Curso de pós-graduação Lato Sensu MBA Executivo em. Gestão de Marketing

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1 Curso de pós-graduação Lato Sensu MBA Executivo em Gestão de Marketing Na atual competitividade do mercado, o MBA do INPG se transforma em um importante diferencial para empreendedores e executivos que desejam ocupar cargos de direção e liderança, com capacidade de utilizar eficazmente ferramentas e técnicas para a tomada de decisão. Com foco na gestão de negócios e conteúdo abrangente, oferece maior e mais rápida oportunidade de ascensão profissional. O aluno é preparado não apenas para administrar empresas nas questões do diaa-dia, mas para estar inserido estrategicamente nas organizações, com plena capacidade de tomar decisões seguras e inovadoras. Joinville, 2011

2 1. A QUEM SE DESTINA O MBA Executivo é um curso direcionado ao profissional atuante nas diversas atividades do composto de marketing (pesquisa, desenvolvimento do produto, comunicação com o mercado, vendas e distribuição, pós-vendas) que necessitem de uma visão geral, abrangente e atual da área. Profissionais de outras áreas acadêmicas ou profissionais que necessitem conhecer o marketing integrado, seja para atuar direta ou indiretamente na área, seja para fazer interface com atuantes nas suas várias atividades. 2. OBJETIVOS Apresentar uma visão integrada, geral e atual do marketing, suas várias atividades, processos, conceitos, técnicas e práticas, habilitando os já atuantes na área a exercer suas funções com maior segurança e eficiência, no contexto dos desafios dos ambientes instáveis, competitivos e mutantes em que as empresas operam. Dar uma visão geral do marketing estratégico e suas atividades essenciais a futuros atuantes na área ou a profissionais que mantêm interface com os que exercem diferentes funções no composto de marketing. 3. ESTRUTURA DO CURSO MÓDULO DOCENTE ¹ Cenário Sócio-Econômico: Posicionamento da economia brasileira no contexto mundial; Estrutura básica de funcionamento da atividade econômica (Consumo; Preços; Renda; Grau de satisfação do consumidor); Papel e função das famílias e das empresas; Os investimentos no processo de crescimento e desenvolvimento econômico; Governo e o bemestar social; A força da política monetária e seus instrumentos; A globalização dos mercados; A internacionalização das empresas e a política externa. Workshop Planejamento de Carreira: As mudanças e seus impactos nas organizações e nas carreiras; Visão evolutiva das organizações; A mudança do ambiente estável e previsível para a instabilidade; Modelos de estrutura organizacional; O impacto das transformações ocorridas no conceito de carreira; A evolução da carreira tradicional para a carreira sem fronteiras; O papel das organizações no gerenciamento da carreira; A integração do Planejamento da Empresa com o Planejamento de Recursos Humanos; A importância do capital intelectual no Plano estratégico da Empresa; Gerenciando Pessoas; Visão organizacional e individual do Planejamento de Carreira; Planos de Carreira e Sucessão; Planejamento de carreira auto-gerenciada; Mapeamento de competências e habilidades individuais; Análise do mercado de trabalho; Definição de metas; Elaboração de um Plano de Desenvolvimento pessoal e profissional. Gestão de Marketing: Panorama Global; Estratégia e Vantagem Competitiva; Liderança no custo total; Diferenciação; Enfoque (posicionamento); Comunicação e Vantagem Competitiva; Matriz de Competitividade e a Formação de Preços; Análise do Meio Ambiente Competitivo; Planejamento de Marketing; Etapas básicas; Análise das Oportunidades e Ameaças; Pontos Fortes e Fracos; Confecção do Plano de Marketing; Prática de Planejamento de Marketing. Otto Nogami Doutor USP Fernando José da R.Camargo Mestre UFRRJ Alexandre Luzzi Las Casas Doutor FGV

3 Comportamento do Consumidor: Princípios de marketing, segmentação e posicionamento; Processo de comportamento do consumidor, processo de compra do consumidor; Comportamento do consumidor organizacional; Pesquisa de marketing definição e abordagem do problema, concepção da pesquisa; Coleta de dados o levantamento da informação; Pesquisa qualitativa; Pesquisa quantitativa; Análise da informação. Finanças Aplicadas ao Marketing: Conceitos fundamentais da gestão financeira; Balanço patrimonial / demonstrativo de resultados / fluxo de caixa; O conceito de rentabilidade de uma empresa; O conceito de margem de contribuição; Análise de preço / volume / lucro; Formação de preços e análise de margens; Entendendo a estrutura de impostos diretos e a elaboração de uma Nota Fiscal; A formação de preços com custos por absorção; A formação de preços com margem de contribuição; Análise de margens; Avaliação de novos produtos e outros projetos de marketing; Conceitos de payback, valor presente líquido e taxa interna de retorno. Gestão Comercial: A Sinopse do Mercado de Consumo; A Velocidade das Mudanças; O Panorama do Mercado Brasileiro; A Inovação do Conceito de Negócio; O Ciclo de Amplificação Empresarial; O Gerenciamento Estratégico (de vendas como agente de mudanças); As 14 Competências da Gestão Eficaz; O Papel do Gestor de Nova Geração; O Planejamento Eficaz (de Vendas); Os 4 Passos do Planejamento Estratégico Eficaz: onde estávamos, onde estamos, para onde vamos, como chegar lá; Objetivos, Metas e Estratégias: o Foco na Capilaridade para Alcance do Real Potencial de Mercado; Os Focos da Empresa Irresistível; Inovar a Gestão: a importância do capital intelectual; Surpreender o Cliente: a importância da fidelização; Sensacionalizar o Caixa: a importância da otimização do desempenho. Marketing Business To Business: Sistema de Marketing Business to Business; Principais Estratégias em Marketing Business to Business; Pesquisa de Mercado; O Comportamento do Comprador Industrial; O Centro de Compras; Canais de Distribuição de Bens Industriais; Marketing de Relacionamento; Venda Pessoal e Gerência de Vendas; Produto Tecnologia P&D; Formulação de Preços; Propaganda e Promoção; Serviços Industriais. Marketing de Relacionamento e Database: Introdução: Conceituação e Evolução Histórica; Compreendendo CRM mais profundamente; Abordagens de Marketing para o CRM; Avaliando as Relações dentro de uma Política de CRM; CRM e a Internet; Relacionamento e CRM B2B; Funções de um Sistema de CRM; Uma Visão do Mercado; Uma implantação de CRM. Marketing de Serviços: Características do Marketing de Serviços; Sistema de Informações de Marketing em Serviços; Análise de Mercado para o segmento de serviços; Estratégias Competitivas para o Marketing de Serviços; Planejamento e Controle em Marketing de Serviços; As tendências do Marketing de Serviços no Brasil e no Mundo. Marketing de Varejo e Logistica de Distribuição: Analise do Sistema Varejista; Localização de Lojas; Avaliação e escolha de um PDV; Analise da concorrência no varejo; Gerenciamento e Formação do Lucro; Abastecimento e Preço; Novas tendências do Comércio Varejista. Marcos Roberto Carvalho Mestre PUC Ivantídio Guimarães Mendes Doutor USP Marcos Roberto Carvalho Mestre PUC Nicolau Andre de Miguel Doutor FGV Alessandro Medina Saade Mestre FCL Fernando Roberto Santini Mestre PUC Eugênio Foganholo Neto Mestre FGV

4 Marketing Internacional: Ambiente Global e Doméstico; Integração Global; Paradigma Competitivo; Diversidade Cultural versus Similaridade de Consumo; Empresas Globais; Paradigma da globalização; Ações Reativas versus Proativas; Expansão Internacional; Matriz de Crescimento; Estratégias de Expansão; Mix de Marketing; O novo Sistema Central de Marketing; De Doméstico a Global; Marketing Mix: os 4 P s e os 4 C s Métodos e Técnicas de Negociação: Técnicas, estratégias e táticas para negociar melhor e obter vantagens; Como agem os melhores negociadores - os fatores indispensáveis para o sucesso; Os três princípios básicos para uma negociação eficaz; Formas de negociação; As necessidades reais da outra parte: como conhecê-las; Os três erros mais comuns de negociação e como evitá-los; Como lidar com os obstáculos e evitar o impasse; A importância de levar opções para a mesa de negociação; Negociações individuais e em grupo - As vantagens de negociar em equipe; Negociações especiais; Como saber se sua negociação foi bem sucedida: indicativos de uma negociação eficaz. Métodos e Técnicas de Pesquisa: Conhecimento conceituação e natureza; Conhecimento e trabalho função do conhecimento e seu uso; O conhecimento administrativo origem e questões fundamentais; O campo do conhecimento administrativo; O conhecimento no contexto das organizações e funções; Pesquisa: conceituação, processo e uso; Conceitos fundamentais para a orientação da pesquisa; Técnicas de pesquisa; Etapas da pesquisa; Elaboração da monografia. Pesquisa de Mercado: O que é pesquisa; Para que serve; O que é pesquisa de marketing; Planejamento da pesquisa; Pesquisa qualitativa; Pesquisa quantitativa; Pesquisa Sindicalizada; Pesquisa transversal; Painel; exemplos práticos de pesquisas desses vários tipos e situação para melhor usar cada uma delas; tipos de amostragem; tipos de questionários; tipos de perguntas; tabulação; análise de dados; interpretação dos dados; técnica de análise dos dados; SIM-Sistema de Inteligência de Marketing; SIC-Sistema de Inteligência Competitiva; Cases de sucesso baseados em pesquisa. Planejamento Estratégico de Marketing: Panorama Global; Estratégia e Vantagem Competitiva; Liderança no custo total; Diferenciação; Enfoque (posicionamento); Comunicação e Vantagem Competitiva; Matriz de Competitividade e a Formação de Preços; Análise do Meio Ambiente Competitivo; Planejamento de Marketing; Etapas básicas; Análise das Oportunidades e Ameaças; Pontos Fortes e Fracos; Confecção do Plano de Marketing; Prática de Planejamento de Marketing. Propaganda, Publicidade e Promoção: Agencia de propaganda estrutura, relacionamento cliente & agência, remuneração; Mix de marketing e de comunicação; Função da Propaganda; Característica da propaganda, promoção, relações públicas, marketing direto, eventos e merchandising; Briefing conceitos e modelo; Mídia conceito e plano de mídia; Verba cálculo, aplicação e avaliação; Criação critérios de avaliação; Produção gráfica e eletrônica. Seminário Avançado Internacional: O seminário abordará temas emergentes, correlacionados a estratégia empresarial. A coordenação viabilizará um tema que atenda as necessidades e expectativas dos alunos CARGA HORÁRIA TOTAL ¹Os professores indicados poderão ser substituídos por outros de formação igual ou superior ² Notória Especialização Luiz Roberto Carnier Especialista PSUC/EUA Jorge Moysés Netto Doutor AWU/EUA Liriam Luri Yamaguchi Yanaze Doutora USP Cristina Panella Doutora USP Lourival Correia Júnior Mestre UMESP Dorinho Bastos Doutor USP Professor de uma das Universidades Estrangeiras Conveniadas 402 h/a

5 4. INFORMAÇÕES GERAIS Período de realização: 22 meses Carga horária total: 402 horas/aula Local de realização: Rua Dr. João Colin, 1629 América Joinville/SC Dias e horário de aula: Sextas das 19h às 22h45min e Sábado das 8h às 14h Modalidade: Presencial Documentos para matrícula: Cópias autenticadas do RG, CPF, diploma e histórico escolar do nível superior, curriculum vitae e foto 3x4 recente. (Duas vias de cada). Certificação: O Certificado será expedido pela Faculdade INPG São José dos Campos (Credenciamento no MEC através da Portaria 2356 de 11/08/2004 com publicação no Diário Oficial em 12/08/2004). Regulamentação do Curso: Especialização Lato Sensu em conformidade com a CES/CNE nº 1 de 08 de junho de O INPG reserva-se o direito de não abrir turmas sem o mínimo de alunos matriculados Seu local de realização poderá ser mudado, mantendo-se o padrão de infra-estrutura do curso. Será possível a união de turmas quando existir compatibilidade de conteúdo 5. INVESTIMENTO Parcelas Investimento Desconto Total R$ , a vista R$ ,58 10% 2 parcelas R$ 7.164,54 8% 3 parcelas R$ 4.880,19 6% 4 parcelas R$ 3.738,02 4% 5 parcelas R$ 3.052,72 2% 6 parcelas R$ 2.569,89 1% 7 parcelas R$ 2.202,76 1% 8 parcelas R$ 1.927,42 1% 9 parcelas R$ 1.713,26 1% 10 parcelas R$ 1.541,93 1% 11 parcelas R$ 1.415, parcelas R$ 1.297, parcelas R$ 1.198,08 Correção INPC 14 parcelas R$ 1.112, parcelas R$ 1.038, parcelas R$ 973, parcelas R$ 916, parcelas R$ 865, parcelas R$ 819,74 20 parcelas R$ 778,75 21 parcelas R$ 741,67 22 parcelas R$ 707,96 *Condições especiais para colaboradores / dependentes das empresas /associações conveniadas e para grupos de alunos. Conclusão do Curso 6. ONDE ESTAMOS Araraquara Fone: (16) araraquara@inpg.edu.br Blumenau Fone: (47) blumenau@inpg.edu.br atendimento@inpgblumenau.com.br Campinas Fone: (19) campinas@inpg.edu.br Joinville Fone: (47) joinville@inpg.edu.br Limeira Fone: (19) limeira@inpg.edu.br São João da Boa Vista Fone: (19) sjboavista@inpg.edu.br São José do Rio Preto Fone: (17) riopreto@inpg.edu.br São José dos Campos Fone: (12) sjcampos@inpg.edu.br São Paulo Berrini Fone: (11) / (11) berrini@inpg.edu.br Taubaté Fone: (12) taubate@inpg.edu.br Piracicaba Fone: (19) piracicaba@inpg.edu.br