HCAA-ONTEM HCAA - HOJE HCAA-AMANHÃ

Transcrição

1 HOSPITAL HOSPITAL DE DE CARIDADE CARIDADE DR DR ASTROGILDO ASTROGILDO DE DE AZEVEDO AZEVEDO HCAA-ONTEM HCAA - HOJE HCAA-AMANHÃ

2 MISSÃO Promover a saúde com excelência e eficácia cia organizacional através das pessoas e da tecnologia para atender as necessidades de nossos clientes.

3 VISÃO Consolidar a preferência dos clientes visando ser reconhecida como Instituição de excelência no atendimento à saúde, no nosso âmbito de atuação.

4 HCAA Há 110 anos promovendo saúde com humanismo e inovação tecnológica.

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6 ASSISTÊNCIA À SAÚDE DE EXCELÊNCIA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES SUSTENTABILIDADE IMAGEM E CREDIBILIDADE INOVAÇÃO E CRESCIMENTO

7 SATISFAÇÃO DOS CLIENTES INSTITUIÇÃO HUMANIZADA REFERÊNCIA EM SAÚDE

8 ASSISTÊNCIA À SAÚDE DE EXCELÊNCIA ALTA COMPLEXIDADE MELHORIA DOS PROCESSOS ASSISTENCIAIS

9 SUSTENTABILIDADE OTIMIZAÇÃO DE RECURSOS ORÇAMENTAÇÃO EQUILIBRADA

10 IMAGEM E CREDIBILIDADE INTERAÇÃO COM A SOCIEDADE PROGRAMA MÃO AMIGA

11 INOVAÇÃO E CRESCIMENTO VALORIZAÇÃO DAS PESSOAS QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL

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13 PRÊMIO TROFÉU BRONZE MEDALHA JOSÉ CARLOS KRUEL 2008 CURSO AVALIADOR/EXAMINADOR PRÊMIO MEDALHA BRONZE PGQP PRÊMIO UNIDAS PRÊMIO DESTAQUE CACISM RECONHECIMENTO DO COREN CRIAÇÃO DA CGIH RECONHECIMENTO PELO COMITÊ REGIONAL AVALIAÇÃO EXTERNA DO PGQP INCLUSÃO NO SIPAGEH PADRONIZAÇÃO TERMO DE ADESÃO AO PGQP REALIZAÇÃO DE PALESTRAS, TREINAMENTOS E SENSIBILIZAÇÃO AOS COLABORADORES

14 PROCESSO PRINCIPAL PESSOAS RESULTADOS CLIENTES SOCIEDADE INFORMAÇÃO

15 PADRONIZAÇÃO HOSPITAL DE DE CARIDADE PROCESSO PRINCIPAL PROCESSO PRINCIPAL RESULTADOS RESULTADOS EQUIPE DE ENFERMAGEM CORPO CLÍNICO ESPECIALIDADES MÉDICAS ALTA COMPLEXIDADE TECNOLOGIA DE ÚLTIMA GERAÇÃO

16 PESSOAS PESSOAS RESULTADOS RESULTADOS EDUCAÇÃO CONTINUADA PRESENCIAL, EAD AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO PESQUISA DE CLIMA PROGRAMAS DE INTEGRAÇÃO QUALIDADE DE VIDA ACADEMIA AFHCAA/ CORAL

17 ACOLHIMENTO HOSPITAL DE DE CARIDADE CLIENTES ATENDIMENTO HUMANIZADO CENTRAL DE AUTORIZAÇÕES PESQUISA DE SATISFAÇÃO RESULTADOS RESULTADOS CLIENTES

18 INFORMAÇÃO HOSPITAL DE DE CARIDADE SITE DO HOSPITAL INTRANET PRESCRIÇÕES ELETRÔNICAS IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS ESPECÍFICOS MATRIZ DE ATIVOS INTANGIVÉIS RESULTADOS RESULTADOS INFORMAÇÃO

19 SOCIEDADE HOSPITAL DE DE CARIDADE PROGRAMA MÃO AMIGA AÇÃO SOCIAL PARCEIROS VOLUNTÁRIOS RECICLAGEM USO RACIONALIZADO DOS ECOSSISTEMAS RESULTADOS RESULTADOS SOCIEDADE SOCIEDADE

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21 PROCESSO PRINCIPAL TAXA DE OCUPAÇÃO MÉDIA DE PERMANÊNCIA PEDIATRIA TAXA DE MORTALIDA DE GERAL SATISFAÇÃO DOS CLIENTES 90% 2,87% 4,86% 92% MÉDIA DE PERMANÊNCIA OBSTETRÍCIA 2,24% MÉDIA DE PERMANÊNCIA GERAL 7,00% ÍNDICE DE INFECÇÃO 0,35%

22 PESSOAS NÚMERO DE COLABORADORES COLABORADORES PROMOVIDOS 138 HORAS DE TREINAMENTO POR COLABORADOR 6,45 h TURNOVER 0,51% SATISFAÇÃO COM BENEFÍCIOS 85% PRÊMIO ASSIDUIDADE 78,14% ABSENTEISMO 0,07%

23 PROGRAMA SOCIEDADE CLÍNICA GERAL PEDIATRIA GINECOLOGIA MÃO AMIGA OFERECE GRATUITAMENTE ODONTOLOGIA FONOAUDIOLOGIA PSCICOLOGIA SERVIÇO DE ENFERMAGEM MEDICAMENTOS EXAMES COMPLEMENTARES ATENDIMENTOS INVESTIMENTOS R$ ,00

24 COM LIDERANÇAS AS E PESSOAS CAPAZES E MOTIVADAS, A CONQUISTA DA EXCELÊNCIA É SÓ UMA QUESTÃO DE TEMPO.