O Mapeamento de competências como ferramenta para gerenciamento de Crises e Conflitos

Transcrição

1 O Mapeamento de competências como ferramenta para gerenciamento de Crises e Conflitos

2 Projetos é o melhor ambiente para geração de crises e conflitos, pois: Tudo é controlado. Existem muitas partes interessadas. Todas as áreas de conhecimento precisam ser interligadas. Nem todos os gerentes aplicam metodologias específicas, compreendem o escopo e o perfil de sua equipe ou tem competência de liderança. Nem todos do projeto trabalham em equipe. E...

3 Como criar um Mapeamento de Competências que possa funcionar como... um Manual de Operações?

4 Um bom Gerente de Projetos Estimula e harmoniza na equipe as habilidades técnicas, interpessoais e conceituais que o ajudarão a analisar situações de forma apropriada. (PMBOK, 2008)

5 Habilidades Interpessoais Liderança (realizar através dos outros) Desenvolvimento da equipe (interdependência) Motivação (compromisso) Comunicação (fazer-se entendido) Influência (compartilhe o poder) Processo decisório (isolado ou em equipe) Conhecimento político e cultural (diplomacia) Negociação (relação de ganho para as partes)

6 Mapeamento de Competências na Gestão de Equipes em Projetos

7 MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS Espaço ocupacional Testes, inventários e entrevistas Feedback cruzado DEVOLUTIVAS Coletiva Individuais PLANOS DE MELHORIA PROFISSIONAL Individuais Coletivo TREINAMENTOS MONITORAMENTO

8 ?????, e Google! Quais devem ser minhas entregas e o perfil adequado para este cargo? Estrutura de personalidade, inventários situacionais, natureza vocacional, administração do tempo, estilo de gestão... Elogios e críticas ao processo, jamais às pessoas. A média representa o estilo de liderança. MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS Espaço ocupacional Testes, inventários e entrevistas Feedback cruzado

9 Laudos Integrais para o coachee e resumidos para a empresa. Aproximadamente 22 páginas. Textos, Gráficos e Tabelas. História de vida considerada; porém, por medida de segurança e respeito, omitida no laudo da empresa. A empresa recebe aproximadamente 8 páginas por avaliado com tabelas e gráficos comparativos de cada coachee, paras fins de montagem da equipe e orientação individualizada. DEVOLUTIVAS Coletiva Individuais Realizadas somente por psicólogos com experiência clínica e organizacional. Objetivo: Auto Conhecimento de forma estruturada. É uma base para o Plano de Melhoria

10 PLANOS DE MELHORIA PROFISSIONAL Espaço Ocupacional E Feedback + Laudo = Plano de Melhoria Profissional Individuais Coletivo

11 Natureza Vocacional Tipologia Nome Principais Características Empreendimentos Harmonia Liderança Temeridade Dedicação Adaptável, tolerante, objetiva e rápida. Boa na resolução imediata de problemas objetivos. É mais prática do que teórica. Afetuoso, comunicativo, consciencioso e cooperador. Valoriza a opinião de todos. Sociável, solidário e responsável. Considera os interesses e sentimentos de todos. Gerencia com diplomacia e é receptivo a críticas e elogios. Expectador, calmo e discreto, observando e analisando a vida com curiosidade. Interessa-se pela causa e efeito das coisas e em organizar fatos utilizando princípios lógicos. Minucioso, caprichoso, paciente com detalhes, confiável, bondoso e capaz de aceitar responsabilidades Responsabilidade Prática, realista, lógica e crítica. Gosta de organizar e agilizar atividades em funcionamento. Prefere trabalhar onde os resultados de seus esforços sejam imediatos, visíveis e tangíveis

12 Natureza Vocacional Tipologia Nome Principais Características Influência Animação de Ambiente Comando Defesa das Instituições Artes Entusiasmo, afetividade, criatividade e rapidez. Facilidade para convencer pessoas. Receptiva, amigável, cuidadosa e realista. Aprecia mais os fatos do que as teorias. Dá-se melhor com situações que exijam bom sendo e habilidade prática, tanto com coisas do que com pessoas. Líder em atividade, é cordial, franco e determinado. Geralmente bom em quase tudo que requeira raciocínio e comunicação inteligente. Sério, calado, concentrado e minucioso. Prático, disciplinado, lógico e realista, zela pela organização. Aceita responsabilidades e decide-se quanto ao que deve ser feito, trabalhando firmemente para isto. Retraída, quieta, amigável, gentil e modesta à respeito de suas próprias qualidades e habilidades. Evita desavenças e não impõe aos outros suas opiniões e valores Intuição Obtém sucesso através da perseverança, da originalidade e do desejo de fazer o que for necessário. Seu maior esforço está voltado para o seu trabalho, que é feito em silêncio. Tende a ser consciencioso e preocupado com os outros.

13 Fatores mais Frágeis na Administração do Tempo 70% 60% 50% 60% 57% 48% 40% 37% 35% 35% 33% 32% 31% 30% Perfeccionismo Capacidade dizer Não Delegação para Si Mesmo Organização Prioridades Concentração Nivel de Capacidade Tomada de Decisão Flexibilidade

14 Estilo de Gestão Administrativo 65% 60% 55% 50% 45% 40% 35% 30% 60% 51% 44% 42% Planejamento Controle Melhorias Execução

15 ANALISE GERAL DO FEEDBACK SETOR Y ELOGIOS CRÍTICAS 24% Competência 29% Decisão 15% Colaboração 20% Comunicação 15% Organização 15% Inovação 14% Agilidade 10% Pontualidade 13% Acessibilidade 8% Agilidade

16 Outra empresa... Gestão de Si Mesmo 80% 60% 61% 61% 60% 58% 58% 55% 54% 54% 52% 40% Autoconhecimento Espiritualidade Pressão Coerência Realizações Pessoais Gentileza Motivação Autoestima Saúde

17 Gestão de Processos 65% 64% 63% 62% 60% 60% 60% 59% 55% Programação Visão sistêmica Diagnóstico Controle Monitoramento Correções

18 Gestão Com Pessoas 65% 60% 61% 61% 60% 60% 60% 59% 59% 59% 55% 54% 50% Educador Comunicação Empatia Negociação Flexibilidade Delegação Afiliação Colaboração Carisma

19 Gestão para Resultados 67% 54% 65% 65% 63% 61% 60% 60% 57% 51% 40% Percepção Determinação Rentabilidade Planejamento Liderança Visibilidade Decisão Inovação

20 Saúde Autoestima Gentileza Flexibilidade Inovação Motivação Carisma Pressão Delegação Negociação Afiliação Real Pessoais Espiritualidade Autoconhecimento Decisão Empatia Correções Colaboração Coerência Liderança Comunicação Monitoramento Educador Programação Controle Diagnóstico Visibilidade Visão sistêmica Planejamento Rentabilidade Percepção Determinação Outra empresa... Mapeamento de Competências - Geral

21 Outra empresa... GESTÃO DE SI MESMO A B C D E F G H I J Média Autoconhecimento Autoestima Motivação Gentileza Saúde Espiritualidade Coerência Pressão Real Pessoais Média

22 GESTÃO DE PROCESSOS A B C D E F G H I J Média Visão sistêmica Diagnóstico Programação Controle Monitoramento Correções Média

23 GESTÃO COM PESSOAS A B C D E F G H I J Média Empatia Comunicação Delegação Afiliação Carisma Negociação Flexibilidade Colaboração Educador Média

24 GESTÃO PARA RESULTADOS A B C D E F G H I J Média Percepção Decisão Planejamento Determinação Inovação Rentabilidade Liderança Visibilidade Média

25 Mapeamento das Competências Gestão de Si Mesmo Gestão de Processos Gestão Com Pessoas Gestão Para Resultados

26 Gestão de Processos 1. Visão sistêmica: Identificação das partes e sua relação com o todo. 2. Diagnóstico: Identificação dos problemas e suas causas. 3. Programação: distribuição organizada de suas tarefas. 4. Controle: mensuração de processos e resultados. 5. Monitoramento: acompanhamento sistemático de processos, pessoas e resultados. 6. Correção: Aplicação de medidas corretivas com base no monitoramento eficaz.

27 Gestão com Pessoas 1. Empatia: Capacidade de se colocar no lugar do outro independente de concordar com ele. 2. Comunicação: Capacidade de ouvir e fazer-se claro para o outro. 3. Delegação: Dar suporte aos subordinados para que assumam progressivamente as responsabilidades. 4. Afiliação: Desejo de trabalhar em equipe.

28 Gestão com Pessoas 5. Carisma: Capacidade de estimular as melhores condutas através de seu exemplo. 6. Negociação: Capacidade de respeitar os interesses individuais buscando a melhor solução para as partes. 7. Flexibilidade: Capacidade de ouvir e refletir sobre pontos fracos buscando melhor adaptação no meio. 8. Colaboração: Capacidade de ajudar o outro sem tirar dele a responsabilidade pelo resultado. 9. Educador: Facilidade em criar situações de aprendizagens para seus colegas.

29 Gestão para Resultados 1. Percepção: Capacidade de identificar alterações e necessidades no ambiente e nas pessoas. 2. Decisão: Capacidade de tomar decisões de forma assertiva 3. Planejamento: Capacidade de analisar as ameaças e oportunidades em diferentes cenários. 4. Determinação: Disposição em alcançar os objetivos traçados independente das dificuldades encontradas.

30 Gestão para Resultados 6. Inovação: Capacidade de construir soluções diferentes para alcançar os objetivos já determinados. 7. Liderança: Capacidade de estimular o crescimento pessoal e profissional das pessoas. 8. Visibilidade: Projeção de sua empresa no mercado através de sua imagem. 9. Rentabilidade: Obtenção de resultados positivos dentro das normas vigentes.