HOSPITAL DE CLÍNICAS DE SÃO SEBASTIÃO Irmandade da Santa Casa Coração de Jesus
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- Luca Sintra de Figueiredo
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2 São Sebastião SP Distante 180 km da Capital Paulista Localizada no Litoral Norte, faz divisa com Caraguatatuba e Bertioga 135 km de extensão territorial habitantes Rica em Praias (33), Florestas, Rios, Cachoeiras e Paisagens Naturais 21 ESF 2 UBS 1 Centro de Especialidades 1 Pronto Atendimento em Boiçucanga Costa Sul 1 Pronto Socorro Central 1 Hospital Geral (Clínicas) 1 Hospital e Pronto Socorro Costa Sul em construção
3 CNPJ / CNES Entidade sem fins lucrativos, fundada em 06/06/1926 anos) Irmandade desde 2007 sob Intervenção Municipal Contratação das OS e OSCIP para administração do HCSS, sem sucesso: Promur = 6 meses Pró-Saúde = 1,5 anos Instituto Sollus = 10 meses (85
4 PMSS assume Administração Interventor em 06/2010 Complexo Hospitalar de São Sebastião: Hospital de Clínicas de São Sebastião Pronto Socorro Central Pronto Atendimento de Boiçucanga Centro de Especialidades SAMU (Secretaria da Saúde) desde 10/2010
5 GARANTIR O BOM RELACIONAMENTO TRABALHISTA E SINDICAL Ministério do Trabalho e Emprego São Sebastião e Santos Instituto Nacional do Seguro Social Sindicatos representantes das categorias profissionais SINTRASAÚDE - Santos
6 Transferência dos empregados da gestora Sollus X Irmandade: Garantia dos Direitos Trabalhistas e Previdenciários Garantia ao gozo de férias á partir de agosto de 2010 Manutenção dos benefícios Garantia da liquidação do passivo trabalhista FGTS da Irmandade Resgate da Confiança na Empresa Definir os cargos de Liderança na Estrutura Organizacional
7 PRESTAÇÃO DE CONTAS JUNTO AO Conselho Municipal de Saúde COMUSS Câmara Municipal Órgãos de Imprensa Local (Rádio/Jornal)
8 ORGANOGRAMA COMPLEXO HOSPITALAR HCSS/PSC/PAB
9 ORGANOGRAMA COMPLEXO HOSPITALAR HCSS/PSC/PAB
10 Atendimento 24 horas Total de Colaboradores: DIRETORIA ADMINISTRATIVA Administração Apoio DIRETORIAS TECNICA E CLÍNICA ENFERMAGE M PROVEDORI A TOTAL CLT 9,25% 38,32% Profissionais Liberais/Autônomos 95 Corpo Médico 9,25% ,51% 0,67% Serviços Imagem Terceirizados Lavanderia Laboratório
11 OPORTUNIDADES CRIADAS NO PERÍODO DE JULHO/2010 Á MARÇO/2012 = 21 meses AUX/TEC X ENFERMEIROS 4 AUX X TÉCNICOS 65 OUTROS 81 TOTAL 150 (33% Quadro)
12 OUTUBRO/2011 UNIDADES HCSS 91 Leitos PSC 19 Leitos PAB 12 Leitos ENFERMEIR OS TÉCNICOS 9 0 O CARGOS AUXILIARES MARÇO/2012 UNIDADES HCSS 91 Leitos PSC 19 Leitos PAB 12 Leitos ENFERMEIR OS TÉCNICOS AUXILIARES CARGOS
13 CUSTO COM MÃO DE OBRA (REMUNERAÇÃO BRUTA) TOTAL DE TRABALHADO RES BRUTO IMPACT O JUNHO/ ,6 6 0 OUTUBRO/ ,4 8 3,56% 4,6813% NOVEMBRO/ ,1 4 14,40% 7,3% MÊS/ANO INFLAÇ ÃO REAL Nota: Nestes valores estão criação de1,58% novos serviços como: MARÇO/ incluídos ,8 SAMU = 10/2010 (11 trabalhadores) 1 SAC = 06/2011 (1 trabalhador) HOTELARIA = 03/2012 (2 trabalhadores) PA (Adulto e Infantil) (4 trabalhadores) SEMI INTENSIVA (4 trabalhadores) Oftalmologia (1 trabalhador) TOTAL 20,34% 12,32% Real passa para 3,86% 7,1427%
14 NEGOCIAÇÃO SINDICAL Sindicatos representantes das categorias profissionais SINTRASAÚDE Acordo Coletivo de Trabalho 2010/2011 = 1,2597% Aumento Real Acordo Coletivo de Trabalho 2011/2012 = 0,65237% Aumento Real Total acumulado no ano 2011 = 1,92% Aumento Real Pagamento da 1ª Parcela do 13º Salário em 17/11/2011
15 INDICADORES Mês/Ano PSC 19 PAB 12 PA HCSS INTERNAÇÕ ES 91 01/ / / Média/Mês Média/Dia Taxa Ocupação Período 71,6% Média Permanência/dias 5,16 Taxa Mortalidade no Período 4,3
16 Programa de Revitalização dos Hospitais Filantrópicos HOSPITAL SAMARITANO SP Projeto CEALAG = Centro de Estudos Augusto Leopoldo Ayrosa Galvão O OBJETIVO do Programa é elevar o desempenho administrativo e a qualidade dos serviços prestados, dentro dos princípios e diretrizes do SUS. O PROGRAMA a ser desenvolvido em 2 anos possui um cronograma pré-estabelecido, com tarefas já alinhadas entre as diferentes equipes de trabalho.
17 Missão Prestar assistência com qualidade garantindo constante crescimento e confiabilidade, visando sempre o cuidado integral do cliente de forma dedicada, hospitaleira e humanizada. Visão Elevar o complexo hospitalar a um padrão de excelência de atendimento com sustentabilidade e responsabilidade social. Valores
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19 AVALIAR SATISFAÇÃO DOS TRABALHADORES Pesquisa de Clima Organizacional (abril/2011) = 53,29% Identificamos que 20% dos trabalhadores estão insatisfeitos Outros resultados de grande importância para tomada de decisões AVALIAR SATISFAÇÃO DO CLIENTE Pesquisa de Satisfação do Usuário (abril/2011 = 77%) Pesquisa de Satisfação do Usuário (outubro/2011 = 70%) AVALIAÇÃO 360º
20 ATENDIMENTO HORIZONTAL = ENFERMAGEM Jornada de Trabalho diário de 6 horas (escala 5x1) Turnos: 7:00 ás 13:00 horas 13:00 ás 19:00 horas 19:00 ás 7:00 horas (escala 12X36) Objetivo 100% da Enfermagem, no prazo de 24 meses Objetivo atingido após 6 meses (Início em outubro/2011)
21 IMPLANTAÇÃO DA VISITA ABERTA Início em dezembro/ :00 ás 20:00 horas 1 visitante por vez Particulares (Aptos) = 2 visitantes por vez UTI e SEMI INTENSIVA = 15:00 ás 16:00 horas e 19:30 ás 20:30 horas 4 visitantes por período Mês Visitantes Mês Visitantes Jan/ Jan/ Fev/ Fev/ Mar/ Mar/ Total Total Aumento de 66,59 % de visitas no período
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24 Elaboração do 1º Planejamento Estratégico do Hospital de Clínicas de São Sebastião Gestão 2011 / 2012 Objetivos Estratégicos: Promover a Sustentabilidade Econômico/ Financeira do CHSS Garantir o Cumprimento da Missão e Visão do CHSS Promover a Qualidade na Assistência Integrar a Assistência Hospitalar no Município Cuidar do Trabalhador Qualificar e Valorizar o Trabalhador Adequar e Normatizar a Execução dos Serviços Assistenciais e Administrativos Melhorar e Organizar as Informações Aprimorar o Processo de Comunicação Interno e Externo
25 1º Resultado conquistado com o planejamento estratégico foi a reavaliação dos custos com links de dados (internet), trazendo 20 computadores em comodato com a Telefonica SA, sem nenhum ônus para a instituição. Esse bônus oferecido pela parceira possibilita ao hospital ampliar os sistemas de informação e melhoria nas rotinas administrativas.
26 Projetos em andamento, para melhoria e humanização do atendimento: Projeto Adote um Apartamento adote um apartamento.doc
27 Projetos em andamento, para melhoria e humanização do atendimento: Projeto Adote um Leito SUS adote um leito sus.doc
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29 Carlos de Freitas Marzinkówski Gerente de Recursos Humanos Contato: Muito Obrigado!
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