Manual de Treinamento Módulo: Solicitação

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1 Manual de Treinamento Módulo: Solicitação Treinamentos Lemontech

2 Sumário Acessando o Self Booking 3 Criando uma solicitação de viagem 4 Produtos 6 Produto aéreo online 7 Produto aéreo off-line 11 Produto hotel online 13 Produto hotel off-line 16 Produto Carro on-line 18 Produto Carro off-line 21 Produto Seguro on-line 23 Produto Seguro off-line 25 Produto Traslado 27 Pré - aprovação 32 2

3 Acessando o Self Booking Para realizar o acesso ao Sistema SELF BOOKING LEMONTECH digite o seguinte endereço Importante: No primeiro acesso é necessário cadastrar uma senha, que deverá seguir os passos abaixo: 1. Informe o nome da empresa (selecionar pelo auto complete). 2. Informe o usuário. 3. Clique em primeiro acesso Imagem 1-Primeiro acesso O sistema solicitará o preenchimento da verificação (conforme a imagem 2), preencha os dados destacados em negrito e clique em enviar. Após realizar este procedimento, o sistema enviará por o passoa-passo para o cadastro da senha Imagem 2-Verificação de acesso 3

4 Criando uma solicitação de viagem Para criar uma solicitação de viagem clique em SOLICITAÇÃO > NOVA SOLICITAÇÃO. Imagem 3-Nova Solicitação Digite o nome do VIAJANTE, aguarde aparecer o auto complete. Caso o solicitante seja o próprio viajante clique no botão EU e será preenchido automaticamente o nome do solicitante. Imagem 4-Auto Completar Se este viajante não for um funcionário e sim um prestador de serviços e selecione o campo terceiro, digite o NOME aguarde o auto complete ou clique em PESQUISAR. Caso não esteja cadastrado clique em CADASTRAR TERCEIRO. Imagem 5- Cadastro Terceiro 4

5 Na tela de cadastro de terceiro preencha todos os campos obrigatórios sinalizados com asteriscos e clique em SALVAR. Imagem 6-Cadastro de Terceiro II Após a seleção do nome do viajante as informações irão aparecer no final da página em CONFIRMAÇÃO DAS OPÇÕES. Imagem 7-Confirmação das Opções 5

6 Seguindo esse passo a passo será permitido inserir qualquer um dos produtos disponíveis. Os campos Adicionais: Observações da SV: Pode ser usado para preencher as informações adicionais relacionadas à viagem. Motivo da viagem: Campo obrigatório o qual deverá ser selecionado um dos motivos correspondente da sua viagem, havendo assim opções pré cadastradas. Imagem 8- Campos adicionais As opções que aparecem em Motivo da Viagem são customizadas de acordo com as necessidades de cada cliente. Produtos Opções de produtos para solicitação ficarão separadas por abas, a quantidade de produtos disponibilizados pela ferramenta esta relacionado com a configuração ou necessidade da empresa. Imagem 9- Nova solicitação 6

7 Produto aéreo online Para criar a solicitação, clique na aba do produto AÉREO. Imagem 10- Seleção de Aéreo Para realizar uma solicitação na aba ON LINE, informe: - Qual será o tipo de busca a ser realizada, ou seja, SOMENTE IDA ou IDA E VOLTA. - Preencha a CIDADE DE ORIGEM e a CIDADE DE DESTINO (selecionando através do auto complete) - Informe a data da IDA e VOLTA, onde o horário pode ser selecionado através do range ou você pode deixar habilitado a opção o DIA TODO. Ao finalizar o preenchimento dos dados clique em CONSULTAR. Em alguns casos pode não permitir a seleção do range de horário, existe uma parametrização que pode deixar como default o range como dia todo. Imagem 11 Aéreo On-line 7

8 Após clicar em CONSULTAR, na tela de resposta será destacada a menor tarifa dos trechos pesquisados. Imagem 12- Resultado da Pesquisa Filtros disponíveis: 1 Companhias aéreas permite filtrar somente as cias aéreas que o solicitante deseja visualizar. 2 Horário de partida permite filtrar os horários que o solicitante deseja visualizar. 3 Tarifa - permite filtrar as variáveis de tarifas que o solicitante deseja visualizar. 4 Paradas permite filtrar os voos diretos e /ou com conexões e escalas. 5 Aeroportos permite filtrar por aeroporto quando a cidade de origem/destino tiver mais de um aeroporto Info Status permite visualizar o tempo de resposta das cias aéreas e o status referente a cada trecho pesquisado. Imagem 13- Filtros 8

9 Do lado direito haverá o resumo dos voos com informações de nome da cia aérea, número do voo, horário de saída e chegada, tarifa, e a opção de mais detalhes. Clicando em MAIS DETALHES será possível visualizar onde serão as paradas (conexão e escala), horários e consultar a regra tarifaria da classe de determinadas cia aérea. Imagem 14- Mais detalhes Após o termino do processamento selecione o voo desejado clicando no botão SELECIONAR. Imagem 15- Seleção de aéreo Selecione os voos, se o voo escolhido for diferente da menor tarifa, será necessário justificar o motivo da escolha e por último clique em RESERVAR BILHETES. 9

10 Imagem 16-Reserva de Bilhetes No final da pagina, em confirmação das opções estará listado os aéreos inseridos, caso deseje finalizar o pedido clique em FINALIZAR SOLICITAÇÃO. Imagem 17- Confirmação das Opções Após a finalização o sistema mostrará um resumo da SV (solicitação de viagem) com o número da solicitação e o status. No campo STATUS a informação será apresentada de acordo com seu fluxo de aprovação da sua empresa. 10

11 Imagem 18- Solicitação criada online Produto aéreo off-line Para realizar esta solicitação selecione a aba OFF-LINE, nos campos digite: - Informações do voo preenchendo: ORIGEM e o DESTINO (através do auto complete). - Preencha DATA SAÍDA e HORA SAÍDA Após preencher todos os campos obrigatórios clique no botão ADICIONAR. Você também já pode solicitar o trecho de volta marcando a opção DESEJA CRIAR SEGMENTO DE VOLTA. Digite as informações solicitadas nos campos DATA SAÍDA e HORA SAÍDA depois clique em ADICIONAR. Esse tipo de solicitação off-line será direcionado para a agência realizar os orçamentos e depois retornará para o solicitante escolher a melhor opção. Imagem 19- Aéreo off-line 11

12 No final da pagina, em confirmação das opções estará listado os aéreos solicitados, caso deseje finalizar o pedido clique em FINALIZAR SOLICITAÇÃO. Imagem 20- Confirmação das opções aéreo off-line Após a finalização o sistema mostrará um resumo da SV (solicitação de viagem) com o número da solicitação e o status. Imagem 21- Solicitação criada off-line 12

13 Produto hotel online Para solicitar um hotel online, siga os passos a seguir: - Insira o nome do viajante em RESERVA EM NOME DE - Preencha a CIDADE (através do auto complete) - Digite o nome do hotel ou alguma outra referencia no campo NOME OU REFERÊNCIA - Preencha a data de CHECK-IN e o HORÁRIO o mesmo para CHECK- OUT e o HORÁRIO - Clique em CONSULTAR. Imagem 22- Hotel Online No Resultado da pesquisa, você tem a possibilidade de filtrar os hotéis pela variável de valor da diária. 13

14 Imagem 23 Filtro valores de diária Selecione uma das opções de hotel clicando em SELECIONE. Imagem 24- Seleção de Hotel Após selecionar o hotel o sistema apresentará os tipos de acomodações disponíveis. Selecione um tipo de acomodação e clique em SALVAR E RESERVAR. 14

15 Imagem 25- Dados do hotel No final da pagina, em confirmação das opções estará listado os hotéis reservados, caso deseje finalizar o pedido clique em FINALIZAR SOLICITAÇÃO. Imagem 26- Confirmação das opções Após a finalização o sistema mostrará um resumo da SV (solicitação de viagem) com o número da solicitação e o status. 15

16 Imagem 27- Solicitação criada hotel online Produto hotel off-line Para realizar uma solicitação de hotel de forma offline selecione a aba OFF-LINE e siga os passos abaixo: - Selecione o TIPO APT. - Selecione o hospede em RESERVA EM NOME DE. - Digite a CIDADE selecionando através do auto complete. - Preencha a data de CHECK-IN e CHECK-OUT - Clique em ADICIONAR. Esse tipo de solicitação off-line será direcionado para a agência realizar os orçamentos e depois retornará para o solicitante escolher a melhor opção. Existem informações que são opcionais como PONTO DE REFERÊNCIA e OBSERVAÇÕES GERAIS. 16

17 Imagem 28- Solicitação de orçamento de hotel. No final da pagina, em confirmação das opções estará listado os hotéis selecionados, caso deseje finalizar o pedido clique em FINALIZAR SOLICITAÇÃO. Imagem 29- Confirmação das opções de hotel off-line 17

18 Após a finalização o sistema mostrará um resumo da SV (solicitação de viagem) com o número da solicitação e o status. Imagem 30- Solicitação criada hotel off-line Produto Carro on-line Para realizar uma solicitação de carro online, clique na aba ON LINE e siga os passos abaixo: - Digite o LOCAL DA RETIRADA. - Insira DATA DA RETIRADA, DATA DA DEVOLUÇÃO e suas respectivas HORA - Selecione o solicitante o viajante responsável em ADICIONAR PESSOA À CONSULTA - Clique em BUSCAR. 18

19 Imagem 31- Solicitação de carro on-line Após realizar a busca, o sistema retornará as opções disponíveis com algumas opções de filtro. No painel a esquerda você poderá configurar a variável de valor, selecionar locadora desejada e até mesmo realizar um filtro pelo tipo de carro (conforme imagem 32). Assim que realizar a escolha clique em SELECIONE. Imagem 31- Solicitação de carro on-line 19

20 Na próxima tela será disponibilizado o orçamento disponível, logo após confirmar as informações clique em RESERVAR CARRO. Imagem 32- Detalhes da locação No final da pagina, em confirmação das opções estará listado o carros reservados, caso deseje finalizar o pedido clique em FINALIZAR SOLICITAÇÃO. Imagem 33- Confirmação das opções carro online. Após a finalização o sistema mostrará um resumo da SV (solicitação de viagem) com o número da solicitação e o status. 20

21 Imagem 34- Solicitação criada carro online. Produto Carro off-line Para realizar uma solicitação de carro de forma off line, clique na aba OFF LINE e siga os passos abaixo: - Selecione o viajante responsável em RESERVA EM NOME DE - Digite e selecione a CIDADE através do auto complete - Preencha o MODELO DE PREFERÊNCIA - DATA DE RETIRADA, HORA DA RETIRADA, DATA DA DEVOLUÇÃO e HORA DA DEVOLUÇÃO - Clique em ADICIONAR. Esse tipo de solicitação off-line será direcionado para a agência realizar os orçamentos e depois retornará para o solicitante escolher a melhor opção. 21

22 Imagem 35- Solicitação de carro off-line No final da pagina, em confirmação das opções estará listado o carros solicitados, caso deseje finalizar o pedido clique em FINALIZAR SOLICITAÇÃO. Imagem 36- Confirmação das opções de carro offline. Após a finalização o sistema mostrará um resumo da SV (solicitação de viagem) com o número da solicitação e o status. 22

23 Imagem 37- Solicitação criada carro off-line. Produto Seguro on-line Para realizar uma solicitação de seguro, clique na aba ON LINE e siga os passos a seguir: - Digite ORIGEM e DATA VIGÊNCIA - Digite o DESTINO e FIM DA VIGÊNCIA - Selecione o nome do segurado em SEGURO EM NOME DE - Clique em BUSCAR. Imagem 38- Solicitação de seguro online. Na próxima tela será apresentado as opções on line de cada tipo de seguro. Após verificar a melhor opção clique em SELECIONE. 23

24 Imagem 39- Orçamento de seguro online. Ao selecionar a opção, serão apresentadas todas as informações sobre cobertura/assistência, concordando com as informações clique em CONFIRMAR. Imagem 40- Orçamento de seguro online. No final da pagina, em confirmação das opções estará listado o seguro reservado, caso deseje finalizar o pedido clique em FINALIZAR SOLICITAÇÃO. 24

25 Imagem 41- Confirmação das opções de seguro online. Após a finalização o sistema mostrará um resumo da SV (solicitação de viagem) com o número da solicitação e o status. Imagem 42- Solicitação criada seguro online. Produto Seguro off-line Para realizar uma solicitação de seguro de forma offl line, clique na aba OFF LINE e siga os passos a seguir: - Digite ORIGEM e DATA VIGÊNCIA - Digite o DESTINO e FIM DA VIGÊNCIA - Selecione o nome do segurado em SEGURO EM NOME DE - Digite as informações de COBERTURA (exemplo disponível no campo de preenchimento) - Clique em ADICIONAR. 25

26 Esse tipo de solicitação off-line será direcionado para a agência realizar os orçamentos e depois retornará para o solicitante escolher a melhor opção. Imagem 43- Solicitação de seguro off-line. No final da pagina, em confirmação das opções estará listado o seguro solicitado, caso deseje finalizar o pedido clique em FINALIZAR SOLICITAÇÃO. Imagem 44- Confirmação das opções seguro off-line. 26

27 Após a finalização o sistema mostrará um resumo da SV (solicitação de viagem) com o número da solicitação e o status. Imagem 45- Solicitação criada seguro off-line. Produto Traslado Para realizar uma solicitação de traslado, clique na aba TRASLADO e siga os passos a seguir: - Selecione o viajante para esse produto em RESERVA EM NOME DE - Digite a CIDADE DE ORIGEM, ENDEREÇO, DATA, HORA e a CIDADE DESTINO, ENDEREÇO - Selecione FORNECEDOR e VEÍCULO - Clique em ADICIONAR Esse tipo de solicitação off-line será direcionado para a agência realizar os orçamentos e depois retornará para o solicitante escolher a melhor opção. 27

28 Imagem 46- Solicitação de traslado. No final da pagina, em confirmação das opções estará listado o traslado solicitado, caso deseje finalizar o pedido clique em FINALIZAR SOLICITAÇÃO. Imagem 47- Confirmação das opções de traslados. Após a finalização o sistema mostrará um resumo da SV (solicitação de viagem) com o número da solicitação e o status. 28

29 Imagem 48- Solicitação criada traslado. Produto Outros Para realizar uma solicitação de outros produtos, clique na aba OUTROS e siga os passos a seguir: - Digite DATA INICIAL e DATA FINAL - Selecione o nome do funcionário/terceiro que ira utilizar esse produto no campo PRODUTO NA SV DE - Descreva o serviço/produto no campo DESCRIÇÃO DO(S) SERVIÇO(S) - Clique em ADICIONAR. Nessa guia de produtos podemos solicitar outros serviços (passaporte, projetor, notebook, sala de reunião e etc) onde essa SV seguirá o processo off-line, ou seja o mesmo será direcionado a agência para cotar os serviço e responder com o orçamento. 29

30 Imagem 49- Solicitação de outros. No final da pagina, em confirmação das opções estará listado produto outros solicitado, caso deseje finalizar o pedido clique em FINALIZAR SOLICITAÇÃO. Imagem 50- Confirmação das opções de outros. Após a finalização o sistema mostrará um resumo da SV (solicitação de viagem) com o número da solicitação e o status. 30

31 Imagem 51- Solicitação de outros criada com sucesso. Produto Adiantamento Para realizar uma solicitação de adiantamento, clique na aba ADIANTAMENTO e siga os passos a seguir: - Selecione TIPO DE DESPESA, MOEDA e digite VALOR - Insira DATA INICIAL e DATA FINAL selecione - Selecione TIPO DE CRÉDITO - Selecione o viajante que receberá o serviço em ADIANTAMENTO EM NOME DE - Clique em ADICIONAR. Imagem 52- Solicitação de adiantamento. 31

32 No final da pagina, em confirmação das opções estará listado adiantamento solicitado, caso deseje finalizar o pedido clique em FINALIZAR SOLICITAÇÃO. Imagem 53- Confirmação das opções de adiantamento. Após a finalização o sistema mostrará um resumo da SV (solicitação de viagem) com o número da solicitação e o status. Imagem 53- Solicitação de adiantamento criado com sucesso. Pré - aprovação A pré-aprovação pode ser acessada através do alerta que é enviado por para o solicitante, ou através do próprio sistema. Na HOME, em MINHAS APROVAÇÕES PENDÊNCIAS. Imagem 51- Tela Home pré-aprovação. 32

33 Imagem 52- para aprovação de SV. Selecione uma das SV s para efetuar a aprovação: Imagem 53- Pendências para pré aprovação Selecione a SV, conforme sinalizado na imagem 54, nos casos de aéreo clique na opção desejada, ou caso a reserva não esteja efetuada, clique em RESERVAR e depois na aba FINALIZAR para concluir a pré aprovação. Obs: No casos dos outros produtos o procedimento é o mesmo, exceto a opção de RESERVAR. 33

34 Imagem 54- Analise de SV para Aprovação Para concluir a aprovação verifique os status do produto e clique em CONCLUIR. Imagem 54- Pendências para pré aprovação 34