Gestão do Conhecimento e Cultura Organizacional Prof. Martius V. Rodriguez y Rodriguez

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Márcio Philippi Cabreira
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1 e Cultura Organizacional Prof. Martius V. Rodriguez y Rodriguez Adriane Rangel Daniel Cossetti Gabriela Zarur Rosane Carvalho Vinícius Nunes

2 Conteúdo Identificação das Práticas de GCI Apresentação do Perfil da Empresa Aplicação da Metodologia PPS Pessoas Processos Sistêmico Identificação de Gaps Definição de atividades para correção dos Gaps Identificação do Estágio de implantação da GCI 1

Processos Sistêmico Identificação de Gaps Definição de

3 Perfil da Empresa Os valores da Deloitte são as convicções que unem os colaboradores e criam uma cultura comum à empresa: Compromisso mútuo Reconhecer e recompensar a iniciativa e colaboração Adquirir e compartilhar conhecimentos Trabalhar com espírito de cooperação Estar aberto a novas ideias e perspectivas Capitalizar todos os aspectos da diversidade Unir diversidade de talentos e conhecimentos Oferecer soluções inovadoras 2

compartilhar conhecimentos Trabalhar com espírito de cooperação Estar aberto a novas ideias e perspectivas

4 Identificação das Práticas de GCI Este trabalho tem como objetivo a análise das seguintes práticas de e Inovação: Incentivos a Inovação: Deloitte Innovation GCI através de banco de dados: KX (Knowledge Exchange) 3

Inovação: Incentivos a Inovação: Deloitte Innovation

5 Deloitte Innovation Apresentação de ideias inovadoras em resposta à desafios propostos pela empresa durante as quatro estações do ano. Compartilhamento da ideia na página do Território I9, o ambiente de colaboração e convite de outros participantes para desenvolvê-la. 4

Compartilhamento da ideia na página do Território I9, o ambiente de

6 Metodologia PPS Nonaka Takeuchi Conhecimento Tácito Conhecimento Tácito Socialização (conhecimento compartilhado) Identificação de deficiências e das dificuldades na execução de processos internos Reunião de brainstorm para desenvolvimento da solução Internalização (conhecimento operacional) A solução deixa de ser apenas conceito e se torna prática da empresa. Externalização (conhecimento conceitual) Documentação e registro da solução Combinação (conhecimento sistêmico) Divulgação de ideias no Território I9 Interferência colaborativa de outros funcionários Co-criaçao Conhecimento Explícito Conhecimento Explícito 5

deixa de ser apenas conceito e se torna prática da empresa.

7 Processo de GCI Criação Reunião de Brainstorm Aplicação Gestão do Conhecimento Retenção Disseminação 6

8 Processo de GCI Criação Aplicação Gestão do Conhecimento Retenção Disseminação Registro e documentação da solução inovadora 7

9 Processo de GCI Criação Aplicação Gestão do Conhecimento Retenção Apresentação de solução para empresa Disseminação 8

10 Processo de GCI Implantação da metodologia criada nos projetos da firma Criação Aplicação Gestão do Conhecimento Retenção Disseminação 9

11 Modelo Sistêmico de Stuart Inovação e Reposicionamento Atuação Interna + Área de Negócio Redução de custos e de riscos Foco Operacional Foco Estratégico - + Ativos Intangíveis Rota de Crescimento Trajetória Parceiros + Ativos Tangíveis Atuação Externa + Reputação Legitimidade 10

Operacional Foco Estratégico - + Ativos Intangíveis Rota de

12 Análise de Gaps Benefits Falta do engajamento dos colaboradores na prática. Limitações financeiras para investimentos no desenvolvimento das ideias. Resistência de gestores para a aplicação de soluções inovadoras. Gestão da mudança com objetivo de desenvolver uma cultura voltada para inovação. 11

Resistência de gestores para a aplicação de soluções inovadoras.

13 Banco de dados KX: Knowledge Exchange Gestão do conhecimento através da intranet, onde a informação é disponibilizada e acessada por todos os níveis da empresa de maneira global. Neste espaço, todos os membros da firma podem compartilhar bibliografia, metodologias e templates desenvolvidos, que possam servir de base para atividades futuras. 12

14 Metodologia PPS Nonaka Takeuchi Conhecimento Tácito Conhecimento Tácito Socialização (conhecimento compartilhado) Levantamento das necessidades dos clientes Internalização (conhecimento operacional) Consulta e utilizaçao da documentação como refrencia para projetos futuros Externalização (conhecimento conceitual) Documentação da solução Combinação (conhecimento sistêmico) Compartilhamento dos documentos na rede para todos os níveis da empresa Conhecimento Explícito Conhecimento Explícito 13

como refrencia para projetos futuros Externalização (conhecimento conceitual) Documentação da solução Combinação

15 Processo de GCI Criação Definição da documentação inerente ao escopo do projeto Aplicação Gestão do Conhecimento Retenção Disseminação 14

16 Processo de GCI Criação Aplicação Gestão do Conhecimento Retenção Disseminação Elaboração e armazenamento dos documentos no banco de dados do KX 15

17 Processo de GCI Criação Aplicação Gestão do Conhecimento Retenção Divulgação de novos documentos postados no KX Disseminação 16

18 Processo de GCI Novos projetos utilizando como base os documentos do KX Criação Aplicação Gestão do Conhecimento Retenção Disseminação 17

19 Modelo Sistêmico de Stuart Inovação e Reposicionamento Atuação Interna + Área de Negócio Redução de custos e de riscos Foco Operacional Foco Estratégico - + Ativos Intangíveis Rota de Crescimento Trajetória Parceiros + Ativos Tangíveis Atuação Externa + Reputação Legitimidade 18

20 Análise de Gaps Benefits Falta de incentivo da organização em mobilizar os colaboradores a registrar as experiências adquiridas como legado. Falta de padronização do idioma utilizado. Os gestores devem motivar os colabores à contínua produção de documentos, que resultarão no histórico do projeto. 19

Falta de padronização do idioma utilizado.

21 Estágio de Implantação de GCI Nível de maturidade da organização Nível 5 Gestão da Mudança Nível de maturidade de inovação Nível III Processo de Inovação Tolerante ao risco, documenta novas ideias Estimula novas ideias Premiação e incentivo a equipe 20

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