Dr. Cid Buarque de Gusmão Diretor Presidente Centro de Combate ao Câncer

Transcrição

1 Dr. Cid Buarque de Gusmão Diretor Presidente Centro de Combate ao Câncer 31 de Agosto de 2010

2 Centro de Combate ao Câncer QUEM SOMOS

3 Centro de Combate ao Câncer NOSSAS DIRETRIZES Nossa Visão - O que buscamos Ser referência no atendimento ao paciente oncológico, por sua competência técnica, dedicação e transparência. Nossa Missão - O que fazemos Prestar assistência na área de oncologia e hematologia, por meio da prevenção, diagnóstico, tratamento, reabilitação e suporte. Oferecendo um atendimento que prima pela transparência, ética e humanização. Nossos Valores - No que acreditamos Ética Humanização Conhecimento Comprometimento

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7 Centro de Combate ao Câncer POSICIONAMENTO Organização Familiar Organização Profissional Corporativa

8 Centro de Combate ao Câncer CERTIFICAÇÃO NACIONAL E INTERNACIONAL

9 Centro de Combate ao Câncer CERTIFICAÇÃO NACIONAL E INTERNACIONAL Objetivos Garantir aos pacientes, de forma isolada e como população, os resultados de saúde desejados em concordância com o atual conhecimento profissional. Medicina Baseada em Evidência; Metodologia de Processos estruturada; Replicabilidade dos Processos: assistenciais e administrativos.

10 Centro de Combate ao Câncer CERTIFICAÇÃO NACIONAL E INTERNACIONAL Objetivos Garantir aos pacientes, de forma isolada e como população, os resultados de saúde desejados em concordância com o atual conhecimento profissional. Medicina Baseada em Evidência; Metodologia de Processos estruturada; Replicabilidade dos Processos: assistenciais e administrativos.

11 Centro de Combate ao Câncer CERTIFICAÇÃO NACIONAL E INTERNACIONAL Características dos Processos referentes ao paciente: Centrado no Paciente: responsivo as necessidades, preferências e valores dos pacientes. Efetivo: baseado em conhecimento científico. Oportuno (Tempo): minimiza tempo e potenciais atrasos prejudiciais. Eficiente: garante custo-efetividade (evita perdas, sobre-uso e uso inadequado). Equânime: proporciona a mesma qualidade de serviço independente de sexo, raça, etnia, status econômico-social.

12 Certificação Internacional ACCREDITATION CANADA Time Paciente Oncológico

13 Time Paciente Oncológico MISSÃO Prestar assistência multidisciplinar visando atender as necessidades físicas e psicológicas do paciente com o objetivo de garantir segurança e acolhimento.

14 Time Paciente Oncológico PRINCIPAIS OBJETIVOS Desenhar o fluxo do paciente: Fluxo do paciente: De onde vem e para onde segue considerando 150 metros da instituição para dentro; Como é a interação Interdisciplinar dentro do fluxo; Uniformização de condutas / fluxos, considerando todas as variáveis: Comunicação; Postura da liderança; Interação entre processos.

15 Time Paciente Oncológico PRINCIPAIS OBJETIVOS Avaliação das áreas abrangência: Trabalho de equipe exigência; Documentação Atendimento/Seguimento ao paciente; Aprendizado Organizacional; Percepção Organizacional sobre Segurança/Qualidade ao paciente; Treinamento do Staff; Suporte da Direção/Lideranças à Segurança do paciente; Mecanismos de Comunicação referente a Erros; Transparência de Comunicação; Implantação rotinas Segurança/Qualidade ao paciente; Padronização e Implantação de Processos oficialização de política; Intercâmbio de Informações entre departamentos; Ambiente de Trabalho e Harmonização.

16 Time Paciente Oncológico FLUXO DO PACIENTE

17 Time Paciente Oncológico PRINCIPAIS OBJETIVOS Pesquisa sobre Cultura de Segurança do Paciente. Implementação da Pesquisa junto à Equipe para elaboração de planos de ações para o processo de melhoria contínua. Alinhamento do questionário à realidade do negócio CCC; Levantamento de informações para definição de Plano de Ações Parceria com Time Liderança. Periodicidade de aplicação a cada 3 meses. Com o alinhamento da Pesquisa sobre Cultura de Segurança do Paciente e o Fluxo do Paciente, estabeleceu-se um planejamento de ações, que foi dividido entre os Times de Trabalho.

18 Time Paciente Oncológico PLANO DE AÇÕES ALINHAMENTO ADMINISTRATIVO Check-list para acompanhamento de processo _Checklist.pdf Processo de reestruturação de Equipe de Atendimento Recepções e Secretaria contratação de 5 novas colaboradoras. Implantação de Manual de Modelo de Conduta - MC_Fascículo I.pdf Desenvolvimento de processo de Avaliação de Desempenho com foco em Gestão por Competências _Gestão por Competências V1.pdf Envolvimento do Corpo Clínico como líderes dos Times de Trabalho do processo de Acreditação Canadense. Melhor uso da ferramenta de identificação de não-conformidades para verificação rápida de fragilidades que impactem na segurança do paciente. Redefinição do processo de Estoque de Medicamentos implantação de sistema de gestão e de equipe treinada para o controle dos processos alinhados ao setor de Farmácia, Compras e Administrativo Financeiro.

19 Time Paciente Oncológico PLANO DE AÇÕES ALINHAMENTO ASSISTENCIAL Revisão de diretrizes clínicas e implantação em sistema _Neoplasia de Próstata - Doença Localizada Recidiva Bioquimica e Metastática.pdf Implantação em sistema de Fichas Técnicas de Medicamentos _Ácido Zoleidrônico.pdf Programa Atenção Farmacêutica e Reconciliação de Medicamentos -Cópia de fafi- ficha de atenção farmacêutica inicial rev 06.pdf Implantação do processo de identificação do paciente em tratamento quimioterápico pulseiras de identificação. Alinhamento de comunicação entre Equipe Multidisciplinar por meio de prontuário eletrônico, permitindo o acesso ao histórico do paciente por todo fluxo.

20 Time Paciente Oncológico SISTEMA PRONTUÁRIO ELETRÔNICO

21 Modelo de Gestão GPO GESTÃO DO PACIENTE ONCOLÓGICO ALINHAMENTO ASSISTENCIAL Processo de Auditoria Clínica Tracer semanal para controle e alinhamento Assistencial. Alinhamento do sistema prontuário eletrônico conforme diretrizes apontadas pelo processo de Auditoria Clínica. Revisão dos indicadores assistenciais para alinhamento aos objetivos estratégicos da instituição. Revisão da sistematização da assistência de Enfermagem - he- histórico de enfermagem rev 01.pdf / ef- exame físico rev 01.pdf / depa- diagnóstico evolução prescrição e anotação de enfermagem rev 02.pdf Reestruturação de Equipe de Farmácia foco em modelo de atuação humanização e segurança. Alinhamento dos setores de Psicologia e Nutrição: 1. Contratação de Psicóloga para apoio em período integral na unidade sistema ambulatorial e consultório 2. Expansão da carga horária de atendimento da Nutrição de 2 para 4 vezes na semana.

22 Time Paciente Oncológico FERRAMENTAS DE CONTROLE PESQUISAS Avaliação de Cultura de Segurança do Paciente Pesquisa de Satisfação do Cliente (externo) Pesquisa de Clima Organizacional (cliente interno) Periodicidade Trimestral Periodicidade Quadrimestral Periodicidade Quadrimestral AUDITORIAS E DEMAIS FERRAMENTAS Auditoria Clínica TRACER Auditoria Interna CCI (Comissão de Controle de Infecção) Processo Não-Conformidades Indicadores Assistenciais e Gerenciais Processo de Auto-Avaliação (Sistema Acreditação Canadense) Periodicidade Semanal / Mensal Periodicidade Semestral Periodicidade Semestral Avaliação Contínua Avaliação Contínua Periodicidade Quadrimestral

23 OBRIGADO! Avenida Brasil, São Paulo, SP T