OSS SANTA MARCELINA HOSPITAL CIDADE TIRADENTES

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1 OSS SANTA MARCELINA HOSPITAL CIDADE TIRADENTES CASE DE SUCESSO: 5S COMO FERRAMENTA DE CONSCIENTIZAÇÃO AMBIENTAL PARA AS EQUIPES DO HOSPITAL CIDADE TIRADENTES Responsável pela Instituição: Renata Souza Lopes Tel.: São Paulo 2013

2 1. INTRODUÇÃO Por meio de parceira entre a casa de Saúde Santa Marcelina e a Prefeitura de São Paulo, em 1º de Julho de 2007 foi inaugurado o Hospital Cidade Tiradentes. A OSS Santa Marcelina Hospital Cidade Tiradentes é um Hospital Geral que atende casos de Urgência e Emergência de Clínica Médica, Ortopédica, Pediatria, Cirurgia Geral, Ginecologia e Obstetrícia e Saúde Mental. São cerca de 16 mil atendimentos mensais e 228 leitos oferecidos a população de Cidade Tiradentes e Guaianazes. Desde a sua inauguração o Hospital preza pela Qualidade da Assistência aos seus pacientes. Foi o primeiro Hospital Municipal e a Instituição com menor tempo em atividade (14 meses) em todo o país a alcançar o título inédito de Acreditação nível I, pela ONA, com alta relevância nacional (setembro de 2008). Em 2009, recebeu o certificado de nível II Acreditado Pleno, sendo Recertificado em Em 2010, em virtude da necessidade de utilização de uma ferramenta de conscientização ambiental, foi proposto pela Direção em conjunto com o Escritório da Qualidade a implantação do programa 5S. O 5S é uma ferramenta de origem japonesa, que teve grande importância para a reestruturação do Japão após a 2ª Guerra Mundial. O programa é aplicado nas instituições para organização do ambiente de trabalho e conscientização ambiental, sendo difundido e utilizado até os dias atuais. A ferramenta é composta por cinco palavras de pronúncia Japonesa, iniciadas com a letra S, que dão origem ao nome 5S. As palavras simbolizam os 5 sensos de organização e conscientização ambiental nos locais de trabalho. Sendo traduzidas para a língua portuguesa da seguinte forma: SEIRI Senso de Utilização Separar os materiais desnecessários dos necessários. Dar um destino adequado aos materiais desnecessários ao seu setor. Segregação correta dos resíduos. Manter no local de trabalho somente o necessário para as atividades do dia a dia. SEITON Ordenação Colocar cada coisa no seu respectivo lugar. Identificar o local de guarda de todas as coisas. Depois de cada utilização tudo deve voltar para o seu respectivo lugar.

3 SEISO - Limpeza Manter o ambiente de trabalho limpo. SEIKETSU Saúde Manter boas condições de trabalho é fundamental para a segurança e saúde do trabalhador! Utilizar os equipamentos de proteção individual e coletivo corretamente. Manter postura adequada para prevenção de problemas de ergonomia. SHITSUKE - Disciplina Mais importante que implantar um programa de conscientização das equipes, é mantê-lo em funcionamento ao longo do tempo. Sendo que este é o mais importante dos sensos anteriores, pois sem disciplina, o programa perde a sua continuidade. Esta ferramenta foi implantada e vem sendo utilizada no Hospital Cidade Tiradentes desde Maio de OBJETIVO Este trabalho tem por objetivo apresentar as ações e os resultados de organização e conscientização ambiental desenvolvida a partir da ferramenta 5S. 3. DESENVOLVIMENTO Para o início das atividades foi montada uma Comissão interna para a estruturação do projeto para implantação do programa. Fases do projeto: Material de conscientização Foi desenvolvida uma cartilha ilustrativa para entrega a todos os colaboradores. Registro fotográfico Realizado registro fotográfico do momento atual da organização e conscientização ambiental de cada setor. Treinamento dos colaboradores Desenvolvido aula de sensibilização para os colaboradores, com os conceitos, aplicações da ferramenta, exposição das fotos e entrega da cartilha. Metodologia de acompanhamento da ferramenta

4 Desde o projeto de implantação, a Comissão organizadora se preocupou com a manutenção do programa na instituição, sendo definidas as seguintes estratégias para o acompanhamento: 3.1. DIA D Anualmente é realizado no Hospital Cidade Tiradentes a Semana do Meio Ambiente. Durante o evento são realizadas diversas atividades como: palestras, treinamentos e apresentações teatrais lúdicas, que tem como objetivo conscientizar os colaboradores quanto à importância da preservação do meio ambiente. Nesta semana é reservado um dia exclusivo para a realização do DIA D, onde todos os setores se mobilizam para a organização do setor. Neste dia todo o material reciclado arrecadado por cada setor, é entregue em uma tenda na entrada de colaboradores, onde uma comissão fica responsável em anotar o peso arrecadado. É realizado sensibilização para que as equipes pratiquem a reciclagem também em suas casas e tragam para o Hospital. Ao final o peso é computado e premia-se o setor que mais arrecadou com homenagem no Auditório. No momento da entrega do resíduo reciclável na tenda de coleta os colaboradores recebem uma muda de planta Subcomissão Interna de Auditores Foram convidados colaboradores operacionais de diversos setores para compor o grupo de auditores internos. Esta subcomissão é composta por colaboradores da base com o intuito de difundir a cultura do programa em suas unidades. Foi realizada capacitação para este grupo, para que estes realizem auditorias em todos os setores do Hospital, acompanhados pela Comissão Organizadora.

5 *Subcomissão de Auditores do Programa 5S 3.3. Auditorias in loco Foi desenvolvido um check-list de auditoria interna do programa 5S com 11 itens de verificação, relacionados aos 5 sensos e seus respectivos pesos de pontuação. Para motivação das áreas foi definida uma premiação: Ouro para o cumprimento dos 11 itens, Prata para o cumprimento de 7 a 10 itens e Bronze igual ou menor a 6 itens. *Modelo de check list da auditoria As auditorias são realizadas quadrimestralmente sem aviso prévio aos setores. Os auditores são identificados com camisetas do programa.

6 Cada área possui no seu quadro de avisos o certificado de acompanhamento do programa 5S, com as pontuações recebidas ao final de cada auditoria. *Modelo de certificado que fica nas unidades com o desempenho no programa 5S Após as auditorias o Escritório da Qualidade realiza fechamento dos resultados obtidos em cada área. 4. RESULTADOS OBTIDOS O Hospital Cidade Tiradentes desde sua inauguração vem implantando e mantendo ações de preservação ambiental. Os colaboradores são constantemente envolvidos nestas práticas como forma de conscientizar e perpetuar a cultura já disseminada institucionalmente Histórico de resultados obtidos com o DIA D 2010: 2011: 2.511,90 Kg 1.195,00 Kg *Peso de resíduo reciclável arrecado em cada ano. 2012: 1.917,00 Kg

7 Os resíduos arrecadados são vendidos para uma empresa de coleta seletiva, sendo que o valor arrecadado é revertido em ações sociais para os colaboradores. Após a implantação da ferramenta as áreas passaram a conhecer a analisar os indicadores de resíduos, tendo um foco especial na redução dos resíduos gerados e consequente aumento do resíduo reciclável, sendo trabalhado como forma de meta para cada área de acordo com a sua especificidade e histórico HISTÓRICO DE ACOMPANHAMENTO DO PROGRAMA: ª Auditoria - 24/06/2010 5% 35% 60% 60% das áreas receberam Ouro 35% das áreas receberam Prata 5% das áreas receberam Bronze 2ª Auditoria - 21/09/ % 2% 68%

8 68% das áreas receberam Ouro 30% das áreas receberam Prata 2% das áreas receberam Bronze 3ª Auditoria - 21/10/ % 70% 70% das áreas receberam Ouro 30% das áreas receberam Prata 0% das áreas receberam Bronze ª Auditoria - 29/07/2011 8% 29% 63% 63% das áreas receberam Ouro 29% das áreas receberam Prata 8% das áreas receberam Bronze

9 2ª Auditoria - 23/09/ % 3% 77% 77% das áreas receberam Ouro 20% das áreas receberam Prata 3% das áreas receberam Bronze 3ª Auditoria - 08/12/2011 8% 2% 90% 90% das áreas receberam Ouro 8% das áreas receberam Prata 2% das áreas receberam Bronze

10 2012 1ª Auditoria - 26/04/ % 5% 72% 72% das áreas receberam Ouro 23% das áreas receberam Prata 5% das áreas receberam Bronze 2ª Auditoria 21/08/ % 86% 86% das áreas receberam Ouro 14% das áreas receberam Prata 0% das áreas receberam Bronze

11 3ª Auditoria 13/12/ % 4% 84% 84% das áreas receberam Ouro 12% das áreas receberam Prata 4% das áreas receberam Bronze Ao longo dos 03 anos de implantação do programa no Hospital, além dos resultados mensurados anteriormente, conseguimos perceber benefícios e vantagens com a utilização da ferramenta como, por exemplo: a prevenção de acidentes de trabalho, a organização da instituição, melhora do clima organizacional, aumento da produtividade, o descarte correto dos resíduos gerados no Hospital e mudança da cultura dos colaboradores. O que eu faço, é uma gota no meio de um oceano. Mas sem ela, o oceano será menor. Madre Teresa de Calcutá