Poder, Cultura e Mudanças nas Organizações. Prof.ª Dr.ª Rosa Maria Fischer Prof.ª Titular FEA/USP

Transcrição

1 Poder, Cultura e Mudanças nas Organizações Prof.ª Dr.ª Rosa Maria Fischer Prof.ª Titular FEA/USP

2 Conceito de Cultura Conjunto de pressupostos básicos que um grupo inventou descobriu ou desenvolveu ao aprender como lidar com: problemas de adaptação externa problemas de integração interna e que funcionam bem o suficiente para: Serem considerados válidos Serem ensinados os novos membros como a forma correta de perceber, pensar e sentir em relação a esses problemas

3 Cultura Organizacional Formação Consolidação - Ruptura Identidade de visão-de-mundo Paradigmas, Modelos Explicativos, Molduras Valores e princípios compartilhados Natureza humana Ética e moral Relações Sociais Comportamento Normas, direitos, instituições

4 Cultura organizacional Formação Consolidação - Ruptura Símbolos e códigos inteligíveis Linguagens: verbal, gestual, grupal, ambiental Processos: rituais, práticas, usos, costumes, aprendizagem/reprodução Objetos e coisas : vestes, armas, ferramentas, equipamentos, mobiliário, arquitetura, paisagem Liderança Autoridade: conhecimento/saber, atributos da posição, características pessoais Carisma: dom/talento, solução/inovação/salvação, imposição/domínio Dominação: força física/mental, propriedade de bens/valores, posição relativa Coordenação: solução para a situação, rodízio de papéis/posições, acesso democrático a bens/valores/informações

5 Cultura Organizacional Formação Consolidação - Ruptura Consolidação e Ruptura Permanência da validade e da legitimidade dos padrões Possibilidade de transmissão e aprendizagem Eficácia na socialização dos novos e na neutralização da contestação Efetiva internalização pela compreensão cognitiva e adesão emocional Efetiva possibilidade de disseminação/expansão/incorporação Flexibilidade para adequar-se/rever-se frente a incidentes críticos Sintonia abrangente dos movimentos de mudança interno e externos

6 Mudança e Transformação Competências Valores MUDANÇA TRANSFORMAÇÃO Métodos Conhecimento

7 Mudança e Transformação Padrões culturais Mobilização TRANSFORMAÇÃO PROCESSO DE GESTÃO Comprometimento Relações de poder

8 Mapeamento de Stakeholders Órgãos Reguladores Acionista Sindicatos ONGs Fornecedores Organização Cliente OSCs Órgãos do Governo Colaboradores Concorrentes

9 Gestão de Mudança Implantação de Mudanças Reconhecer a necessidade de mudar Consenso sobre a Mudança Monitoramento Aperfeiçoamento Contínuo Internaliza e mantém a transformação Conscientização Avaliação das aptidões e resistências Construção dos Focos Estratégicos Constrói as bases do comprometimento Envolvimento Construção das coalizões Construção dos Focos de Mudança Disseminar conceitos inovadores Negociar apoio e aprovação Assegura legitimidade Implantar Estrutura de Transição

10 Gerenciamento da Cultura Resultado de experiências comuns de aprendizagem Base e fundamento da identidade organizacional Compartilhamento de visão-de-mundo, sentimentos, crenças Influencia e regula o modo como as pessoas pensam, sentem, agem e decidem

11 Porque Gerenciar a Cultura Função da liderança: criação, consolidação e ruptura de padrões culturais Identificar os focos nos quais a liderança deve colocar prioridade Avaliar as dificuldades que as mudanças vão desencadear Predizer como a organização vai responder às diferentes situações

12 Lições A maioria dos programas de mudança bem sucedidos se iniciam quando algumas pessoas começam a observar com mais rigor a situação competitiva, a posição de mercado, as tendências tecnológicas e o desempenho financeiro. É preciso criar e disseminar uma visão compartilhada Os gestores devem atuar como símbolos vivos dos novos padrões culturais e políticos Os objetivos da mudança devem ser compreensíveis para as pessoas: adesão cognitiva precede a adesão emocional Comunicação efetiva: atitudes são mais poderosas que as palavras; top down - bottom up

13 Lições Descoberta/redescoberta das potencialidades individuais de crescimento Atualização de conhecimento; desenvolvimento de novas competências Oportunidade de participação ativa no processo de mudança Exercício de novos papéis organizacionais: liderança, decisão, coordenação. Ampliação da vivência organizacional: diversidade de padrões culturais e políticos, tecnologias inovadoras, novos procedimentos/comportamento/relacionamento

14 Obrigada! Prof.ª Dr.ª Rosa Maria Fischer Telefone: (55 11)