MANUAL DE UTILIZAÇÃO PORTAL DO CLIENTE MAN ATD 001 VERSÃO 07

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1 MANUAL DE UTILIZAÇÃO PORTAL DO CLIENTE MAN ATD 001 VERSÃO 07

2 ÍNDICE PORTAL DE CLIENTES Selecione o tópico desejado para obter ajuda Esqueci minha senha Alterar idioma Alterar senha Acessar portal Como fazer um pedido Como consultar pedidos Como aprovar pedidos Como fazer uma grade de envios Como rastrear pedidos Consulta de agendamento de inventário Consulta de controle operacional Relatório de estoque Relatório de histórico de movimentação Relatório saldo total de materiais Relatório de temperatura e umidade Relatório de saldo / lote Relatório de coligadas Abrir uma ocorrência Consultar uma ocorrência Alterar base / filial de acesso

3 Caso tenha esquecido sua senha, clique no menu FERRAMENTAS no lado inferior esquerdo e selecione a opção ESQUECI MINHA SENHA :

4 Na tela seguinte, digite seu nome de usuário, e em seguida clique em OK para receber sua senha por e- mail. VOLTAR AO ÍNDICE

5 Caso deseje alterar o idioma para Inglês ou Espanhol, use a caixa de seleção também existente nesse menu: VOLTAR AO ÍNDICE

6 Caso deseje alterar sua senha, clique em ALTERAR SENHA:

7 Nesta tela, digite seu usuário e senha atual, e em seguida, digite sua nova senha e confirme, para que a alteração seja concluída: VOLTAR AO ÍNDICE

8 Para acessar o PORTAL, digite seu usuário e senha e clique em FAZER LOGIN:

9 Selecione a filial Autlog que deseja ter acesso, e em seguida clique em OK. VOLTAR AO ÍNDICE

10 COMO FAZER UM PEDIDO Clique no menu PEDIDO, e em seguida, escolha a opção NOVO.

11 COMO FAZER UM PEDIDO Nessa primeira etapa você irá informar os dados do destinatário. Caso seja um destinatário já cadastrado na Autlog, utilize a LUPA na opção BUSCAR DESTINATÁRIO para localizar o cadastro. Caso seja um novo, preencha todos os campos obrigatórios para cadastrá-lo.

12 COMO FAZER UM PEDIDO Nessa tela, você poderá buscar o cadastro do destinatário de diversas formas, através das opções demonstradas. Selecione uma delas e em seguida, digite no campo DADOS a informação referente à sua escolha. Para buscar, clique em OK.

13 COMO FAZER UM PEDIDO Na tela seguinte aparecerão os resultados de sua pesquisa, identifique o destinatário desejado pelo endereço ou pelo dado que preferir, em seguida clique sobre o CNPJ do mesmo para selecionar.

14 COMO FAZER UM PEDIDO Após selecionar o destinatário na tela de pesquisa, você voltará ao pedido para dar sequencia na conferência dos dados do destinatário:

15 COMO FAZER UM PEDIDO Desça com a barra de rolagem para chegar ao item DADOS DO PEDIDO, onde você fará a escolha de modal, e informará todos os dados importantes sobre a entrega.

16 COMO FAZER UM PEDIDO No campo DADOS DO PEDIDO, preencha todos os dados importantes sobre a entrega e em seguida, clique no botão INCLUIR para receber a informação de número do pedido

17 COMO FAZER UM PEDIDO Nessa tela você poderá conferir todos os dados do pedido que foram digitados anteriormente, sendo nesse primeiro bloco os dados referente ao destinatário:

18 COMO FAZER UM PEDIDO E descendo com a barra de rolagem, você poderá conferir os demais dados do pedido. Clique no botão ADICIONAR ITENS para inserir os itens desejados:

19 COMO FAZER UM PEDIDO Nessa tela você iniciará a pesquisa de itens. Você pode pesquisar de diversas formas, basta escolher uma das opções disponíveis, ou não selecionar nenhuma e clicar em OK para visualizar todos os itens que seu usuário tem acesso.

20 COMO FAZER UM PEDIDO Na tela de resultado da pesquisa, para adicionar um item no pedido, basta digitar a quantidade do item desejado na linha do respectivo item. Após digitar, clique em ADICIONAR ITENS.

21 COMO FAZER UM PEDIDO Após ter clicado em ADICIONAR ITENS, o sistema retornará com a mensagem de confirmação ou erro a respeito da inclusão dos materiais. Caso algum item tenha saldo inferior ao solicitado, ou mesmo já tenha sido adicionado ao pedido, ele não será adicionado e a caixa com a quantidade digitada ficará com o número preenchido na tela para que seja alterado.

22 COMO FAZER UM PEDIDO Após ter inserido todos os itens necessários, clique em VOLTAR AO PEDIDO para concluir o mesmo. Caso deseje refazer a busca de materiais para inserir novos itens, clique em NOVA BUSCA DE ITENS.

23 COMO FAZER UM PEDIDO Após clicar em VOLTAR AO PEDIDO, você poderá validar os dados de seu pedido novamente e para finalizá-lo, clique em FINALIZAR. Se lembrar que ainda precisa adicionar um material, clique em ADICIONAR ITENS e inicie a pesquisa novamente:

24 COMO FAZER UM PEDIDO Após concluir seu pedido, você receberá um de confirmação da solicitação, contendo todas as informações do mesmo. VOLTAR AO ÍNDICE

25 COMO CONSULTAR PEDIDOS Se você quiser buscar por pedidos não finalizados, pendentes de aprovação ou mesmo reprovados, clique no menu PEDIDO e em seguida, em CONSULTA.

26 COMO CONSULTAR PEDIDOS Aparecerão na tela somente os pedidos que estiverem com status NÃO FINALIZADO e PENDENTE DE APROVAÇÃO. Para pesquisar pedidos pendentes de atendimento, reprovados ou outros status, clique em FILTRAR PEDIDOS.

27 COMO CONSULTAR PEDIDOS Selecione um ou mais tipos de status que deseja consultar, e clique em OK para visualizar os resultados:

28 COMO CONSULTAR PEDIDOS A tela seguinte apresentará os resultados para os filtros escolhidos em sua pesquisa: VOLTAR AO ÍNDICE

29 COMO APROVAR / REPROVAR PEDIDOS Se você for um usuário administrador, poderá aprovar ou reprovar pedidos gerados por outros usuários. Para isso, acesse o menu PEDIDO e em seguida clique em CONSULTA.

30 COMO APROVAR / REPROVAR PEDIDOS Na tela seguinte, clique no botão FILTRAR PEDIDOS:

31 COMO APROVAR / REPROVAR PEDIDOS Selecione o status PENDENTES DE APROVAÇÃO, e em seguida clique em OK:

32 COMO APROVAR / REPROVAR PEDIDOS Para visualizar os detalhes do pedido a ser analisado, como dados do destino e itens adicionados, clique sobre o número do pedido:

33 COMO APROVAR / REPROVAR PEDIDOS Na tela seguinte, desça pela barra de rolagem lateral para visualizar todos os dados do pedido. Caso esteja de acordo com o mesmo e queira aprova-lo, ou não esteja de acordo e deseje reprová-lo, clique em APROVAR / REPROVAR. Se quiser editar os itens do pedido, feche a aba DETALHES DO PEDIDO e retorne à consulta.

34 COMO APROVAR / REPROVAR PEDIDOS Selecione a opção deseja, adicione uma observação e clique em OK para concluir a ação:

35 COMO APROVAR / REPROVAR PEDIDOS Para editar um pedido antes de aprova-lo, retorne à tela de consulta e clique no botão ALTERAR PEDIDO:

36 COMO APROVAR / REPROVAR PEDIDOS Caso deseje alterar a quantidade de algum item, clique na CANETA localizada ao lado esquerdo da quantidade do item, e em seguida, digite a nova quantidade. Para excluir o item, clique na LIXEIRA que está ao lado da caneta. VOLTAR AO ÍNDICE

37 COMO FAZER UMA GRADE DE ENVIOS Para construir uma grade de envios através do portal, comece acessando o menu PEDIDO e em seguida clique em NOVA GRADE.

38 COMO FAZER UMA GRADE DE ENVIOS A primeira etapa de construção da grade é a escolha do nome da mesma. Após informar o nome da grade, você poderá inserir os destinatários, um a um. Para isso, escolha o formato de pesquisa que deseja realizar (por razão social, nome fantasia, cnpj, etc) e no campo DADOS, insira um dado pertinente ao tipo de pesquisa escolhido, em seguida, clique em PESQUISAR.

39 COMO FAZER UMA GRADE DE ENVIOS Na tela seguinte, serão exibidos os resultados para sua pesquisa. Escolha o destinatário desejado clicando sobre o CNPJ do mesmo.

40 COMO FAZER UMA GRADE DE ENVIOS Após clicar sobre o CNPJ do destinatário desejado, será exibida uma mensagem de confirmação de que aquele destino foi adicionado à grade. Clique em fechar para retornar à tela de resultado da pesquisa.

41 COMO FAZER UMA GRADE DE ENVIOS Caso deseje escolher outro destinatário que conste no mesmo resultado da pesquisa, basta repetir o processo. Caso deseje pesquisar outros destinatários, clique em NOVA BUSCA.

42 COMO FAZER UMA GRADE DE ENVIOS Ao clicar em nova busca, você será redirecionado para a tela inicial da grade, para refazer a pesquisa dos destinatários. Basta repetir o processo para buscar os destinatários desejados.

43 COMO FAZER UMA GRADE DE ENVIOS Após terminar de escolher todos os destinatários desejados, clique em AVANÇAR na tela de pesquisa de destinatários.

44 COMO FAZER UMA GRADE DE ENVIOS Na tela seguinte será apresentado o resumo contendo todos os destinatários que você escolheu para sua grade. Caso deseje incluir algum outro, clique no + e repita o processo. Caso a grade já contenha todos os destinatários desejados, clique novamente em AVANÇAR.

45 COMO FAZER UMA GRADE DE ENVIOS Nessa tela, você começará a escolher os itens que irão compor sua grade. Clique no + para começar a seleção.

46 COMO FAZER UMA GRADE DE ENVIOS Faça a busca dos itens, pesquisando pela forma desejada (código, descrição, grupo, departamento, etc). No exemplo abaixo, a pesquisa foi realizada pela descrição. Em seguida clique em PESQUISAR para visualizar o resultado da busca.

47 COMO FAZER UMA GRADE DE ENVIOS Na tela de resultado da pesquisa, selecione o item desejado clicando em ADICIONAR.

48 COMO FAZER UMA GRADE DE ENVIOS Aparecerá uma mensagem de confirmação, clique em OK para retornar à tela de resultado da pesquisa.

49 COMO FAZER UMA GRADE DE ENVIOS Caso deseje selecionar mais algum item da pesquisa anterior, basta clicar em ADICIONAR na linha correspondente ao mesmo. Se precisar fazer uma nova pesquisa de itens, clique em VOLTAR PARA CONSULTA DE ITENS e repita o processo. Após terminar de adicionar os itens desejados, clique em AVANÇAR.

50 COMO FAZER UMA GRADE DE ENVIOS Na tela seguinte será apresentado o resumo contendo todos os itens que você escolheu para sua grade. Caso deseje incluir algum outro, clique no + e repita o processo. Caso deseje adicionar algum destinatário, clique em RETORNAR. Se a grade já estiver com todos os destinatários e itens desejados, clique novamente em AVANÇAR.

51 COMO FAZER UMA GRADE DE ENVIOS Nessa etapa, você vai designar as quantidades de itens por destinatário. Para isso, basta informar a quantidade desejada de cada material para cada destino. Após digitar as quantidades, clique em INCLUIR TODOS OS ITENS.

52 COMO FAZER UMA GRADE DE ENVIOS Nessa tela, o sistema apresentará a confirmação ou não da inclusão de itens. Os itens que aparecerem com flag verde, foram incluídos com sucesso. Caso algum item não tenha sido incluído, o sistema apresentará uma mensagem no topo da tela informando o erro (exemplo: solicitado quantidade maior que o saldo). Após validar e/ou corrigir, clique em AVANÇAR.

53 COMO FAZER UMA GRADE DE ENVIOS Por fim, escolha a modalidade desejada para sua grade e informe a data final ideal para conclusão das entregas. Clique em FINALIZAR GRADE E GERAR PEDIDOS para concluir. IMPORTANTE: A informação da data desejada não significa que esta será a data de entrega efetiva nos destinos, mas sim, será uma referência a ser validada de acordo com o modal escolhido X tempo de separação necessário.

54 COMO FAZER UMA GRADE DE ENVIOS A tela final apresentará o número dos pedidos gerados, e a previsão real de entrega dos mesmos. Você também receberá um de confirmação.

55 COMO FAZER UMA GRADE DE ENVIOS Caso você precise parar sua grade por algum motivo, fique tranquilo, você pode continuar a fazer a mesma em outro momento. Para isso acesse o portal, clique em PEDIDO e em seguida em CONTINUAR GRADE e retome o passo a passo. VOLTAR AO ÍNDICE

56 COMO RASTREAR PEDIDOS Para saber o status de entrega de seus pedidos, basta acessar o menu CONSULTA e clicar em RASTREAMENTO DE PEDIDOS.

57 COMO RASTREAR PEDIDOS Você poderá gerar o relatório de rastreamento através de diversos filtros de pesquisa, como: Número de pedido, período, destinatário, etc. Selecione a opção desejada e clique em gerar para ter acesso ao relatório:

58 COMO RASTREAR PEDIDOS O resultado de sua pesquisa aparecerá na tela de forma minimizada, sem o detalhe dos itens enviados. Você poderá exportar esse relatório para PDF, Excel ou ainda, para impressão. Para isso, basta clicar no botão EXPORTAÇÃO e selecionar uma das opções:

59 COMO RASTREAR PEDIDOS Para visualizar o detalhe dos itens enviados no pedido, basta clicar no botão + no lado esquerdo do número do pedido: VOLTAR AO ÍNDICE

60 CONSULTA DE AGENDAMENTO DE INVENTÁRIO Para visualizar o calendário de inventários agendados para sua conta, basta clicar no menu CONSULTA, e depois em AGENDAMENTO DE INVENTÁRIO:

61 CONSULTA DE AGENDAMENTO DE INVENTÁRIO O resultado será exibido na tela seguinte, conforme exemplo abaixo: VOLTAR AO ÍNDICE

62 CONSULTA CONTROLE OPERACIONAL Para gerar um relatório de controle operacional, onde você vai ter acesso aos status internos do pedido enquanto ele ainda não foi expedido da Autlog, basta acessar o menu CONSULTA, e depois em CONTROLE OPERACIONAL.

63 CONSULTA CONTROLE OPERACIONAL Você pode optar por filtrar os resultados por tipo de pendência ou tipo de status, ou clique em OK para ver todos os status:

64 CONSULTA CONTROLE OPERACIONAL Na tela seguinte, você verá todos os pedidos que ainda estão em processos internos, classificados por status: VOLTAR AO ÍNDICE

65 RELATÓRIO DE ESTOQUE DE MATERIAIS Para visualizar o estoque de materiais que está disponível para seu usuário, clique no menu RELATÓRIOS e em seguida em ESTOQUE DE MATERIAIS:

66 RELATÓRIO DE ESTOQUE DE MATERIAIS Você pode pesquisar os itens de diversas formas, basta escolher uma das opções disponíveis, ou não selecionar nenhuma e clicar em GERAR para visualizar todos os itens que seu usuário tem acesso.

67 RELATÓRIO DE ESTOQUE DE MATERIAIS Na tela seguinte, aparecerá o resultado de sua pesquisa, contendo todas as informações sobre os materiais disponíveis. Para visualizar a foto do item ampliada, basta clicar sobre a miniatura:

68 RELATÓRIO DE ESTOQUE DE MATERIAIS Ao clicar sobre a miniatura, aparecerá a imagem ampliada do item. Para retornar à tela da pesquisa, clique em fechar no lado superior esquerdo da foto: VOLTAR AO ÍNDICE

69 RELATÓRIO DE HISTÓRICO DE MOVIMENTAÇÃO Para gerar um relatório de histórico de movimentação, clique no menu RELATÓRIOS e em seguida em HISTÓRICO DE MOVIMENTAÇÃO:

70 RELATÓRIO DE HISTÓRICO DE MOVIMENTAÇÃO Você poderá gerar o histórico de movimentação através de diversos filtros de pesquisa. Caso deseje saber o histórico de um item específico, basta informar o Código Autlog, código Cliente ou descrição do mesmo. Lembre de selecionar o tipo (se deseja ver somente entradas, saídas ou ambos). Caso prefira ver a movimentação por um período, escolha o tipo de relatório e em seguida, determine o tempo desejado.

71 RELATÓRIO DE HISTÓRICO DE MOVIMENTAÇÃO O resultado de sua pesquisa aparecerá na tela de forma minimizada, sem o detalhe dos itens enviados. Você poderá exportar esse relatório para PDF, Excel ou ainda, para impressão. Para isso, basta clicar no botão EXPORTAÇÃO e selecionar uma das opções:

72 RELATÓRIO DE HISTÓRICO DE MOVIMENTAÇÃO Para visualizar o detalhe dos itens enviados no pedido, basta clicar no botão + no lado esquerdo do número do pedido: VOLTAR AO ÍNDICE

73 RELATÓRIO DE SALDO TOTAL DE MATERIAIS Para gerar um relatório de saldo total de materiais, sem separação por Departamento e Canal, clique no menu RELATÓRIOS e em seguida em SALDO TOTAL DE MATERIAIS:

74 RELATÓRIO DE SALDO TOTAL DE MATERIAIS O resultado de sua pesquisa aparecerá na tela seguinte Você poderá exportar esse relatório para PDF, Excel ou ainda, para impressão. Para isso, basta clicar no botão EXPORTAÇÃO e selecionar uma das opções: VOLTAR AO ÍNDICE

75 RELATÓRIO DE TEMPERATURA E UMIDADE Para gerar um relatório de controle de Temperatura e Umidade dos itens de seu estoque que estão armazenados conosco, clique no menu RELATÓRIOS e em seguida em TEMPERATURA / UMIDADE:

76 RELATÓRIO DE TEMPERATURA E UMIDADE Você pode pesquisar os itens de diversas formas, basta escolher uma das opções disponíveis e clicar em PESQUISA AVANÇADA para visualizar o resultado:

77 RELATÓRIO DE TEMPERATURA E UMIDADE O resultado de sua pesquisa aparecerá na tela seguinte Você poderá exportar esse relatório para PDF, Excel ou ainda, para impressão. Para isso, basta clicar no botão EXPORTAÇÃO e selecionar uma das opções. Caso deseje visualizar o resultado de forma gráfica, clique no ícone de GRÁFICOS:

78 RELATÓRIO DE TEMPERATURA E UMIDADE Ao selecionar a opção de GRÁFICOS, você precisará escolher o mês e ano para que seja gerado o gráfico de temperatura e umidade registrados naquele período. Selecione a data e em seguida clique em PESQUISA AVANÇADA:

79 RELATÓRIO DE TEMPERATURA E UMIDADE Na tela seguinte será apresentado o gráfico, que poderá ser reordenado ou estilizado conforme sua preferência. Para isso basta usar as opções ORDENAÇÃO e CONFIGURAR GRÁFICO. O mesmo pode também ser exportado para PDF ou impressão. VOLTAR AO ÍNDICE

80 RELATÓRIO DE SALDO / LOTE Para gerar um relatório de controle de Saldo e Lote dos produtos de seu estoque que estão armazenados conosco, clique no menu RELATÓRIOS e em seguida em SALDO / LOTE:

81 RELATÓRIO DE SALDO / LOTE Este relatório pode demorar alguns minutos para ser gerado, por isso o sistema te questionará sobre a geração do mesmo. Clique no flag da frase de confirmação e em seguida em OK para gerar o relatório:

82 RELATÓRIO DE SALDO / LOTE O resultado de sua pesquisa aparecerá na tela seguinte Você poderá exportar esse relatório para PDF, Excel ou ainda, para impressão. Para isso, basta clicar no botão EXPORTAÇÃO e selecionar uma das opções. VOLTAR AO ÍNDICE

83 RELATÓRIO DE COLIGADAS Para gerar um relatório de controle de movimentação nas coligadas Autlog, clique no menu RELATÓRIOS e em seguida em COLIGADAS:

84 RELATÓRIO DE COLIGADAS Defina o período desejado, selecione uma ou mais bases, clicando sobre o nome delas e em seguida na seta virada para o lado direito, e por fim, escolha o tipo de relatório desejado e clique em FILTRAR:

85 RELATÓRIO DE COLIGADAS Na tela seguinte serão apresentados os dados de acordo com os filtros realizados: VOLTAR AO ÍNDICE

86 ABRIR UMA OCORRÊNCIA Para abrir uma ocorrência de reclamação ou verificação de dados, acesse o menu FERRAMENTAS e selecione as opções OCORRÊNCIAS / NOVA:

87 ABRIR UMA OCORRÊNCIA Nessa tela, preencha todas as informações referentes à sua reclamação ou solicitação. Ao finalizar o preenchimento, clique em INCLUIR para que sua ocorrência seja encaminhada ao setor responsável na Autlog, que fará a análise e te retornará. VOLTAR AO ÍNDICE

88 CONSULTAR UMA OCORRÊNCIA Para consultar o status de uma ocorrência que você já abriu, basta acessar o menu FERRAMENTAS, e escolher as opções OCORRÊNCIAS / CONSULTAR:

89 CONSULTAR UMA OCORRÊNCIA Na tela seguinte, será apresentado o relatório das ocorrência já abertas por você. Para visualizar as informações e análise da mesma, clique sobre o número da ocorrência. Caso queira exportar esse relatório para PDF ou excel, basta clicar no botão EXPORTAÇÃO e selecionar uma das opções. VOLTAR AO ÍNDICE

90 ALTERAR BASE / FILIAL DE ACESSO Se durante seu acesso no portal, você desejar consultar informações referente à outra Base ou Filial Autlog, basta selecionar a opção ALTERAR BASE / FILIAL no menu principal:

91 ALTERAR BASE / FILIAL DE ACESSO Em seguida, selecione a base ou filial desejada, e clique em OK. Com isso você será redirecionado para o portal com os dados desta base. VOLTAR AO ÍNDICE