CAPACITAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO Aula: Inteligência e Tomada de Decisão

Transcrição

1 Aula: Inteligência e Tomada de Decisão 2016 by Ibramerc. This work is licensed under the Creative Commons. If you want to use or share, you must give appropriate credit to Ibramerc.

2 Alinhamento de Expectativas

3 Plano de Aula 1. Conceituando Inteligência 2. Processo da Inteligência 3. Papel da Inteligência 4. Tomada de Decisão

4 Plano de Aula 1. Conceituando Inteligência 2. Processo da Inteligência 3. Papel da Inteligência 4. Tomada de Decisão

5 O que é Inteligência de Mercado? Processo coletivo, pró-ativo e contínuo, pelo qual os membros da empresa coletam e utilizam informações pertinentes relativas ao seu ambiente e às mudanças que podem nele ocorrer, visando criar oportunidades de negócios, inovar, adaptar-se (e mesmo antecipar-se) à evolução do ambiente, evitar surpresas estratégicas desagradáveis, e reduzir riscos e incerteza em geral Humbert Lesca Função organizacional responsável pela identificação precoce de riscos e oportunidades em vários mercados da organização antes que estes se tornam óbvio. Ben Gilad

6 O que é Inteligência de Mercado? Inteligência Competitiva é um programa sistemático de recolha e análise da informação sobre atividades dos concorrentes, tendências gerais dos negócios, visando atingir as metas da empresa. Larry Kahaner Inteligência Competitiva é o conhecimento e precisão do mundo que nos cerca prelúdio para as decisões e ações dos gestores da empresa Leonard Fuld

7 O que é Inteligência de Mercado? Elementos Comuns: Processo sistemático e estruturado. Caráter antecipativo. Informação é a matéria-prima. Escopo amplo, não se restringe a concorrentes. Processo ético.

8 O que NÃO é Inteligência de Mercado? Não é necessariamente uma área organizacional. Espionagem. Bola de Cristal. Procura em Banco de Dados e Intranets. Relatório. Uma invenção do século XX / Modismo. Um software. Notícias e outras informações da mídia.

9 O que é Inteligência de Mercado? X Visão Soft de Inteligência (Perfil Lesca) É um método mais indutivo e um pouco mais qualitativo Visão Hard de Inteligência (Perfil Herring) É um método mais dedutivo e um pouco mais quantitativo Informação é a matéria-prima.

10 Dados X Informação Como trabalhar dados e transformá-los?

11 Dados X Inteligência Informação Inteligência Conhecimento Ação Dados Organiza Analisa Decide

12 Plano de Aula 1. Conceituando Inteligência 2. Processo da Inteligência 3. Papel da Inteligência 4. Tomada de Decisão

13 ROTINA DO DIA A DIA ADHOC / REGULAR MONITORAMENTO FORMULAÇÃO DA ESTRATÉGIA CAPACITAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO Missão, Visão e Valores Arquitetura IM Identificar e Priorizar Identificar Atores Aprender e Melhorar Plan Coleta Análise Diss. Comunicar Iniciar ADHOC Coletar Rede IM Avaliar e Mensurar Validar e Analisar

14 Plano de Aula 1. Conceituando Inteligência 2. Processo da Inteligência 3. Papel da Inteligência 4. Tomada de Decisão

15 Qual é o papel da inteligência? Suporte à tomada de decisão Sensibilização e legitimação Inspiração

16 Qual é o papel da inteligência? Estratégico Tático Operacional

17 Qual é o papel da inteligência? Inteligência Estratégica Inteligência Corporativa Inteligência Tecnológica Inteligência de Marketing Inteligência em Compras Inteligência Comercial Estratégico Tático Operacional

18 Inteligência No Brasil Inteligência de Mercado Market Intelligence Inteligência Competitiva Competitive Intelligence Inteligência do Competidor Competitor Intelligence Inteligência de Negócios Business Intelligence Fora do Brasil Environmental Scanning Business Analytics Company Foresight

19 Plano de Aula 1. Conceituando Inteligência 2. Processo da Inteligência 3. Papel da Inteligência 4. Tomada de Decisão

20 Processo de Tomada de Decisão INFORMAÇÃO RACIOCÍNIO DECISÃO Errada Errado Errada Errada Certo Errada Certa Errado Errada Certa Certo Certa

21 Quão racionais nós somos quando tomamos decisões?

22 Processo de Tomada de Decisão Racionalidade limitada é a ideia de que na tomada de decisões, a racionalidade dos indivíduos é limitada pelas informações que possuem, as limitações cognitivas de suas mentes e a quantidade finita de tempo que têm para tomar uma decisão. Herbert Simon.

23 Viés Cognitivo Não é um erro proposital, mas uma tendência humana que reduz a capacidade de detectar mudanças sutis no meio ambiente até que estas sejam tão fortes que seus efeitos não possam ser mais ignorados. É o fenômeno que nos leva a ver milhões de carros de uma marca e um modelo nas ruas quando estamos pensando em comprar um carro. É o que nos faz ver mulheres grávidas em todos os lugares quando nossa esposa está grávida.

24 Paradigma Organizacional OPORTUNIDADES E AMEAÇAS FORÇAS E FRAQUEZAS PARADIGMA FORÇAS AMBIENTAIS ESTRATÉGIA RECURSOS E CAPACIDADES VANTAGEM COMPETITIVA Fonte: Johnson, Gerry. Managing Strategic Change Strategy, Culture andaction. 1992

25 Paradigma Organizacional HISTÓRIAS E MITOS SISTEMA DE CONTROLE SÍMBOLOS PARADIGMA ROTINAS E RITUAIS ESTRUTURA DE PODER ESTRUTURA ORGANIZACIONAL Fonte: Johnson, Gerry. Managing Strategic Change Strategy, Culture andaction. 1992

26 Atividade - Quebrando Paradigma 1. Individualmente, monte o quebracabeça de forma que cavaleiro e cavalo se encaixem perfeitamente. Atenção: Não vale dobrar o papel!!

27 Racionalidade Humana Fonte: Jornal Economist

28 Racionalidade Humana Fonte: Jornal Economist

29 Racionalidade Humana "Opt-in - marque esta caixa se você quiser participar do programa de doação de órgãos. "Opt-out" - marque essa caixa se você não quiser participar do programa de doação de órgãos.

30 Percepção Ótica Quantos animais você enxerga?

31 Percepção Ótica

32 Percepção Ótica O que vocês veem? Pensaram besteira! São apenas golfinhos.

33 Questionamentos Como diminuir o efeito da racionalidade limitada? Como diminuir o efeito do viés cognitivo? Como conseguir coletar todas as informações necessárias? Como considerar todas as possibilidades na análise? Como disseminar de maneira mais eficaz? Como enfim gerar resultados através da inteligência?

34 Inteligência Coletiva

35 Inteligência Coletiva A inteligência coletiva é uma inteligência compartilhada ou em grupo que emerge a partir da colaboração e da concorrência de muitos indivíduos. Onde estarão localizados os conhecimentos e a capacidade de aprendizado da organização senão nos homens que a compõem? Tecnologia da Informação não é o motor deste processo, mas sim o comportamento de cada pessoa da organização. Informações podem aparentemente não ter significado quando vistas ou analisadas isoladamente. Isso muda completamente se adotarmos uma sistemática coletiva de coleta e interpretação de informações.

36 Inteligência na Olimpíada

37 Atividade - Parte 1 1. Organizem-se em grupos 2. Identifiquem e analisem cada etapa do ciclo: Planejamento: Quais eram os estudos principais? Coleta: Quais as principais fontes e técnicas de coleta. Análise: Quais as técnicas utilizadas e pessoas envolvidas no processo? Disseminação: Quais as formas de disseminação? Qual a periodicidade? Quem eram os clientes?

38 Atividade - Parte 2 3. Debatam os resultados obtidos pelo Brasil nas Olimpíadas. Tem diferença de esporte para esporte? Por quê? Os resultados foram positivos? Por quê?

39 Atividade - Parte 2 Quadro de Medalhas Londres 2012

40 Atividade - Parte 2 Quadro de Medalhas Rio 2016

41 Atividade - Parte 2 Medalhas Brasil Londres 2012

42 Atividade - Parte 2 Esportes Vôlei de praia masculino Bruno Oscar Schmidt /Alison Cerutti 1 1 Vôlei de praia feminino Agatha Bednarczuk /Bárbara Seixas 1 1 Judô feminino Rafaela Silva (ouro) e Mayra Aguiar (bronze) Medalhas Brasil Rio 2016 Judô masculino Rafael Silva 1 1 Boxe masculino Robson Conceição 1 1 Atletismo masculino Thiago Braz da Silva (salto com vara) 1 1 Vôlei masculino 1 1 Vela feminino Martine Grael/Kahena Kunze 1 1 Futebol masculino 1 1 Ginástica artística masculina Diego Hypolito (solo - prata); Arthur Zanetti (argolas - prata); Arthur Mariano (solo - bronze) Canoagem Velocidade individual 1.000m Isaquias Queiroz dos Santos 1 1 Canoagem Velocidade individual 200m Isaquias Queiroz dos Santos 1 1 Canoagem Velocidade dupla - Isaquias Queiroz dos Santos/Erlon Silva 1 1 Tiro esportivo masculino Felipe Almeida WU 1 1 Maratona Aquática feminina Poliana Okimoto 1 1 Taekwondo masculino Maicon Siqueira 1 1 TOTAL

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