ESTRUTURA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO TÁTICO E OPERACIONAL

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1 ESTRUTURA DO

2 ORGANIZAÇÃO

3 MISSÃO O POR QUE A ORGANIZAÇÃO EISTE? O QUE A ORGANIZAÇÃO FAZ? PARA QUEM? EEMPLO DE MISSÃO - MICROSOFT Na Microsoft, a nossa função é ajudar as pessoas e empresas em todo o mundo a concretizarem todo o seu potencial. Esta é a nossa missão. Tudo o que fazemos reflete-se nesta missão e nos valores que a tornam possível. SUN TZU

4 MISSÃO DA ETEC ANTÔNIO DE PÁDUA CARDOSO A missão da Etec Antônio de Pádua Cardoso consiste em preparar os seus alunos para o exercício da cidadania, capacitando-o para o mundo do trabalho e para a melhoria da sua qualidade de vida e dos processos produtivos dos diversos segmentos da sociedade, além do compromisso com a vida, caracterizando uma formação integral. Essa missão está pautada na difusão da cultura inspirada nos valores éticos, morais e democráticos, que dão pleno significado à vida humana. (GRIFADO POR FIGUEIREDO) CIDADANIA CAPACITAÇÃO QUALIDADE VIDA PROCESSO PRODUT. DIREITOS E DEVERES COMPROMISSO VIDA FORMAÇÃO DIFUSÃO CULTURAL VALORES ÉTICOS, MORAIS E DEMOCRÁTICOS ÉTICA FORMA DE SER / CARATER

5 VISÃO NO QUE A EMPRESA QUER SE TORNAR? QUAL A DIREÇÃO APONTADA? ONDE NÓS ESTAREMOS? O QUE A EMPRESA SERÁ? QUAL DIREÇÃO DEVO APONTAR MEUS ESFORÇOS? ESTOU AJUDANDO A CONSTRUIR O QUE? RESPOSTA DA MISSÃO OS RECURSOS INVESTIDOS ESTÃO LEVANDO A EMPRESA PARA ONDE? LINHA DO HORIZONTE

6 EEMPLO DE VISÃO VISÃO: Ser referência no ramo de atuação até meados de 2015, buscando aprimoramento contínuo e inovando sempre.

7 VISÃO DA ETEC ANTÔNIO DE PÁDUA CARDOSO Ser referência regional na formação técnica profissional e no desenvolvimento humano, mediante uma formação integral. REFERÊNCIA REGIONAL FORMAÇÃO TÉCNICA PROFISSIONAL DESENVOLVIMENTO HUMANO ETEC BATATAIS FORMAÇÃO INTEGRAL COMUNICAÇÃO CRIATIVIDADE INICIATIVA LIDERANÇA RELACIONAMENTO ESPECIALIZAÇÃO VIAJANTE ACREDITAR E AGIR

8 VALORES DEFINE E FACILITA: A PARTICIPAÇÃO E A ARTICULAÇÃO DAS PESSOAS NO DESENVOLVIMENTO DA MISSÃO, VISÃO E VALORES FACILITA A COLABORAÇÃO ENTRE OS EMPREGADOS O COMPROMETIMENTO DOS EMPREGADOS COM O MERCADO, COMUNIDADE E SOCIEDADE DEFINE AS REGRAS BÁSICAS QUE NORTEIAM OS COMPORTAMENTOS E ATITUDES DE TODOS OS EMPREGADOS.

9 EEMPLO DE VALORES Valores: Ética, Transparência, Competência, Respeito ao Cliente. ÉTICA TRANSPARÊNCIA COMPETÊNCIA RESPEITO AO CLIENTE

10 EEMPLO DE VALORES

11 ESTRATÉGIA MILITAR FORÇA COM LARGA ESCALA CONTRA O INIMIGO OBJETIVO OFENSIVA CONCENTRAÇÃO (MASSA) MANOBRAS SEGURANÇA = 50%

12

13

14 ESTRATÉGIA EMPRESARIAL MOBILIZAÇÃO DE TODOS OS RECURSOS DA EMPRESA NO ÂMBITO GLOBAL VISANDO ATINGIR OS OBJETIVOS A LONGO PRAZO. (Definidos pela alta administração) VIDEO GAROTO

15 TÁTICA: ORIENTAÇÕES DO EMPREGO DOS RECURSOS A MÉDIO OU CURTO PRAZO PARA ATINGIR A ESTRATÉGIA. (definida no nível gerencial ou departamental) RECURSOS TANGÍVEIS HUMANOS FÍSICOS FINANCEIROS REPUTAÇÃO TECNOLOGIA CULTURA INTANGÍVEIS CONHECIMENTO COMUNICAÇÃO MOTIVAÇÃO VIDEO COMUNICAÇÃO

16 OPERACIONAL ORIENTAÇÕES DO EMPREGO DOS RECURSOS A CURTO PRAZO PARA ATINGIR OS PLANOS TÁTICOS. (definida no nível gerencial ou departamental e executado sob orientação do gerente de projetos) LENHADOR

17 Comparação entre Estratégia, Tática e Operacional ESTRATÉGIA TÁTICA OPERACIONAL Envolve a organização como uma totalidade É um meio para alcançar os objetivos organizacionais É orientado para longo prazo É decidido no nível institucional da organização (alta direção) Refere-se a cada departamento ou unidade organizacional É um meio para alcançar os objetivos dos departamentos É orientada para médio ou curto prazo É definida no nível intermediário por cada gerente de departamento ou da unidade da organização Refere-se as tarefas exercidas por um mais funcionários É um meio para alcançar os objetivos das tarefas definidas É orientada para curto prazo É definida por especialistas ou pessoas experientes

18 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Maneira pela qual a empresa pretende aplicar determinada estratégia para alcançar os objetivos propostos. BASE DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO O que temos na empresa? ANÁLISE INTERNA DA EMPRESA FORMULAÇÃO DOS OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS O que há no ambiente? ANÁLISE ETERNA DO AMBIENTE MOTOCICLISTA Pontos forte e fracos, recursos disponíveis, capacidade e habilidade O que fazer? FORMULAÇÃO DE ALTERNATIVAS ESTRATÉGICAS Condições externas, oportunidades, ameaças, desafios, restrições VENDEDOR DE SAPATOS

19

20 FORMULAÇÃO DOS OBJETIVOS Objetivos globais a longo prazo. definir a importância e prioridades (hierarquia de objetivos). HIERARQUIA DE OBJETIVOS VASO DE PEDRAS

21 ANÁLISE INTERNA DAS FORÇAS E LIMITAÇÕES DA EMPRESA ANÁLISE ORGANIZACIONAL: - Pontos fortes e fracos da empresa ANÁLISE DOS RECURSOS: - Financeiros, máquinas, equipamentos, matéria prima, RH, etc. ANÁLISE DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: - Aspectos positivos e negativos - Divisão do trabalho - Objetivos dos departamentos ANÁLISE DO DESEMPENHO DA EMPRESA: - Lucratividade, produção, produtividade, inovação, crescimento, etc. CASO TOYOTA CASO BP

22 ANÁLISE ETERNA - OPORTUNIDADES E AMEAÇAS ANÁLISE ETERNA DO MEIO AMBIENTE: - Abrangência de mercado pela empresa: - atual e futuras, oportunidades e perspectivas - Concorrência: como os clientes avaliam os concorrentes, atuação, etc. - Fatores externos: - conjuntura econômica, - tendências políticas, sociais, culturais, legais CASO FABRICAS CALÇADOS FRANCA CASO NATURA

23 Stake: interesse, participação, risco Holder: aquele que possui STAKEHOLDERS AMBIENTE ETERNO CASO NIKE CASO ARACRUZ COMUNIDADE FORNECEDORES ENTRADA ORGANIZAÇÃO SAÍDA GOVERNO CLIENTES ONG S ACIONISTAS IMPRENSA REALIMENTAÇÃO AMBIENTE INTERNO INVESTIDORES CONCORRENTES ASSOCIAÇÃO DE CLASSE DISTRIBUIDORES E REVENDAS FORMADORES DE OPINIÃO

24 MERCADO ETEC ANTÔNIO DE PÁDUA CARDOSO BATATAIS SP FORMULAÇÃO DOS OBJETIVOS PRODUTO Penetração no mercado atual Desenvolvimento de novos produtos Desenvolvimento de novos mercados Diversificação: novos produtos e novos mercados

25 O QUE DEVE CONTER EM UM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Novos Investimentos em Recursos Objetivos Organizacionais Atividades Escolhidas O Mercado Interação Horizontal: Consumidores e Clientes Interação Vertical: Fornecedores de recursos ORGANIZAÇÃO Alternativas Estratégicas: Mercado Os Lucros Alternativas Estratégica: Atividades GUARDA CHUVAS AMBIENTE INTERNO AMBIENTE ESTERNO

26 O QUE DEVE CONTER NO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO? ESTRATÉGICO TÁTICO OPERACIONAL Redução de Custos Integração PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Sobrevivência, Crescimento, Globalização Planejamento de Novos Processos Planejamento de Desenvolvimento de Novos Produtos e Mercados Pesquisa e Desenvolvimento de Recursos Planejamento de Operações Diversificação P&D Fusões e Aquisições RH Materiais Facilidades Fluxo de Fundos Marketing Fabricação Objetivos dos Departamentos Lucro a Curto e Longo Prazo PROCESSO DE ENTRADA NF

27 SEQUÊNCIA DO DESENVOLVIMENTO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Objetivos Estratégicos Estratégias Planejam. Operacional Táticas

28 OPERAC. 1 OPERAC. 2 OPERAC. 3 OPERAC. N ESTRATEGIA 1 ESTRATEGIA 2 ESTRATEGIA 3 ESTRATEGIA N TÁTICA1 TÁTICA 2 TÁTICA 3 TÁTICA N ETEC ANTÔNIO DE PÁDUA CARDOSO BATATAIS SP ESTRUTURA DAS AÇÕES DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ESTRATÉGIA 1 OBJETIVO 1 OBJETIVO 2 OBJETIVO 3 ESTRATÉGIA 2 ESTRATÉGIA 3 ESTRATEGIA N TÁTICA1 TÁTICA 2 TÁTICA 3 TÁTICA N

29 EEMPLO: OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Objetivos Estratégicos Imagem Estabelecer imagem de uma empresa inovadora, competitiva e socialmente responsável nos próximos 5 anos. Lucro Aumentar o lucro bruto para 30% nos próximos 3 anos. Crescimento Conquistar o não mercado (clientes que utilizam produtos substitutos) ampliando as vendas. PRODUTOS SUBSTITUTOS PLASTICO DISQUETE/CD/PEN DRIVE

30 Crescimento. Lucro Imagem Prospectar novos clientes. Investir em marketing Desenvolver programa de gestão ambiental. Adequar a infra-estrutura à demanda prevista e treianmento interno. Otimizar processos de fabricação e reduzir custos. Estreitar parcerias com distribuidores e fornecedores. Ampliar serviços de pós-vendas. Efetuar melhorias e inovação de produtos.. Estabelecer e divulgar politica de comercialização. ETEC ANTÔNIO DE PÁDUA CARDOSO BATATAIS SP Exemplo de Estratégias ESTRATÉGIAS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Estabelecer uma imagem de uma empresa inovadora, competitiva e socialmente responsável nos próximos 5 anos. Aumentar o lucro bruto para 30% nos próximos 3 anos. Conquistar o não mercado (agricultores que utilizam produtos substitutos) ampliando as vendas

31 Treinar equipe vendas das revendas. Efetuar vendas consignadas. Criar programa de incentivo de vendas. Criar embaixador da Empresa dentro das revendas. Aumentar o numero de representantes comerciais da Empresa. Designar responsável de licitações. Criar programa de demonstração de produtos. Ampliar serviços de assistência técnica e promoção de vendas. Criar consórcio e venda antecipada Criar rota de visitas e cotas de vendas. ETEC ANTÔNIO DE PÁDUA CARDOSO BATATAIS SP Exemplo de Táticas AÇÕES TÁTICAS VENDAS E PÓS VENDAS ESTRATÉGIAS Prospectar novos clientes. Investir em Marketing. Adequar infra estrutura à demanda prevista Estreitar parcerias c/ distribuidores Ampliar os serviços de pós-vendas.

32 Elaborar Apostila Treinamento - Prod Elaborar Apostila Treinamento - Com Elaborar Vídeo Técnico / Comercial Efetuar Programa de Treinamento Providenciar Material de Aoio Multimidia, Notebook, Tela projeção,etc Providenciar Brindes Construir Dispositivos dos Equipamentos para Treinamento Providenciar locais, material apoio (água, café, almoço, etc.) N... ETEC ANTÔNIO DE PÁDUA CARDOSO BATATAIS SP Exemplo de Ações Operacionais AÇÕES OPERACIONAIS VENDAS E PÓS VENDAS AÇÕES TÁTICAS Treinar equipe vendas das revendas DETERMINAR GERENTE DO PROJETO APROVAR PLANO E ORÇAMENTO DETERMINAR METAS E INDICADORES GERENCIAMENTO, ACOMPANHAMENTO E FEEDBACK

33 ORÇAMENTO ORÇAMENTO ANUAL JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ P R P R P R P R P R P R P R P R P R P R P R P R Propaganda TV Rádio Revistas Jornais Mídia Impressa Folheteria 2 2 Catálogos 11 Newsletter Posters / Coupons Malas Diretas 2 Assessoria Imprensa WEB Site 2 Feiras Dias de Campo Dias de Negócio Festa da Colheita Patrocionio QTR SEBRAE Vídeo Institucional 7 Vídeo de Produtos 7 Produção de VT 30 3 Produção Audio (spots) 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 Valores em Mil R$ P - Previsto R- Real

34 EEMPLO DE METAS E INDICADORES METAS ELABORAR MATERIAL TREINAMENTO INDICADORES 1 MÊS TREINAR REVENDAS DE GOÍAS 90% PRAZO PARA TERMINAR TREINAMENTO 3 MESES Elaboração Material Treinamento Treinamento das Revendas Prazo de Treinamento

35 EERCÍCIO PLANTAS VÍDEO ATITUDE

36 Como o Cliente Explicou Como o Líder de Projeto Entendeu Como o Analista Projetou Como o Programador Construiu Como o Consultor de Negócios Descreveu Como o Projeto foi Documentado Que Funcionalidades Foram Instaladas Como foi Cobrado do Cliente Como foi Mantido Como o Cliente Realmente Queria

37 VÍDEO DESAFIO DE GIGANTES

38 BOM FERIADO A TODOS

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