Passo a Passo RESGATE EM LOCAÇÃO DE VEÍCULOS POWERED BY

Transcrição

1 Passo a Passo RESGATE EM LOCAÇÃO DE VEÍCULOS SEMPRE PRESENTE VIAGEM POWERED BY

2 Acesso logado pelo site do Programa ou Banking POWERED BY

3 1ª PASSO: ACESSO AO PORTAL Titular deve acessar o site do programa sempre presente pelo endereço ( ou pelo Internet banking da conta corrente Digita agência e conta ou o número do cartão se não for correntista. Entre com os dados da conta corrente e senha, ou número do cartão e senha se não for correntista Correntista banking Itaú Não Correntista transacional Itaucard

4 1ª PASSO: ACESSO AO PORTAL Na opção Programa de Fidelidade, escolha Catálogo de Recompensas. Correntista Não Correntista Ao entrar no site do Programa Sempre Presente clique na aba Viagens Nome e pontuação do participante Aba Viagens

5 ABA VIAGENBS Ao acessar a aba viagens, o portal apresentará o buscador de passagens aéreas Passagens. Para visualizar o de locação de veículos clique em Carros Buscador de passagens aéreas Buscador de hotéis Buscador de carros RESGATE EM LOCAÇÃO DE VEÍCULOS Na página principal do portal, preencher os dados da locação diretamente no buscador. Clique em Pesquisar *No botão Cidade diferente para devolução o cliente pode escolher outra cidade para a devolução do veiculo. **No buscador, somente é possível pesquisar por lojas em aeroportos sendo necessário incluir o aeroporto mais próximo e posteriormente alterar para a loja desejada no mapa.

6 OBSERVAÇÃO CIDADE DIFERENTE PARA DEVOLUÇÃO Essa opção trás alguns diferenciais. O cliente pode devolver o veiculo em um local diferente da retirada; Tarifação diferenciada; Taxas de retorno poderão ser cobradas pela locadora pela devolução em local diferente. Importante: Caso não selecione essa opção, a cidade de retirada e de devolução serão a mesma. Coloque a cidade de retirada Insira a cidade de devolução. Coloque a data e os horários desejados para retirada e devolução do veículo Caso possua preferência, escolha o tipo de carro. Clique em pesquisar Filtro Tipo de Carro: Como os tipos de carro podem variar de acordo com cada locadora, não aconselhamos usar esse filtro para fazer a pesquisa. OBS: Em nosso site não é possível a devolução em local diferente em casos de locadoras como Localiza e unidas. O site apresentará todas as opções de locadoras que possuem veículos disponíveis para as cidades escolhidas

7 2ª PASSO: ESCOLHA DO VEÍCULO DESEJADO Feito isso, aparecerá a relação de veículos disponíveis para resgate. Se quiser refaça a pesquisa alterando os dados e depois clicando em Pesquisar Utilize o mapa para escolher as lojas desejadas Matriz de Veículos mostra em 100% pontos os veículos com menor valor para o período pesquisado. Utilize os filtros para personalizar a pesquisa Listagem de veículos com a informação da tarifa.

8 2ª PASSO: ESCOLHA DO VEÍCULO DESEJADO Para verificar as lojas disponíveis na cidade escolhida, clique em ampliar Mapa. Abrindo o mapa, serão apresentadas, através do logo da locadora, as lojas disponíveis e a quantidade mínima de pontos exigida. Mapa para a seleção da loja de retirada. Para selecionar, basta clicar no ícone da loja desejada. Mapa para a seleção da loja de retirada. Para salvar a busca clique em Salvar. Caso deseje retornar a página de pesquisa sem salvar clique em Fechar. Os números evidenciados em Azul no mapa, indicam que há mais de uma loja disponível na mesma região. Para visualizá-las basta dar um Zoom no mapa que as mesmas serão apresentadas. Para obter maiores informações sobre a loja desejada, como o endereço e horário de funcionamento, clique no ícone da loja. Note que, após a seleção no mapa, o portal alterou automaticamente o local de retirada e de devolução na busca. A partir daí o procedimento de reserva é o mesmo.

9 2ª PASSO: ESCOLHA DO VEÍCULO DESEJADO Feito isso, aparecerá às relações de veículo disponíveis para resgate. Informação importante. Na tela de pesquisa são apresentados dois valores para cada opção: O menor valor disponível em pontos com o pagamento da diferença em reais e o maior valor sendo 100% em pontos. Parcela mínima de R$ 100 na opção pontos + complemento no cartão 1 - Opção pontos + complemento no cartão de crédito 2 - Opção 100% PONTOS Para ver os detalhes do voo clique em Mais informações Para enviar informações da locação por clique em enviar Após escolher o veiculo desejado, clique em SELECIONAR Clique para que todas as opções desse grupo sejam apresentadas.

10 3ª PASSO: AUTENTICAÇÃO Digite o número do cartão do titular Ao clicar na opção SELECIONAR, abrirá uma janela pedindo o número do cartão e depois a senha. O cartão deve ser do titular Itaucard cadastrado no programa Sempre Presente. Cartões adicionais ou que não façam parte do Programa Sempre Presente não farão Autenticação. A caixa LOGIN é de responsabilidade do Itaucard, portando qualquer mensagem que impeça a autenticação ou dificuldade em relação a isso, deve ser questionada diretamente na central do seu cartão Itaucard. Após preencher o campo com o número do cartão e senha, o site autenticará as informações abrindo a tela com as opções de pagamento e formulário a ser preenchido. Observação: Se o titular não tiver a quantidade de pontos suficiente para resgate, o portal apresentará uma mensagem. Os valores de impostos e possíveis taxas cobradas pela locação serão apresentadas somente na próxima página, sendo assim, poderá haver acréscimo de pontuação para o fechamento da reserva. Importante: Após a autenticação, os valores referentes à locação podem sofrer mudanças devido ao acréscimo de taxas ou encargos.

11 4ª PASSO: ESCOLHA DA OPÇÃO DE RESGARTE E PAGAMENTO Escolha a opção de pagamento 4 opções Pontos + Cash iniciando com a menor opção em pontos 100% pontos IMPORTANTE: Caso haja diferença de valores após a tarifação, o portal apresentará ao cliente a seguinte mensagem: "Atenção: Valores alterados em razão da inclusão dos impostos". Arraste o carro para escolher a opção de pagamento A tabela de valores será atualizada automaticamente conforme a opção de pagamento escolhida Total da Compra com a descrição da forma de pagamento Valores a serem pagos no local da retirada em moeda local. Valores a serem pagos no momento da retirada em moeda local. Caso haja impostos embutidos no valor em pontos, o valor será evidenciado pelo portal.

12 5ª PASSO: PAGAMENTO DO COMPLEMENTO EM REAIS QUANDO FOR ESCOLHIDA OPÇÃO PONTOS + CARTÃO Se a opção escolhida for pontos + pagamento da diferença em reais o portal apresentará campos para inclusão das informações do cartão que fará o pagamento. Pode ser de qualquer pessoa desde que seja um cartão Itaucard ou Hipercard. Dados do cartão que fará o pagamento da diferença. 6ª PASSO: INFORMAÇÃO DOS DADOS DO CONDUTOR DO VEICULO Clicando na data de nascimento, o portal apresentará as regras especificas sobre a idade do condutor. Insira os dados dos passageiros de forma correta, principalmente os nomes Para casos de reservas com motorista adicional, as informações do adicional deverão ser informadas no momento da retirada do veículo com a presença do mesmo.

13 6ª PASSO: PAGAMENTO DO COMPLENTO EM REAIS QUANDO FOR ESCOLHIDA OPÇÃO PONTOS + CARTÃO Abaixo será apresentado mais campos para preencher que são destinados ao Titular do Programa Sempre Presente. Importante; 7ª PASSO: LEITURA DOS REGULAMENTOS E FINALIZAÇÃO Ler o termo e condições de uso e Contrato de Condições Gerais; Antes de clicar em FINALIZAR, verifique se todas as informações preenchidas estão corretas; Depois de preencher todos os dados, no final da tela existirá 5 opções para serem selecionadas, Feito isso basta clicar em FINALIZAR SOLICITAÇÃO E RESGATE DE PONTOS

14 8ª PASSO: TELA DE CONFIRMAÇÃO *anote o código da solicitação da reserva. * Importante que anote o código da solicitação de resgate dos pontos no Programa Sempre Presente Dados da Locação Dados do pagamento em reais

15 CONCLUSÃO Quando finalizar a reserva: Será enviado um com a confirmação da Solicitação da reserva e um lhe convidando a fazer o cadastro nos Meus Pedidos do site. Nessa área o senhor(a) poderá, fazer o reenvio ou impressão do seu voucher ou e-ticket, e acompanhar o status da reserva. E no prazo de até 06 horas será encaminhado um outro com a confirmação, já com o código de reserva na locadora (voucher) Caso possua outras dúvidas entre em contato conosco através do nosso atendimento online ( Chat Online ) presente no menu da aba Viagens do site do Portal Sempre Presente Viagem ou através do número de telefone: (0xx11) atendimento.resgates@pontoviagem.net Horários de atendimento: Atendimento Online (Chat) 24 horas Atendimento Telefônico Segunda à Sexta das 09 às 21 horas

16 EXTRADO DO PROGRAMA No site do Programa Sempre Presente é possível ver e acompanhar o extrato de pontos e o status dos resgates. Clique em minha conta Clique em minha conta Para acompanhar os status dos resgates, clique em Histórico de Resgates No Histórico de resgate o cliente pode acompanhar: Os resgates efetivados em qualquer parceiro do Programa Sempre Presente IMPORTANTE: Colocando o cursor do mouse sobre o nome do parceiro Resgatado, o cliente visualiza o código de resgate, o tipo de produto e o status do resgate.