Mudança Organizacional

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1 Gestão de Mudança

2 Mudança Organizacional Qualquer alteração, planejada ou não, ocorrida na organização, decorrente de fatores internos e/ou externos que traz algum impacto nos resultados e/ou nas relações entre pessoas no trabalho Bruno Fatima Maria (2000)

3 Por que Gestão de Mudanças é importante?

4 Sobre implantação de projetos. 80% de todos os projetos de tecnologia não foram... usados da forma pretendida ou não foram usados de forma alguma seis meses após a instalação. Gartner Group Apenas 41% dos projetos foram considerados bem-sucedidos. Pesquisa IBM

5 Razões para o fracasso dos projetos - 62% das causas estão relacionados a questões culturais e resistências das pessoas que não foram tratadas adequadamente; - 50% das causas estão relacionadas a falta ou inadequação das comunicações; - 38% Falta de tratamento adequado para gerir conflitos. Gartner Group

6 Importância de Gestão de Mudanças Muitos líderes de negócios aprenderam apenas a adquirir as tecnologias e implantá-las, Por si só, elas não geram resultados se não forem cuidadosamente direcionadas e implementadas juntamente com mudanças coordenadas em políticas, processos, organização e cultura. Cassio Deyfuss - vice presidente da Gartner Research

7 Cenário da Gestão de Mudanças nas empresas brasileiras. Fonte: Pesquisa Nacional sobre Maturidade em Gestão de Mudanças No Brasil Consultoria Dynamica

8 Responsabilidade pela condução de gestão de mudanças nas empresas.

9 Outros informações...

10 Gestão de Mudança na Eletrobras

11 Gestão de Mudança na Eletrobras. Objetivo estratégico Implantar novo modelo de gestão empresarial e organizacional que garanta uma atuação integrada, rentável e competitiva. Estratégia 4 Formular e implementar modelo e processo de gestão de mudança do Sistema Eletrobras. Fonte: Planejamento Estratégico Eletrobras.

12 Dinâmica de implantação de um novo processo na Eletrobras Novo Processo com melhorias. Ações tradicionais comunicação treinamento Pessoas não se comprometiam com a mudança. Ações Gestão da Mudança

13 . Gestão de Mudança na Eletrobras. Área de Gestão de Processos Organizacionais desenvolve ações de Gestão de Mudanças nos projetos de Melhoria de Processos.

14 Gestão de Mudança. na Eletrobras. Que metodologia Utilizar?

15 Quadro comparativo das metodologias de gestão de mudança existentes no mercado. Metodologia Ênfase pontos positivos pontos negativos ADKAR Etapas de consciência da mudança. Permite agir de acordo com estágios. Falta de definição clara da mudança PCI 6 Fatores Criticos de Sucesso Modular. Etapa de planejamento indefinido Famework Prontidão/transição/ G.Conhecimento Liderança e processos Analise de estágio de prontidão da empresa. Dificuldade de ações especificas para publicos segmentados GM para execução estratégica Estratégia Alinhamento da mudançca com a estratégia Direcionamento fortemente condicionado a execuçcão da estratégia HCMBOOK etapas do projeto PMI classificaçao de stakeholders Muito rigido (projetizada demais)

16 Gestão de Mudança. na Eletrobras. Decisão : Construir uma metodologia de Gestão de Mudanças própria para a Eletrobras? Formula de Gestão de Mudança

17 Metodologia de Gestão de Mudanças Eletrobras Utilização formulário A3; Definir e contexto a mudança; Estado atual (prontidão) Objetivo; Contramedidas; Medições (pesquisas) Plano de ação Lições aprendidas.

18

19 Plano de ação; Identificação de públicos afetados (Analise de Redes Sociais - ARS); Metodologia de Gestão de Mudanças Eletrobras Plano de ação segmentado por público; Estratégias de marketing (gatilhos mentais); Ações de fortalecimento de patrocinio; Definição de resistência; Comunicação e capacitação (curva da mudança)

20 MUDANÇA É UM PROCESSO Comprometimento com os objetivos ETAPA Compromisso O que mudará? O que irá acontecer comigo? O que eu ganho com isso? Compreensão Movimento de escuta e aprendizado. Experiências tangíveis. Aceitação da mudança Conscientização Preocupação pessoal TEMPO

21 Se você quiser conhecer a FORMULA DE GESTÃO DE MUDANÇA

22 ACESSE:

23 A gestão das organizações e o futuro do trabalho Desafio do Administrador: Desenvolver a competência de estruturar ações de gestão de mudanças para conduzir pessoas às mudanças para o aproveitamento de oportunidades do mercado.

24 Obrigado!

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