E t n erpr p ise R sou o r u ce Pl P ann n i n ng Implant nt ç a ã ç o ã de de S ist s e t m e a a E RP

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1 Enterprise Resource Planning Implantação de Sistema ERP Jorge Moreira Conceito Os ERP s (Enterprise Resource Planning) são softwares que permitem a existência de um sistema de informação unificado para todas as áreas (Finanças, RH, Marketing, Produção, etc,) de uma empresa. Ele integra e promete um banco de dados único, uma aplicação e uma interface para toda a empresa melhorando seus processos. Este sistema de informação otimizado fornece, rapidamente, informações de maneira correta, de forma segura e sem contradições. A empresa ganha agilidade no fluxo de informações que gera várias vantagens como: melhora no giro do estoque ou a redução dos custos com a consolidação de informações. O ERP foi construído para ser uma plataforma independente, oferecendo uma arquitetura cliente/servidor além de uma interface gráfica para o usuário. um pacote de software de negócios que permite a uma companhia automatizar e integrar a maioria de seus processos de negócio (Souza & Zwicker, 2000). 1

2 Histórico Década de 50 - primeiro controle feito através de mainframes, porém seu custo era muito alto e sua automatização era lenta. Década de 70 - MRP(Material Requeriment Planning ou planejamento das requisições de materiais) e MRP II (Manufactoring Resource Planning, planejamento dos recurso de manufatura). Antecessores dos sistemas ERP. Década de 80 Agilizou os processos de comunicação entre os setores da empresa. Inclusão de pacotes de gestão (financeiro, vendas, comercial, recursos humanos, etc.). Década de 90 A nomenclatura ERP ganhou força devido ao desenvolvimento das redes de comunicação entre os computadores, a disseminação da arquitetura cliente/servidor com preços competitivos sem precisar mais do uso dos mainframes. Características Atende a todas as áreas da empresa Permite a integração de todas as áreas da empresa Suporta a necessidade de informação das áreas 2

3 Características Aspectos relevantes ao sucesso na implantação O termo implantação compreende o processo de adoção do ERP, envolvido nele a seleção, implantação e testes que devem ser planejados, e passar por etapas de análise das necessidades da empresa e do próprio sistema, estar de acordo com a utilização estratégica. 3

4 Resultados esperados Os resultados só são percebidos após um certo tempo de uso do sistema. Se o foco for mantido concentrando os esforçosos pela obtenção dos resultados do sistema, a pesquisa revela que as empresas sentirão os benefícios do ERP depois de algum tempo de utilização, à medida que vão sendo percebidas as pontecialidades do seu uso. Mercado O mercado para os softwares ERP cresceu de forma acelerada nos últimos anos. As indústrias representam o segmento de mercado que mais gastou na implementação destes sistemas no Brasil e no mundo. De 1997 até hoje, as médias e pequenas indústrias reservaram uma grande parte dos seus investimentos nos sistemas ERP. 4

5 Mercado No mercado brasileiro a SAP é líder no segmento de grandes empresas. A disputa agora será pelo mercado de médio e pequeno porte onde não está definido se o alto custo de implantação do ERP compensa para quem possui um faturamento menor do que 250 milhões de dólares. Nessa disputa pelo mercado a SAP têm como concorrentes empresas como Datasul, Oracle, J.D.Edwards, Peoplesoft, Baan, SSA e IFS. TOTVS A TOTVS (pronuncia-se tótus) é uma empresa multinacional de software sediada no Brasil. Controladora das marcas: Microsiga, Datasul, RM Sistemas, Logocenter e Midbyte(Vitrine). É considerada a maior empresa do setor com sede em países emergentes. Em Joinville (SC) fica a maior unidade de desenvolvimento de software da Totvs e da américa latina. 5

6 Barreiras e Dificuldades DESVANTAGENS DA IMPLEMENTAÇÃO DE UM ERP EM UMA EMPRESA SÃO: EMPRESA INTERLIGADA ALTO CUSTO MODULOS DEPENDENTES EXCESSO DE CONTROLE SOBRE FUNCIONÁRIOS. Barreiras e Dificuldades 1. Contratação de equipe experiente: dificuldade no atendimento pelo fornecedor: tempo de resposta do fornecedor é lento, o suporte técnico não é adequado, o consultor é despreparado; a consultoria externa é cara e o projeto tem de ser bem acompanhado, envolvendo pessoas com conhecimento técnico e de negócio. 6

7 Barreiras e Dificuldades 2. Resistência dos funcionários: adaptação às mudanças na rotina do trabalho, decorrente da introdução do sistema; resistência da alta administração e dos funcionários mais antigos por não terem conhecimentos básicos em informática; funcionários sem qualificação técnica para dar suporte e utilizar o sistema; falta de confiabilidade nas informações extraídas do sistema. Considerações finais Um sistema ERP divide a empresa em setores criando um módulo para o controle de cada setor, para poder facilitar o controle. Esses setores podem ser Finanças, RH, Marketing, Produção etc., depende do ramo da empresa. As inserções dos dados ficam por parte dos usuários de cada área, que pode ter acesso restrito a algumas informações, dependendo da sua hierarquia dentro da empresa. 7

8 Pedido Assistência Técnica Clientes NRM Preço de venda e custo Gestão de vendas Gestão de Performance Orçamento Fornecedores Faturamento Solicitação de compras Consulta de preço Ambiente gráfico do programa com os módulos, essa janela já faz parte do programa, não é uma pasta de atalhos do windows. 8

9 Janela de logon do sistema, cada funcionário possui seu username e a senha, o item hachurado com o mouse permite a troca de banco de dados. Escolha de qualquer dos três bancos, o Z_cadastro é o link com a matriz. 9

10 Módulo Assistência Técnica, este permite abrir uma Ordem de Serviço com todos os dados do cliente e do equipamento. Módulo Cliente e Fornecedores, permite verificar todos os dados do cliente e todo seu histórico em toda a rede Khronos do estado. Os mesmos dados são válidos para fornecedores. 10

11 Dados do cliente sobre as compras e inadimplências. 11

12 Módulo de Consulta de preço e venda, consulta por código, descrição, e também nos fornece todos os modelos de preços como de revenda, distribuidora, custo e padrão. Módulo Financeiro, não muito usado nas lojas, somente presenta nas máquinas dos gerentes, diretores e do setor financeiro, retirar um relatório completo sobre clientes, produtos, vendas no período, compras, recebimentos, pagamentos, crédito, débito, etc. 12

13 13

14 Módulo de Gestão de Performance, o usuário retira relatórios da performance de compra e venda do vendedor por período, clientes, produtos. 14

15 15

16 Módulo Vendas (faturamento), o usuário lança no sistema o pedido com os dados da venda e com base nesses dados é retirada a nota fiscal e o cupom. 16

17 Módulo Solicitação de compras, o usuário lança sua solicitação em cada uma das lojas e o setor de compras, via matriz, tem acesso a todos os bancos de todas as lojas e de tempos em tempos retira um relatório de solicitações pendentes. 17

18 18

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