Objetivo. Desenvolver habilidades interpessoais para trabalhar melhor com pessoas

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1 Perfil Profissional Pesquisas mostram que 80% das falhas ou acidentes que ocorrem durante o trabalho nos EUA, não acontecem em razão da capacidade técnica das pessoas, mas sim, em função dos conflitos interpessoais. As pesquisas também demonstram que pessoas mais efetivas são aquelas que possuem pleno conhecimento de si mesmas, de suas fortalezas e suas fraquezas e assim tem a possibilidade de desenvolver estratégias que permitam atender as exigências, para fazer frente às necessidades do trabalho e alcançar o sucesso.

2 Objetivo Desenvolver habilidades interpessoais para trabalhar melhor com pessoas Transformar estas habilidades em ferramentas de potencialização de seus negócios, sejam vendas ou cadastros.

3 Qual a principal característica para lidar com pessoas? Flexibilidade Relacionamento

4 Teoria do CHA conhecimento Habilidade Atitude

5 A pessoa é mais...? Traço primário Expressivo Foco externo Ritmo acelerado Reservado Foco Interno Deliberado D E P A Direto Resultado Final Assertivo Entusiasta Motivacional Otimista Calma Empática Bom ouvinte Lógico Preciso Diplomático Termos chaves Controle Resultados Termos chaves Pessoas Reconhecimento Termos chaves Odeia conflito Fidelidade Termos chaves Planejamento Tem que estar correto

6 Quatro Traços de Personalidade Tarefas Pergunta A Analítico D Dominante Fala P Paciente E Extrovertido Pessoas

7 Motivação Tarefas detalhada Novos desafios A D P E Proteção e segurança Elogios Popularida de

8 Dominante Direcionado para resultados Fica entediado facilmente Gosta de desafios e mudanças Sua avaliação é baseada nas realizações Gosta de resposta diretas Detesta indecisões Possui autoconfiança elevada Gosta de arriscar Possui alta expectativa em relação aos outros e a ele próprio É rápido e impaciente Poder ser enfático e exigente

9 Entrevista com um Dominante Potencial de Liderança e Independência ficanceira Passe rapidamente pelos níveis de carreira Independente Seja sua própria chefe Realize uma entrevista curta Deixe que ela fale e faça perguntas Limite-se a falar do negócio e evite conversas

10 Diálogo sugerido ao Dominante Utilize palavras chaves, como: Independência Metas Desafios Crescer nível de carreira

11 Extrovertido Direcionado a pessoas Prefere liberdade à detalhes e controles Usa bem a intuição É amigo Usa bem a linguagem verbal É confiável É persuasivo e carismático Age por impulso e emoção É autoconfiante e se autopromove É entusiasta Encoraja as tomadas de decisão da equipe

12 Entrevista com um Extrovertido Realize uma entrevista demorada De tempo para criar um relacionamento Deixe que fale bastante Faça muitas perguntas para ela Dê exemplos de pessoas de sucesso Mostre fotos ao invés de materiais escritos

13 Diálogo sugerido ao Extrovertido Utilize palavras chaves: Agradável Estusiasta Prêmios Reconhecimentos, viagens, jóias, carro rosa... Exemplo a ser seguido.

14 Paciente Gosta de eficiência e planejamento É tendencioso a relacionamentos profundos Não gosta de mudanças de última hora Não gosta de conflitos. É um pacificador nato É um bom ouvinte Gosta de se identificar com a empresa Deseja paz e harmonia Prefere um ambiente estável Busca a lealdade Gosta de atmosfera calma e relaxada Importa-se com a equipe É metódico

15 Entrevista com um paciente Dê explicações concisas Compartilhe dados De quanto custa o investimento Quanto tempo toma e como começar Explique como poderia conciliar o negócio Mary Kay com suas ocupações atuais Responda a todas as suas perguntas

16 Diálogo sugerido ao Paciente Utilize palavras chaves, como: Tempo que poderia passar com sua família Os benefícios que poderia obter com isso Diga para ela que receberá todas as instruções do que fazer gratuitamente

17 Analítico É organizado e voltado para o processo Tende a ser perfeccionista É sistemático nos relacionamentos Valoriza a verdade e a precisão Exige um alto padrão de si mesmo e dos outros Tem a tendência a se preocupar Quer saber todos os detalhes e fatos Suas decisões são baseadas na lógica Não expressa sua opinião, a menos que tenha certeza É muito consciente e busca a qualidade É racional e traça planos para resolver os problemas

18 Entrevista com o Analítico Realize uma entrevista concisa, baseando-se na credibilidade da empresa. Forneça dados e valores reais os materiais que estão no folheto Ame o que você Faz

19 Diálogo sugerido ao Analítico Utilize palavras chaves, como: Vou te explicar tudo de maneira concisa Esta é uma companhia sólida Tudo o que se poderá alcançar Tudo o que poderá dar a família. Quais as metas que deverá alcançar

20 Comunicação não é o que você fala, é o que os outros entendem.

21 Regra de Ouro e Platina REGRA DE OURO Trate as pessoas da maneira que você gostaria de ser tratado. REGRA DE PLATINA Trate as pessoas da maneira que elas gostariam de ser tratadas.

22 Excesso de passado se torna DEPRESSÃO. PASSADO PRESENTE FUTURO Excesso do passado se chama historia

23 Excesso de futuro se torna ANSIEDADE. PASSADO PRESENTE FUTURO Excesso do futuro se chama mistério

24 O Hoje é uma dádiva!! É por isso que se chama PRESENTE!!! Abraço 40seg

25 Obrigada!!! Diretora Bianca Medeiros Lima

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