O IMPACTO DA COMUNICAÇÃO NOS NEGÓCIOS

Transcrição

1 O IMPACTO DA COMUNICAÇÃO NOS NEGÓCIOS

2 AMBIENTE DE NEGÓCIOS X ONDAS DE MUDANÇAS

3 Ondas do Cérebro Ondas do Músculo Ondas do Relacionamento

4 Ondas de Mudança. Adaptado de Toffler, Lynch e Kordis e Savage

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6 As atividades que ocupam o lugar central das empresas não são mais aquelas que visam produzir ou distribuir objetos mas aquelas que produzem e distribuem informação e conhecimento". Peter Drucker, Post-Capitalist Society

7 "Arrisco dizer que a comunicação é o maior problema da humanidade hoje. Um tema que extrapola a questão da carreira. Em outras palavras, isso equivale a dizer que hoje tudo - todas as relações - acontece por meio da comunicação, seja ela oral ou escrita. Por isso, torná-la cada vez mais eficaz é o grande desafio. Consultora de Carreira da Career Center, Mara Turolla.

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9 A COMUNICAÇÃO NA EMPRESA Desafio de Compreender, Traduzir e Alinhar EMPRESA ÁREA INDIVÍDUO Propósito Propósito Propósito Missão Missão Missão Valores Valores Valores Visão Visão Visão Estratégia Estratégia Estratégias

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12 Comunicação Ocorre Quando Há Sintonia Entre: CONTEÚDO 7% VOZ 38% LINGUAGEM CORPORAL 55%

13 PENSAR FORMAR NO ESPÍRITO COMUNICAR TROCAR, TORNAR COMUM FALAR EXPRESSAR-SE POR MEIO PALAVRAS

14 A Importância da Comunicação A sustentabilidade de uma empresa está intimamente ligada a sua Competência em COMUNICAR-SE!

15 COMPETÊNCIA O termo Competência está alicerçado em três dimensões: Conhecimentos, Habilidades e Atitudes, envolvendo aspectos cognitivos, técnicos, sociais e afetivos relacionados ao trabalho.

16 COMPETÊNCIA Conhecimentos = 10% Habilidades = 10% Atitudes = 80%

17 CONHECIMENTO Corresponde a uma série de informações assimiladas e estruturadas pela pessoa, que lhe permite entender o mundo. Refere-se ao SABER que a pessoa acumulou ao longo da vida.

18 HABILIDADES Habilidades = por sua vez, está relacionada à capacidade de aplicar e fazer uso produtivo do conhecimento adquirido, ou seja, de instaurar informações e utilizá-las em uma ação para atingir um propósito específico. É o SABER FAZER.

19 ATITUDES Atitudes = terceira dimensão da Competência, diz respeito aos aspectos sociais e afetivos relacionados ao trabalho. Refere-se ao QUERER FAZER.

20 Na maioria das vezes contratamos, alocamos e promovemos pessoas pelos seus CONHECIMENTOS e HABILIDADES e as demitimos pelas suas ATITUDES.

21 A Comunicação mecanicamente Fala Ouve Processa Responde

22 A Comunicação Na Prática Instinto Fala Ouve Sente Razão Processa Responde Emoção

23 A COMUNICAÇÃO É UMA PONTE ENTRE: PESSOAS X PROCESSOS = RESULTADOS

24 ATITUDE EM COMUNICAR-SE Pessoas que priorizam a comunicação são capazes de conduzir a empresa e seus objetivos estratégicos, gerando mudanças, riquezas, valor e DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL.

25 ATITUDE EM COMUNICAR-SE Pessoas que priorizam a comunicação são capazes de mobilizar pessoas e são líderes.

26 A COMUNICAÇÃO EFICAZ PRODUZ EMPREENDEDORES E EMPREENDIMENTOS Visão e Liderança Realização e Produtividade Mensuração e Feedback

27 VISÃO E LIDERANÇA O empreendedor (intraempreendedor) é alguém que Imagina, Desenvolve e Realiza Visões. O EMPREENDEDOR COMPARTILHA SUA VISÃO!

28 REALIZAÇÃO E PRODUTIVIDADE Empreender é um conjunto histórico de atitudes coerentes, desenvolvidas ao longo das oportunidades e do tempo, que alimentam os processos com adição ao que já se tem, em meio a soluções cada vez mais próprias e conectadas com o amanhã. PLANEJE O TRABALHO E TRABALHE O PLANO: REALIZE!

29 MENSURAÇÃO E FEEDBACK A resposta desse estágio pode ser medida pela tradução dos feitos em rentabilidade, acertos das direções e sua plena resposta pelo que é oferecido. O QUE NÃO É MEDIDO NÃO PODE SER MELHORADO!

30 CONSIDERAÇÕES FINAIS Missão Compartilhada Valores Compartilhados INSPIRAÇÃO Objetivos claros Papéis definidos DIREÇÃO Competência Disciplina MOTIVAÇÃO Produtividade Energia Visão Metodologia Compartilhada O IMPACTO DA COMUNICAÇÃO EFICAZ Coesão NOS NEGÓCIOS! Satisfação estabelecida Criatividade Competitividade DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL

31 O IMPACTO DA COMUNICAÇÃO NOS NEGÓCIOS E NA VIDA DE CADA UM DE NÓS

32 Rosana Nerci Pinheiro Sá