Supply Chain Management. SCM e Ti aplicada à Logística Marco Aurelio Meda

Transcrição

1 Supply Chain Management e TI aplicada à Logística 24 de Junho de 2004 SCM e Ti aplicada à Logística Cenário de Competição... Operações Globalizadas Operações Integradas Introdução LOGÍSTICA Tecnologia da Informação 2 / 56 SCM e Ti aplicada à Logística

2 Eficiência na Gestão de Recursos: Humanos Físicos Financeiros TEMPO Introdução LOGÍSTICA Tecnologia da Informação 3 / 56 SCM e Ti aplicada à Logística Como garantir eficiência nos processos de suprimento de produtos e materiais por toda a Cadeia de Abastecimento, em tempo satisfatório, no menor custo, nas condições de qualidade e competência esperada? Combinação de duas Ciências... Logística Tecnologia da Informação 4 / 56 SCM e Ti aplicada à Logística

3 Conceituando a Logística Logística é o processo de planejar, implementar e controlar de maneira eficiente o fluxo, a armazenagem e a movimentação de produtos, bem como os serviços e informações associados, cobrindo desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o objetivo de atender aos requisitos do consumidor CLM - Council of Logistics Management Fornecedores Indústria Distribuidores Varejo Consumidor Fluxo de informações Fluxo de produtos 5 / 56 SCM e Ti aplicada à Logística LOGÍSTICA Conceito Fluxo de MATERIAIS Agregar valor de LUGAR de TEMPO de QUALIDADE de INFORMAÇÃO Fluxo de INFORMAÇÕES Eliminar do Processo tudo que não tenha valor para o Cliente Reduzir Custos 6 / 56 SCM e Ti aplicada à Logística

4 Logística e Operações Globais Modelo Estratégico Integração Geográfica Da logística local para a logística global Gestão da Logística Integração Setorial Da logística baseada no setores (produção / distribuição) para a logística entre setores Integração Funcional Da distribuição guiada pela Função para a logística guiada por Processos 7 / 56 SCM e Ti aplicada à Logística Logística e Operações Globais SCM - Supply Chain Management Evolução dos conceitos tradicionais Evolução dos fluxos globais Logística como ferramenta para gerenciar os fluxos globais ao longo da Cadeia de Abastecimento Integração Colaboração Globalização Relacionamentos 8 / 56 SCM e Ti aplicada à Logística

5 A Evolução para SCM SCM é a integração dos processos industriais e comerciais, partindo do consumidor final e indo até os fornecedores iniciais, gerando produtos, serviços e informações que agreguem valor para o cliente. Fórum de SCM realizado na Ohio State University em / 56 SCM e Ti aplicada à Logística Supply Chain Indústrias Atacados Distribuidores Operadores Logísticos Brokers Transportadoras Redes de Varejo Supermercados Consumidores SCM e Ti aplicada à Logística

6 Supply Chain Redes de Varejo Centros de Distribuição Indústria Focal Fornecedores Matéria-Prima Indústria Transportadoras 11 / 56 SCM e Ti aplicada à Logística Gestão da Supply Chain Clientes Fornecedores Gestão Logística SCM 12 / 56 SCM e Ti aplicada à Logística

7 Gestão da Supply Chain PLANEJAMENTO COMPRA PRODUÇÃO VENDA 13 / 56 SCM e Ti aplicada à Logística Gestão da Supply Chain PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO COMPRA PRODUÇÃO VENDA COMPRA PRODUÇÃO VENDA PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO COMPRA PRODUÇÃO VENDA COMPRA PRODUÇÃO VENDA PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO COMPRA PRODUÇÃO VENDA COMPRA PRODUÇÃO VENDA COMPRA PRODUÇÃO VENDA PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO COMPRA PRODUÇÃO VENDA COMPRA PRODUÇÃO VENDA PLANEJAMENTO COMPRA PRODUÇÃO VENDA 14 / 56 SCM e Ti aplicada à Logística

8 Gestão da TI na Supply Chain Indústria Banco Comércio Exterior VAN Internet Varejo EDI Fax Consumidor Mensageiro Rede Privativa Transportes Correio Fornecedor Distribuidor 15 / 56 SCM e Ti aplicada à Logística Gestão da TI na Supply Chain Sistemas Proprietários ERP MRP Internet e-business SCM Supply Chain Management Foco na Competitividade da Organização Foco na Competitividade da Supply Chain 16 / 56 SCM e Ti aplicada à Logística

9 Gestão da TI na Supply Chain Comunidade de Negócios Indústria Banco Comércio Exterior Varejo SCM Consumidor Transportes Distribuidor Fornecedor 17 / 56 SCM e Ti aplicada à Logística Gestão da TI na Supply Chain Integração de Processos Indústria Banco inf. financ. inf. produção Inf. Embarque Comércio Exterior Varejo posição de estoque SCM CRM Consumidor Transportes Inf. Carga limites de crédito cotação, ordem de compra Fornecedor Distribuidor 18 / 56 SCM e Ti aplicada à Logística

10 Gestão da TI na Supply Chain Criando comunidades Fornecedores, Distribuidores, Representantes e Clientes, otimizando os negócios, cooperando dentro de uma Cadeia de Valor. SCM SCM SCM SCM 19 / 56 SCM e Ti aplicada à Logística Nível de Estoque Exemplo Empresa Custo Demanda 20 / 56 SCM e Ti aplicada à Logística

11 Nível de Estoque SCM SRM Empresa Custo Demanda 21 / 56 SCM e Ti aplicada à Logística Nível de Estoque SCM SRM Empresa Custo Demanda 22 / 56 SCM e Ti aplicada à Logística

12 Nível de Estoque SCM SRM Empresa Custo Demanda 23 / 56 SCM e Ti aplicada à Logística Nível de Estoque SCM SRM Empresa Custo Demanda 24 / 56 SCM e Ti aplicada à Logística

13 Supply Chain Management SCM - Agilizar e Otimizar o fluxo de informações, produtos e valores entre fornecedores, produtores, distribuidores e consumidores. Eliminar etapas que não agregam valor Eliminar etapas repetitivas e não produtivas na Cadeia de Abastecimento Integração da rede logística Construir parceiros comerciais Buscar aliados no processo 25 / 56 SCM e Ti aplicada à Logística Sistemas de Informações Logísticas Ferramentas para dar suporte a toda a gestão logística da cadeia de abastecimento Ferramentas que compõe uma solução de SCM Nível Estratégico Nível Operacional 26 / 56 SCM e Ti aplicada à Logística

14 Sistemas de Informações Logísticas ERP - Enterprise Resource Planning Sistemas de Gestão Empresarial, visam a gestão da empresa como um todo, integrando todas as áreas funcionais da empresa, criando um flux o de processos contínuos na empresa. q q q q q q q q Compras Vendas Administrativo Financeiro Contábil Fiscal Produção Recursos Humanos 27 / 56 SCM e Ti aplicada à Logística Sistemas de Informações Logísticas WMS - Warehouse Management System Controle de Portaria Recebimento de Mercadorias Conferência de Mercadorias Movimentação e Armazenagem Endereçamento Automático Ressuprimento Gestão do Paletizado Captação de Pedidos Formação de Cargas Separação de Mercadorias Conferência de Mercadorias Expedição / Carregamento Controle e Gestão de Custos Produtividade 28 / 56 SCM e Ti aplicada à Logística 14

15 Sistemas de Informações Logísticas WMS - Warehouse Management System Agilidade no Recebimento Produtividade na Movimentação e Armazenagem Agilidade no Picking 29 / 56 SCM e Ti aplicada à Logística Sistemas de Informações Logísticas IMS - Inventory Management System Operações de Estoques Gestão de Inventários Controle de Perdas e Avarias Integração com WMS 30 / 56 SCM e Ti aplicada à Logística

16 Sistemas de Informações Logísticas OMS - Order Management System Gerenciamento de Ordens de Serviços Captação dos Pedidos Formação de Cargas Integração com WMS 31 / 56 SCM e Ti aplicada à Logística Sistemas de Informações Logísticas TMS - Transport Management System Gerenciamento de Fretes Gerenciamento de Frotas Controle de Viagens Roteirizadores Sistemas de otimização de rotas de entregas e coletas GPS - Geography Position System Monitoramento de Veículos Via Satélite 32 / 56 SCM e Ti aplicada à Logística

17 Sistemas de Informações Logísticas SFA - Sales Force Automation Palm Tops Handhelds Captação de Pedidos de Vendas Roteiro de Visitas Banco de Clientes Lista de Produtos Lista de Preços 33 / 56 SCM e Ti aplicada à Logística Sistemas de Informações Logísticas KPI - Key Performance Indicators EIS - Executive Information System DSS - Decision Suport System APS Advanced Planning Systems LES - Logistic Executive System Sistemas de apoio no processo de tomada de decisão 34 / 56 SCM e Ti aplicada à Logística

18 Sistemas de Informações Logísticas Entidades Externas OMS - Sistema de Gerenciamento de Ordens / Pedidos WMS - Gerenciamento de Armazéns ERP IMS - Gerenciamento de Estoques TMS - Gerenciamento de Transportes GPS Roteirizador AFV Adm/Fin Fiscal Contábil RH Produção LES - Logistic Executive System 35 / 56 SCM e Ti aplicada à Logística Sistemas de Informações Logísticas Código de Barras Rádio Freqüência Monitoramento e Automação de Armazéns, Depósitos e Centros de Distribuição Controle efetivo das operações Controle de produtividade de pessoal 36 / 56 SCM e Ti aplicada à Logística

19 RFID Radio Frequency Identification Etiquetas colocadas em produtos, caixas ou paletes. Dotadas de um Microchip capaz de ser rastreado por ondas de RF. Funciona como um RG dos produtos com informações de preço, prazo de validade, número de lotes etc. Tecnicamente um número quase infinito de produtos identificados podem ser lidos simultaneamente em apenas 01 segundo. Rastreamento de um objeto desde a fabricação até a produção. Empresas pioneiras, testes e projetos pilotos: Gillete, Wal Mart, Procter & Gamble, Unilever, Basf, Philips e Infraero. Padronização de Códigos: EPC Eletronic Product Code 37 / 56 SCM e Ti aplicada à Logística EPC Eletronic Product Code Código Eletrônico de Produtos Tecnologia de Rádio Frequência. RFID Radio Frequency Identification. Etiquetas de indentificação por Rádio Frequência. Substituição dos atuais Códigos de Barras. Rastreamento total em toda a cadeia logística. Aplicação Logística: - Fase atual: Identificação de caixas e paletes - Segunda fase: produtos finais Necessidade de novos equipamentos: - Leitores - Aplicação de Tags nos produtos, caixas ou paletes Organização pela EPCglobal (EAN e UCC): 38 / 56 SCM e Ti aplicada à Logística

20 RFID / EPC Pontos Positivos Capacidade de armazenar, ler e enviar dados para etiquetas ativas. Detecção sem necessidade de visada direta para leitura de dados. Possibilidade de reutilização. Alta durabilidade. Leitura simultânea de cerca de mil itens em apenas um segundo. Itens podem ser individualmente rastreados na cadeia de suprimentos. Meios de criptografar dados contidos no microchip. 39 / 56 SCM e Ti aplicada à Logística RFID / EPC Pontos Negativos Custo da tecnologia ainda é muito elevado em relação ao atual código de barras. Há certas restrições de uso em materiais metálicos ou condutivos. Regulamentações nacionais e internacionais ainda são incompatíveis. Leitura dificultada em ambientes com muitas paredes e demais obstáculos. Falta de processos que agilizem a inserção do microchip conforme o produto. 40 / 56 SCM e Ti aplicada à Logística

21 Etiquetas Inteligentes Brasil integra conselho para integração de etiquetas inteligentes Acordo entre a EAN International e UCC Acordo entre 03 associações mundiais: EAN International Reino Unido EAN Internation Japão EAN Brasil Computerworld 09/10/ as etiquetas inteligentes conterão todas as informações e funcionalidades dos produtos, possibilitando sua identificação por radiofreqüência e rastreabilidade, garantindo máxima segurança e fluxo contínuo de informações". Sérgio Ribinik, CEO da EAN Brasil 41 / 56 SCM e Ti aplicada à Logística Tecnologia aplicada à Logística Correios Há apenas 4 anos atrás: pontos interligados Hoje, integração total das unidades Orçamento anual da corporação em TI: R$ 250 milhões CorreiosNet Shopping A estruturação da Logística no e-commerce Investimento de R$ 18 milhões Utiliza-se da força e infra-estrutura Logística dos Correios Contratos de parcerias com empresas de e-commerce Empresas vendem via Web Correios entregam as mercadorias Atualmente entrega 34,4 milhões de objetos por dia Atinge 70% das entregas de correio eletrônico no país Computerworld- Edição /04/ / 56 SCM e Ti aplicada à Logística

22 O uso das novas tecnologias na Logística Global Positioning System (GPS) Correios: Utilizam recursos de GPS no rastreamento e acompanhamento de caminhões. O GPS é empregado apenas nas linhas mais críticas, com histórico de roubo de carga, para garantir a segurança. Rastreamento via web DHL: A empresa tem um sistema mundial chamado de track and trace, que permite aos clientes acompanhar online onde estão seus pedidos em tempo real e obter diversas informações. Notificação via Ryder: O cliente recebe um quando a carga chega. O comando é disparado pelo próprio motorista via aparelho da Nextel. Computerworld- Edição /04/ / 56 SCM e Ti aplicada à Logística O uso das novas tecnologias na Logística Leitura óptica Correios: As máquinas de triagem de cartas utilizam sistema de reconhecimento de caracteres (OCR), um scanner que lê o endereço e o CEP. Antes esse trabalho ocorria manualmente. A produtividade aumentou em média mais de três vezes. Identificação por radiofreqüência (RFID) Correios: A partir do segundo semestre deste ano iniciará o uso de RFID em serviços de malote. O malote é reutilizado muitas vezes, o que compensa o custo elevado do RFID. Uma vantagem é que a nova tecnologia tem eficiência na leitura automatizada, enquanto a leitura automática do código de barras apresenta cerca de 15% de falha. Computerworld- Edição /04/ / 56 SCM e Ti aplicada à Logística

23 A TI na Logística A TI deve ser aplicada à Logística de duas formas... Como administradora das necessidades de negócio peculiares ao ramo logístico - operações: armazenamento de materiais controle de estoques movimentação de material dentro do armazém separação de pedidos otimização de rotas de entrega montagem de cargas Como administradora em um nível estratégico. Buscando o Balanceamento da Cadeia Produtiva de um bem ou serviço por parte de todas as empresas da cadeia. 45 / 56 SCM e Ti aplicada à Logística A TI na Logística A Supply Chain só pode funcionar baseada em tecnologias e soluções de TI Através de soluções integradas de TI, é possível atingir o balanceamento de todas as relações fornecedor / cliente Cada entidade da cadeia, só compra, produz e vende aquilo que os elos anteriores e posteriores necessitam Obtemos redução de Custos e Perdas Ganhos em escala para o Cliente Final Fornecedores e Clientes acessam um único fluxo de informações Fluxo confiável, rápido, contínuo e seguro 46 / 56 SCM e Ti aplicada à Logística

24 A TI na Logística Falhas no processo... Falta de integração ao longo da cadeia Eliminar barreiras internas nas empresas Eliminar barreiras entre as empresas Informação não flui Informação não é pública Informação não é compartilhada É Preciso... Transparência entre os fornecedores e clientes da cadeia Informação acessível para toda a cadeia As empresas atuarem de forma coordenada e integrada 47 / 56 SCM e Ti aplicada à Logística A TI na Logística É Preciso Buscar melhorias Otimização de Processos Otimizar Recursos Benchmarking Desenvolver Processos padronizados De nada adianta investir em TI se os problemas estão em processos Neste sentido A Ti é utilizada para a informação fluir O desenho de processos deve ocorrer de forma integrada por toda a cadeia, envolvendo todos os participantes 48 / 56 SCM e Ti aplicada à Logística

25 Obrigado pela atenção... Diretor Comercial LTi Consultoria Ltda Rua Piracicaba, 1154 Ribeirão Preto - SP (16) / 56 SCM e Ti aplicada à Logística