Desde a criação do programa, a New Age implementou e tem monitorado diversas ações com foco ambiental, social e econômico.

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1 Faz parte da vontade da diretoria da New Age contribuir socialmente para um mundo melhor, mais justo e sustentável. Acreditamos que através da educação e com a experiência que temos, transportando tantos passageiros ao redor do mundo, temos o empreendedorismo e a capacidade de fazer a diferença na vida de algumas pessoas. Iniciamos nosso trabalho com pequenas atitudes, mas que trouxeram uma grande satisfação pessoal para todos envolvidos nas ações. Este trabalho faz muito bem para as pessoas que nos recebem, mas creio que nós fomos os maiores beneficiados. Estamos muito felizes de a New Age ser uma empresa que possibilita e inspira os colaboradores, familiares e amigos a participarem destes projetos e fazerem a diferença!. (Carla Davidovich, diretora) A New Age está empenhada em seguir padrões de governança sustentáveis e tem a gestão pautada por princípios de ética, transparência e responsabilidade empresarial. Em 2011, criou o programa Expresso para o Futuro, cujo objetivo principal é abrigar, organizar e monitorar projetos que promovam ações sustentáveis, que minimizem os impactos adversos no campo social e ambiental; inclui ações voltadas para colaboradores, clientes e demais stakeholders. Desde a criação do programa, a New Age implementou e tem monitorado diversas ações com foco ambiental, social e econômico. Ainda em 2011, foi uma das quatro empresas escolhidas para participar do projeto piloto do Programa de Sustentabilidade Braztoa; consolidou a implementação dos requisitos de sustentabildade em 2012, quando continuou a sua participação no programa com mais 21 empresas do trade.

2 Em 2012, foi criado o Comitê de Sustentabilidade, formado por profissionais de diversas áreas. Este grupo se encarrega de acolher ideias, avaliar e propor ações sustentáveis de forma integrada, tanto para a empresa como para a cadeia de valor, que estejam de acordo com a política de sustentabilidade da New Age. Para fechar 2012, a New Age ficou entre as cinco empresas finalistas na categoria Operadoras de Turismo na Premiação Braztoa de Sustentabildade. Mais do que apresentar um balanço de nossas ações socioambientais, este documento faz parte dos nossos esforços em direção a um mundo sustentável, de oferecer serviços e gerar benefícios para a sociedade. Para nós, a sustentabilidade está diretamente relacionada aos valores da empresa, que enfatiza a nossa preocupação com qualidade, eficiência, ética, responsabilidade social e ambiental. Este relatório contempla as nossas ações de sustentabilidade, abrangendo os nossos stakeholders: clientes, colaboradores, fornecedores, sociedade, meio ambiente. Diretoria New Age A satisfação dos nossos clientes é um dos principais pilares para a sustentabilidade do nosso negócio. Para isso, em 2012 investimos em: Capacitação contínua para os agentes de viagem e equipe interna; Desenvolvimento da área de controladoria e aprimoramento da área de SAC, com novos indicadores para controle de qualidade (apuração e agilização das respostas, identificação e soluções de erros, aprimoramento de processos e procedimentos internos, sensibilização de fornecedores para melhoria nos serviços, trabalho preventivo de falhas através da análise qualitativa dos files);

3 Pesquisa de clima organizacional; Plano de assistência médica; Programa de Desenvolvimento de Gestores; Programa de Desenvolvimento Individual; Seguro de vida para cargos específicos; Treinamento semanal com equipes na matriz e filiais. A New Age identifica na cadeia de fornecedores uma força expressiva que pode ajudar a diminuir os impactos causados no meio ambiente, por isso, além de gerir cuidadosamente o seu próprio negócio, está atenta aos possíveis impactos que a sua cadeia de fornecedores exerce. A empresa tem buscado estabelecer uma relação de parceria com seus fornecedores, prezando sempre por relações éticas, que agreguem valor para cada uma das partes envolvidas na negociação. A partir de 2013, a New Age aprofundará seu relacionamento com fornecedores e levantará as principais expectativas que possam contribuir para o desenvolvimento de ações compartilhadas na cadeia, visando a diminuição dos impactos ambientais e sociais. A New Age busca estabelecer uma relação de proximidade e parceria com organizações sociais. Em sua estratégia de atuação, busca contemplar a expertise de seu prório negócio, além de habilidades de seus funcionários, para a realização de ações sociais com resultados expressivos.

4 Entre as ações de 2012, destacam-se: Programa de voluntariado New Age Formação de um grupo de voluntariado empresarial que realizou ações pontuais com muito empenho e dedicação. Participam colaboradores de todos os níveis hierárquicos, beneficiando diretamente pessoas e comunidades, a partir de atividades em organizações sociais. Projeto piloto: Palestra sobre turismo em curso de capacitação de jovens Entendendo que o conhecimento deve ser democratizado, principalmente oferecendo alternativas para jovens que não têm possibilidades de acesso a esses conhecimentos, a New Age ministrou palestra para jovens aprendizes com o objetivo de conhecerem um pouco sobre o mercado de trabalho no turismo, abrindo assim mais uma possibilidade de capacitação e escolha profissional a eles.

5 Visita de colaboradores e filhos de colaboradores em ONG que abriga crianças para adoção. Campanha de arrecadação de alimentos, produtos de limpeza e material escolar para ONG. Parceria com empresa aérea e suporte para a arrecadação de fundos para ONG ligada ao esporte. A estratégia ambiental da New Age se divide em duas frentes principais para a diminuição do impacto do seu negócio sobre o meio ambiente: Redução das emissões de gases do efeito estufa; Redução da emissão de resíduos na empresa.

6 Em 2012, foi realizado: Coleta seletiva de lixo; Contratação de gráfica com certificação ambiental para confecção de material de marketing; Continuidade no programa de fornecimento para todos os colaboradores de garrafas de alumínio (em substituição a copos plásticos); Implementação de 2 monitores por colaborador na área operacional para conferência de documentos em tela ao invés de impressão de documentos; Substituição das sacolas de plástico (entregues para fornecedores e clientes) por ecobags e sacolas de TNT reutilizáveis; Substituição do papel sulfite comum por papel de fibra do bagaço de cana de açúcar; Implementação do Projeto de distribuição sustentável de material impresso visando a diminuição da distribuição de tarifários impressos para clientes.

7 Carina Ramos Gerente de Marketing Ingrid Davidovich Diretora de Marketing Elaine Santos Gerente de Financeiro Maria Splicigo Gerente de RH Gisela Perez Gerente de Vendas Mônica Cohen Consultora de Sustentabilidade

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