Mentoring Comunidades de Prática (CoP)

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1 Gestão do Conhecimento e Cultura Organizacional Prof. Martius V. Rodriguez y Rodriguez Mentoring Comunidades de Prática (CoP) ACME Transmissora de Energia Elétrica Agosto/2012 Alan Buchi Fabio Silva Luiz Caldas Patrick Bandeira Alcantara Paulo Guerreiro Raphael Soares Rodrigo Neves

2

3 Prática: Mentoring Descrição, para que serve, benefícios Espécie de tutoria Profissional + experiente orienta e compartilha Descrição Mentoring Para que serve Benefícios Transferência do conhecimento Desenvolvimento rápido de competências Nova geração de profissionais da organização viabilizando sua Estratégia e Visão Inovação

4 Prática: Mentoring Atividades Detalhadas Programa Trainee ACME Junho 2012 Dezembro 2013 Imersão (1 mês) Tour Técnico (1 mês) Job Rotation Intercâmbio (1 mês) DESENVOLVIMENTO Visão Organizacional / Valores Auto-conhecimento Relacionamento Interpessoal Gestão de Processos Gestão de Negócio / Mercado Energia Gestão de Projetos Projeto Final Cada trainee (mentorado) tem seu mentor.

5 Prática: Mentoring Modelo Nonaka-Takeuchi (Pessoas) Reunião inicial, entre mentor e mentorado, para um melhor entendimento do perfil e expectativas do mentorado. O Mentor, de posse das informações sobre o orientado, registra perfil, carências, expectativas e competências desejadas do mentorado. Internalização das experiências, consulta ao plano de ação e de metas para acompanhamento. Fonte: Elaboração de um plano de ação e de metas para o mentorado e indicação de manuais técnicos para estudo.

6 Prática: Mentoring Processos de Gestão do Conhecimento e Inovação Fases de Organização Fonte: Material do Prof. Martius V. Rodriguez y Rodriguez Criar Reter Disseminar Aplicar Identificação, planejamento e desenvolvimento das competências evidenciados nas reuniões mentor / mentorado. Perfil, expectativas, carências, e metas de desenvolvimento são organizadas e armazenadas. Proteger Mentorado acessa seu plano e conhece ações a serem tomadas para seu desenvolvimento. Base de modelo para novos planos. Mentorado acessa seu plano e conhece ações a serem tomadas para seu desenvolvimento.

7 Prática: Mentoring Modelo Sistêmico de Stuart Mentoring Fonte: Material do Prof. Martius V. Rodriguez y Rodriguez

8 Prática: Mentoring Análise de Gaps Não recebo feedback do mentor ou do RH Formalizar / praticar feedback; Preparar / treinar os mentores. Não há como medir a eficácia do programa... Definir e implantar indicadores de desempenho.

9 Comunidades de Prática (CoP)

10 Prática: Comunidades de Prática (CoP) Descrição, para que serve, benefícios Pessoas (funcionários) que se unem em torno de um mesmo tópico ou interesse de aprendizado. Descrição Comunidade de Prática Para que serve Benefícios Busca de soluções para problemas comuns Compartilhamento do conhecimento tácito específico Disseminação do conhecimento organizacional Desenvolvimento profissional Transferência do conhecimento Agregação das melhores práticas Inovação

11 Prática: Comunidades de Prática (CoP) Atividades Detalhadas MyACME (mais que uma intranet ); Saber quem sabe o que ( Pergunte-me sobre ) insumo para identificar consultores ; Conhecimento relevante é documentado (Manuais, Procedimentos, Contratos, etc.); Documentos elaborados em conjunto, ao mesmo tempo, e depois compartilhados.

12 Prática: Comunidades de Prática (CoP) Visão geral, expertises

13 Prática: Comunidades de Prática (CoP) Conteúdo, documentos compartilhados

14 Prática: Comunidades de Prática (CoP) Modelo Nonaka-Takeuchi (Pessoas) Grupo interage e identifica prática / assunto crítico que precisa ser difundido. Práticas são documentadas através de relatórios e especificações técnicas, que são submetidos a comentários do grupo. Equipes pesquisam práticas através da intranet, encontram documentos relacionados e absorvem conhecimento e prescindem dos procedimentos escritos (*). Fonte: Upload do documento na intranet, informando atributos que servirão para relacioná-lo a documentos já cadastrados sobre assuntos correlatos. (*) Para a execução de atividades que não envolvam risco à segurança de pessoas e instalações.

15 Prática: Comunidades de Prática (CoP) Processos de Gestão do Conhecimento e Inovação Fases de Organização Fonte: Material do Prof. Martius V. Rodriguez y Rodriguez Criar Reter Disseminar Aplicar Identificar nova prática e necessidade de difundi-la. Utilização de modelos de documentação (relatórios e especificações). Comunicação interna, divulgação do documento, treinamento de novos funcionarios. Reutilizar prática aprendida no dia a dia a avaliar se conteúdo é relevante. Proteger

16 Prática: Comunidades de Prática (CoP) Modelo Sistêmico de Stuart CoP Fonte: Material do Prof. Martius V. Rodriguez y Rodriguez

17 Prática: Comunidades de Prática (CoP) Análise de Gaps Poderosa ferramenta subutilizada: Treinar funcionários; Alta gerência poderia incentivar sua utilização.

18 Considerações Finais Tanto o Mentoring como a Comunidade de Prática (CoP) são ferramentas poderosas e adequadas para empresas como a Transmissora ACME, que existem e competem em um mercado maduro, estável e regulado, onde as melhores e inovadoras práticas formam a condição ideal para que se obtenha vantagem competitiva sustentável. Funcionários com alto grau de senioridade passam seus conhecimentos para a nova geração (Mentoring), contribuindo para a propagação dos valores da organização, e esta disponibiliza ferramentas para compartilhamento e troca de experiências entre seus colaboradores (CoP).

19 Obrigado.

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