Gestão de Fornecedores

Transcrição

1

2 Módulo 4 Gestão de Fornecedores 2015 by Inbrasc. This work is licensed under the Creative Commons. If you want to use or share, you must give appropriate credit to Inbrasc.

3 Framework SRM Desenvolvimento de Fornecedores Avaliação e Reavaliação de Fornecedores SPM IQF Gestão de Contratos Contratos SLA Método e Seleção de Fornecedores TCO + Priorização AHP Captação e Homologação de Fornecedores RFI

4 Gestão de Fornecedores - Processo Captação e Homologação de Fornecedores Seleção e Qualificação de Fornecedores Gestão de Contratos + SLA Avaliação e Reavaliação de Fornecedores Desenvolvimento de Fornecedores e Parcerias

5 O que é SRM? Como vocês tem implementado na empresa?

6 Desenvolvimento de Fornecedores e Parcerias Matriz CSD Desenhe esta matriz no quadro e desenvolvam: Quais são suas CERTEZAS do que é e como fazer? Quais são suas SUPOSIÇÕES do que é e como fazer? Quais são suas DÚVIDAS do que é e como fazer?

7 Matriz CSD CERTEZAS SUPOSIÇÕES DÚVIDAS

8 Desenvolvimento de Fornecedores e Parcerias Relação entre Cliente e Fornecedor

9 Definições de SRM A gestão de relacionamento com os fornecedores representa uma oportunidade para melhorar as operações entre o comprador e o vendedor na medida em que implementa melhorias nas práticas de trabalho de forma a alcançar um sucesso mútuo. Fleming, 2004 A SRM (Supplier Relationship Management) ou a gestão da relação com os fornecedores tem como principais vantagens a redução de custos na cadeia de suprimentos (Supply Chain) através da otimização dos processos de compra. Lambert, 2008

10 Definições de SRM Trata-se de uma Parceria, desenvolvimento mútuo de processos, produtos e serviços.

11 Baixo Impacto no Negócio Alto MBA DE COMPRAS GESTÃO DE FORNECEDORES Desenvolvimento de Fornecedores Alavancável Estratégico Em que nível devemos selecionar da Matriz Estratégica para desenvolver um SRM? Não Crítico Crítico (Gargalo) Baixo Risco de Suprimento Alto

12 Definições de SRM Em termos gerais, o SRM deve definir: Quantos fornecedores estarão no programa de relacionamento? Quantos serão controlados e outros integrados? Que tipos de estruturas e processos devem ser concebidos para apoiar as relações escolhidas Que tipos de ações serão desenvolvidas com os fornecedores chaves?

13 SRM e o Conceito de Parceria Tipos de Relacionamento Relacionamento Transacional está baseada na ideia de que o ato de comprar diz respeito à simples trocas, com comprador e vendedor interagindo entre si a curta distância. dinheiro COMPRADOR trabalho VENDEDOR (Fornecedor)

14 SRM e o Conceito de Parceria Tipos de Relacionamento Relacionamento Mútuo, a ênfase está em construir um resultado satisfatório em conjunto. Ambos estão investidos de confiança e apoio com o propósito de acrescentar COMPRADOR confiança tecnologia compromisso informação eficiência apoio VENDEDOR (Fornecedor) valor.

15 SRM e o Conceito de Parceria CARACTERÍSTICAS DO RELACIONAMENTO COMPRADOR Gestão de Relacionamento com o Fornecedor (SRM) Prioridades estratégicas Capacidades Reciprocidade Particularidade Cooperação Intensidade Dependência do Poder Confiança FORNECEDOR Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) Prioridades estratégicas Capacidades

16 SRM Recursos necessários Gerenciamento colaborativo de solicitações de informações, propostas ou cotações (RFx) com análise detalhada dos custos Gerenciamento de negociações Gerenciamento e avaliações da cadeia de suprimento Análise e gerenciamento de despesas Intercâmbio de dados do fornecedor Integração do fornecedor na equipe de engenharia visando o desenvolvimento colaborativo do produto Ferramentas de relatório e análise que agregam dados de várias fontes Gerenciamento de tarefa, problemas e qualidade Suporte e implantação flexíveis e econômicos

17 SRM Como desenvolver um SRM?

18 Atividade 1

19 Atividade 1 1. Reúnam-se em grupos. 2. Descreva o fluxo para desenvolvimento de um SRM 3. Defina quais serão os Fornecedores escolhidos e por qual motivo 4. Defina as etapas de implantação de um SRM 5. Apresente o resultado

20 Baixo Baixo Impacto no Negócio Wallet Share Alto Alto MBA DE COMPRAS GESTÃO DE FORNECEDORES SRM Identificação dos Fornecedores Alavancável Estratégico Explorável Foco Precisa resgatar as informações dos Fornecedores atuais descritos nas Matrizes Estratégicas Não Crítico Crítico (Gargalo) Estorvo Desenvolvimento Baixo Risco de Suprimento Alto Baixo Atratividade Alto

21 SRM Exemplo

22 Lançamento do Programa Museu do Futebol Maio 2013

23 SRM

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

36

37

38

39 SRM Ranking e Premiação Ao finalizar o Ranking Anual recomenda-se para que o processo seja encarado pelo mercado como efetivo que haja ações sobre ele, execute: Evento de premiação dos 3 melhores Fornecedores do ano Segmentar classe de Fornecedores (Nível A, B, C e D ou em outros casos Diamante, Ouro, Prata e Bronze) Plano de ação para Fornecedores com Índices de Qualificação abaixo do esperado Impedimento de participar em novas contratações, caso não apresente e valide o plano de ação

40

41 Atividade 2

42 Atividade 2 1. Reúnam-se em grupos. 2. Desenvolvam o Canvas para o SRM 3. Apresente o resultado

43 SRM Ranking e Premiação RANKING DE FORNECEDORES lista Monitoramento de Contratos e SLA s CLIENTE INTERNO FORNECEDOR Plano de Ação analisa calcula feedback defini Avaliação de Fornecedores (IQF) Classificação e Análise do Resultado

44 GRUPO COPYRIGHT 2015 by Inbrasc. MBA em Gestão de Compras. Este trabalho, incluindo todos os modelos, slides e textos estão sob a licença Creative Commons Atribuição-NãoComercial-CompartilhaIgual 4.0 Internacional. Para ver uma cópia desta licença, visite Você pode utilizar e distribuir esse material desde que a fonte INBRASC seja mencionada. Autorizações adicionais podem ser concedidas no âmbito desta licença pelo alex.leite@inbrasc.org.br by Inbrasc. MBA em Gestão de Compras. This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License. To view a copy of this license, visit You must give appropriate credit to Inbrasc, provide a link to the license, and indicate if changes were made. You may not use the material for commercial purposes. If you remix, transform, or build upon the material, you must distribute your contributions under the same license as the original.