Princípios de Gerência de Projeto, Integração e Cases

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1 Princípios de Gerência de Projeto, Integração e Cases Prof.: André B. Barcaui, M.Sc., PMP MBA em Gerência de Projetos 1 Macro-objetivos da Disciplina Entender o contexto da gerência de projetos dentro das mudanças organizacionais atuais; Definir projeto e gerência de projeto; Definir o ciclo de vida de um projeto e seus processos; Conhecer as áreas de conhecimento pertinentes a gerência de projetos; Características principais do gerente de projetos; Desenvolvimento e Controle do Plano de Projeto; Trocar experiências e vivências do cotidiano de projetos. MBA em Gerência de Projetos 2 1

2 Critérios de Aprovação Prova de múltipla-escolha (40%); Apresentação de trabalho em grupo baseado em tema relacionado com a disciplina (30%); Apresentação de trabalho em grupo baseado em estudo de caso (30%). MBA em Gerência de Projetos 3 O correr da vida embrulha tudo. A vida é assim: esquenta e esfria, aperta e daí afrouxa, sossega e depois desinquieta. O que ela quer da gente é coragem. Guimarães Rosa MBA em Gerência de Projetos 4 2

3 Projetos como viabilizadores de mudanças nas empresas MBA em Gerência de Projetos 5 Tecnologia de Informação IT tem poder de mudar quase tudo em uma empresa; Aumenta o valor de ativos invisíveis: conhecimento, habilidades, etc..; Possibilita a segmentação de mercado e a customização de produtos; Democratiza a empresa, uma vez que mais informação flui entre os empregados; Aumenta flexibilidade e velocidade das empresas. MBA em Gerência de Projetos 6 3

4 Mercado e Globalização Soluções e serviços globais? Os produtos e serviços tem igual aplicabilidade ao redor do mundo? O mercado está se consolidando para um número menor de empresas? O negócio foi regulamentado ou recém-privatizado? Existem boas fontes de matéria-prima, suprimentos e pessoas nos novos mercados? MBA em Gerência de Projetos 7 O que é Globalização? Globalização 1 : Globalização é uma princesa inglesa, que estava com um playboy egípcio, num carro alemão, com motor holandês, dirigido por um motorista belga, embriagado com whisky escocês, capotando num túnel francês, perseguidos por paparazzi italianos, e que foi socorrida por um médico americano, com medicamentos portugueses Resultado : Morreu! Globalização 2 : Globalização é a Plataforma P-36, que foi fabricada na Itália, adaptada no Canadá, vendida por um judeu Boliviano (German Eframovich, dono da Maritima), assistida por navios noruegueses e técnicos holandeses, que trouxeram seus equipamentos num avião russo e era operada por petronautas brasileiros... Resultado : Afundou! MBA em Gerência de Projetos 8 4

5 Os Anseios da Sociedade Manter-se sempre dentro da ética; Planejar cuidadosamente táticas de contingência para emergências; Produzir produtos com preocupação de não afetar negativamente o ambiente; Produzir produtos que não prejudiquem a saúde da comunidade; Dar apoio a empregados participantes de processos de downsizing, reengenharia, reorganização, etc. MBA em Gerência de Projetos 9 Os Novos Clientes O cliente está mais exigente e menos tolerante do que nunca; Qualidade virando commodity. Preocupação hoje é com a experiência proporcionada; Os maiores lucros vem de relações duradouras; Um conhecimento detalhado do cliente e o atendimento personalizado se transformam em diferencial; O cliente exige um relacionamento simples, objetivo. direto e MBA em Gerência de Projetos 10 5

6 Como acontecem as Mudanças Evolução Mudanças Projetos MBA em Gerência de Projetos 11 Na Prática... Projetos nas empresas sendo conduzidos por amadores, colocados na fogueira por força das circunstâncias; Falta de planejamento estratégico; Pouca ênfase em treinamento; Miopia gerencial, não desempenhando o papel de agente de mudanças ; Dimensionamento inadequado de sistemas de controle; Falta de apoio superior. MBA em Gerência de Projetos 12 6

7 O que estes eventos tem em comum? MBA em Gerência de Projetos 13 De onde surgem os Projetos? MBA em Gerência de Projetos 14 7

8 Projetos surgem de uma Necessidade Necessidades tem várias fontes: interna, clientes, governo, competidores, etc.; Uma vez reconhecida, a necessidade deve ser articulada e seus requisitos funcionais e técnicos estabelecidos; Requisito Funcional x Requisito Técnico MBA em Gerência de Projetos 15 Os Clientes sabem o que querem? Os clientes normalmente sabem exatamente o que NÃO precisam, depois de ver o produto; Mesmo quando dizem que sabem o que precisam, a informação deve ser vista e revista novamente; À medida que o produto se desenvolve (fica mais tangível), os clientes vêem novas possibilidades e tentam mudar o projeto de acordo com elas; Seu projeto fracassará se o produto não for corretamente utilizado ou não atender as especificações de seu cliente (S = P E); MBA em Gerência de Projetos 16 8

9 Principais problemas ligados a Definição de Requisitos Requisitos incorretos baseados em necessidades mal definidas; Requisitos ambíguos ou imprecisos; Mudança de Requisitos; Natureza dinâmica dos projetos. MBA em Gerência de Projetos 17 Administração Estratégica por meio de Projetos MBA em Gerência de Projetos 18 9

10 Para que serve isso? Estratégia é uma palavra herdada dos gregos, que a usavam para designar a arte dos generais. Estrategos eram os comandantes escolhidos para planejar e fazer a guerra na antiga Grécia. Em termos genéricos na administração, estratégia é a seleção dos meios, de qualquer natureza, empregados para atingir objetivos. MBA em Gerência de Projetos 19 Desdobramento da Estratégia Empresarial em Projetos Porque é importante conhecer a estratégia de atuação? Projetos devem contribuir para obtenção de resultados empresariais a curto e longo prazo; Gerentes de projeto devem ser incentivados a entender o porque de estarem implementando determinado projeto e participar do processo desde sua fase de concepção; A ramificação das estratégias empresariais em projetos é passo fundamental neste processo. MBA em Gerência de Projetos 20 10

11 A Estratégia e a Gestão de Projetos PENSAMENTO ESTRATÉGICO ESTRATÉGIAS IDENTIFICAÇÃO DE PROJETOS PROJETOS DEFININDO A EMPRESA DO FUTURO TRANSFORMANDO IDÉIAS EM REALIDADE GESTÃO ESTRATÉGICA GESTÃO POR PROJETOS MBA em Gerência de Projetos 21 O que é um Projeto? MBA em Gerência de Projetos 22 11

12 O que é um Projeto? Processo único, consistindo de um grupo de atividades coordenadas e controladas com datas para início e término, empreendido para alcance de um objetivo conforme requisitos específicos, incluindo limitações de tempo, custo e recursos. NBR MBA em Gerência de Projetos 23 O que é um Projeto? Um empreendimento temporário, planejado, executado e controlado, com objetivo de criar um produto ou serviço único. Pmbok, 2000 pag.4 -PMI MBA em Gerência de Projetos 24 12

13 O que é um Programa? MBA em Gerência de Projetos 25 O que é um Programa? Um programa é um grupo de projetos gerenciados de forma coordenada, visando obter benefícios difíceis de serem obtidos quando gerenciados isoladamente. Podem envolver uma série de empreendimentos cíclicos ou repetitivos. MBA em Gerência de Projetos 26 13

14 O que é Gerência de Projetos? MBA em Gerência de Projetos 27 O que é Gerencia de Projetos? Gerência de Projetos é a aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas nas atividades do projeto com o objetivo de atender os requisitos do projeto. Pmbok, 2000 pag.6 -PMI MBA em Gerência de Projetos 28 14

15 O que é Gerencia de Projetos? Gerencia de Projetos envolve o balanceamento entre: Escopo, tempo, custo e qualidade; Stakeholders com diferentes necessidades e expectativas; Requerimentos identificados (necessidades) e requerimentos não identificados (expectativas). MBA em Gerência de Projetos 29 O que são Stakeholders? MBA em Gerência de Projetos 30 15

16 O que é são Stakeholders? Stakeholders são indivíduos, grupos de indivíduos ou organizações que podem influenciar de maneira positiva ou negativa o projeto. MBA em Gerência de Projetos 31 Processo de Gerência de Stakeholders Controlando Dirigindo Implementar a gerência dos stakeholders Prever o comportamento dos stakeholders Identificar os Stakeholders Equipe de Gerência de Projetos Levantar informações quanto aos stakeholders Identificar a missão dos stakeholders Planejando Motivando Identificar a estratégia dos stakeholders Determinar os pontos fortes e fracos dos stakeholders Organizando *** Tirado do livro de David Cleland, Project Mgmt Strategic Design and Implementation MBA em Gerência de Projetos 32 16

17 O Contexto da Gerencia de Projetos MBA em Gerência de Projetos 33 Gerencia de Projetos e as demais Disciplinas Competência Técnica Práticas e Conhecimentos geralmente aceitos em Gerencia de Projetos Práticas e Conhecimento de Gerencia em Geral Práticas e Conhecimento em Áreas de Aplicação Competência Gerencial Competência de Negócio MBA em Gerência de Projetos 34 17

18 Ciclo de Vida de um Projeto 3 EXECUÇÃO 4 CONCLUSÃO NÍVEL DE ATIVIDADE 1 2 Planejamento CONCEPÇÃO/INICIAÇÃO TEMPO MBA em Gerência de Projetos 35 I. Concepção Identificação das necessidades; Equação e definição do problema; Determinação dos objetivos, metas e escopo; Análise do ambiente; Estudo da viabilidade; Definição do Gerente; Apresentação da Proposta; Decisão de Go / No go. MBA em Gerência de Projetos 36 18

19 A Forma de vender o Projeto: A Proposta 1.Situação Atual Descreve o entendimento da Situação Fatos levantados Ameaças e Oportunidades 2.Escopo Define o escopo do Projeto Define as Premissas do Projeto Define os Produtos do Projeto O QUE 5.Recursos Que recursos serão usados Pessoas, Espaço, HW, SW QUEM e com O QUE 3.Metodologia Define a metodologia que será usada Define a Gerência do Projeto COMO 4.Benefícios Quais benefício serão alcançados 6.Prazos e Custos Define o Plano Macro do Projeto e Check-Points Define preços e forma de pagamento QUANDO e QUANTO 7.Aprovação Força possível de Contrato (Carta-Contrato) Base para Contrato Reconhecimento Formal como parte dos Planos da Organização MBA em Gerência de Projetos 37 II. Planejamento Detalhamento das metas e objetivos; Programação das atividades; Determinação de pontos de controle (milestones); Programação de recursos; Estruturação formal; Elaboração do plano de projeto. MBA em Gerência de Projetos 38 19

20 III. Execução Execução das etapas previstas; Utilização dos recursos dentro do programado; Consideração do plano de projeto como trilhas e não como leis; Ativação da comunicação entre os membros do projeto. MBA em Gerência de Projetos 39 IV. Finalização Re-alocação dos recursos para outras atividades; Elaboração da documentação do projeto baseado em lições aprendidas; Transferência dos resultados finais; Registro final de acompanhamento. MBA em Gerência de Projetos 40 20

21 Influências Organizacionais MBA em Gerência de Projetos 41 Tipos de Estruturas Organizacionais Organização Funcional Tradicional Organização Funcional - Project Expediter Organização Funcional - Project Coordinator Organização Matricial (Fraca, Balanceada, Forte) Organização Projetizada MBA em Gerência de Projetos 42 21

22 Estrutura Funcional Tradicional CEO Engenharia Marketing Fabricação MBA em Gerência de Projetos 43 Estrutura Funcional - Project Expediter Presidente Staff VP Engenharia VP Produção VP Finanças VP Marketing PE PP PP PP PP PE = Project Expediter PP = Pessoas trabalhando em vários aspectos do projeto MBA em Gerência de Projetos 44 22

23 Estrutura Funcional - Project Coordinator Presidente Staff Staff PC VP Engenharia VP Produção VP Finanças VP Marketing PP PP PP PP PC = Project Coordinator PP = Pessoas trabalhando em vários aspectos do projeto MBA em Gerência de Projetos 45 Estrutura Matricial CEO VP Projetos VP Engenharia VP Marketing VP Fabricação Ger. Projeto Ger. Projeto MBA em Gerência de Projetos 46 23

24 Estrutura Projetizada Gerencia Superior Divisão de Marketing Divisão de Projetos Divisão Financeira Gerente de Projetos Gerente de Projetos Gerente de Projetos Project #1 Projeto 2 Projeto 3 Projeto 4 Projeto 5 Especialidade A Especialidade B Especialidade C MBA em Gerência de Projetos 47 Níveis de Autoridade do Gerente de Projeto Autoridade Funcional Autoridade do Gerente de Projetos Estrutura Funcional Matriz Fraca Matriz Balanceada Matriz Forte Estrutura Projetizada MBA em Gerência de Projetos 48 24

25 Outros tipos de Influências Padrões e regulamentos da empresa e do Cliente; Internacionalização; Influências Culturais: Atitudes e hábitos de trabalho; Classes sociais; Posições Políticas; Posições Religiosas; Diferentes Costumes. MBA em Gerência de Projetos 49 Características do Gerente de Projeto MBA em Gerência de Projetos 50 25

26 Um Bom Gerente de Projetos deve ser... pró-ativo tentar novas idéias perseverante orientado a objetivos comunicativo motivador organizado saber priorizar sensível a pessoas e situações facilitador treinador (coaching) inovador bom ouvinte planejar bem decisivo ter auto-confiança team builder ter poder de persuasão entusiasta energético criativo saber delegar etc., etc., etc.,... MBA em Gerência de Projetos 51 Habilidades Fundamentais Comunicação Liderança Tomada de Decisões Influência na Empresa Negociação MBA em Gerência de Projetos 52 26

27 Processos da Gerência de Projetos MBA em Gerência de Projetos 53 O que são Processos? Projetos são compostos de processos; Um processo é uma seqüência repetitiva de operações, com o objetivo de produzir resultados padronizados; Os processos de um projeto são realizados por pessoas e geralmente caem de duas categorias: Processos de Gerência de Projeto e Processos Orientados a Produto. MBA em Gerência de Projetos 54 27

28 Tipos de Processos Processos de Gerência de Projeto: preocupados em descrever e organizar o trabalho do projeto; Processos Orientados a Produto: preocupados com a especificação e criação do produto. Tipicamente definidos pelo ciclo de vida do produto e variando de acordo com a área de aplicação. MBA em Gerência de Projetos 55 Grupos de Processos de Gerência de Projetos Processos de Iniciação Processos de Planejamento Processos de Controle Processos de Execução Processos de Fechamento MBA em Gerência de Projetos 56 28

29 Grupos de Processo na Gerência de Projetos Iniciação: Reconhecimento de que uma fase de projeto deve ser iniciada e compromisso de iniciar; Planejamento: criação e manutenção do plano de trabalho; Execução: Coordenação de recursos de forma a executar o plano de trabalho; Controle: Garantia de que os objetivos do projeto estão sendo atingidos; Fechamento: Formalização do fim do projeto, registro e aceitação. MBA em Gerência de Projetos 57 Overlap dos Grupos de Processos 1 Iniciação Nível de Atividade 2 Planejamento 3 Execução 4 Controle 5 Fechamento Início da Fase Tempo Fim da Fase MBA em Gerência de Projetos 58 29

30 Relacionamento entre Processos Os grupos de processos estão ligados através dos resultados que produzem. As saídas de um processo são a entradas para outro processo; Focando nestas ligações, podemos descrever cada processo em termos de suas: Entradas: documentos ou ítens documentáveis que sofrerão algum tipo de ação no processo. Técnicas e Ferramentas: mecanismos aplicados as entradas responsáveis pela geração das saídas; Saídas: documentos ou ítens documentáveis que são o resultado do processo. MBA em Gerência de Projetos 59 Áreas de Conhecimento em Gerência de Projetos MBA em Gerência de Projetos 60 30

31 A Restrição Tripla Recursos Prazo Escopo MBA em Gerência de Projetos 61 As 9 Áreas de Conhecimento Comunicação Procurement Riscos Integração Recursos Humanos Qualidade Escopo Tempo Custo MBA em Gerência de Projetos 62 31

32 Gerência de Escopo Engloba os processos necessários para garantir que o projeto inclua todo o trabalho necessário, e somente o trabalho necessário, para ser completado com sucesso. Inclui: 1) Initiation 2) Scope Planning 3) Scope Definition 4) Scope Verification 5) Scope Change Control (Iniciação) (Planejamento) (Planejamento) (Controle) (Controle) MBA em Gerência de Projetos 63 Gerência de Tempo Engloba os processos necessários para garantir que o projeto termine dentro do prazo previsto. Inclui: 1) Activity Definition 2) Activity Duration Estimating 3) Activity Sequencing 4) Schedule Development 5) Schedule Control (Planejamento) (Planejamento) (Planejamento) (Planejamento) (Controle) MBA em Gerência de Projetos 64 32

33 Gerência de Custos Engloba os processos necessários para garantir que o projeto termine dentro do orçamento aprovado. Inclui: 1) Resource Planning 2) Cost Estimating 3) Cost Budgeting 4) Cost Control (Planejamento) (Planejamento) (Planejamento) (Controle) MBA em Gerência de Projetos 65 Gerência de Qualidade Engloba os processos necessários para garantir que o projeto satisfaça as necessidades para o qual foi empreendido. Inclui a gerência de qualidade do projeto e do produto do projeto. 1) Quality Planning (Planejamento) 2) Quality Assurance (Execução) 3) Quality Control (Controle) MBA em Gerência de Projetos 66 33

34 Gerência de Recursos Humanos Engloba os processos necessários para garantir o uso mais efetivo das pessoas envolvidas no projeto. Inclui todos os stakeholders do projeto. 1) Organizational Planning 2) Staff Acquisition 3) Team Development (Planejamento) (Planejamento) (Execução) MBA em Gerência de Projetos 67 Gerência de Comunicação Engloba os processos necessários para garantir a correta geração, distribuição, armazenamento, coleta, e disposição final das informações relativas ao projeto. Inclui: 1) Communication Planning 2) Information Distribution 3) Performance Reporting 4) Administrative Closure (Planejamento) (Execução) (Controle) (Fechamento) MBA em Gerência de Projetos 68 34

35 Gerência de Riscos Engloba os processos necessários para garantir a correta identificação, análise, e resposta aos riscos do projeto; maximizando os efeitos positivos e minimizando a consequencia de efeitos negativos. Inclui: 1) Risk Mgmt.Planning 2) Risk Identification 3) Qualitative Risk Analysis 4) Quantitative Risk Analysis 5) Risk Response Planning 6) Risk Monitoring and Control (Planejamento) (Planejamento) (Planejamento) (Planejamento) (Planejamento) (Controle) MBA em Gerência de Projetos 69 Gerência de Procurement Engloba os processos necessários para compra de produtos e serviços de fora da organização executora do projeto. Inclui: 1) Procurement Planning (Planejamento) 2) Solicitation Planning (Planejamento) 3) Solicitation (Execução) 4) Source Selection (Execução) 5) Contract Administration (Execução) 6) Contract Close-out (Fechamento) MBA em Gerência de Projetos 70 35

36 Gerência da Integração Engloba os processos necessários para garantir que os vários elementos do projeto estão propriamente coordenados. Inclui: 1) Project Plan Development 2) Project Plan Execution 3) Overall Change Control (Planejamento) (Execução) (Controle) MBA em Gerência de Projetos 71 Processos de Planejamento Processos Principais 5.2 Scope Planning 5.3 Scope Definition 6.1 Activity Definition 7.1 Resources Planning 6.2 Activity Sequencing 6.3 Activity Duration Estimating 7.2 Cost Estimating 6.4 Schedule Development 7.3 Cost Budgeting 4.1 Project Plan Development 11.1 Risk Mgmt Planning Processos Facilitadores 8.1 Quality Planning 9.1 Organizational Planning 9.2 Staff Acquisition 12.1 Procurement Planning 12.2 Solicitation Planning 11.3 Commun. Planning 11.2 Risk Identification 11.3 Qualitative Risk Analysis 11.4 Quantitative Risk Analysis 11.5 Risk Response Planning MBA em Gerência de Projetos 72 36

37 Processos de Execução 4.2 Project Plan Execution Processos Facilitadores 12.3 Solicitation 8.2 Quality Assurance 12.4 Source Selection 9.3 Team Development 10.2 Information Distribution 12.5 Contract Administration MBA em Gerência de Projetos 73 Processos de Controle 10.3 Performance Reporting 4.3 Integrated Change Control Processos Facilitadores 5.4 Scope Verification 5.5 Scope Change Control 6.5 Schedule Control 7.4 Cost Control 8.3 Quality Control 11.6 Risk Monitoring & Control MBA em Gerência de Projetos 74 37

38 Framework para Gerenciamento de Projetos Gerenciando o Projeto Iniciação Planejamento Execução Controle Fechamento Project Integration Management Project Scope Management Project Time Management Initiation Project Plan Development Scope Planning Scope Definition Activity Definition, Activity Sequencing, Activity duration, Estimating Schedule development Project Plan Execution Integrated Change Control Scope Verification Scope Change Control Schedule Control Project Cost Management Resource Planning Cost Estimating. & Budget. Cost Control Project Quality Management Quality Planning Quality Assurance Quality Control Project Human Resources Management Project Communications Management Project Risk Management Project Procurement Management Organisational Planning Staff Acquisition Communications Planning Risk Mgmt. Planning Risk Identification Qualitative Risk Analysis Quantitative Risk Analysis Risk Response Planning Procurement Planning Solicitation Planning Team Development Information Distribution Solicitation Source Selection Contract Administration Performance Reporting Risk Monitoring & Control Administrative Closure Contract Close-out MBA em Gerência de Projetos 75 O Plano de Projeto MBA em Gerência de Projetos 76 38

39 O Plano de Projeto We never find time to do it right, but we always find time to do it over. Anonymous MBA em Gerência de Projetos 77 O Plano de Projeto Um projeto pode ser descrito como: Desenvolvimento do Plano de Projeto Execução do Plano de Projeto Controle Integrado de Mudanças MBA em Gerência de Projetos 78 39

40 O Plano de Projeto O quão detalhado deve ser um plano de projeto? Quando deve ser iniciada a confecção de um plano de projeto? Quem deve participar da confecção de um plano de projeto? Quem deve receber uma cópia do plano? Quem é o responsável final pelo plano de projeto? MBA em Gerência de Projetos 79 O que contém um Plano de Projeto? Sumário Executivo Project Charter WBS & Scope Statement Cronograma Plano de gerência de custos e baseline e performance Plano de Qualidade Plano de Recursos Humanos Plano de Comunicação, incluindo matriz de responsabilidades Plano de gerência de Riscos Plano de Aquisições Avaliação para fechamento do projeto Glossário e definições Outras informações MBA em Gerência de Projetos 80 40

41 O Segredo do Sucesso na Gerência de Projetos MBA em Gerência de Projetos 81 Por que os Projetos têm Sucesso Envolvimento do usuário 2. Suporte da diretoria executiva 3. Requerimentos claramente definidos e anunciados 4. Planejamento efetivo 5. Expectativas realistas Standish Group, 2000 MBA em Gerência de Projetos 82 41

42 O que as estatísticas dizem? Taxas de Sucesso de Projetos Internos: 16% de sucesso total 32% com sucesso parcial 52% falharam Estudo conduzido pelo Standish Group (www.standishgroup.com/chaos.html, 2000) Razões das Falhas: Requerimentos incompletos Falta de envolvimento do usuário Falta de recursos Expectativas não-realistas Falta de apoio executivo Mudança nas especificações/requerimentos Falta de planejamento Produto não mais necessário Rad and Raghavan, 2000 MBA em Gerência de Projetos 83 A Dificuldade de medir o Sucesso Indidcadores de Sucesso em Projetos 500 pts 1-5 rating Atributos relacionados à resultados 360 pts Atributos relacionados à pessoas 140 pts Escopo esperado 95 pts Qualidade esperada 95 pts Moral do Time Alta 50 pts Cliente satisfeito 90 pts Dentro do Prazo 80 pts Dentro do Orçamento 90 pts *** Modelo proposto por Parviz F.Rad e Ginger Levin em The Advanced Project Management Office. St.Lucie Press, pag MBA em Gerência de Projetos 84 42

43 Critérios de Sucesso para Projetos Critérios de Sucesso Stakeholders Melhora valor das ações Shareholders, sponsor Gera lucro para o dono Dono Satisfaz o dono e o sponsor Dono, Sponsor Satisfaz consumidores Consumidores Satisfaz usuários Usuários Atinge objetivos Usuários, Dono Cumpre especificações Usuários, Time Funcionalidade, Confiabilidade Disponibilidade, Facilidade de Manutenção Flexibilidade, Facilidade de Atualização Tempo, Custo e Qualidade Satisfaz o time de projeto Time de Projeto, Usuários Gera lucro para o contratante Time de Projeto Tempo Final + Anos Final + Anos Final + Anos Final + Anos Final + Meses Final + Meses Final + Semanas Final Final MBA em Gerência de Projetos 85 MBA em Gerência de Projetos 86 43

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