MODERNIZAR A ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

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1 MODERNIZAR A ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA Consultoria e Formação Profissional NOVAS REALIDADES, NOVAS SOLUÇÕES! OBJETIVOS Liderar com saber Avaliar para melhorar Investir nos resultados Assegurar a Sustentabilidade Promover a melhoria contínua Satisfazer clientes (externos e internos) Tornar transparente o relacionamento com a cidadão Qualificar recursos e maximizar o seu desempenho

2 MODERNIZAR A FUNÇÃO PÚBLICA Consultoria e Formação Profissional NOVAS REALIDADES, NOVAS SOLUÇÕES! OBJETIVOS Liderar com saber Avaliar para melhorar Investir nos resultados Assegurar a Sustentabilidade Promover a melhoria contínua Satisfazer clientes (externos e internos) Tornar transparente o relacionamento com a cidadão Qualificar recursos e maximizar o seu desempenho

3 CONSULTORIA e FORMAÇÃO PROFISSIONAL Todos os técnicos da LeaderConsulting, têm pelo menos 10 anos de experiência profissional na Administração / Função Pública. Para a sua necessária Modernização, a LeaderConsulting propõe e disponibiliza serviços especializados de Consultoria e Formação Profissional. MODERNIZAÇÃO ADMINISTRATIVA SISTEMAS DE INFORMAÇÃO QUALIFICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS E FORMAÇÃO PROFISSIONAL OTIMIZAÇÃO da QUALIDADE dos SERVIÇOS DESMATERIALIZAÇÃO DIAGNÓSTICO de NECESSIDADES FORMATIVAS GESTÃO por OBJETIVOS e AVALIAÇÃO de DESEMPENHO INFORMAÇÃO DA GESTÃO AVALIAÇÃO de COMPETÊNCIAS e RESPETIVA GESTÃO SIMPLIFICAÇÃO e REENGENHARIA de PROCESSOS RACIONALIZAÇÃO da ESTRUTURA ORGÂNICA APLICAÇÃO do BALANCED SCORECARD COACHING GESTÃO DOCUMENTAL FORMAÇÃO À MEDIDA PORTAIS E-GOVERNMENT FORMAÇÃO E-LEARNING + B-LEARNING AVALIAÇÃO de RESULTADOS da FORMAÇÃO OTIMIZAÇÃO dos REGULAMENTOS GESTÃO do CICLO de VIDA dos DOCUMENTOS CARTAS de SERVIÇO (COMPROMISSO) ATENDIMENTO CENTRALIZADO (BALCÃO ÚNICO) AVALIAÇÃO do FUNCIONAMENTO dos SERVIÇOS (Ex.: CAF) ELABORAÇÃO, CONTROLO E GESTÃO DE PROJETOS QUALIDADE ISO 9001:2008, EFQM ORÇAMENTO PARTICIPATIVO GESTÃO do PORTFÓLIO ESTRUTURAÇÃO e ORGANIZAÇÃO do ARQUIVO OTIMIZAÇÃO da CARTEIRA de PROJETOS REQUALIFICAÇÃO URBANA, CARTA EDUCATIVA, GEOREFERENCIAÇÃO, VALORIZAÇÃO AMBIENTAL, RACIONALIZAÇÃO de CUSTOS, DESEMPENHO AMBIENTAL GESTÃO DE RESÍDUOS E CONTROLO DE EMISSÕES AMBIENTE ISO 14001:2004 SEGURANÇA ALIMENTAR ISO 22000:2005 HIGIENE, SEGURANÇA e SAÚDE (OSHAS 18001) RESPONSABILIDADE SOCIAL ISO OTIMIZAÇÃO de RECEITAS, GESTÃO de INOVAÇÃO NP 4457 ESPAÇOS PROTEGIDOS e CLASSIFICADOS, GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS NP 4427 PROMOÇÃO do TURISMO, ACESSIBILIDADES, ORDENAMENTO do TERRITÓRIO ESTUDOS de IMPACTE AMBIENTAL SISTEMAS DE GESTÃO SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO ISO 27001:2005 GESTÃO DE RISCOS ISO LEGISLAÇÃO E CUMPRIMENTO LEGISLATIVO RELATÓRIOS DE SUSTENTABILIDADE Consulte o nosso Catálogo de Formação 2012/2013, com cursos específicos para Administração / Função Pública.

4 CATÁLOGO DE FORMAÇÃO 2012/2013 Consulte o site para ter acesso ao programa completo dos cursos. Todos os cursos deste Catálogo podem ser complementados, em cada organização, com acções de formação-acção que permitem a adaptação efetiva a cada caso concreto e a resolução de problemas na organização. - As ações podem ser realizadas nas nossas instalações; - Sala equipada com um portátil por formando e Internet; - Máximo de 16 formandos / Ação; - Certificado de Formação; Efetue a sua pré-inscrição através do site acima referido ou através do Aquando da pré-inscrição nos cursos será efetuada uma aferição clara dos objetivos de cada participante uma vez que pretendemos o retorno efectivo do seu investimento. As pré-inscrições são ainda fundamentais para definir as datas de realização de cada curso. Com cinco inscrições de formandos da mesma entidade, uma é GRATUITA Conheça também as nossas SOLUÇÕES E-LEARNING

5 CATÁLOGO DE FORMAÇÃO 2012/2013 Consulte o site para ter acesso ao programa completo dos cursos. Todos os cursos deste Catálogo podem ser complementados, em cada organização, com acções de formação-acção que permitem a adaptação efetiva a cada caso concreto e a resolução de problemas na organização. - As ações podem ser realizadas nas nossas instalações; - Sala equipada com um portátil por formando e Internet; - Máximo de 16 formandos / Ação; - Certificado de Formação; Efetue a sua pré-inscrição através do site acima referido ou através do Aquando da pré-inscrição nos cursos será efetuada uma aferição clara dos objetivos de cada participante uma vez que pretendemos o retorno efectivo do seu investimento. As pré-inscrições são ainda fundamentais para definir as datas de realização de cada curso. Com cinco inscrições de formandos da mesma entidade, uma é GRATUITA Conheça também as nossas SOLUÇÕES E-LEARNING

6 Para uma Modernização da Administração / Função Pública e uma melhoria efetiva do funcionamento dos serviços públicos é fulcral o investimento em formação dos Recursos Humanos. A LeaderConsulting propõe a aposta nas seguintes áreas / cursos: ATENDIMENTO: CLIENTE INTERNO VALORIZAÇÃO E OTIMIZAÇÃO DOS RECURSOS HUMANOS - Atendimento de Excelência 14 horas - Atendimento e Imagem das Autarquias - Coaching para a liderança e gestão de equipas - Gestão de Recursos Humanos na Administração/Função Pública 21 horas - Técnicas de comunicação em público 10 horas - Gerir pessoas com eficiência - Comunicação institucional - Auto desenvolvimento pessoal e profissional 14 horas - Atendimento ao cliente interno - Protocolo AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO - A Avaliação do Desempenho do Funcionário Público 21 horas - O Funcionário Público do futuro 7 horas - Carreira e progresso na Administração Pública - Formalização de Objetivos, Indicadores e Metas de Desempenho RACIONALIZAÇÃO DA UTILIZAÇÃO DOS RECURSOS - Lean Management 28 horas QUALIDADE DOS SERVIÇOS - Gestão de aprovisionamento - Contabilidade autárquica - Organização e técnicas de arquivo - Estratégia da Qualidade em serviços públicos - Inovação, estratégia e inteligência competitiva - Curso avançado de gestão de projetos 40 horas - Balanced scorecard 40 horas - Ferramentas para a Certificação da Qualidade nos serviços públicos - Modernização Administrativa QUALIDADE NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 7 horas - Aplicar a reengenharia aos processos da Administração/ Função Pública - Planos e relatórios: instrumentos de gestão e controlo estratégico PARA UMA FORMAÇÃO À MEDIDA DA SUA ENTIDADE, A LEADERCONSULTING ELABORA UM DIAGNÓSTICO DAS NECESSIDADES FORMATIVAS GRATUITO.

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