Treinamento CSC Operações de Pessoal

Transcrição

1 Treinamento CSC Operações de Pessoal

2 Admissão

3 Hierarquia de Processos PROCESSO SUBPROCESSO Admissão Cadastrar Novo colaborador Atualizar Cadastro de Colaborador Cadastrar Colab. como Cliente/ Fornecedor

4 Hierarquia de Processos PROCESSO SUBPROCESSO Admissão Cadastrar Novo colaborador Atualizar Cadastro de Colaborador Cadastrar Colab. como Cliente/ Fornecedor

5 Admissão Cadastrar Novo Colaborador PRINCIPAIS MUDANÇAS Todo novo cadastro deve ser registrado no automídia. Todos os documentos dos colaboradores serão arquivados no RH da unidade, com exceção dos Coatings, que serão armazenados na unidade Botafogo. Os documentos dos colaboradores da Penha permanecerão arquivados no RH da Penha. As unidades do Coating terão procuração para registrar CTPS, assinar contratos de trabalho, recibos e avisos de férias, assim como acesso aos órgãos competentes.

6 Admissão Cadastrar Novo Colaborador REGRAS DE NEGÓCIO A documentação do candidato deve ser recebida com três dias de antecedência da data de início. As datas de admissões serão registradas sempre às segundas, com limite de até o dia 20 do mês corrente. Será disponibilizado um calendário anual e será enviado um comunicado mensal aos gestores do RH, informando o cronograma mensal de folha e benefícios. Existirá um KIT Benefícios e Admissional padrão para todas as empresas do CSC.

7 Colaborado r CSC Administração de Pessoal RH da unidade Recrutamen to Admissão Cadastrar Novo Colaborador Entregar documentação do candidato Conferir e Armazenar documentos no dossiê do colaborador WF Abrir chamado de cadastro de colaborador 1 Realizar conferência dos documentos Sim Documentos ok? Não WF Abrir chamado de solicitação de ajustes no cadastro do novo colaborador OU Convocar colaborador para assinatura da documentação Imprimir documento de admissão Assinar carteira de trabalho WF Receber chamado de cadastro de colaborador Realizar ajustes WF Encerrar chamado de solicitação de ajustes de novo colaborador Arquivar documentação de admissão no dossiê do colaborador Realizar cadastro e emitir contrato de trabalho Emitir etiqueta da CTPS WF Encerrar Chamado WF Abertura automática de chamado para Benefícios E Realizar cadastro de ponto /acesso e benefícios Cadastrar Colaborador como Cliente / Fornecedor E 1 Assinar contrato de trabalho

8 Cadastrar Novo Colaborador Abrir chamado de cadastro de colaborador (1/5) 1) OP.

9 Cadastrar Novo Colaborador Abrir chamado de cadastro de colaborador (2/5) 1) Admissão.

10 Cadastrar Novo Colaborador Abrir chamado de cadastro de colaborador (3/5) 1) Cadastrar novo colaborador.

11 Cadastrar Novo Colaborador Abrir chamado de cadastro de colaborador (4/5) 1) Preencher formulário.

12 Cadastrar Novo Colaborador Abrir chamado de cadastro de colaborador (5/5) 1) Chamado Aberto.

13 Cadastrar Novo Colaborador Receber chamado de cadastro de colaborador (1/5) 1) Atendente visualizando chamado.

14 Cadastrar Novo Colaborador Receber chamado de cadastro de colaborador (2/5) 1) Atendente solicitando ajustes.

15 Cadastrar Novo Colaborador Receber chamado de cadastro de colaborador (3/5) 1) Solicitante Recebendo ajustes.

16 Cadastrar Novo Colaborador Receber chamado de cadastro de colaborador (4/5) 1) Realizar os ajustes necessários e clicar em inserir comentário para devolver o chamado.

17 Cadastrar Novo Colaborador Receber chamado de cadastro de colaborador (5/5) 1) Inserir comentário e devolver ao atendente.

18 Cadastrar Novo Colaborador Realizar cadastro e emitir contrato do colaborador (1/1) 1) Cadastro é realizado na ADP. Equipe terá um treinamento a parte voltado para o sistema ADP. Cadastro concluído.

19 Cadastrar Novo Colaborador Encerrar Chamado (1/1) 1) Notificação de conclusão para o solicitante. 2) Ao encerrar o chamado principal, automaticamente é aberto um chamado filho para benefícios.

20 Cadastrar Novo Colaborador Abrir chamado de solicitação de ajustes no cadastro do novo colaborador (1/1) 1) Chamado de ajuste de novo colaborador, esse chamado poderá ser aberto pelo RH da unidade ao conferir o contrato de trabalho e identificar que existe inconsistência no novo cadastro realizado.

21 Cadastrar Novo Colaborador Abrir chamado de solicitação de ajustes no cadastro do novo colaborador (1/2) 1) Formulário.

22 Cadastrar Novo Colaborador Encerrar chamado de solicitação de ajustes de novo colaborador (1/2) 1) Chamado aberto.

23 Cadastrar Novo Colaborador Encerrar chamado de solicitação de ajustes de novo colaborador (2/2) 1) Notificação de conclusão após as ações de ajustes no cadastro do colaborador.

24 Hierarquia de Processos PROCESSO SUBPROCESSO Admissão Cadastrar Novo colaborador Atualizar Cadastro de Colaborador Cadastrar Colab. como Cliente/ Fornecedor

25 Admissão Atualizar Cadastro de Colaborador PRINCIPAIS MUDANÇAS Necessidade de abrir chamado através do automidia para realizar a atualização do cadastro do colaborador.

26 Admissão Atualizar Cadastro de Colaborador REGRAS DE NEGÓCIO Necessário documentação que comprove a atualização cadastral. Realizada sempre seguindo o cronograma da folha mensal. Entregar o formulário de alteração e a cópia dos documentos no RH da unidade. Quando for necessário realizar alteração de nome do colaborador, por motivo de casamento e/ou divórcio, o colaborador deve primeiro regularizar o nome no seu registro de PIS, na Caixa Econômica Federal, para evitar problemas de gerar uma nova conta de FGTS ou ficar sem acesso a consultas no site da CEF.

27 CSC - Benefícios CSC Administração de Pessoal RH da unidade Colaborador Admissão Atualizar Cadastro de Colaborador Entregar documento da atualização WF Abrir chamado de atualização cadastral anexando documentos necessários WF WF Reclassificar chamado para CSC - Benefícios Sim Envolve benefícios? Não Realizar alterações no cadastro do colaborador Encerrar chamado de atualização cadastral Altera benefícios? WF Realizar alterações no cadastro do colaborador Encerrar chamado de atualização cadastral

28 Atualizar Cadastro de Colaborador Abrir chamado de atualização cadastral anexando documentos necessários (1/3) 1) OP.

29 Atualizar Cadastro de Colaborador Abrir chamado de atualização cadastral anexando documentos necessários (2/3) 1) Atualização cadastral.

30 Atualizar Cadastro de Colaborador Abrir chamado de atualização cadastral anexando documentos necessários (3/3) 1) Formulário. 2) O colaborador vai anexar os documentos e entregar o original no RH da unidade.

31 Atualizar Cadastro de Colaborador Reclassificar chamado para CSC Benefícios (1/2) 1) Atendente visualizando solicitação.

32 Atualizar Cadastro de Colaborador Reclassificar chamado para CSC Benefícios (2/2) 1) Encaminhamento para área de benefícios.

33 Atualizar Cadastro de Colaborador Encerrar chamado de atualização cadastral (1/2) 1) Área de benefícios visualizando chamado.

34 Atualizar Cadastro de Colaborador Encerrar chamado de atualização cadastral (2/2) 1) Conclusão do chamado por benefícios. 2) Encaminhar as alterações para a corretora ou para a operador.

35 Atualizar Cadastro de Colaborador Encerrar chamado de atualização cadastral (1/2) 1) Área de administração de pessoal visualizando chamado.

36 Atualizar Cadastro de Colaborador Encerrar chamado de atualização cadastral (2/2) 1) Conclusão do chamado por administração de pessoal.

37 Hierarquia de Processos PROCESSO SUBPROCESSO Admissão Cadastrar Novo colaborador Atualizar Cadastro de Colaborador Cadastrar Colab. como Cliente/ Fornecedor

38 Cadastro Service Desk ADP Admissão Cadastrar Colaborador como Cliente/Fornecedor Gerar arquivo de colaboradores e enviar para servidor Gerar arquivo para interface referencial Referencial Inserir informações complementares e gerar código Oracle

39 Movimentação de Pessoal

40 Hierarquia de Processos PROCESSO SUBPROCESSO Movimentação de Pessoal Realizar Movimentação de Pessoal

41 Movimentação de Pessoal Realizar Movimentação de Pessoal PRINCIPAIS MUDANÇAS Encaminhamento das movimentações (promoção, transferência de estabelecimento e/ou transferência entre empresas do mesmo grupo) através do ADP ou planilha com as devidas aprovações dos gestores para o RH através do automidia. Caso aconteça alguma alteração dos benefícios devido movimentação, será necessária abertura de chamado para alteração dos benefícios do colaborador referentes ao cargo/ empresa.

42 Movimentação de Pessoal Realizar Movimentação de Pessoal REGRAS DE NEGÓCIO As transferências devem ser solicitadas até o dia 20 do mês anterior a transferência. O RH da unidade/ remuneração, deverá comunicar a equipe de EHS sobre a movimentação do colaborador para viabilizar a necessidade de emissão de novo ASO.

43 CSC - Benefícios CSC - ADM de Pessoal RH da Unidade /Remuneração Movimentação de Pessoal Realizar Movimentação de Pessoal WF Realizar abertura de chamado de movimentação de pessoal WF Realizar conferência das informações Agendar exame de movimentação de função (ASO) / Informar o colaborador Alterar função e salário É necessário alterar benefícios Não OU É recrutamento interno? Sim Alterar chefia e centro de custo Sim Não E Movimentação Realizada WF Realizar alterações e encerrar chamado de benefícios

44 Realizar Movimentação de Pessoal Gerar workflow para movimentação de pessoal (1/4) 1) Selecionar a opção Movimentação de Pessoal

45 Realizar Movimentação de Pessoal Gerar workflow para movimentação de pessoal (2/4) 1) Solicitação de alteração de benefícios. 2) A Operadora solicita ficha de registro com a mudança do cargo para alterar o tipo do plano.

46 Realizar Movimentação de Pessoal Gerar workflow para movimentação de pessoal (3/4) 1) Importante anexar o formulário de Movimentação de Pessoal com as devidas aprovações.

47 Realizar Movimentação de Pessoal Gerar workflow para movimentação de pessoal (4/4) 1) Chamado aberto e aguardando atendimento.

48 Realizar Movimentação de Pessoal Realizar alterações e encerrar chamado de benefícios (1/1) 1) Benefícios fechando chamado.

49 Dúvidas CENTRAL DE ATENDIMENTO CSC Tel: (21)

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