Futuro do trabalho O futuro do trabalho Destaques O futuro do trabalho: Impactos e desafios para as empresas no Brasil

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1 10Minutos Futuro do trabalho Pesquisa sobre impactos e desafios das mudanças no mundo do trabalho para as organizações no B O futuro do trabalho Destaques Escassez de profissionais, novos valores e expectativas em relação ao trabalho, avanços da tecnologia da informação e mudanças demográficas são megatendências que estão afetando as empresas e o trabalho no B. Adotar estratégias de flexibilidade de jornada e local de trabalho é uma necessidade reconhecida pelas empresas e uma expectativa dos profissionais. Os desafios para implementar modelos mais flexíveis de trabalho vão além de questões regulatórias e exigirão ações específicas de planejamento e gestão. O ambiente de negócios está vivendo profundas transformações. Elas criam novas maneiras de realizar o trabalho, alteram o perfil exigido dos profissionais, as relações entre eles e as organizações em que trabalham. Esse conjunto de mudanças gera desafios de adaptação para empregadores, profissionais e a sociedade. Para compreender como as organizações no B estão encarando estes desafios e de que forma eles impactam suas estratégias de negócio, consultores da PwC, professores e pesquisadores da Escola de Administração de Empresas de São Paulo da FGV (EAESP-FGV) ouviram 113 organizações de diferentes setores da economia.* As opiniões dos respondentes destacam a velocidade com que as mudanças estão ocorrendo no ambiente do trabalho no B. Inovações disruptivas ameaçam negócios estabelecidos e criam novas oportunidades constantemente, enquanto crises políticas e econômicas continuam a gerar incertezas em diversos mercados. Novembro 2014 A análise das informações coletadas revela que as organizações no B estão conscientes de que mudanças estruturais no ambiente de negócios estão transformando o trabalho e as expectativas dos profissionais. Elas sabem que precisam ajustar seus modelos de organização e gestão para se manterem competitivas. Um dos principais focos para os ajustes é a maior flexibilidade do trabalho, pois esse é um aspecto considerado bom para a empresa e para os empregados. Contudo, as organizações destacam uma série de dificuldades para implantar modelos flexíveis. E embora a legislação trabalhista seja uma dessas dificuldades, as empresas reforçaram também barreiras relacionadas com investimentos, tecnologia, cultura e liderança. * Clique aqui para acessar o relatório completo da pesquisa O futuro do trabalho: Impactos e desafios para as empresas no B 1

2 Instantâneo O novo trabalho, chamado imaterial, é resultado dos avanços tecnológicos na produção e do crescimento do peso dos serviços na economia. Ele se caracteriza por atividades de processamento de informações, análise e comunicação, que demandam mais o intelecto do que a força física. O novo trabalho tende a ser visto como um veículo que proporciona maior autonomia e crescimento do profissional, além de desenvolver melhor as suas potencialidades. As empresas precisam se adequar à nova realidade social, aproveitando as oportunidades que surgem com as mudanças neste cenário. As seis características mais pertinentes ao trabalho do futuro O trabalhador assume a responsabilidade por manter sua empregabilidade A capacidade de exercer liderança e habilidade na formação de equipes Maiores oportunidades de aprendizado e crescimento Maiores possibilidades de usar a criatividade e potencialidades individuais 53% 50% 48% 58% Mudança na forma de se relacionar e se comunicar com clientes e colegas de trabalho Capacidade de exercer autonomia e intraempreendedorismo 48% 46% Maior chance de favorecer a colaboração ou trabalho em equipe 35% Pergunta: Considerando o crescimento da importância do trabalho intelectual (imaterial) em comparação ao Maior trabalho alinhamento físico, assinale com as os 5 valores características que você considera e crenças com a organização 34% mais pertinentes aos novos modos de trabalho. Maior possibilidade de experimentar um senso de realização com o trabalho 27% Maior dificuldade de estabelecer limites entre a vida pessoal e profissional Maior exposição dos profissionais ao estresse A facilidade em construir a carreira a 27% 26% 2

3 Mudanças no perfil do trabalho e expectativas dos profissionais Os novos profissionais do conhecimento são empreendedores de si e de suas tarefas, usam as tecnologias e acompanham o seu ritmo acelerado de evolução, além de trazerem consigo novas expectativas relacionadas ao trabalho e à carreira. As empresas estão cientes do maior grau de exigência dos trabalhadores (vide gráfico ao lado). Não há, porém, uma indicação clara nas respostas, em ordem de prioridades, de quais fatores seriam fundamentais. Expectativas dos profissionais mais relevantes hoje e no futuro Remuneração 99% Buscam uma remuneração competitiva no mercado Essa dificuldade para definir prioridades no mercado reforça a importância do posicionamento estratégico das organizações em relação à gestão de pessoas, pois num ambiente de trabalho mais competitivo e no qual os profissionais mais valorizados tendem a ter expectativas elevadas, é necessário apresentar uma proposta de valor clara e consistente para atrair, reter e comprometer as pessoas com a organização. Realização pessoal no trabalho Meritocracia e responsabilidade sobre suas carreiras 98% Valorizam o equilíbrio entre vida pessoal e profissional 98% Preferem trabalhar em organizações onde a relação com colegas é boa e existe um contexto colaborativo 97% 97% Buscam prazer nas atividades relativas ao trabalho 95% 96% 95% Valorizam a meritocracia Querem mobilidade no que diz respeito a decisões relativas às suas carreiras Preferem trabalhos onde possam colocar em prática seu potencial e ser responsáveis pelo resultado Valorizam um bom ambiente de trabalho Pergunta: Considerando as transformações que estão ocorrendo no ambiente de trabalho, indique o seu grau de concordância (utilizando a escala Discordo totalmente a Concordo totalmente ) para cada uma das afirmações a respeito das expectativas que tendem a ser mais relevantes daqui para frente. Na sua opinião os profissionais de hoje e do futuro... Formas alternativas de realizar o trabalho (flexibilidade) 95% 95% Buscam formas alternativas de realizar o trabalho, tais como teletrabalho, trabalho em domicílio, flexibilidade do horário, etc. Buscam flexibilidade tanto nas jornadas quanto nos contratos de trabalho 3

4 Mudanças no trabalho e na gestão de pessoas Reconhecimento da necessidade de mudança 62% 54% 50% 45% 40% Valorização e integração de diferentes gerações Construção de carreiras Benefícios flexíveis Cuidado com a saúde Flexibilidade de jornada e local de trabalho Chama atenção o fato de as empresas reconhecerem que precisam de algumas estratégias de gestão de pessoas para provocar mudanças e continuar competitivas, mas, de fato, ainda não conseguirem concretizá-las. Por exemplo, a necessidade de adotar uma estratégia de flexibilidade de jornada e local de trabalho é reconhecida por 40% das empresas e vista por 95% dos participantes como uma das expectativas mais relevantes dos profissionais, porém apenas 19% já realizaram mudanças nesse sentido. Ganhos como aumento da satisfação e produtividade, diminuição do absenteísmo e rotatividade dos trabalhadores, economia de milhões de reais com espaço físico são evidências de estudos e cases (como da IBM e da Ticket citadas na imprensa como exemplos de boas práticas na utilização do home office) que confirmam os benefícios resultantes do trabalho flexível. Quando perguntados sobre as práticas que já utilizam para reter empregados (de maneira espontânea, ou seja, em uma questão aberta), os respondentes indicaram principalmente ações vinculadas a remuneração e planos de desenvolvimento, que correspondem àquilo que, no entender deles, contribui mais para aumentar a competitividade das empresas. Essas estratégias, segundo as empresas, exercem papel essencial na motivação, mesmo que, algumas vezes, apenas no curto prazo. 4

5 Dificuldades percebidas para a implementação de novas práticas A legislação trabalhista é vista como um fator de impacto negativo na competitividade das empresas e nas estratégias de gestão de pessoas. A maioria (82%) dos participantes concorda que suas empresas perdem produtividade ou competitividade devido a restrições das leis, e somente 37% afirmaram cumprir integralmente os requisitos da legislação. Entretanto, existem também dificuldades de ordem prática, relacionadas principalmente à gestão, à necessidade de investimentos e a barreiras culturais. As dificuldades culturais e de gestão têm sido objeto de vários estudos, principalmente nos Estados Unidos, no Canadá e na Europa, onde alternativas mais flexíveis de trabalho já estão no dia a dia das organizações. Pesquisas indicam que modelos flexíveis de trabalho podem trazer mais equilíbrio entre a vida pessoal e a profissional, com redução de estresse e melhora no desempenho do trabalhador. Portanto, percebemos que as barreiras para viabilizar novas práticas podem ser superadas com planejamento, gerando resultados efetivos para a organização e sua força de trabalho. Outras barreiras e dificuldades para viabilizar modelos flexíveis de trabalho 72% 71% 71% 69% 42% Gestão: não temos sistemas ou ferramentas para administrar o trabalho realizado à distância, teríamos que confiar nos funcionários Custos em tecnologia: haverá necessidade de investimentos em tecnologia para viabilização de modelos home office Elegibilidade: acredito ser difícil estabelecer com clareza e justiça quais funcionários podem obter o benefício e quais não podem Cultura organizacional: acredito que existe preconceito dos próprios funcionários a respeito de que trabalhar menos horas (mesmo recebendo menos) ou trabalhar à distância significa produzir menos ou com pior qualidade Custos em contratação ou hora extra: os custos em recursos humanos aumentarão, pois será preciso compensar o trabalho de funcionários que possuem horário flexível (mais pessoas para fazer o mesmo trabalho) 5

6 Mudanças no perfil do trabalho e expectativas dos profissionais Com base na nossa experiência em consultoria, acreditamos que, para aproveitar os benefícios dos modelos flexíveis de trabalho e preparar a empresa para o futuro, é fundamental percorrer algumas etapas. As questões a seguir ajudam a refletir sobre esse caminho. Avaliar Desenhar Quais são as tendências de transformação do meu negócio que vão afetar o desenho do trabalho? Quais mudanças, em termos de flexibilidade do trabalho, contribuem para os meus objetivos estratégicos? Quais são as expectativas da minha força de trabalho atual e futura? Como a flexibilidade pode me ajudar a atrair, reter e aumentar a produtividade desses profissionais? Quais benefícios, quantitativos e qualitativos, minha empresa pode obter com esse tipo de mudança? Quais são as opções para modificar o ambiente e flexibilizar o trabalho na minha organização? De todas as opções que encontrei, qual é a melhor solução considerando a minha estratégia e o meu contexto específico? Construir Diante da opção escolhida de modificação do trabalho, quais são os requisitos de mudanças em processos, estrutura, tecnologia e controles? Quais são as etapas para implementar a solução de flexibilização do trabalho em minha organização? Qual o plano de ação? Implementar Quais são meus recursos-chave para facilitar os processos de implementação? Quem são os principais stakeholders e como eles devem ser envolvidos? Que mecanismos são necessários para acompanhar e garantir o sucesso da implementação? Quais são as estratégias de comunicação e preparação das pessoas e lideranças para esse novo ambiente de trabalho? Operar e Revisar Como e com que sistema devo coletar e avaliar resultados durante todo o processo de implementação dos novo modos de trabalho? De que forma posso medir a sua eficácia em relação aos objetivos esperados? Como garantir a retroalimentação e a melhoria do modelo? 6

7 s Para obter mais informações, entre em contato com: João Lins Sócio Líder de People & Change [55] (11) Compartilhe conosco o que você acha da série 10Minutos e quais temas gostaria de conhecer melhor. Acesse: com a cor predominante do arquivo. o fundo da página for youtube.com/pwc 2014 PricewaterhouseCoopers B Ltda. Todos os direitos reservados. Neste documento, PwC refere-se à PricewaterhouseCoopers B Ltda, a qual é uma firma membro do network da PricewaterhouseCoopers, sendo que cada firma membro constitui-se em uma pessoa jurídica totalmente separada e independente. youtube.com/pwc O termo PwC refere-se à rede (network) de firmas membro da PricewaterhouseCoopers International Limited (PwCIL) ou, conforme o contexto determina, a cada uma das firmas membro participantes da rede PwC. Cada firma membro da rede constitui uma pessoa jurídica separada e independente e que não atua como agente da PwCIL nem de qualquer outra firma membro. A PwCIL não presta serviços a clientes. A PwCIL não é responsável ou se obriga pelos atos ou omissões de qualquer de suas firmas membro, tampouco controla o julgamento profissional das referidas firmas ou pode obrigá-las de qualquer forma. Nenhuma firma membro é responsável pelos atos ou omissões de outra firma membro, nem controla o julgamento profissional de outra firma membro ou da PwCIL, nem pode obrigá-las de qualquer forma. 7 youtube.com/pwc youtube.com/pwc

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