TÍTULO. MANUAL DE USO AR&B Alatur Request & Self Booking

Transcrição

1 TÍTULO MANUAL DE USO AR&B Alatur Request & Self Booking

2 Introdução do Sistema É um sistema web destinado para Gestão de viagens corporativas. Por ser um sistema online, ele pode ser acessado a qualquer momento de um computador conectado na internet. É um sistema com uma estrutura completa de configurações para atender a demanda específica, de acordo com as normas e regras da sua Empresa, como por exemplo: Workflow de aprovações, gráficos gerenciais, controles de custo/benefício das viagens e muito mais. Sua navegação é clara e didática, permitindo que o usuário realize em uma única solicitação de viagens: Reservas online de voos Nacionais; Solicitações off-line de voos Internacionais; Solicitações off-line de hospedagens Nacionais e Internacionais; Solicitações off-line de locação de carros Nacionais e Internacionais. Este guia, tem como propósito, instruir e orientar a utilização do AR&B, demonstrando a forma mais prática de aproveitar todas funcionalidades oferecidas pelo sistema.

3 Self Booking Self Booking trata-se de um sistema configurado para atender a necessidade do cliente. Podendo ser utilizado para solicitações Online ou Off-line e tal solicitação passará por um Workflow de aprovação, conforme previamente determinado pela gestão da Empresa. A responsabilidade do Consultor da Agência é, realizar as cotações dos pedidos Offline e também realizar as emissões, tanto de viagens online como off-line. Esta regra pode variar de acordo com a configuração da Empresa.

4 Algumas vantagens para o uso do AR&B Portal web que permite consulta simultânea de todas as tarifas oferecidas pelas cias aéreas; Permite um controle e segurança de informações em todos os momentos de sua solicitação, desde a abertura da solicitação até o momento da Emissão; Garantia do pleno cumprimento das Políticas de viagens da Empresa, permitindo até uma redução de custos; Permite o monitoramento e auditoria desencadeada por relatórios em tempo real;

5 Fluxo de uma solicitação Self booking Online: Abertura da Solicitação *Busca e reserva do voo Online Aguardando Aprovação Não Aprovado? Sim Aguardando Emissão Aguardando Escolha Aguardando Cotação Emitida Fluxo de uma solicitação Self booking Off-line: Abertura da Solicitação *Envio da Solicitação para Agência. Aguardando Cotação Aguardando Escolha Não Emitida Aguardando Emissão Sim Não Aprovado? De acordo? Sim Aguardando Aprovação

6 Link de acesso URL: Cada Empresa tem sua URL específica, sendo preenchido com o nome da Empresa Inserir seu usuário e senha de acesso Caso não lembre de sua senha, clique em Esqueceu sua senha? Insira seu usuário e receberá em seu uma nova senha.

7 Primeiro Acesso Os dados iniciais de acesso serão encaminhados ao de cada usuário, ao início da utilização do Sistema. A senha recebida será provisória sendo necessário a alteração.

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9 Busca - Início de uma Solicitação Online Solicitação Início de uma Solicitação Off-line Consulta Gerenciador das Solicitações Relatórios Gerar relatórios a partir de informações disponíveis Configurações Atualização do perfil do usuário (Sempre manter atualizado)

10 Tela Consulta Pesquisa avançada de solicitações / Filtros de pesquisas Permite que o aprovador visualize se há aprovações pendentes Buscar uma solicitação diretamente pelo número e status

11 Iniciar uma Busca Online Determine a forma de pesquisa de seus voos. Caso seja mais de uma rota, opte por múltiplos destinos. Obrigatório o preenchimento do viajante, após localizá-lo clicar no sinal + Clique para Pesquisar as opções de voos. Nacional ou Internacional. Para voos de destinos nacional indicado que pesquise Separados, e Internacional indicado que pesquise Combinados. Informe a Cidade ou Sigla da Origem e Destino, Data e Período da viagem.

12 Entendendo a tela de Resultado de Disponibilidades Permite envio das disponibilidades via Opções Escolhidas: Seleção dos voos escolhidos de cada Rota. Mostrar Matriz: Tabela dinâmica com resumo de valores. Filtros para refinar a Pesquisa. Disponibilidades das cias com informações detalhadas dos voos.

13 Preenchimento da tela após escolha dos vôos. Resumo das Escolhas feitas Dados gerenciais da viagem. Os campos em branco são de preenchimento obrigatório. Clique em solicitar viagem para incluir as informações.

14 Tela final da Solicitação Online. Resumo das informações inseridas na solicitação. Clique aqui para gerar a solicitação.

15 Solicitação criada Ícones para diversas utilizações, como: Histórico, cancelamento, cadastro de Follow-up, reenvio de e Delegar solicitação. (Consultar na página 23 cada ícone) Número da Solicitação. Status da Solicitação. Esse Status irá variar conforme a solicitação, online e Off-line, seguindo o fluxo da página 5. Prazo de expiração determinado pelo cia.

16 Iniciar um solicitação Off-line Dados gerenciais da viagem. Os campos em branco são de preenchimento obrigatório. Clique em solicitar viagem para incluir as informações.

17 Entendendo a Tela de Solicitação Off-line Seleção de quais serviços serão selecionados. Aéreo Nacional / Internacional Ida e Volta ou somente um trecho. Hospedagem Nacional / Internacional Locação de Carro Nacional / Internacional Para Iniciar um serviço, necessário clicar na opção Abrir/Fechar

18 Solicitando um aéreo off-line Escolha do tipo de trecho Informe Origem, Destino, data e hora da viagem. Clique na opção ADICIONAR, para incluir o serviço.

19 Solicitando uma Hospedagem Diretório de Hotéis (Hotéis já cadastrados na base da Empresa) Diretórios são os hotéis cadastrados na base da Empresa. Localize 1 ou mais opções de hotéis, informe data e hora de entrada e saída. Inclua observações referente a estadia. Clique em ADICIONAR.

20 Solicitando uma Hospedagem Cidade / Região (Hotéis que não estão cadastrados na base da Empresa Cidade / Região Informações que não estão cadastrados na Base da Empresa. Informe a Cidade e uma localização, ou até mesmo o nome do Hotel, informar também data e hora de entrada e saída. Observações referente a estadia. Clique em ADICIONAR.

21 Solicitando uma Locação de Carro Informe a Loja (Aeroporto ou Cidade) preferência de itens e categoria do veículo. Local de retirada e devolução dependerá da Loja informada, as informações serão puxadas conforme o cadastrado no banco de dados (Ex:Aeroporto = Congonhas). Informe data e hora de retirada e devolução. Locadora Preferencial e Endereço não são campos obrigatório. Clique em ADICIONAR.

22 Concluindo a solicitação Após inserir todos os serviços, o resumo deles ficará no canto esquerdo. Caso seja necessário editar alguma informação, clique na opção Editar Solicitação. Após confirmar que os dados estão corretos, clique na opção ENVIAR.

23 Concluindo a solicitação Após a solicitação ser Enviada, gerará um número de solicitação. Status da Solicitação Número da Solicitação Detalhes da Solicitação Apresenta detalhes da solicitação, como o prazo de expiração dos serviços. Duplicar Solicitação Permite utilizar a mesma solicitação para criar novas solicitações. Cancelar Cancelar itens da solicitação ou a solicitação inteira. Impressora Histórico completo da solicitação. Follow-up Meio de comunicação com pessoas envolvidas na solicitação, envio de mensagens para a Agência. Nome do Passageiro Quantidade de serviços na Solicitação. Após a solicitação cotada, mostrará o prazo de expiração.

24 Em caso de dúvidas, entre em contato: Horário de atendimento: de Segunda á Sexta das 08:00 às 19:00 Link de abertura de chamados e chat online: alaturjtb.zendesk.com/hc/pt-br Ou então na tela inicial do sistema, temos os links de Suporte e Dúvidas Frequentes.

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