Sistemas de Informação. Sistemas Integrados de Gestão ERP

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1 Sistemas de Informação Sistemas Integrados de Gestão ERP

2 Exercício 1 Um arame é cortado em duas partes. Com uma das partes é feito um quadrado. Com a outra parte é feito um círculo. Em que ponto deve ser cortado o arame para que a soma das áreas (do círculo e do quadrado) seja máxima? Em que ponto deve ser cortado o arame para que a soma das áreas (do círculo e do quadrado) seja mínima?

3 Evolução dos SI Operacional Tático Operacional Tático Estratégico Operacional Tático Estratégico CRM SPT SIG SAE SAD EIS ERP Informação por cliente Foco em Transações Áreas Funcionais Exploração de Dados Visão das Simulações Organizações e seu Contexto Integração das Informações

4 Evolução dos SI Comunicação IA Coisas Internet Big Data Cloud Rede Volume de Dados Consumerization

5 Evolução dos SI Dec. 60 Foco Manufatura e Controle de Estoques Dec. 70 Nasce o MRP (Material Requeriment Planning) 1972 Alemães têm a idéia de desenvolver um sistema de gestão capaz de integrar toda a organização. Nascia o conceito da maior empresa de SW de Gestão do mundo, a SAP. Dec. 80 Surge o MRP II (Manufacturing Resource Planning) Dec. 90 o ERP (Enterprise Resource Planning) torna-se um boom de mercado, e surgem diversos fornecedores, como Datasul, Microsiga, RM, WK,...

6 Origem do ERP MRP realiza explosão de materiais e ajusta tempos de reposição MRP II Evolução do MRP, integrando informações que permitem planejamento de negócios, finanças e marketing ERP Apresentado em 1991, contempla todas as funções do MRP II, incluindo as demais áreas da empresa, e unificando todos os lançamentos no razão, incluindo conceitos de workflow, para permitir que a empresa seja parametrizada pelos seus processos.

7 Definição de ERP Sistema de informação que utiliza base de dados única, contendo diversos módulos que conversam entre si e trocam informações. Cada módulo é responsável por uma função específica da empresa, permitindo acesso às informações de forma integrada, com um mesmo padrão de apresentação.

8 Evolução do ERP Século 21 Surge o ERP II, que contempla módulos de Datawarehouse, CRM, SCM, BI,Comércio Eletrônico, etc...

9 Benefícios trazidos pelo ERP Benefícios Tangíveis: Redução de estoque Redução de pessoal Aumento de Produtividade Melhora no gerenciamento dos processos Melhora no gerenciamento de caixa Redução de custos Conseqüente melhora na obtenção de margens

10 Benefícios trazidos pelo ERP Benefícios Intangíveis: Visibilidade das informação Melhoria e inovação em processos Padronização Flexibilidade Globalização Agilidade na tomada de decisão

11 Por que ERP? Mercado Instabilidade Tempo de Resposta Diversificação Personalização Rapidez de Entrega Clientes Fornecedores Exigências de Integração Flexibilidade

12 Funções Básicas de um ERP Materiais Produção Vendas/Distribuição Contabilidade/Finanças Controladoria Investimentos Manutenção RH Projetos Qualidade Logística

13 Características Gerais de um ERP Base de Dados integradas Parametrizável, sem a necessidade de programação Atende à diversas áreas de negócio, tratando eventos dentro dos processos Padronização tecnológica Flexibilidade na configuração de um processo Permite informações analíticas ou sintéticas Trabalha com diversos idiomas, moedas, relatórios Permite customizações Possibilita uma implantação rápida (ROI) Fácil de ser utilizado

14 Desafios de um ERP A implantação traz grandes mudanças tecnológicas e culturais, o que torna o processo, muitas vezes, traumático. Nem todos os benefícios podem ser quantificados logo de início. Software de cara manutenção e constante necessidades de ajustes devido à flexibilidade de operações de uma empresa

15 Pessoas Gestão TIC Processos

16 O que envolve a implantação de um ERP

17 Motivos para implantar um ERP Redução de custos competitividade Descentralização flexibilidade Equilíbrio entre descentralização e controle Vantagem no uso de novas tecnologias ou tentativa de manter-se equiparado com os concorrentes que já usam

18 Ajustes que podem ser realizados em um ERP Parametrização: processo de adequação do ERP aos processos da empresa por meio de definição de valores em parâmetros já definidos pelo sistema (ex: quantidade de moedas a serem trabalhadas, moeda padrão, ativação de verificação de cadastro de cliente único (CPF/CNPJ) Customização: modificação de um ERP para adequação a uma situação impossível de ser parametrizada. Ex: inclusão de um campo novo, não previsto no projeto original, mas que a empresa necessite.

19 Ajustes que podem ser realizados em um ERP Tropicalização ou Localização: adaptação de sistemas desenvolvidos fora do Brasil para situações específicas brasileiras (contabilidade, impostos, legislação) Atualização: Processo pelo qual o fornecedor disponibiliza pacotes de atualização (melhorias, correções) do software padrão

20 Como selecionar um ERP

21 Como selecionar um ERP O sistema deve ser o mais aderente possível aos processos de negócio da empresa, minimizando os ajustes O nível de integração entre os componentes do ERP deve ser o mais alto O nível de ajustes necessários à empresa deve ser possível no ERP O ERP deve permitir integração com os demais sistemas (CRM, SCM,...) inclusive com Internet Operação Multi-planta, que permita a expansão dos negócios Implementação rápida (ROI) Facilidade de uso

22 Boas características de um fornecedor de ERP Atendimento e Suporte Técnico Preços, condições de pagamento Apoio na Implantação Treinamento Base de clientes com várias áreas de atuação (nichos de mercado) Tecnologia atualizada Experiência comprovada

23 Considerações finais sobre ERP Arquitetura alinhada com a estratégia Tecnologia não é restrição Necessidade de atenção à Gestão de Mudança e Cultura Organizacional Atenção às necessidades de segmentação e Especificidades: garantia de foco no processo

24 Esquema Geral do ERP Contabilidade geral Custos Recursos Humanos Gestão de transportes Contas a pagar DRP RCCP CRP Contas a receber PUR Vendas/ previsão SOP MPS MRP SFC Recebimento fiscal Faturamento MRP II ERP Manutenção Workflow Gestão financeira Gestão de ativos Folha de pagamento

25 RFID Radio Frequency ID Monitoramento e Automação de Armazéns, Depósitos e Centros de Distribuição Controle efetivo das operações Controle de produtividade de pessoal 25

26 EDI - Electronic Data Interchange Comunicação entre os participantes da Cadeia Troca de Arquivos (pedidos, NFs, Docs.) Sistemas de Caixas Postais VAN - Redes de Valor Agregado Serviços de Tradução EDIFACT / EANCOM 26

27 WMS - Warehouse Management System Controle de Portaria Recebimento de Mercadorias Conferência de Mercadorias Movimentação e Armazenagem Endereçamento Automático Ressuprimento Gestão do Paletizado Captação de Pedidos Formação de Cargas Separação de Mercadorias Conferência de Mercadorias Expedição / Carregamento Controle e Gestão de Custos Produtividade 27

28 WMS - Warehouse Management System Agilidade no Recebimento Produtividade na Movimentação e Armazenagem Agilidade no Picking 28

29 TMS Transportation Management System Gerenciamento de Fretes Gerenciamento de Frotas Controle de Viagens Roteirizadores Sistemas de otimização de rotas de entregas e coletas GPS Global Position System Monitoramento de Veículos Via Satélite 29

30 CRM Customer Relationship Management Sistemas Computacionais projetados para planejar e gerenciar os vínculos externos com os clientes Exemplo: - Análise de Mercado - Processo de Venda - Gerenciamento de Ordens - Gerenciamento de Call Center

31 Exercício 2 Você comprou um celular pela internet. 1. Destaque 3 informações que você forneceu para a compra. 2. Faça o caminho que essas informações fizeram para que o celular chegasse até você.

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