessada no projeto Avaliação do impacto Estratégia para obter apoio e reduzir obstáculos Gerente do projeto Usuário #1 Usuário #2 - Anexo I Usuário #3 Organização #1 Membros da equipe do projeto Patrocinador Executivo Outras partes interessadas internas Outras partes interessadas externas Fonte: PMI Compendium Capítulo 5 Gerenciamento das Comunicações na Iniciação do projeto 185

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