Modelagem de Processos na ECT

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1 Modelagem de Processos na ECT BPM DAY - Brasília 2012

2 AGENDA Iniciativas de BPI Método para Gestão de Processos de TIC Criação da Gerencia de Modelagem (GMON) Planejamento Estratégico 2020 Diagnóstico BPM Método Corporativo de Gestão de Processos Nova Arquitetura de Software

3 INICIATIVAS DE BPI Iniciativas de BPI Método para Gestão de Processos de TIC Criação da Gerencia de Modelagem (GMON) Planejamento Estratégico 2020 Diagnóstico BPM Método Corporativo de Gestão de Processos Nova Arquitetura de Software

4 INICIATIVAS DE BPI BPI (Business Process Improvement) - Melhoria de Processo de Negócio: projetos ou ações pontuais de melhorias Nos Correios: várias iniciativas departamentais para promover melhoria de processos de negócio

5 INICIATIVAS DE BPI GRGM - Gerência da Rotina e Gerenciamento de Melhorias: promover a eficiência e a eficácia dos processos produtivos de trabalho, melhoria de processos e redução de desperdício (BPI) Força tarefa em 2002 para modelagem dos processos da empresa: reestruturação organizacional e documentação dos processos

6 INICIATIVAS DE BPI Modelagens pontuais para documentação de processos e formatação novos produtos e serviços Iniciativa de elaboração de método para gerenciamento de processos Iniciativas prepararam o terreno para implantação de BPM

7 Método Gestão de Processos de TIC Iniciativas de BPI Método para Gestão de Processos de TIC Criação da Gerencia de Modelagem (GMON) Planejamento Estratégico 2020 Diagnóstico BPM Método Corporativo de Gestão de Processos Nova Arquitetura de Software

8 Método Gestão de Processos de TIC Investimento em treinamentos externos em BPM e BPMN Modelagem dos processos para priorização e gestão Piloto de Gestão de Processos Disseminação interna do valor da Gestão por Processos Criação Cartilha Elaboração do Método para gerenciamento de processos de TIC

9 CRIAÇÃO DA GMON Iniciativas de BPI Método para Gestão de Processos de TIC Criação da Gerencia de Modelagem (GMON) Planejamento Estratégico 2020 Diagnóstico BPM Método Corporativo de Gerenciamento de Processos Nova Arquitetura de Software

10 CRIAÇÃO DA GMON Criação de Gerência com analistas de processos para apoiar as áreas de negócio na modelagem de seus processos Manualização e implantação do Método para Gerenciamento de Processos de TIC Formatação de treinamento para Modelagem de Processos com BPMN Disseminação corporativa do valor da gestão por processos e da modelagem de processos

11 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 2020 Iniciativas de BPI Método para Gestão de Processos de TIC Criação da Gerencia de Modelagem (GMON) Planejamento Estratégico 2020 Diagnóstico BPM Método Corporativo de Gestão de Processos Nova Arquitetura de Software

12 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 2020 OBJETIVO ESTRATÉGICO Alcançar o nível de maturidadede uma empresa de classe mundial - Orientação por Processos e Informações: Desenvolver e implantar modelo organizacional baseado na gestão por processos

13 DIAGNÓSTICO BPM Iniciativas de BPI Método para Gestão de Processos de TIC Criação da Gerencia de Modelagem (GMON) Planejamento Estratégico 2020 Diagnóstico BPM Método Corporativo de Gerenciamento de Processos Nova Arquitetura de Software

14 DIAGNÓSTICO BPM OBJETIVO Subsidiar o desenvolvimento do Método de Gestão de Processos Corporativo, de forma a contemplar as melhores práticas em andamento e o conhecimento já disseminado na Empresa

15 DIAGNÓSTICO BPM MÉTODO NOTAÇÃO DIFICULDADES RESULTADOS

16 DIAGNÓSTICO RESULTADO GERAL 0% 20% 40% 47,3% 1. NÃO UTILIZA MÉTODO ESPECÍFICO 47,3% 2. UTILIZA MÉTODO ESPECÍFICO 5,4% 3. NÃO ENCAMINHOU RESPOSTA

17 DIAGNÓSTICO - MÉTODO 0,0% 15,0% 30,0% 45,0% 60,0% 54,3% 1. MÉTODO DA TECNOLOGIA 45,7% 2. BPM

18 DIAGNÓSTICO - NOTAÇÃO 0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 77,1% 1. BPMN 14,3% 2. EPC E BPMN 8,6% 3. EPC

19 DIAGNÓSTICO - DIFICULDADES : FALTA DE DISPONIBILIDADE DOS ENVOLVIDOS PARA A MODELAGEM 2: FALTA DE UMA METODOLOGIA CORPORATIVA 3: FALTA DE INTEGRAÇÃO ENTRE AS ÁREAS 4: FALTA DE PATROCÍNIO DA ALTA GESTÃO 5: AUSÊNCIA DA CADEIA DE VALOR DA EMPRESA

20 DIAGNÓSTICO - RESULTADOS : CONHECIMENTO DE TODOS OS PROCESSOS DA ÁREA 2: VISÃO INTEGRADA DOS PROCESSOS 3: CLAREZA NA DEFINIÇÃO DOS PAPÉIS E RESPONSABILIDADES 4: GESTÃO DOS PROCESSOS POR MEIO DE INDICADORES 5: IDENTIFICAÇÃO DOS GANHOS NOS PROCESSOS

21 DIAGNÓSTICO - CONCLUSÃO Diversas iniciativas em relação à gestão de processos - metodologias com abordagens diferentes - diferentes estágios de desenvolvimento das Áreas em relação ao assunto DEFINIÇÃO DO MÉTODO CORPORATIVO Alinhamento das ações em curso visando a integração entre as Áreas com o intuito de atender aos objetivos estratégicos da Empresa

22 MÉTODO DE GESTÃO DE PROCESSOS Iniciativas de BPI Método para Gestão de Processos de TIC Criação da Gerencia de Modelagem (GMON) Planejamento Estratégico 2020 Diagnóstico BPM Método Corporativo de Gestão de Processos Nova Arquitetura de Software

23 MÉTODO DE GESTÃO DE PROCESSOS Conceitos e definições Metodologia: BPM Notação: BPMN Papéis e responsabilidades Guia Guia Guia Guia do do do do Método Método Método Método de de de de Gestão Gestão Gestão Gestão de de de de Processos Processos Processos Processos Fases da Gestão de Processos MANPLA 9/1 ANEXO 1 Departamento de Planejamento Estratégico - DPLAN

24 MÉTODO DE GESTÃO DE PROCESSOS Fases da Gestão de Processos Reformatação do Treinamento de Modelagem de Processos Mais de 1000 colaboradores treinados

25 NOVA ARQUITETURA DE SOFTWARE Iniciativas de BPI Método para Gestão de Processos de TIC Criação da Gerencia de Modelagem (GMON) Planejamento Estratégico 2020 Diagnóstico BPM Método Corporativo de Gestão de Processos Nova Arquitetura de Software

26 NOVA ARQUITETURA DE SOFTWARE Modelos de Processos

27 NOVA ARQUITETURA DE SOFTWARE Definição da arquitetura de software da ECT com foco em processos e serviços Modelo de processos utilizado como artefato para automação de sistemas Novo processo de desenvolvimento utilizando levantamento de Requisitos integrado com a modelagem dos processos de negócio

28 CONCLUSÕES Especificar de Sistemas de Informação Buscar melhoria de Operações Realizar Planejamento Estratégico Documentar processo Propósitos da Modelagem Descrever requisitos para novos negócios Utilizar como suporte de treinamento Avaliar padrões e conformidades Planejar mudanças previstas Servir de base para comunicação e discussão

29 CONCLUSÕES BPM DAY

30 Perguntas? BPM DAY

31 Obrigada! Mônica Luzia A. Venancio Pires, CBPP (61)

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