Relatório de Sustentabilidade 2014

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1 1 Relatório de Sustentabilidade 2014

2 2 Linha do Tempo TAM VIAGENS

3 3 Política de Sustentabilidade A TAM Viagens uma Operadora de Turismo preocupada com a sustentabilidade, visa fortalecer o mercado e prover ferramentas e conhecimento para difundir o conceito ambiental e fortalecer a infraestrutura turística de uma maneira socialmente justa e economicamente viável. A empresa entende que o sucesso de hoje, assim como no futuro, depende da mudança de comportamento e pensamento quanto à conservação de meio ambiente e cultura local, além do Desenvolvimento dos stakeholders. Estes três fatores alinhados aos aspectos de desenvolvimento econômico, que precisam ser garantidos, são os pilares para o crescimento e fortalecimento não só da TAM Viagens como de todo o setor. Desta forma, por ser o elo entre consumidores (turistas) e os outros prestadores de serviços do Turismo (empresas de transporte, guias locais, hotéis, restaurantes e etc.), a TAM Viagens busca alinhar os objetivos empresariais, com a excelência em atendimento, desenvolvimento do turismo sustentável e conservação do meio ambiente. A Política de Sustentabilidade da TAM Viagens estabelece os seguintes compromissos: Associar os objetivos de negócios as questões da responsabilidade socioambiental; Procurar ir além do cumprimento da legislação ambiental local e de outros requisitos aplicáveis a seus processos, produtos e serviços; Promover a melhoria contínua do ambiente e o desenvolvimento sustentável, aplicando os princípios de gerenciamento, indicadores de desempenho e avaliações de risco ambiental; Investir na formação de parceiros, que devem entender os conceitos empregados e apresentar sua visão do processo; Manter uma postura ética e transparente em todas as atividades e nos relacionamentos de negócio; Gerar valor, empregos, renda e riquezas para as comunidades e para os locais onde opera; Demonstrar responsabilidade social apoiando projetos que promovam o uso responsável dos recursos naturais, bem como desenvolvam as comunidades onde promovemos maior impacto; Contribuir para o desenvolvimento da cidadania por meio de ações de valorização da educação e do conhecimento. No que acreditamos Prezamos pela qualidade de vida de nossos funcionários e pelo engajamento de todos com a preservação do meio ambiente, importantes para o desenvolvimento social e econômico da população, além de serem essenciais para a garantia da longevidade do destino.

4 4 Programa de Sustentabilidade O Programa de Sustentabilidade TAM Viagens tem como objetivo promover a conservação e o desenvolvimento dos nossos destinos turísticos, divulgando ferramentas e difundindo conceitos relacionados ao desenvolvimento sustentável. Para dar sustentação ao programa de Sustentabilidade, a TAM Viagens se associou a Braztoa - Associação Brasileira das Operadoras de Turismo e ao PROGRAMA BRAZTOA DE SUSTENTABILIDADE (PBS). A TAM Viagens participou ativamente do programa através de reuniões de trabalho e workshops oferecidos pela Braztoa. Um dos objetivos do Programa Braztoa de Sustentabilidade (PBS) é a criação de Requisitos de Sustentabilidade para Operadoras de Turismo. Sua construção foi realizada com o apoio de um grupo de operadoras associadas e baseada nos requisitos Travelife sistema de gestão europeu para a implementação do turismo sustentável. Certificação Travelife Fundado em 2007 o sistema Travelife, é uma iniciativa dedicada à promoção de práticas sustentáveis na indústria turística. A Travelife visa oferecer às empresas o conhecimento, soluções e ferramentas para fomentar uma mudança positiva no seu negócio e na cadeia produtiva do setor turístico. Após o cumprimento dos critérios do programa Travelife para operadoras turísticas e agências, a empresa poderá ser Parceira Travelife ou Certificada Travelife. A meta da TAM Viagens é conquistar a certificação Parceira em 2015.

5 5 Ações Internas TAM Viagens Comitê de Sustentabilidade Criação de um Comitê de Sustentabilidade multidisciplinar para: Apoiar a implementação do programa; Acompanhar e avaliar o desenvolvimento das ações; Propor novas ideias, iniciativas e ações; Atuar diretamente nas campanhas propostas. Colaboradores Lançamento do Programa de Sustentabilidade; Feira com divulgação de produtos sustentáveis; Comunicados periódicos no Radar TAM Viagens; Participação em campanhas com foco social, ambiental e econômico; Criação do jornal de sustentabilidade com publicação mensal.

6 6 Ações Internas TAM Viagens Guia de Sustentabilidade Para divulgação do Programa, foi elaborado o Guia de Sustentabilidade. O guia mostra dicas de práticas sustentáveis para todos os momentos com o objetivo de inserir a cultura de sustentabilidade na nossa casa, no trabalho, no negócio e durante a viagem. Brinde Sustentável Em parceria com as ONGs Design Possível e Retalhar foram elaboradas bolsas com uniformes reciclados de tripulantes. Isso ilustra que é possível ser sustentável com criatividade e de forma rentável. Os itens foram distribuídos para os colaboradores e franqueados TAM Viagens em eventos ao longo do ano. Sustentabilidade é trabalhar com os seus recursos de maneira ambientalmente responsável, socialmente justa e economicamente viável.

7 7 Ações Internas TAM Viagens Gestão de Resíduos A partir de Novembro todos os coletores de lixo foram substituídos por ilhas de coleta seletiva. Os colaboradores foram capacitados através de cartilhas e comunicados e incentivados a separar seus resíduos e descarta-los adequadamente. Uma metodologia de medição e controle também foi implantada para podermos acompanhar os resultados desta ação. Por Dentro da Sustentabilidade Em Agosto foi lançado o Jornal de Sustentabilidade com o objetivo de divulgar assuntos relacionados à sustentabilidade, lançamento e resultados de campanhas, eventos, indicadores da gestão de resíduos, entre outros temas pontuais. Esta comunicação é enviada mensalmente a todos os colaboradores TAM Viagens. Resultados Coleta Seletiva Dezembro/ % Canecas A TAM Viagens lançou uma campanha de incentivo para a diminuição do uso dos copos plásticos em suas áreas internas. Ao substituirmos os copos plásticos por canecas reduzimos 81% nos gastos com copos descartáveis. Ações como essa, além de gerar economia conservam o meio ambiente.

8 8 Campanhas Sociais Campanha de Páscoa Campanha para arrecadação de ovos de páscoa e chocolates com o objetivo de fazer a páscoa de centenas de crianças de abrigos infantis mais doce e alegre. Todos os itens doados foram resultado da mobilização dos colaboradores TAM Viagens. Além da doação de chocolates, os colaboradores tiveram a oportunidade de fazer trabalhos manuais de pintura que foram também doados para adornar uma das entidades contempladas. Campanha Dia das Crianças Para comemorar o Dia as Crianças de forma solidária, os colaboradores foram incentivados a doar brinquedos novos ou usados que foram destinados a uma associação que atende crianças de uma comunidade carente de São Paulo. Além dos brinquedos doados, foram realizadas uma festa e melhorias na brinquedoteca da instituição. 4 Total de instituições carentes envolvidas 533 Total de doações arrecadadas 400 Total de colaboradores que participaram das campanhas 500 Total de crianças que receberam as doações

9 9 Ações Externas TAM Viagens Site TAM Viagens A página de Sustentabilidade do site da TAM Viagens possui informações sobre o Programa de Sustentabilidade com o objetivo de levar aos clientes o comprometimento e engajamento da TAM Viagens com o tema, bem como informações de conscientização. Fornecedores Os principais fornecedores de serviços de receptivo e hotelaria foram envolvidos nos conceitos de sustentabilidade e no Programa da TAM Viagens. Os fornecedores receberam um guia de sustentabilidade e dicas de práticas sustentáveis para ajuda-los na condução de suas atividades de forma econômica, ambiental e socialmente justas. Está disponível na página de Sustentabilidade um guia com orientações para os clientes sobre práticas sustentáveis antes, durante e depois da viagem

10 10 Sustentabilidade TAM Viagens

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