Sobre a Zenvia ( Objetivos deste documento

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1 Guia de Uso

2 Sobre a Zenvia ( Há mais de 13 anos, entregamos soluções para ampliar resultados e gerar cada vez mais interatividade entre empresas e milhões de usuários no país. Líder absoluta no Brasil em serviços de envio de SMS e cobrança de serviços de valor agregado; Relação sólida com o mercado mobile (parceira homologada por todas as Operadoras do Brasil); Geração de resultados para mais de clientes em cerca de 200 segmentos; Mais da metade dos brasileiros já impactados por nossos produtos; Objetivos deste documento Este guia o ajudará a compreender: Como funciona o Vivo Multitorpedo; As características e funcionalidades; Como você pode potencializar a comunicação com seus clientes;

3 O Vivo Multitorpedo Feito especialmente para profissionais liberais, autônomos, pequenas e médias empresas, o Vivo Multitorpedo permite que você comunique de forma ágil e eficaz as novidades de seu negócio. Benefícios MULTIOPERADORA: Estamos conectados com todas as operadoras de telefonia móvel do país, permitindo que suas mensagens cheguem a clientes em qualquer local (sujeito à cobertura); AUTONOMIA E INTERATIVIDADE: Faça tudo pela Internet e tenha em suas mãos um serviço onde você e seu cliente possam interagir e se comunicar com simplicidade; RENTABILIDADE: Envie mensagens com baixo custo, otimizando seus investimentos e conquistando mais clientes para o seu negócio; SEGURANÇA E CONFIABILIDADE: Contamos com os mais altos padrões de segurança pela Internet, garantindo total sigilo das mensagens e s enviados; FACILIDADE E RAPIDEZ: O serviço oferece vários modelos de mensagens, elaboradas por especialistas, que facilitam sua comunicação e alcançam maiores resultados;

4 Funcionalidades Com o Vivo Multitorpedo você e sua empresa podem se comunicar de forma ágil e eficiente com seus clientes. Envie mensagens para todas as operadoras do Brasil e confira algumas das vantagens que você pode contar ao utilizar o serviço. Nos próximos slides, entenda no detalhe, cada uma destas funcionalidades que auxiliam você na comunicação com seus clientes.

5 Envio de Mensagens Descubra os diferentes tipos de envio que você pode usar.

6 Envio de Mensagens Com o Vivo Multitorpedo, você possui variadas formas de enviar mensagens para seus clientes, todas elas de forma rápida e ágil. Veja abaixo suas possibilidades: Envio Simples Envio para Grupos Envio por Arquivo Modelos de Mensagens Envio de

7 Envio de SMS Simples Informe os números de seus clientes e em poucos cliques, mande as mensagens. É rápido e objetivo. Celulares Utilize apenas dígitos sem traços, espaços ou pontos e contendo o cód. de área da região (DDD). Remetente Informe o nome da sua empresa, para identificar quem esta enviando a mensagem. Conteúdo do SMS Escreva a mensagem desejada. Procure usar letras sem acentos, a fim de evitar que as mensagens cheguem com formatos estranhos junto aos seus clientes. Enviar Você opta por enviar Agora ou realizar um agendamento, escolhendo dia e hora que a mensagem deve ser enviada. Avançar Avança para o passo de verificação das informações. Campanha Você escolha a qual campanha será vinculado o envio. Sempre é preciso escolher uma campanha. Caso não tenha criado ou não precise, escolha a campanha Padrão que já vem configurada.

8 Envio de SMS Simples Confira os dados de seu envio e pronto! Basta enviar. Tela Celular Veja como a mensagem será apresentada no aparelho celular de seus clientes. Cancelar Clique aqui e cancele seu envio. Enviar Clique aqui para confirmar o envio. Resumo Verifique o resumo do seu envio, onde será apresentado a quantidade de celulares a serem impactados, bem como a data e hora de envio

9 Envio de SMS para Grupos Envie mensagens para seus grupos de clientes cadastrados. Remetente Informe o nome da sua empresa, para identificar quem esta enviando a mensagem. Conteúdo do SMS Escreva a mensagem desejada. Procure usar letras sem acentos. Personalize com: Você pode personalizar a mensagem com as informações que estão cadastradas em seus contatos. Escolha uma opção e esta irá ser apresentada no início da mensagem. Enviar Você opta por enviar Agora ou realizar um agendamento, escolhendo dia e hora que a mensagem deve ser enviada. Campanha Você escolha a qual campanha será vinculado o envio. Sempre é preciso escolher uma campanha. Caso não tenha criado ou não precise, escolha a campanha Padrão que já vem configurada. Avançar Avança para o passo de verificação das informações. Cancelar Clique aqui e cancele seu envio.

10 Envio de SMS para Grupos Envie mensagens para seus grupos de clientes cadastrados. Todos os Grupos Ao escolher, a mensagem será enviada para todos os grupos cadastrados em sua base de contatos. Grupos de Contatos Apresenta os grupos que você tem cadastrado, permitindo que você escolha para qual deles deseja enviar a mensagem. Avançar Avança para o passo de verificação das informações. Cancelar Clique aqui e cancele seu envio.

11 Envio de SMS para Grupos Envie mensagens para seus grupos de clientes cadastrados. Tela Celular Veja como a mensagem será apresentada no aparelho celular de seus clientes. Enviar Cancelar Clique aqui para Clique aqui e confirmar o envio. cancele seu envio. Resumo Verifique o resumo do seu envio, onde será apresentado a quantidade de celulares a serem impactados, bem como a data e hora de envio

12 Envio de SMS por Arquivo Envie mensagens em grandes quantidades para vários clientes, agilizando sua comunicação com sua base de contatos. Layout É o formato do arquivo que você poderá importar. O formato padrão que será utilizado, é chamado de VC1. Manual de Uso Neste manual, constam as informações referentes ao layout VC1, onde será possível visualizar, com quais campos o arquivo precisa ser gerado, a fim de que possa ser importado corretamente. Campanha Você escolha a qual campanha será vinculado o envio. Sempre é preciso escolher uma campanha. Caso não tenha criado ou não precise, escolha a campanha Padrão que já vem configurada. Avançar Avança para o passo onde você pode dividir o arquivo em lotes e fazer a confirmação para envio.

13 Envio de SMS por Arquivo Envie mensagens em grandes quantidades para vários clientes, agilizando sua comunicação com sua base de contatos. Informa o total de linhas que foram importadas do arquivo. Conteúdo do SMS Escreva a mensagem desejada. Procure usar letras sem acentos, a fim de evitar que as mensagens cheguem com caracteres estranhos junto aos seus clientes. Variáveis Seu arquivo pode ter diversas colunas e você poderá escolher a que deseja usar no momento do envio. Os dados serão preenchidos de acordo com o que tem dentro do seu arquivo. Enviar Clique aqui para confirmar o envio. Informa o total de linhas do arquivo que foram importadas com Sucesso (sem erros) Informa o total de linhas do arquivo que NÃO foram importadas, e que portanto, não fazem parte do envio. Remetente Informe o nome da sua empresa, para identificar quem esta enviando a mensagem. Número de Lotes Permite dividir o arquivo em lotes menores, para agilizar o envio das mensagens. Caso deseje DIVIDIR IGUALMENTE as linhas de seu arquivo nos lotes, basta clicar no botão. Lotes Para cada lote, você pode definir o dia e o horário de envio.

14 Modelos de Mensagens Utilize as mensagens elaboradas por nossos especialistas, para você conquistar e ter mais sucesso na interação com seus clientes. Não importou as telas. Remetente Informe o nome da sua empresa, para identificar quem esta enviando a mensagem. Celulares Utilize apenas dígitos sem traços, espaços ou pontos e contendo o cód. de área da região (DDD). Não quis importar, pois não fica no mesmo padrão que tu fez. Mensagem Aqui você escolherá o tipo de mensagem pronta, que deseja enviar a seu cliente, cada mensagem terá seus campos personalizados. Tela Celular Veja como a mensagem será apresentada no aparelho celular de seus clientes. Enviar Você opta por enviar Agora ou realizar um agendamento, escolhendo dia e hora que a mensagem deve ser enviada. Campos personalizados Cada mensagem terá campos diferentes para preenchimentos Campanha Você escolha a qual campanha será vinculado o envio. Sempre é preciso escolher uma campanha. Caso não tenha criado ou não precise, escolha a campanha Padrão que já vem configurada.

15 Envio de Crie várias campanhas por , insira fotos, imagens, banners e textos a fim de promover seu negócio. Selecionar Grupos Escolha uma das opções: Todos os grupos ativos, onde sua mensagem será enviada para todos os grupos cadastrados ou, escolha o(s) grupo(s) desejado. IMPORTANTE: a mensagem só será enviada para os usuários que tiverem cadastrado. Enviar Você opta por enviar Agora ou realizar um agendamento, escolhendo dia e hora que a mensagem deve ser enviada. Avançar Avança para o passo de verificação das informações. Destinatários Informe os endereços de s para os quais você deseja enviar mensagens. Os formatos para separar cada , são os que constam ao lado. Remetente Informe um endereço de genérico de sua empresa, para que os clientes possam responder suas mensagens. Assunto Defina e informe o assunto de sua mensagem. Conteúdo Escreva a mensagem que você deseja enviar, podendo utilizar todos os botões disponíveis para formatar seu texto ou para inserir uma imagem. Campanha Você escolha a qual campanha será vinculado o envio. Sempre é preciso escolher uma campanha. Caso não tenha criado ou não precise, escolha a campanha Padrão que já vem configurada.

16 Envio de Crie várias campanhas por , insira fotos, imagens, banners e textos a fim de promover seu negócio. Cancelar Clique aqui e cancele seu envio. Enviar Clique aqui para confirmar o envio. Resumo Verifique o resumo do seu envio, onde será apresentado a quantidade de celulares a serem impactados, bem como a data e hora de envio Visualizar Permite que você verifique a mensagem que será encaminhada para seus clientes.

17 Gestão de Contatos

18 Gestão de Contatos Gerencie a sua base de contatos de maneira rápida e simples. Através desta funcionalidade, você passa a contar com um serviço que permite a você administrar todos os seus contatos, deixando-os armazenados em um único local, tendo total controle e gestão sob os mesmos. Você poderá: Importar sua base de contatos já existente; Criar novos contatos; Alterar os dados de seus contatos a qualquer momento; Excluir um contato; Ter a gestão completa dos dados cadastrais de seus clientes; Criar grupos de contatos (quantos desejar); Exportar toda a base de contatos para um excel a qualquer momento;

19 Gerenciar Contatos Mantenha os dados de seus clientes sempre atualizados e em um único local. Importar Contatos Importe um arquivo com sua base de contatos atual. Exportar Contatos Clique e Exporte os contatos cadastrados. Será gerado um arquivo formato Excel para você salvar em seu computador. Busca Realize buscas para encontrar mais facilmente um contato cadastrado. Você pode preencher qualquer um dos campos ao lado e depois clicar em Buscar. Novo Contato Cadastre novos contatos clicando neste botão. Área onde você visualiza os contatos cadastrados. Indica se o contato esta apto e lhe deu permissão para enviar SMS e/ou para ele. Os status são: Cadastrado: cliente esta cadastrado, pode receber mensagens, mas ainda não deu a aprovação formal; Opt In: cliente recebe mensagens e deu aprovação formal; Opt Out: cliente não recebe mensagens. Não lhe deu aprovação. Ações Permite realizar ações sob seus contatos, conforme segue: Histórico de SMS enviado para aquele contato; Mensagem: envie novas mensagens para o contato; Editar: permite editar as informações cadastrais; Excluir: permite excluir o contato da base.

20 Gerenciar Contatos Novo Contato Crie novos usuários em sua base. Novo Contato Preencha os dados solicitados a fim de cadastrar um novo contato em sua base. Pertence Caso você já tenha criado um Grupo, você pode vincular o contato que esta criando a este grupo. Para isto, basta selecionar o box ao lado do grupo que estiver aparecendo. Caso hajam mais de um grupo, você pode vincular o contato a um ou mais grupos. Salvar Clique em Salvar para armazenar o novo contato em sua base. Cancelar Clique aqui e cancele o cadastro.

21 Gerenciar Contatos Importar Contatos Importe e armazene seus contatos em um único local. Escolher arquivo Clique em Escolher arquivo e importe sua lista de contatos. Para isto, é necessário que você carregue sua lista de contatos em arquivos cuja a extensão seja do tipo.txt ou.csv e que separe cada informação do arquivo por ponto e vírgula (;) IMPORTANTE: para um melhor processamento, crie arquivos com até 1000 contatos. O que fazer com o arquivo? Você poderá vincular este arquivo a ser importado, a grupos que tenha criado ou a novos grupos que deseja criar. Basta escolher uma das opções disponíveis Cancelar Clique aqui e cancele a operação. Avançar Clique em Avançar para seguir a próxima etapa. Nesta opção, você vincula os contatos a um grupo existente e atualiza as informações deste grupo, caso algum contato já esteja cadastrado. Nesta opção, você vincula os contatos a um grupo existente e não atualiza os dados já cadastrados, mesmo que seu arquivo contenha informações mais atualizadas. Nesta opção, você vincula os contatos a um NOVO grupo e também não atualiza os dados já cadastrados.

22 Gerenciar Contatos Importar Contatos Importe e armazene seus contatos em um único local. Nesta etapa, você vai vincular cada coluna do arquivo que será importado, com as colunas existente no serviço para criação de um contato. Código de Área Informe o código de área a ser utilizado, caso algum dos contatos a serem importados, não estejam com o DDD corretamente cadastrado. Cancelar Clique aqui e cancele a operação. Avançar Clique em Avançar para concluir a importação do arquivo. Do lado esquerdo Coluna do Arquivo, constam as colunas do arquivo que você esta importando. Ao lado direito Campo do Sistema, constam as colunas existentes no sistema. Escolha aquela coluna do sistema que melhor se encaixa a coluna do arquivo. Caso alguma coluna do arquivo não se encaixe nas colunas do sistema, escolha Nenhum. Nestes casos, estas colunas assim classificadas não serão armazenadas. IMPORTANTE: caso em seu arquivo você tenha o CPF ou RG dos seus clientes, a única forma de vinculá-los a um campo do sistema, é escolhendo algum campo que serviria para outra informação, como por exemplo, o Endereço.

23 Gerenciar Contatos Importar Contatos Importe e armazene seus contatos em um único local. Apresenta um resumo da Importação, com o total de linhas disponíveis, a quantidade de linhas importadas com sucesso (Linhas Válidas) e com insucesso (Línhas Inválidas). Nova Importação Ao clicar neste botão, você será direcionado para realizar uma nova importação de arquivo. Gerenciar Contatos Retorna para a tela de Busca do Gerenciar Contatos.

24 Gerenciar Contatos Busca Avançada Procure seus contatos com filtros mais detalhados. Busca Avançada Ao clicar em Busca Avançada, você poderá refinar a busca por seus contatos, definindo os critérios de busca de forma mais detalhada. Preencha os filtros e critérios desejados e clique em Buscar para procurar os contatos desejados.

25 Gerenciar Contatos Gerenciar Grupos Crie grupos de contatos e segmente sua base. Buscar Digite o nome de um grupo para realizar busca nos grupos que você já criou. Novo Grupo de Contatos Clique neste botão e crie grupos de contatos. Permite Editar o grupo. Permite Excluir o grupo. Listas Mostra os grupos que já foram criados juntamente com o status de cada grupo. Permite exportar para o Excel, os contatos deste grupo. Permite listar os contatos do grupo. Veja detalhes no próximo Slide.

26 Gerenciar Contatos Listar Contatos do Grupo Tenha total controle sobre os contatos que estão cadastrados em cada grupo. Neste painel, são apresentados todos os contatos vinculados ao grupo selecionado. Histórico de SMS enviado para aquele contato; Mensagem: envie novas mensagens para o contato; Editar: permite editar as informações cadastrais; Permite desvincular o contado do grupo;

27 Gerenciar Contatos Gerenciar Grupos Crie grupos de contatos e segmente sua base. Nome Dê um nome para o grupo que deseja criar. Procure pensar em nomes que representem adequadamente o grupo a ser criado. Descrição Escreva uma descrição para este grupo, que indique o significado do mesmo. Salvar Clique aqui para Salvar e concluir a criação do grupo. Status Permite que você defina o Status do Grupo. As opções são: Ativo = o Grupo estará disponível para você enviar mensagens; Inativo = o grupo é criado, mas não é possível encaminhar mensagens para o mesmo. Cancela a criação do grupo.

28 Campanhas

29 Campanhas Monte suas campanhas e interaja com seus clientes. Com este recurso, você pode criar várias campanhas antes de enviar suas mensagens, para que assim, possa ter uma gestão mais adequada de todos os seus envios e dos resultados que cada um deles gerou. É obrigatório ter ao menos uma campanha criada. Por isto, o Vivo Multitorpedo já vem com a campanha Padrão criada. Mas você pode criar quantas campanhas quiser, como por exemplo, em datas comemorativas, como Dia das Mães, Natal, Dia dos Namorados, etc. Além disso, pode também criar campanhas promocionais, como por exemplo: Saldão de Verão 40% off em tudo. Você tem a liberdade de criar a campanha que desejar.

30 Campanhas Monte suas campanhas e interaja de forma segmentada com seus clientes. Nova Campanha Clique aqui para criar suas campanhas. Buscar Para encontrar uma campanha específica, você pode utilizar a opção de Busca, digitando o nome da mesma. Ações Permite que você Edite os dados da campanha. A campanha Padrão vem criada automaticamente. Caso não queira criar outras campanhas, pode utilizar somente a Padrão para realizar seus envios. Permite Inativar a campanha. Desta forma, a mesma não estará mais disponível para você realizar disparos. IMPORTANTE: a campanha Padrão, NÃO pode ser inativada.

31 Campanhas Monte suas campanhas e interaja de forma segmentada com seus clientes. Informações da Campanha Dê um nome para sua campanha. Algo que represente bem aquilo que você deseja fazer. Deixe o Status - Ativo Apresenta o nome da pessoa da sua empresa que foi cadastrada quando a compra do plano for realizada. Cancelar Cancela a criação da Campanha. Salvar Clique em Salvar para finalizar a criação da campanha. É disponibilizada a opção de marcar o box Feedback do Envio. Caso isto seja feito, sempre que mensagens forem disparadas utilizando esta Campanha, esta pessoa receberá um alerta por SMS, informando que um disparo foi realizado. Deixe desmarcado, caso não queria receber estes alertas.

32 Relatórios

33 Relatórios Analise as diversas informações sobre as campanhas e disparos realizados, tais como: Mensagens Enviadas e Recebidas (por SMS e ); Relatórios por região e DDD (disponível nos Planos Mega e Maxi); Contatos que optaram por não serem mais impactados por suas mensagens (opt-out); Monitoramento das mensagens enviadas, data de envio, usuário que disparou as mensagens e muito mais. A partir da análise dos dados, você consegue efetuar os ajustes necessários e melhorar suas campanhas.

34 Relatório Monitor por Arquivo Acompanhe o desempenho de seus envios por arquivo de forma rápida e prática. Busca Você pode realizar a busca dos arquivos que foram enviados. Preencha algum dos campos ao lado e clique em Buscar. Ao fazer a Busca, são apresentados os dados dos seus arquivos enviados, conforme segue ao lado. Permite listar todos os SMS s que foram enviados no Lote, visualizando a mensagem enviada e outra informações. Permite gerar um arquivo para download, com os dados de todos os envios realizados, cliente a cliente. Cancela o agendamento realizado. Nome do arquivo enviado. Nome da pessoa que fez o envio. Quantidade de Lotes do envio. Quantidade de SMS s enviados em cada lote Informa data e hora do agendamento. Informa o Status dos envios de cada lote. As opções são: Enviado todo lote já foi enviado; Agendado existe um agendamento futuro para que seja feito o envio. Informa qual campanha foi escolhida para o envio.

35 Relatório Monitor Outros Envios Acompanhe o desempenho de seus envios de forma rápida e prática. Busca Você pode realizar a busca dos arquivos que foram enviados. Preencha algum dos campos ao lado e clique em Buscar. Informa qual campanha foi escolhida para o envio. Permite listar todos os SMS s que foram enviados no Lote, visualizando a mensagem enviada e outra informações. Nome do arquivo enviado. Nome da pessoa que fez o envio. Informa data e hora do agendamento. Indica a quantidade de SMS s conforme cada status: Agendado SMS agendado para ser enviado; Enviado SMS enviado para operadora com sucesso; Entregue com Confirmação SMS entregue celular do cliente; Entregue sem Confirmação SMS sem confirmação de entrega no celular do cliente; Não recebido SMS não recebida pela operadora; Total Enviado total de SMS enviado Bloqueado SMS foi bloqueado e não enviado para operadora; Cancela o agendamento realizado. Permite gerar um arquivo para download, com os dados de todos os envios realizados, cliente a cliente.

36 Relatório SMS Enviados Acompanhe o desempenho de seus envios por arquivo de forma rápida e prática. Através do gráfico, é possível acompanhar as quantidade de SMS enviados mês-a-mês. Permite visualizar os SMS que foram enviados no mês. Indica o mês e ano em que os SMS s foram recebidos. Informa a quantidade total de SMS por status. Permite gerar um arquivo para download, com os dados de todos os envios realizados, cliente a cliente.

37 Relatório SMS Recebidos Acompanhe os SMS enviados por seus clientes de forma rápida e prática. Através do gráfico, é possível acompanhar as quantidade de SMS recebidos mês-a-mês. Permite visualizar os SMS que foram recebidos. Indica o mês e ano em que os SMS s foram recebidos. Informa a quantidade total de SMS recebido. Permite gerar um arquivo para download, com os dados de todos os envios realizados, cliente a cliente.

38 Relatório SMS por Campanha Acompanhe o desempenho de seus envios por arquivo de forma rápida e prática. Total de SMS previsto no mês Nome da Campanha Quantidade de SMS agendados Quantidade de SMS já enviados Quantidade de SMS respondidos pelos seus clientes Permite gerar um arquivo para download, com as informações por campanha.

39 Relatório SMS Por Região Acompanhe o desempenho de seus envios por arquivo de forma rápida e prática. Mês que foram realizados os envios e respostas Indica para qual região que foi realizados os envios e respostas Informa para qual estado tiveram envios e respostas Código DDD dos envios Quantidade de SMS enviados Quantidade de SMS recebidos Permite gerar um arquivo para download, com os dados de todos os envios realizados, cliente a cliente.

40 Administração

41 Administração Compartilhe os acessos ao serviço com sua equipe. Gestão completa de usuários com acessos individuais para a sua equipe ou para as várias empresas e filiais. Com este recurso, você gerencia a utilização de créditos e acessos de cada um. Você possui total gestão das informações, identificando qual usuário enviou determinada mensagem, quantos disparos foram realizados, quais filiais ou empresas estão utilizando mais o serviço, dentre outros tipos de controle, que lhe permitem definir suas próprias políticas e melhores práticas. Esta funcionalidade está disponível em todos os Planos, exceto no Plano Mini.

42 Administração Gerenciar Usuário Gerencie quem serão os usuário que poderão ter acesso a ferramenta e o que cada um pode fazer. Novo Usuário Clique aqui para criar novos usuários para acessarem a ferramenta Indica o nome do usuário Indica o do usuário Indica se o usuário está ativo ou inativo Aqui você pode editar as permissões e dados do usuário.

43 Administração Novo Usuário Crie novos usuários para acessarem a ferramenta e configure suas permissões de acesso. Preencha os dados do seu usuário. Os campos com * são campos obrigatórios. Marque aqui as funcionalidades que seu usuário terá acesso Marque aqui quais campanhas seus usuários poderão visualizar

44 Administração Blacklist Gerencie aqui os clientes que não querem mais receber mensagem Novo Celular Clique aqui para cadastrar os clientes na blacklist. Exportar Celulares Você pode exportar a base de clientes que estão cadastrado em sua blacklist Importar Celulares Você pode cadastrar uma base em.csv com todos os clientes que você deseja cadastrar na blacklist Celular cadastrado na blacklist Nome do cliente Data que o usuário foi cadastrado na blacklist Editar dados do cliente Excluir cliente da blacklist

45 Administração Blacklist Gerencie aqui os clientes que não querem mais receber mensagem Novo Celular Clique aqui para cadastrar os clientes na blacklist. Exportar Celulares Você pode exportar a base de clientes que estão cadastrado em sua blacklist Importar Celulares Você pode cadastrar uma base em.csv com todos os clientes que você deseja cadastrar na blacklist. Celular cadastrado na blacklist Nome do cliente Data que o usuário foi cadastrado na blacklist Editar dados do cliente Excluir cliente da blacklist

46 Minha Conta

47 Minha Conta Tenha autonomia e controle do uso do serviço. Você tem acesso ao Extrato On-line, onde visualiza a utilização dos seus créditos. Também é possível consultar o seu extrato de uso, seu histórico de pagamentos e ter total gestão do serviço. Nesse ambiente, você modifica a forma de pagamento ou pode alterar e cancelar o seu plano. Isso mesmo, você tem autonomia, ou seja, pode fazer alterações sem a necessidade de ligar ou contatar alguém. Você também tem acesso a suas informações cadastrais, podendo alterar sua senha e imprimir 2a via de boletos ou notas fiscais.

48 Minha Conta Esta é a área que você poderá visualizar de forma gerencial seus dados cadastrais, seu plano, seus pagamentos, alteração de plano e cancelamento de sua assinatura. Nesta área, você visualizará o extrato de sua conta com informações como: plano atual, quantidades de mensagens, saldo, validade do plano, quando será a próxima renovação do plano e o tipo de pagamento. Clique aqui para visualizar o boleto de pagamento Alterar Plano Clique aqui para alterar seu plano atual. Cancelamento Clique aqui para cancelar seu plano. Caso você cancele seu plano, seus créditos ficarão disponíveis até o final da vigência da última renovação. Clique aqui para visualizar a nota fiscal Na área do histórico você terá uma visão de todos as compras, renovações e cancelamentos que você efetuou, também poderá imprimir suas notas ficais e seu boletos.