Sumário. Apresentação...15 Prefácio do autor...17

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1 Sumário Apresentação...15 Prefácio do autor Projetos O que são projetos? Características comuns aos projetos Gerenciamento de projetos Tipos de projetos Gerenciamento por projetos Projetos recorrentes ou repetitivos Múltiplos projetos Um assunto em ascensão Um fato histórico: o PERT/CPM De onde surgem os projetos? Tipos de empresas Os Stakeholders Origem dos projetos O planejamento estratégico O Business case Solicitação de clientes externos O ciclo de vida Os momentos e os esforços em um projeto Etapas de um projeto O ciclo de vida quebrado em fases O ciclo de vida e a engenharia simultânea...53

2 4 Como gerenciar projetos O significado de gerenciamento O ciclo de vida do gerenciamento Fatores críticos de sucesso de um projeto Convivendo com o risco do fracasso Aspectos do gerenciamento Diferenciando os componentes O gerenciamento do trabalho Gerenciamento do produto (ou gerenciamento técnico) Inter-relacionamento entre os aspectos Conhecimentos necessários Procedimentos de rotina e envolvimento amplo Pilares para o gerenciamento Criando um ambiente propício ao gerenciamento Metodologia Aspectos organizacionais Informatização Metodologia A metodologia MEPCP A arquitetura da MEPCP MEPCP: Girando o PDCA ou o ciclo do PMBOK Aplicação da metodologia a múltiplos projetos Como implantar a metodologia MEPCP em uma empresa...100

3 8 Pré-iniciação A demanda por um novo projeto O estudo técnico O estudo de viabilidade financeira Iniciação A iniciação Tipo de cliente A meta do projeto O apoio do EGP na caracterização do projeto Conhecendo melhor o projeto: a definição inicial do escopo Planejamento: o plano do projeto Plano de gerenciamento do projeto Modelo de plano de projeto versus tipo de projeto Cliente externo Como montar o plano do projeto Opções para o conteúdo do plano do projeto As sessões de planejamento As sessões de planejamento Os preparos iniciais A sessão inicial (Kickoff) As sessões intermediárias A sessão de aprovação A sessão de divulgação...141

4 13 O escopo do projeto: a meta Componentes de uma meta Metas intermediárias Gestão à vista Critérios de aceitação de cumprimento de metas Meta do projeto e meta do negócio O escopo do projeto: EAT O escopo do projeto e a descrição do produto O planejamento do escopo A declaração do escopo O detalhamento do produto: o escopo técnico (EAP) O detalhamento do trabalho: o escopo do trabalho (EAT) O dicionário da EAT Matriz de entregas (Deliverables) Padronização da EAT Tempo Obtendo o cronograma de um projeto Cronogramas mais utilizados Critérios de conclusão de cada etapa O estabelecimento da linha de base (baseline) Programas de computador Recursos Redistribuição e nivelamento de recursos Custos O orçamento do projeto...185

5 17.2 Principais documentos de orçamento Orçamento e linha de base (baseline) Programas de computador Riscos Trabalhando com riscos Quadros de riscos Preenchendo o quadro de riscos Sugestões para o preenchimento Quantificando o risco Riscos: contramedidas Identificando as contramedidas O plano de ação das contramedidas Um comentário O plano de contingências Planejamento: continuação O planejamento da qualidade Recursos humanos O planejamento das comunicações O planejamento das aquisições externas Planejamento de SMS Regulamentos Regulamentos para acompanhamento da execução Regulamentos para a monitoração (ou checagem) Regulamentos para o controle de modificações...230

6 22 Estratégia gerencial Diferenciando os projetos A escolha das ferramentas: o modelo de McFarlan Estratégias de compensação (Trade-off) Metas e incertezas Fatores críticos de sucesso Por que falham os projetos? Falhas no gerenciamento Os fatores críticos de sucesso Descobrindo os FCS de um projeto específico Integração: o plano do projeto Estabelecendo as responsabilidades A avaliação do plano do projeto A produção do documento escrito A aprovação do plano A divulgação do plano Acompanhamento da execução O gerenciamento do produto O gerenciamento do trabalho (ger. do projeto) Solicitação de modificações Responsabilidades do gerente do projeto Regulamentos do acompanhamento da execução Comentários adicionais Distribuição de informações Gestão à vista e sala da situação Comemorando os sucessos obtidos...271

7 26 Recursos humanos Conflitos Aspectos motivacionais Controle O significado de controle Regulamentos do controle (monitoração) A reunião de controle do projeto O controle de modificações Reunião com auditoria Desempenho Performance de prazos O modelo Earned Value Um relatório de desempenho baseado em custos Encerrando o projeto Encerramento administrativo Encerramento dos contratos Avaliação do desempenho final Criação e arquivamento da documentação do projeto Bibliografia Apêndice A: A metodologia MEPCP Apêndice B: Exemplo de um plano de gerenciamento do projeto Apêndice C: Regulamentação e planos de gerenciamento Apêndice D: Documentação de apoio Apêndice E: O PMBOK Apêndice F: Exercício prático...353