Programa do Curso de Pós-Graduação Lato Sensu em COMUNICAÇÃO, MERCADOS E TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

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1 Programa do Curso de Pós-Graduação Lato Sensu em COMUNICAÇÃO, MERCADOS E TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Inscrições Abertas: Início das aulas: 28/03/2016 Término das aulas: 10/12/2016 Dias e horários das aulas: Segunda-Feira 18h30 às 22h30 Semanal Quarta-Feira 18h30 às 22h30 Semanal Sexta-Feira 18h30 às 22h30 Semanal Sábado 08h00 às 17h00 Eventual Carga horária: 500 Horas Duração do curso: 12 meses *As informações podem sofrer alterações sem aviso prévio. Objetivos Desenvolvimento, a partir do Marketing, das estratégias empresariais em acordo com os requisitos dos mercados e das restrições do ambiente de negócios; da Comunicação para o desenvolvimento das estratégias de divulgação empresarial interna e externamente e da Tecnologia da Informação para operacionalizar as estratégias de Comunicação e Marketing. Perfil de Aluno O curso é voltado a profissionais de marketing, de vendas, de comunicação empresarial ou de carreiras técnicas com aspiração a assumir funções gerenciais na administração da empresa e graduados em qualquer área do conhecimento que possuam interesse em aumentar suas competências na área.

2 Corpo Docente O corpo docente é composto por professores da FIA com titulação mínima de Doutorado e por profissionais com grande experiência de mercado. As aulas do módulo internacional são ministradas (em inglês) por professores franceses do Institut d'administration des Entreprises (IAE), da Université Pierre Mendès France, em Grenoble. Metodologia A metodologia do curso se utiliza de aulas teóricas onde são desenvolvidas atividades práticas, palestras com profissionais de renome no mercado, estudo de casos reais e simulações, focando-se no processo de aprendizagem coletivo. Módulo 1 Comunicação Empresarial (36h) - Comunicação Estratégica o Fundamentos da Comunicação Eficiente e Eficaz o Competências em Comunicação o Processo de Comunicação o Canais de Comunicação o Estratégias da Comunicação Eficiente e Eficaz - Comunicação Empresarial o Comunicação Integrada o Comunicação Mercadológica o Comunicação Interna e Comunicação Externa o Endocomunicação e Endomarketing o Processos de Comunicação nas Organizações - Construção de Marcas: Design e Comunicação o Criação da Identidade Visual o Estratégias de Design para Construção de Marcas o Análise de Casos de Marcas de Sucesso - Relações Institucionais e Assessoria de Imprensa o Comunicação Corporativa o Gerenciamento de Reputação o Papel Estratégico da Assessoria de Imprensa o Relações entre Imprensa, Agências e Empresas o As Novas Mídias e a Comunicação Corporativa - Comunicação Visual o Comunicação Visual na Propaganda o Semiótica o Gestalt o Hipermídia - Comunicação Inter-Pessoal o Comunicação Verbal e Não-Verbal o Relação Inter-Pessoal o Comunicação Empática o Apresentação em Público

3 Módulo 2 Comunicação e os Mercados (28h) - Comunicação e as Mídias de Massa o Evolução da Comunicação o O Funcionamento das Mídias o Estratégia de Comunicação para os Mercados de Massa - Comunicação e as Mídias Sociais o Mídias Sociais e Redes Sociais o Comportamento do Consumidor Off-line e On-line o Ferramentas da Web Social o Estratégias de Comunicação nas Mídias Sociais - Comunicação na Era Digital o Comunicação e Marketing no Ambiente Digital o Modelos de Comunicação Integrada na WEB o Estratégias de Comunicação no Ambiente Digital - Comunicação e os Mercados Emergentes o Comunicação para os Mercados Emergentes o Comunicação para os Mercados de Produtos Populares o Comunicação para os Mercados de Luxo Módulo 3 - Marketing (60h) - Teoria do Consumidor e do Comprador Industrial o Tipos de Mercados: B2C, B2B, C2C o Comportamento do Consumidor Final e Comprador Organizacional: Teorias, Modelos, Análise, Fatores Determinantes, Estratégias o Processo de Compras: Estratégia, Risco e Métodos - Administração de Produtos e Serviços o Administração de Produtos o Decisão de Produtos o Decisão de Marca o Classificação de Produtos o Inovação e Ciclo de Vida dos Produtos o Administração de Serviços o Características de Serviços o Decisão de Marketing em Serviços o Percepção de Qualidade em Serviços o Satisfação do Cliente o Marketing de Experiência - Comunicação em Marketing - Pricing o Comunicação Estratégica o Criação, Propaganda e Design o Criatividade o Elementos Formadores do Preço o Margem x Mark-up o Avaliação Tributária o Formação do Preço

4 Módulo 4 Marketing Estratégico (52h) - Marketing Estratégico Global o Análise Ambiental dos Negócios o Planejamento Estratégico de Marketing o Análise de Mercados Internacionais o Mensuração do Mercado o Segmentação do Mercado o Posicionamento o Formulação de Estratégias - Novos Desenvolvimentos na Distribuição o Gestão Estratégica de Canais de Distribuição o Novos Modelos de Interação entre Fornecedores e Clientes o Gerenciamento de Categorias o Trade Marketing o Logística Internacional o Empresa Estendida o Supply Chain Management o Tendências Logísticas na Internacionalização de Empresas - Promoção de Vendas o Aspectos Estratégicos da Promoção de Vendas o Modalidades Promocionais o Planejamento, Objetivos e Ações da Promoção de Vendas - Negociação com os Mercados o Métodos de Negociação o Técnicas de Negociação o Processo de Negociação o A Psicologia da Negociação o Racionalidade x Intuição nas Negociações, Conceitos e Acordos. o Negociações Complexas Módulo 5 Tecnologia da Informação e os Mercados (28h) - Inteligência Mercado o Vantagem Competitiva o Análise de Portfólio de Negócios o Estruturação de Inteligência de Mercado na Empresa - Inteligência Competitiva o Análise de Competidores o Indicadores de Performance Competitiva da Empresa o Ferramenta de Análise de Concorrência - Benchmarking, Scanning e Monitoramento de Ambiente de Negócios o Inteligência de Negócios o Técnicas de Monitoramento de Mercado o Geomarketing o Estudo de Casos de Sucesso

5 - Sistema de Informação de Marketing o Sistema de Informações de Marketing para o Processo Decisório o Pesquisa de Marketing: Coleta, Tratamento, Processamento, Análise e Tomada de Decisão o Acesso às Informações para os Negócios - Novos Modelos de Gestão de Dados o Big Data o Analytics o Cloud Computing o Melhores Práticas da Moderna Gestão de Dados - Ferramentas de Sourcing o Gestão Estratégica de Compras o Técnicas de Compras para Agregar Valor aos Negócios o E-sourcing e E-procurement o Indicadores de Performance Superior o SRM - Supplier Relationship Management Módulo 6 Tecnologia da Informação para a Administração Estratégica (28h) - Gestão do Conhecimento o Processo de Criação de Conhecimento nas Organizações Inovadoras o Modelos de Gestão do Conhecimento o Técnicas de Implementação Gestão do Conhecimento nas Empresas o Integração de KM nos Processos e Projetos Estratégicos das Organizações o Casos de Sucesso Mundiais - Sistemas ERP, MRP, CRM e SCM o Sistemas CRM e Sistemas ERP o Sistemas SCM e Sistemas MRP - E-business, E-commerce, E-procurement, E-integration o Ambiente Digital dos Negócios Eletrônicos o Estratégias dos Principais Skateholders Envolvidos o Novos Modelos de Negócios no Ambiente Digital o Estratégias para o Desenvolvimento de Negócios no Ambiente Digital o Estratégias de Implementação de Ferramentas de Negócios pela Internet Módulo 7- Comunicação, Marketing e Tecnologia da Informação - Gerar Negócios (56h) - Plano de Marketing: Elaboração e Implementação o Concepção, Estrutura, Etapas e Implementação o Técnicas de Análise do Ambiente de Marketing o Técnicas de Formulação de Estratégias de Marketing o Desenvolvimento de um Plano de Marketing - Plano de Comunicação: Elaboração e Implementação o Concepção, Estrutura, Etapas e Implementação o Técnicas de Análise do Ambiente de Comunicação o Técnicas de Formulação de Estratégias de Comunicação o Desenvolvimento de um Plano de Comunicação

6 - Gestão de Projetos: Fundamentos e Aplicações o Fundamentos em Gestão de Projetos o PMBOK - Project Management Body of Knowledge o Gerenciamento de Escopo, Custo, Tempo e Qualidade em Projetos o Gerenciamento de Pessoas, Risco, Comunicação, Aquisições, Integração e Ambiental em Projetos o Administração do ciclo de vida do projeto o Análise Sistêmica para Escolha de Projetos o Escritório de Gerenciamento de Projetos - Marketing Digital o Estratégias, Estruturação e Ferramentas para Implementação o Modelos de Avaliação do Esforço de Marketing Digital o Métricas para Avaliação do Esforço do Marketing Digital - Mídias Socias: Marcas e Negócios o Estratégias, Estruturação e Ferramentas para Implementação o Modelos de Avaliação do Esforço de Marketing Digital o Métricas para Avaliação do Esforço do Marketing Digital - Mídias Socias: Marcas e Negócios o Estratégias dos Principais Skateholders Envolvidos o Gestão de Marcas nas Mídias Sociais o Novos Modelos de Negócios nas Mídias Sociais - Tomada de Decisão em Ambiente Empresarial Competitivo o Visão Sistêmica e Corporativa o Tomada de Decisão em Grupo o Estratégias Funcionais - Jogos Empresariais: Simulação Empresarial o Teoria dos Jogos o Jogos de Empresa o Simulação das Melhores Prática Empresariais em Marketing e Finanças Módulo 8 Comunicação, Marketing e Tecnologia da Informação - Análise de Mercados (64h) - Análise de Mercados o Análise de Mercados Emergentes o Análise de Mercados de Produtos Populares o Análise de Mercados de Luxo o Análise de Mercados Inovadores e Serviços Tecnológicos o Análise de Mercados Socialmente Responsáveis o Análise de Mercados de Fair Trade - Pesquisa de Mercado o Planejamento de Experimentos e de Coleta de Dados o Pesquisa Qualitativa o Pesquisa Quantitativa o Pesquisa de Mercado - Aplicação Prática: Caso Real - Análise Estatística da Informação: Conceitos e Aplicações de Técnicas de Estatística Descritiva e de Análise Multivariada o Análise de Dados por Programas Estatísticos o Estatística Descritiva o Análise de Dados Multivariada o Previsão de Vendas

7 - Gestão Estratégica de Vendas o Comportamento do Shopper o Jornada de Compra o Merchandising no Ponto de Venda o Estratégias para Incentivo à Vendas - Estudo de Casos de Sucessos Empresariais: Branding, Trade Marketing e Category Management o Branding o Trade Marketing o Category Management - Elaboração do Projeto de Conclusão o Definição em Grupo do Tema de Pesquisa o Definição da Base Conceitual o Elaboração do Projeto de Pesquisa o Discussão de Casos Práticos o Palestras com Executivos sobre Temas Emergentes o Desenvolvimento de Projeto Aplicativo Módulo 9 Desenvolvimento Pessoal e Profissional (44h) - Coaching - Gestão de Carreira - Qualidade de Vida no Trabalho - Comunicação para Liderança o Lider de Alta Performance - Gestão da Inovação - Comunicação Escrita e Oral - Fórum Internacional - Ciclo de Palestras sobre Temas Emergentes: Mídias Sociais, Mercados Populares, Mercado de Luxo. INFORMAÇÕES: Tel: (11) (Munique Alves/ Alessandra Souza)