Conceito de FELICIDADE ORGANIZACIONAL

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2 PROJETO DE INOVAÇÃO Construindo uma metodologia para medir a felicidade interna na organização e o incremento da produtividade, através da ferramenta dos diálogos reflexivos. Rose Betania Gomes Trigueiro - SESI - DR/Paraíba Emilanir Gomes Maia - SESI - DR/Paraíba Inalda Béder - Mundy Consultoria Projetos e Pesquisa Ltda Campina Grande - PB 27/10/2015 2

3 Conceito de FELICIDADE ORGANIZACIONAL Segundo Fisher.C (2010), o conceito de felicidade organizacional inclui o conceito de satisfação no trabalho, mas é bastante mais abrangente, uma vez que considera dimensões como o envolvimento do profissional com a organização e função, satisfação com o trabalho, e compromisso positivo com a organização e função. Baker, Greenberg e Hemingway (2006) com base em estudos de caso, referem que as organizações felizes: 1. são mais criativas e capazes de provocar a mudança; 2. estão orientadas para o é possível e não apenas para a resolução de problemas; 3. os líderes criam um ambiente que promove a colaboração, cooperação e a responsabilidade do colaborador; 4. é incentivado o positivismo e trabalho em equipe e, 5. os colaboradores procuram transformar possibilidades em soluções reais que contribuam para a sustentabilidade da organização. 3

4 Objetivo Construir indicadores de felicidade internos na organização, através da metodologia dos diálogos reflexivos como forma de melhoria do clima organizacional e incremento na produtividade. Local, Data e Público envolvido O Projeto está sendo desenvolvido em uma Indústria Alimentícia do ramo de laticínio e derivados do leite, no interior do estado da Paraíba, no período de agosto/2014 a março/2016. A Laticínio Belo Vale Ltda, nome de fantasia ISIS, está localizada na cidade de Sousa-PB, com distribuidoras em Campina Grande e João Pessoa-PB, Natal e Mossoró-RN, Petrolina-PE e Fortaleza- CE, com um total de 422 funcionários. 4

5 Metodologia 1ª Etapa DIAGNÓSTICO DE CLIMA ORGANIZACIONAL - conhecer a percepção dos colaboradores e o nível de satisfação e credibilidade em relação às políticas e práticas da empresa. ESTUDO INICIAL DA PRODUTIVIDADE a. Em relação a produção das máquinas de setores chaves da empresa através do cálculo OEE (Overall Equipament Effectivences) - Eficiência Global do Equipamento, para averiguação dos índices de disponibilidade das máquinas, eficiência e qualidade do processo; OEE = DISPONIBILIDADE X EFICIENCIA X QUALIDADE b. E quanto ao índice de produtividade dos trabalhadores, que consiste na relação entre o volume produzido e os recursos disponíveis, bem como os índices de absenteísmo e rotatividade da empresa. 5

6 Metodologia 2ª Etapa Nesta etapa do projeto o trabalho foi desenvolvido com 20 lideranças dos setores administrativo e de produção da fábrica. O objetivo foi analisar o bemestar dos trabalhadores (felicidade) na organização, através de pesquisa, levando-se em consideração o bem estar, reconhecimento, segurança, sentirse produtivo e relacionamento. 6

7 Metodologia 3ª Etapa Os temas levantados no Diagnóstico de Clima e na Pesquisa da Felicidade no trabalho passaram a ser trabalhados com o grupo de lideranças através dos diálogos reflexivos, em busca de novos indicadores que contribuam tanto para os interesses da organização em eficiência, produtividade, lucro, continuidade do negócio, quanto com os propósitos individuais de seus colaboradores através da realização pessoal, possibilidade de desenvolvimento, participação, aceitação e bem-estar pessoal e outros. O diálogo reflexivo é uma ferramenta baseada na teoria de Humberto Maturana que diz que todo viver humano ocorre em redes de conversação. Desta forma pretende-se construir um novo modo de refletir, a partir da elaboração de perguntas sobre o ser, o real, o existir e o observar e o conhecer, baseado na práxis do viver. 7

8 Metodologia 4ª Etapa Nesta fase, o grupo de líderes irá participar do processo de planejar a melhor forma de aplicação dos indicadores construídos a partir dos diálogos reflexivos, nos diversos setores da empresa. 5ª Etapa Nessa etapa será realizado um segundo estudo de natureza comparativa, quantitativa, descritiva, transversal, a ser elaborado com o objetivo de analisar a produtividade da organização em comparação com estudo anterior, considerando os índices de absenteísmo e rotatividade da empresa. Deverá ser feito um estudo comparativo entre as situações inicial e final concomitante com a aplicação dos indicadores de felicidade. 8

9 Resultados Obtidos PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL Temas Avaliados Ambiente Social de Trabalho Informação e Comunicação Liderança Desenvolvimento e Crescimento Profissional Remuneração Imagem Interna da Empresa Segurança e Saúde do Trabalho 9

10 Em torno de 75 pontos bons resultados, com pontos isolados de atenção Índice de favorabilidade da FIA Fundação Instituto de Administração. 10

11 Gostar do que faz PESQUISA DA FELICIDADE 11

12 Motivação 2.Sua produtividade no trabalho está relacionada a: Amizade com os colegas de trabalho Felicidade Segurança no trabalho Reconhecimento dos superiores ao seu trabalho Responsabilidade na execução das atividades Promoção - Receber elogios Aproveitamento de suas sugestões Programa de qualidade da empresa 12

13 3. Você se sente feliz quando esta no trabalho: 13

14 4. Você tem sido capaz de aprender novas habilidades no seu trabalho 14

15 5. Você tem chance de ser criativo no seu trabalho 15

16 6. Você pode influenciar decisões importantes para seu trabalho 16

17 7. Você se sente cheio de energia para a vida: 17

18 8. Você se sente orgulhoso de trabalhar na ISIS: 18

19 Considerações do Resultado da Pesquisa Felicidade no Trabalho O fator humano tem sido o grande diferencial das empresas para vencer a competitividade. O clima interno das organizações é fator crítico de sucesso. Conhecer a percepção coletiva, no trabalho, viabilizando ações que ampliem os aspectos positivos e solucionem os pontos críticos, resultam em melhoria do ambiente, e consequentemente, dos resultados da empresa. PONTOS FORTES: Gostam do que fazem; Sentem-se motivados; Sentem-se felizes no trabalho; São capazes de aprender novas habilidades; Sentem orgulho de trabalhar na empresa PONTOS DE ATENÇÃO Liberdade de criação Participar das decisões Falta de energia para a vida 19

20 Resultados Obtidos Estudo de Produtividade Setores estudados: 10 setores (Doce, Envase 1, Envase 2, Fermentação 1, Fermentação 2, Garrafas, Pasteurização 1, Plataforma, Pasteurização 2, Queijo) Índices considerados: Índice de produtividade (depende do estudo comparativo) Índice de absenteísmo Índice de rotatividade 20

21 Rose Betania Gomes Trigueiro SESI - Departamento Regional da Paraíba (83)

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