PRONTA REFERÊNCIA SOLICITANTE E- CORPORATE PLUS NEXTGEN

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1 PRONTA REFERÊNCIA SOLICITANTE E- CORPORATE PLUS NEXTGEN

2 ÍNDICE 1. INTRODUÇÃO GERENCIADOR DE OS - SOLICITAÇÕES RELATÓRIOS CALENDÁRIO CONSULTA RÁPIDA AÉREO NEXT GEN... 9 Solicitação de Aéreo Online LINK PARA PERFIL DO VIAJANTE RETORNO DOS VOOS... Erro! Indicador não definido. Solicitação de Aéreo Off-line HOSPEDAGEM NEXT GEN Solicitação de Hospedagem online Solicitação de Hospedagem Off-Line LOCAÇÃO NEXT GEN Solicitação de Locação Online Solicitação de Locação Off-line SERVIÇOS NEXT GEN CONCLUIR A RESERVA / LIMPAR TODOS OS SERVIÇOS INFORMAÇÕES GERENCIAIS DA RESERVA AGUARDANDO ESCOLHA CONSULTANDO UMA OS... 31

3 PRONTA REFERÊNCIA SOLICITANTE E-CORPORATE PLUS NEXT GEN 1. INTRODUÇÃO Pensando em otimizar o serviço oferecido ao cliente, uma nova interface para o e-corporate Plus foi desenvolvida, onde houve uma renovação na navegabilidade do usuário, agregando serviços e facilitadores conforme apresentados nestes manuais do NextGen. 2. GERENCIADOR DE OS - SOLICITAÇÕES Ao acessar a funcionalidade o usuário terá um consolidado das solicitações que ele pode ver, segmentados por diversos indicadores:

4 Ao clicar no indicador de números de solicitações do respectivo status, o NextGen direcionará o usuário para a tela de consulta com as solicitações filtradas de acordo com o status selecionado. 3. RELATÓRIOS Os viajantes/solicitantes podem extrair relatórios gerenciais do que foi realizado dentro da ferramenta direcionado por cada login. O administrador extrai relatórios do que todos os viajantes fizeram. Podem-se extrair relatórios agendados ou personalizados. Agendados: São relatórios que a ferramenta precisa de um tempo maior para extrair. O prazo máximo é de até 24hs.

5 Personalizados: O viajante cria o seu próprio relatório escolhendo as informações que deseja. É necessário realizar a busca sempre por Relatório Padrão e Período. Neste campo, o viajante seleciona quais informações deseja conter em seu relatório. Há a possibilidade de inserir um nome para o relatório e salvar. Quando salvo, este relatório se tornará personalizado e o usuário poderá sempre extrair as mesmas informações do relatório salvo.

6 Quando finalizado, o admin receberá um e a ferramenta disponibiliza o relatório em arquivo Excel, no fim da tela de Relatórios. 4. CALENDÁRIO A partir de agora está disponível o menu calendário na versão NextGen. Através do calendário será possível visualizar os seguintes produtos: Aéreo, Hospedagem, Serviços, Locação, Rodoviário, etc.

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8 Ao clicar no nome do usuário, é possível visualizar o detalhe da OS e imprimir o histórico. 5. CONSULTA RÁPIDA Ao clicar no ícone do painel, verificamos todas as solicitações que possuem pendências, bem como detalhes das próximas viagens e históricos de pedidos.

9 6. AÉREO NEXT GEN Solicitação de Aéreo Online. Nesta opção, o próprio viajante corporativo pode acessar o sistema para efetuar reservas de serviços aéreos. Depois de conectar-se no Next Gen, selecione o menu aéreo para acessar o buscador: Ao acessar o finder online, insira nome do passageiro, a origem e o destino, bem como a data e período desejados. Para acrescentar a Volta clique no sinal de + : Incluir o viajante Durante todo o processo, é exibido um resumo com os itens que já se encontram no carrinho de compra. Solicitação off-line, enviando o pedido para agência. Solicitação Online gerando reserva no sistema. Para facilitar a busca, as pesquisas efetuadas anteriormente poderão ser realizadas, caso necessário.

10 Ao clicar no ícone do Painel, verificamos todas as solicitações que possuem pendências, bem como detalhes das próximas viagens e históricos de pedidos. Informações importantes: Não é necessário informar se a viagem é nacional ou internacional. Uma vez inserido o trecho internacional na busca, a ferramenta já retorna com os voos internacionais. No retorno da disponibilidade, nas pesquisas de ida e volta, será possível visualizá-la de duas formas, busca separada (ida e volta) e agrupada (combinado). Desta forma será possível ver as tarifas combinadas e separadas na mesma pesquisa. Quando realizada uma pesquisa de voo internacional, por padrão o sistema direcionará o usuário para a tela Agrupado Quando realizada uma pesquisa de voo nacional, por padrão o sistema direcionará o usuário para a tela Separado. Além das tarifas disponíveis no voo, também será possível visualizar os principais atributos da mesma. Para conferir clique em Detalhes da Tarifa. Os atributos só não serão apresentados em pesquisa de múltiplos destinos, e quando o provedor não trouxer a informação. LINK PARA PERFIL DO VIAJANTE

11 Quando selecionado o nome do viajante, gera-se um link azul. Ao clicar será aberto o perfil do viajante com as preferências e cadastros. RETORNO DE PESQUISA DE VOO

12 Na tela de disponibilidade serão exibidas todas as tarifas disponíveis no voo, na tela de escolha separado serão apresentadas as 4 primeiras tarifas mais baratas e para ver as demais será necessário clicar no botão de Mais Tarifas. Informações de atributos indisponíveis pelos provedores

13 Os atributos do voo serão apresentados junto com a respectiva tarifa. Será exibido somente os itens que retornaram no retorno do provedor. Se o provedor não retornar nenhum atributo do voo, ao clicar nos detalhes será apresentada a mensagem Não informado pelo provedor. Na tela de disponibilidade do aéreo será apresentada a funcionalidade Menor Tarifa Ida e Volta. Ao clicar no botão o usuário será direcionado para a menor tarifa (separada ou agrupada).

14 O botão será apresentado somente para voos ida e volta. O valor apresentado no mesmo é o resultado da soma dos dois trechos pesquisados. Caso o ambiente esteja com a política de somar tarifa com as taxas, o valor apresentado será com a taxa. A funcionalidade respeitará os filtros aplicados antes da pesquisa e as políticas configuradas no sistema. Após a escolha dos trechos do aéreo, os itens serão direcionados para o carrinho e mesmo será exibido automaticamente.

15 Quando o usuário realizar a escolha de tarifas Ida e Volta na tela de disponibilidade Separada e escolher um voo com tarifa que combina, o carrinho automaticamente alterará a tarifa para o valor mais barato, no caso o combinado. Não será permitido alterar o voo após a escolha dos trechos, para mudar os voos será necessário limpar a pesquisa e refaze-la. Os atributos do voo selecionado no carrinho serão exibidos no carrinho de compra. O comportamento do carrinho será diferente somente para o módulo aéreo. Ícone dos voos:

16 Disponibilidade de para enviar a cotação para os envolvidos na viagem, é necessário selecionar as opções no ícone envelope, e inserindo o na opção disponibilidade de , ao final da tela de busca. Na tela de agrupados é possível enviar a cotação de um voo de ida e volta especifico sem precisar enviar todas as opções com o mesmo valor. Quando usuário realizar uma pesquisa e não selecionar nenhum voo para enviar por , apenas clicar para enviar o de disponibilidade serão enviados dois s ao usuário, um dos s conterá o resultado da pesquisa separada e o outro apresentará todos os resultados da pesquisa agrupada.

17 Contrato: Este ícone aparece para clientes que possuem acordos aplicados onde a tarifa disponível esta com o valor acordado. Clicando neste ícone, a ferramenta informa o valor da tarifa no site da Companhia Aérea sem acordo. Detalhes: Abre os detalhes dos voos como conexão, taxa de embarque, regra tarifária. Para selecionar o voo, clique no ícone Detalhes e estou de acordo. Solicitação de Aéreo Off-line Na solicitação offline, é enviado um pedido de cotação para a agência que enviará as opções para o destino e período solicitados. Depois de acessar o ícone do Aéreo na página inicial, preencha os detalhes e clique em Pedir à Agência :

18 Inclua a observação, se necessário, e clique em Confirmar : A solicitação Off-Line ficará no canto superior da tela, no carrinho de compras. 7. HOSPEDAGEM NEXT GEN Solicitação de Hospedagem online. Nesta opção, o próprio viajante pode acessar o sistema para efetuar reservas de hospedagem.

19 A nova tela de pesquisa On LIne para Hospedagem permitirá ao usuário realizar busca de hotéis informando Data de Check In, Check Out e o nome do destino a ser pesquisado. Serão apresentadas em tela as opções disponíveis segundo os dados informados nos filtros da busca e em conjunto um mapa com a localização dos hotéis.

20 Os hotéis serão representados por marcadores no mapa na parte central da tela onde após clicar sobre a imagem serão apresentados os valores e algumas imagens do hotel selecionado de acordo com o que o provedor disponibiliza: Para buscar maiores detalhes sobre o hotel basta clicar sobre o botão verde com o provedor e o valor da tarifa, abrirá a tela com as informações dos quartos do hotel:

21 Clicando em Detalhes é aberto a política do Hotel com dados de forma de pagamento aceitos, telefone de contato do hotel, fonte pesquisada, valor da diária, se serão cobradas taxas adicionais, forma de garantias, prazo para cancelamento e ao final da tela a opção Estou de Acordo e o botão Comprar.

22 Solicitação de Hospedagem Off-Line Na solicitação offline, é enviado um pedido de cotação para a agência que enviará as opções para o destino e período solicitados. Depois de acessar o ícone da Hospedagem na página inicial, preencha os detalhes e clique em Pedir à Agência : Inclua as preferências para cotação Por hotéis ou Por Preferência, você também pode indicar o tipo de apartamento, tipo de cama e observação, se necessário, e clique em Confirmar :

23 Ao finalizar, a solicitação passará ao status Cotação para ação da agência. 8. LOCAÇÃO NEXT GEN Solicitação de Locação Online. Nesta opção, o próprio viajante corporativo pode acessar o sistema para efetuar reservas de locação. Selecione o menu Locação para acessar ao buscador: Ao acessar o módulo de Locação, preencha as informações do veículo, retirada e devolução depois clique em Pesquisar.

24 O sistema apresentará a disponibilidade e valores referente a data pesquisada

25 Clicando na aba Filtros é possível selecionar a locadora da sua preferência. Para visualizar os detalhes da locadora, clique em detalhes. Solicitação de Locação Off-line. Na solicitação offline, é enviado um pedido de cotação para a agência e a mesma irá retornar as opções de locação para a escolha. Depois de acessar o ícone Locação na página inicial, preencha os campos necessários e clique em Pedir à Agência :

26 Será necessário informar a Locadora Preferencial, e depois clique em Confirmar : O sistema apresentará a mensagem Sucesso ao adicionar a solicitação. 9. SERVIÇOS NEXT GEN O Modulo Serviços permite que a agência ofereça aos seus clientes, itens complementares, como por exemplo: salas VIP, despachantes, seguro viagens, taxi, traslados entre outros serviços.

27 Ao acessar o Menu Serviço, insira o nome do viajante e clique em motivo e Rateio(s). Será requerido o preenchimento dos itens obrigatórios:

28 Escolha o tipo de serviço, preencha todos os campos com os itens obrigatórios e clique no botão + para adicionar. Ao finalizar, a solicitação passará ao status Cotação para ação da agência. 10. CONCLUIR A RESERVA / LIMPAR TODOS OS SERVIÇOS Quando selecionado todos os serviços, o NextGen assimila-se como um carrinho de compras no canto superior direito da tela. Somando o valor total de todos os serviços, a ferramenta permite concluir toda a compra ou limpar. Quando clicado em concluir a ferramenta entende que o viajante ficará como todos os serviços e o direciona para os preenchimentos de centro de custo, empresa, forma de pagamento e etc. Caso esteja na tela de escolha de algum serviço ainda é possível excluir um ou mais tipos de produtos do "carrinho de compras". Na tela de informações gerenciais só é possível limpar os serviços selecionados. É importante confirmar a compra antes de clicar em concluir. 11. INFORMAÇÕES GERENCIAIS DA RESERVA Após selecionar os serviços, clique em concluir. O Next Gen direcionará o viajante/solicitante para preenchimento de informações gerenciais importantes para finalizar a reserva.

29 Na tela de pagamento é possível cadastrar um novo cartão para pagamento. A ferramenta também notificará o viajante/solicitante caso ele tenha um bilhete em aberto para utilização do crédito. E por último Aprovador: Finalizar solicitação.

30 Ao clicar em efetivar solicitação a ferramenta irá gerar a reserva e irá separar, caso tenha política aplicada, o desmembramento dos serviços online e off-line. Após gerada a reserva, a ferramenta informa o status aguardando aprovação de custo, o prazo de expiração que a Companhia Aérea estipula e o localizador da reserva. Ainda nesta tela é possível marcar o assento online. Selecionando o trecho e a poltrona de acordo com a disponibilidade do voo, a ferramenta realiza a marcação de forma online. 12. AGUARDANDO ESCOLHA Em serviços Off-line dentro do NextGen, após o consultor inserir as cotações, o viajante/solicitante precisa acessar a ferramenta para escolher os serviços pela opção do lado esquerdo do serviço:

31 O viajante/solicitante após selecionar as suas escolhas na seta é necessário clicar em enviar escolhas. Caso não estiver de acordo com as cotações, é necessário clicar em recusar e justificar o motivo da recusa para a OS retornar ao consultor. 13. CONSULTANDO UMA OS Para ter acesso as OS criadas dentro da ferramenta, no menu clique em consulta.

32 A ferramenta permite a pesquisa de uma OS específica por vários campos conforme abaixo: Ou se o viajante preferir, suas OS também ficam todas registradas no final da tela: Numero da OS Ícones da OS Status da OS Prazo da OS Serviços reservados.

33 Ícones da OS: Impressora: Neste ícone consta todo o histórico do que foi realizado nesta OS: Qual centro de custo foi debitado, qual aprovação, todos os serviços, tempo de retorno, campo follow up. Detalhes da Solicitação: Informações como localizador, prazo da reserva, marcação de assento e trechos reservados. Reenviar É possível o reenvio do relacionado ao status. Ex: a OS esta aguardando aprovação, é possível reenviar o que que o aprovador recebe da ferramenta. Duplicar: É possível duplicar uma reserva que já foi emitida ou cancelada. A ferramenta buscara o mesmo trecho e informações gerenciais. Cadastrar Follow Up: Este campo funciona como troca de informações entre o viajante e a agência. Para solicitação de assento conforto, cancelamento, alterações, etc. A mensagem fica gravada no ícone impressora. Adicionar delegado na solicitação: Apenas os solicitantes ou admin conseguem inserir um substituto (delegado) para aprovar determinada OS. Cancelar Item/Solicitação: É possível cancelar um item ou toda solicitação. Esta opção esta disponível antes da aprovação. Após aprovado, este ícone é inativado.