Fortus Consultoria Contábil Case Qualidade. Gestão de Resultados Solução Independente de Setor e Tamanho

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1 Fortus Consultoria Contábil Case Qualidade Gestão de Resultados Solução Independente de Setor e Tamanho

2 A Motivação da Busca de Programas de Qualidade 34 Experiência com manuais sobre qualidade em indústria de bebidas; Inspiração em Livro de Programa de Excelência; Diretrizes formais e descritas a serem seguidas; Procura de Modelo de Gestão passível de implementação em MPE s; Conhecimento do PGQP e Modelo de Gestão divulgado; MEG - Metodologia baseada em expertise de renomadas instituições de qualidade; Modelo de Gestão que abrange os principais focos dentro de uma empresa - Critérios; Promessa de resultados crescentes com a manutenção do programa;

3 Nossa História 2 A Fortus nasceu em 2004, em um pequeno escritório no centro de Porto Alegre, com planejamento, missão, metas e orçamento bem definidos

4 Nossa História Escritório no Centro de POA 3

5 Nossa História 4 A Fortus nasceu em 2004, em um pequeno escritório no centro de Porto Alegre, com planejamento, missão, metas e orçamento bem definidos. Ao final de 2005 a empresa mudou-se para sede própria, totalmente estruturada física e tecnologicamente

6 Nossa História Nova Sede no Bairro Partenon 5

7 Nossa História 6 A Fortus nasceu em 2004, em um pequeno escritório no centro de Porto Alegre, com planejamento, missão, metas e orçamento bem definidos. Ao final de 2005 a empresa mudou-se para sede própria, totalmente estruturada física e tecnologicamente. Reuniões operacionais e estudo do livro de Gerenciamento da Rotina Vicente Falconi Iniciou a cultura na Qualidade, se inscrevendo no PGQP e iniciando a adoção das práticas desenvolvidas pelo MEG

8 Nossa História Início da Metodologia MEG Inscrição no PGQP; Tentativa de preenchimento da auto-avaliação do PGQP; Levantamento das necessidades da comunidade - Projetos Sociais; Formalização dos indicadores; Pesquisas de Clima e de Satisfação dos Clientes Início das Medições de Resultados de Processos; Estabelecimento de Metas para os Processos.

9 Nossa História 8 A Fortus nasceu em 2004, em um pequeno escritório no centro de Porto Alegre, com planejamento, missão, metas e orçamento bem definidos. Ao final de 2005 a empresa mudou-se para sede própria, totalmente estruturada física e tecnologicamente. Reuniões operacionais e estudo do livro de Gerenciamento da Rotina Vicente Falconi Iniciou a cultura na Qualidade, se inscrevendo no PGQP e iniciando a adoção das práticas desenvolvidas pelo MEG. Primeiro envio da autoavaliação do PGQP Criação do Programa Capacitar Qualificação técnica e valorização dos profissionais

10 Nossa História Em busca da Excelência Primeiro envio da auto-avaliação do PGQP; Programa Capacitar ano da melhoria da gestão de pessoas, por meio da qualificação técnica e valorização dos profissionais; 1º Workshop de Planejamento Estratégico Início da divulgação e compartilhamento dos resultados com a equipe; Início do Planejamento do projeto : Rumo à Certificação ISO 9001.

11 Nossa História 10 Primeira participação no Ciclo de Avaliação Externa do PGQP. Iniciativas Rumo à Certificação ISO º Workshop de Revisão do Planejamento Estratégico

12 Nossa História Em busca da Excelência Planejamento do Projeto de Certificação ISO 9001: Realização de curso de auditor interno; Implantação do Programa 5 S: Primeira prática de padronização e organização; Primeira sensibilização da equipe com palestras sobre o a Certificação ISO 9001.

13 Nossa História 1ª Participação no Ciclo de Avaliação

14 Nossa História Workshops

15 Nossa História 14 Ampliação da capacidade operacional instalada em 100%. Início do Projeto de Implantação da ISO 9001, contemplando diversas iniciativas

16 Nossa História Em busca da Excelência ª Participação da empresa na examinação do PGQP; Criação do Departamento da Qualidade; Contratação de consultoria da Qualidade; Início das auditorias / avaliação de 5 S; Início da Remuneração Variável (50% meta individual + 25% Avaliação de 5 S + 25% Capacitação).

17 Nossa História 16 Ampliação da capacidade operacional instalada em 100%. Medalha Bronze do PGQP. Finalista do Prêmio MPE Brasil / RS. Início do Projeto de Implantação da ISO 9001, contemplando diversas iniciativas. Desenvolvimento da nova identidade visual

18 Nossa História Em busca da Excelência Ações de Marketing: Projeto de nova Unidade Divulgação da marca (fachada), localização estratégica e projeto piloto para expansão para outras regiões; Novo foco de direcionamento de marketing - Clientes Estrangeiros; Reformulação da Marca; Nova identidade visual; Entrada no registro da marca pelo INPI.

19 Nossa História Medalha PGQP

20 Nossa História MPE Brasil Finalista

21 Nossa História 20 Em março de 2012, realizou a abertura da Unidade São João. Ampliação da capacidade operacional instalada em 100%. Medalha Bronze do PGQP. Finalista do Prêmio MPE Brasil / RS. Início do Projeto de Implantação da ISO 9001, contemplando diversas iniciativas. Desenvolvimento da nova identidade visual para a marca Fortus

22 Nossa História Unidade São João 21

23 Nossa História Em busca da Excelência Ano da Qualidade: Consolidação

24 Nossa História Em março de 2012, realizou a abertura da Unidade São João. 23 Ampliação da capacidade operacional instalada em 100%. Medalha Bronze do PGQP. Finalista do Prêmio MPE Brasil / RS. Início do Projeto de Implantação da ISO 9001, contemplando diversas iniciativas. Desenvolvimento da nova identidade visual para a marca Fortus

25 Nossa História Troféu Bronze PGQP

26 Nossa História Em março de 2012, realizou a abertura da Unidade São João. 25 Ampliação da capacidade operacional instalada em 100%. Medalha Bronze do PGQP. Finalista do Prêmio MPE Brasil / RS. Início do Projeto de Implantação da ISO 9001, contemplando diversas iniciativas. Desenvolvimento da nova identidade visual para a marca Fortus

27 Nossa História Certificação ISO

28 Nossa História Em março de 2012, realizou a abertura da Unidade São João. 27 Ampliação da capacidade operacional instalada em 100%. Medalha Bronze do PGQP. Finalista do Prêmio MPE Brasil / RS. Início do Projeto de Implantação da ISO 9001, contemplando diversas iniciativas. Desenvolvimento da nova identidade visual para a marca Fortus

29 Nossa História Associação Enterprise Wordwide 28

30 Nossa História Em março de 2012, realizou a abertura da Unidade São João. 29 Ampliação da capacidade operacional instalada em 100%. Medalha Bronze do PGQP, Finalista do Prêmio MPE Brasil / RS Início do Projeto de Implantação da ISO 9001, contemplando diversas iniciativas. Desenvolvimento da nova identidade visual para a marca Fortus

31 Nossa História - MPE Brasil / RS 2012 Campeã Categoria Serviços 30

32 Nossa História Em março de 2012, realizou a abertura da Unidade São João. 31 Ampliação da capacidade operacional instalada em 100%. Medalha Bronze do PGQP, Finalista do Prêmio MPE Brasil / RS Início do Projeto de Implantação da ISO 9001, contemplando diversas iniciativas. Desenvolvimento da nova identidade visual para a marca Fortus

33 Desafios para Implantação de SGQ nas MPE s 32 Limitação de recursos (financeiro e tempo); Manutenção da sistemática de Gestão; Qualificação técnica da equipe x capacidade de remuneração; Aumento da produtividade (faturamento x lucratividade); Formação de líderes; Poder de negociação com fornecedores; Competitividade em nível Global;

34 Ganhos para as MPE s - Qualidade 33 Melhor controle do desempenho dos processos e dos resultados da empresa; Melhoria na qualidade do atendimento; Aumento do engajamento da equipe Visão de Futuro; Credenciamento para atender empresas de maior porte; Consequente aumento de produtividade; Agregação de valor à empresa maior poder de negociação; Aumento da visibilidade da empresa perante o mercado reconhecimento em qualidade;

35 Crescimento Percentual a partir de Crescimento de Pessoal % Crescimento de Faturamento % 400% 400% 400% 400% 300% 200% 100% 0% 33% % % % % 200% 100% 0% 22% % % %

36 Principais Práticas da Fortus 34 CEC - Código de Ética e Conduta Análise Crítica Planejamento Estratégico Reunião de Times Workshop Orçamento Anual AVD - Avaliação de Desempenho Pesquisa de Satisfação de Clientes Avaliação de Novos Colaboradores Contamine-se Banco de Idéias / Cx de Críticas e Sugestões Projetos / campanhas Sociais PCS - Plano de Cargos e Salários RNC - Relatório de Não Conformidade Programa Capacitar Pesquisa de Clima Política de Segurança das Informações PPR - Programa de Participação nos Resultados Estrutura de Reuniões Planejadas no Ano Integração Programa 8'S

37 Muito Obrigado! 35 Fortus Consultoria Contábil Av. Bento Gonçalves, 1656 Partenon Porto Alegre RS Fone: (51) Filial São João Rua Souza Reis, 547 São João Porto Alegre RS Fone: (51) Site: fortus.net Facebook: facebook.com/pages/fortus-consultoria-consultabi Contato: João Batista Custódio Duarte Diretor Executivo Contato: Evanir Aguiar dos Santos Diretor Operacional

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