ERP (Enterprise Resource Planning) Planejamento dos Recursos da Empresa

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1 Centro Universitário de Barra Mansa UBM Curso de Administração Tecnologia da Informação Aplicada à Administração ERP (Enterprise Resource Planning) Planejamento dos Recursos da Empresa Prof. M.Sc. Paulo Tong Extraído do livro Gestão Empresarial com ERP Ernesto Haberkorn Editora Microsiga

2 Definição ERP (Enterprise Resource Planning) pode ser definido como uma arquitetura de software que facilita o fluxo de informação entre todas as funções de uma empresa, como manufatura, administração, finanças e recursos humanos e sua integração.

3 ERP: Visão de Processos Necessidade dos clientes Cadeia de valor Satisfação dos clientes AA AA AA AA AA AA AA AA AA A A AA AA ERP pode ser definido como arquitetura de software que facilita o fluxo de informação entre todas as funções de uma empresa, como manufatura, logística, finanças e recursos humanos.

4 Evolução para o ERP Planejamento de Necessidades de Material MRP 1970 Planejamento dos Recursos de Manufatura MRP II 1980 Planejamento dos Recursos de Empresa ERP 1990

5 ERP Administrativos Contábil, Financeiro, Ativo Fixo e Livros Fiscais Manufatura Planejamento e Controle de Produção, Estoque/Custos e Compras Distribuição Faturamento e Distribution Recursos Humanos Terminal de Consulta do Funcionário, Gestão de Pessoal, Recrutamento e Seleção de Pessoal, Treinamento, Cargos e Salários, Ponto Eletrônico e Medicina e Segurança do Trabalho Gestão da Qualidade Auditoria, Controle de Documentos, Metrologia, Inspeção de Entrada, Inspeção de Processo, Tratamento de Não-Conformidades

6 Fluxo de Informações Cliente coloca pedido Verifica crédito Envia cobrança ao banco Verifica existência de estoque Gera lançamentos contábeis e financeiros Emite nota fiscal Imprime doc. expedição Transportadora aloca recursos

7

8 Critérios utilizados para a definição da solução Integração do sistema 13% Outros 6% Confiança no fornecedor 15% Confiança no produto 9% Flexibilidade do sistema 19% Tecnologia 11% Conceito 9% Preço 18%

9 ERP: Motivadores Movimento de integração mundial das empresas exigindo tratamento único e em tempo real das informações Integração dos vários v sistemas em um sistema único Tendência de substituição de estruturas funcionais por estruturas ancoradas em processos

10 Alguns produtos disponíveis no Brasil Techware SAP QAD Solomon Microsiga ABC71 Marcam Mapics J.D.Edwards Datasul Columbus Baan CA SSA PeopleSoft Starsoft RM Sistemas Oracle IFS Cincom Logocenter Interquadram

11 ERP: benefícios esperados Maior integração entre os processos de negócio Decisões mais rápidas r e firmes devido a maior disponibilidade de informações Melhor serviço o ao cliente Maior produtividade Maior flexibilidade frente à mudanças as Eliminação de redundâncias e ineficiências nos processos de negócio Diminuição de erros nas informações Padronização dos procedimentos Implantação de melhores práticas e filosofias empresariais Redução de custos

12 Cezar Taurion Selecionando e Implementando ERP

13 Tomando a decisão: Devo ir para ERP?

14 Devo ir para ERP? Os sistemas atuais são integrados? Estão alinhados com a maneira de como a empresa faz (ou fará) ) os negócios? As informações chegam em tempo hábil? h Ou é necessário tempo extra para conciliações, revisões ou mesmo ajustes manuais? A posição financeira é obtida diretamente dos sistemas ou demanda ser trabalhada com planilhas e/ou outros esforços? os? O número n de pessoas envolvidas no suporte a estas atividades é razoável para o porte e tipo de negócio? A resposta aos pedidos e solicitações dos clientes é rápida o suficiente? Os sistemas atuais agregam valor ao negócio?

15 Devo ir para ERP? Diagnosticando os sistemas atuais Quanto custa manter os sistemas atuais? A relação custo-benef benefício dos sistemas atuais é satisfatória? Quais os resultados a esperar de um ERP? Qualidade da informação atual Investimentos na qualidade e Infra-estrutura

16 Vencendo barreiras e resistências Nosso negócio tem peculiaridades. Nós N s somos diferentes! Meu departamento está muito bem servido por seus sistemas... Um ERP é muito caro e não dád certo... Nós s ficaremos dependentes do fornecedor do ERP!

17 Vencendo barreiras e resistências Identificando oportunidades Quais são os maiores redutores de lucratividade e onde o ERP pode resolver? Onde estão os pontos de desperdício? Quanto do nosso capital de giro está sendo consumido pelo estoque? Como está o retrabalho dentro da empresa? Temos controle sobre nossa produção? Nossos preços são corretamente estruturados? Temos agilidade para responder às s necessidades do mercado?

18 Alguns desafios a serem resolvidos... Implementação é uma árdua tarefa! Para Fortune 1000, 44% reportaram que gastaram 4 vezes mais na implementação que na compra do software. Dependência de um único fornecedor ERP forçam empresas a redesenharem seus processos para se adequarem aos processos embutidos em seus módulos. De 70% a 80% dos custos deve-se a redesenhos de processos.

19 Selecionando o ERP mais adequado

20 Não existe o pacote ideal! Como não existem empresas iguais!

21 Como diferenciar um ERP? Desempenho financeiro do fornecedor Abrangência de mercado Direcionamento estratégico Funcionalidade do produto Arquitetura técnicat Flexibilidade para acomodar mudanças as Facilidade de implementação

22 Especificando critérios rios obrigatórios rios e desejáveis Base instalada mínima m de xx clientes Suporte, treinamento e consultoria nos estados de... Custo total não deve ultrapassar R$... Abrangência internacional Infra-estrutura de tecnologia baseada em..

23 Analisando Produtos funcionalidade visão serviço/suporte facilidade de uso custo implementação/ customização flexibilidade tecnologia viabilidade

24 Bugs no produto Alguns cuidados (1) Lentidão no atendimento Pouca disponibilidade de consultores Help desk pouco eficiente Lentidão nas alterações fiscais e legais Critérios rios comerciais pouco flexíveis Funcionalidade limitada a indústrias Limitações tecnológicas

25 Organização confusa Alguns cuidados (2) Baixa qualidade no atendimento Situação financeira complicada Fragilidade de funcionalidade em alguns setores verticais Dificuldade de integração com outras soluções Poucos investimentos no Brasil (até agora...)

26 Alguns cuidados (3) Dificuldades em operacionalizar a nova versão (vendem o novo e instalam o velho...) Funcionalidades fora da área de finanças as não é boa Poucas referências de sucesso Sem tradição no mercado ERP

27 Alguns cuidados (4) Produto extremamente complexo Referências negativas, embora nem sempre divulgadas... Solução de alto custo Projetos demorados Ambiente proprietário rio

28 Resumo: Selecionando a melhor alternativa Entendimento do negócio: compreender os objetivos estratégicos e mapear principais processos e sistemas. Auditoria técnica. t Infra-estrutura existente e futura. Definição do modelo de negócios mais adequado. Mapeamento das soluções ERP mais adequadas Viabilidade econômica: análise do retorno do investimento (Business Case).

29 Implementação Como ter sucesso

30 Como ter sucesso em ERP? Decisão estratégica e não operacional Comprometimento e responsabilidade visível vel da alta administração Prioridade do projeto claramente definida Envolvimento de toda a organização Gerencia e expertise adequada para o projeto Seleção adequada do ERP. Critérios rios técnicos, t funcionais e mercadológicos.

31 Como ter sucesso em ERP? Cuidados na implementação Estratégia de implementação: step-by by-step ou bigbang?. Planejamento: características da organização, complexidade do projeto, objetivos bem definidos, equipe alocada, gerenciamento. Conversões e interfaces. Redesenho de processos. Treinamento, ajustes, análises reais de ROI, otimizações, continuidade

32 Como ter sucesso em ERP? Algumas lições Comprometimento da alta gerência Equipe do projeto com experiência, qualificação e colaborativa Objetivos simples, claros e mensuráveis Organização do projeto deve ser efetiva Não menosprezar interfaces e conversões Metodologia e uso adequado de consultoria Não minimizar esforço o do Redesenho de Processos Manter pulso firme do projeto

33 Quais os custos dos projetos ERP? O investimento total varia substancialmente, dependendo do ERP escolhido, da tecnologia envolvida, do aproveitamento de infra-estrutura existente, disponibilidade de recursos internos, experiência em projetos,nível de customização, etc, etc, etc.! Quanto maior o nível n de mudança a organizacional, maior a complexidade e custo do projeto!

34 Como ter sucesso na implementação do ERP? Montando a equipe e obtendo comprometimento de todos Planejamento cuidadoso Treinando os Key Users Conversão de dados/ arquivos e interfaces com outros sistemas Definindo a estratégia de implementação Adaptar o pacote à empresa ou a empresa ao pacote? Nível de parametrização e customização

35 Armadilhas a evitar Lições das trincheiras

36 ERP:Mitos e realidades (1) São o único caminho para as empresas melhorarem o tratamento da informação... Aumentam a produtividade e a competitividde da empresa... A A empresa fica totalmente integrada... Os sistemas melhoram o processo decisório... Servem para qualquer tipo de empresa... Contém m o máximo m da sofisticação em processos e tratamento da informação...

37 ERP:Mitos e realidades (2) O O custo das horas de consultoria supera o do software... Já existe capacitação suficiente no mercado... O O software é flexível e pode ser adaptado às necessidades da empresa... O O projeto pode ser inteiramente desenvolvido por recursos externos... É possível implementar o sistema integrado sem rever os processos...

38 Palavra final A ênfase deve ser sempre na implementação do ERP e não no software. É preferível ter uma boa implementação de produtos de software medianos do que uma fraca implementação do melhor software!

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