MBA em Gestão de Proc. de Negócios, Qualidade e Certificações

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1 MBA em Gestão de Proc. de Negócios, Qualidade e Certificações Apresentação CAMPUS STIEP Inscrições em Breve Turma 14 --> *Alunos matriculados após o início das aulas poderão cursar as disciplinas já realizadas em outras turmas que ofereçam disciplinas equivalentes (enquadramento orientado pela Coordenação dos cursos). Todas as normas de qualidade da ISO são focadas na gestão de processos. Assim, nada mais natural do que juntar em um mesmo curso a formação de profissionais capazes de analisar, modelar, monitorar e otimizar o desempenho de processos, usando ferramentas de BPM e Simulação de Processos, e, ao mesmo tempo, com competência também para atuar com líderes e auditores em processos de certificação integrada ISO 9001, ISO e OHSAS O curso é realizado em estreita parceria com a entidade certificadora internacional Germanischer Lloyd que ministra neste curso a formação integrada de auditor-líder para as normas ISO 9001, ISO e OHSAS e o aluno tem a oportunidade de realizar o seu teste de certificação no próprio curso de pós-graduação. Entre na pós-graduação e saia certificado também como auditor-líder pela Germanischer Lloyd (GL). Objetivos GERAL: Formar profissionais capazes de atuar na área de gestão de processos e na implantação de normas de qualidade de processo. Público alvo Profissionais de todas as áreas interessados na área de Gestão de Processos e na formação de auditor-líder para certificação integrada ISO 9001, ISO e OHSAS Estrutura Curricular:

2 DISCIPLINA Informações da disciplina: Planejamento Individual de Carreiras Ementa: Carreira. Planejamento individual de carreira. Mercado de trabalho. Postura profissional. Elaboração de currículo. Comportamento em entrevistas. Redes sociais. Networking. Metodologia de Pesquisa Ementa: Organização do estudo. Reflexões sobre a pesquisa como instrumento de intervenção. Critérios para elaboração do projeto de pesquisa e de intervenção. Componentes do projeto de pesquisa. Análise de abordagens alternativas de pesquisa e técnicas de pesquisa: análise documental, amostragem, coleta e análise de dados. Problema de pesquisa. Argumentação. Elementos de uma boa escrita científica.

3 Estratégia Empresarial com Balanced Scorecard Ementa: Conceitos de Estratégia. Definição do negócio, diagnóstico estratégico; definição de objetivos e estratégias. Plano de ação. Plano de avaliação e controle: BSC. Macroambiente e papel dos agentes envolvidos. Macrotendências do ambiente internacional. Tecnologia e inovação e seus efeitos na competição entre empresas. Competitividade e estratégia Negociação e Gestão de Conflitos Ementa: Negociações e Conflitos: conceitos, objetivos, tipos, estrutura, comunicação, estratégias, atores, métodos de análise e de administração, TARCs Técnicas Alternativas de Resolução de Conflitos/ADR s, mediação e arbitragem. Fundamentos da Gestão por Processos Business Process Modeling (BPM / BPMn) Análise e Projeto de Processos Gestão de Performance e Mudança de Processos Gestão de Projetos (PMBOK) Ementa: Princípios básicos do gerenciamento de projetos. A metodologia do PMI como diferencial para o gerenciamento dos projetos organizacionais. Principais fases do projeto. Estruturas de gerenciamento de projetos. O PMBOK e as áreas do conhecimento. Fundamentos de Gestão da Qualidade Ementa: Conceitos básicos de gestão da qualidade; principais correntes teóricas sobre o tema; ferramentas de gestão e implantação dos sistemas de qualidade usados no mercado; princípios norteadores dos principais programas brasileiros e internacionais sobre qualidade. Indicadores da Qualidade e Avaliação Ementa: Indicadores: importância, componentes e aplicabilidade; tipos de indicadores; estudos de caso; processo de implantação. Interpretação da ISO 9001: 2008 Ementa: Interpretação dos requisitos da norma NBR ISO 9001:2008 dentro de uma visão abrangente e sistêmica dos processos requeridos num SGQ Sistema de Gestão da Qualidade; processo de migração da versão 2000 para a versão 2008.

4 Interpretação da ISO 14001: 2004 Ementa: Interpretação dos requisitos da norma NBR ISO 14001:2004 dentro de uma visão abrangente e sistêmica dos processos requeridos num SGQ Sistema de Gestão da Qualidade; Requisitos técnicos específicos de cada empresa; planejamento e execução de um programa abrangente de auditorias ambientais Implantação e Gestão de Sistema de Segurança e Saúde Ocupacional - OHSAS Formação de Auditores Internos Ementa: Diretrizes da OHSAS 18001; implementação deste sistema de gestão nas empresas; imagem responsável; Formação de Auditor Integrada: ISO 9001: 2008, ISO 14001:2004 e OHSAS Ementa: Treinamento profissional nos princípios e práticas da auditoria de Sistemas de Gestão Ambiental, de modo que aqueles que completarem o curso com sucesso terão suficiente conhecimento e habilidade para realizar auditorias internas integradas com base nas normas ISO 9001, ISO e OHSAS Sistema de Tratamento de Reclamações e Pesquisa de Satisfação Ementa: Pesquisa de Satisfação e o gerenciamento do relacionamento com clientes. Planejando uma pesquisa de satisfação. Principais técnicas de medição de satisfação. Confeccionando instrumentos de medição. Definição dos market drivers. Analisando dados e preparando relatórios. O processo de tratamento de reclamações. Implantando um sistema de tratamento de reclamações do cliente. Analisando e avaliando reclamações. Responsabilidade Social e Ética nas Organizações Ementa: Ética empresarial e dilemas éticos enfrentados no cotidiano organizacional. A evolução da responsabilidade social nas empresas. A estrutura e os requisitos da SA Comportamento e postura do gestor como agente de mudança social. Condições e práticas para o desenvolvimento da cultura voltada para a sustentabilidade empresarial. Balanço social. Projeto Aplicado ou Plano de Negócios Ementa: Desenvolvimento orientado do trabalho de conclusão de curso. Desenvolvimento de TCC (Atividades Extra Classe) Ementa: Atividade de elaboração de Trabalho de Conclusão de Curso Duração do curso O curso terá duração de 18 meses, considerando, nesse tempo, o período destinado à elaboração do Trabalho de Conclusão de Curso. Carga Horária

5 412 horas Número de vagas 40 vagas Dias e Horários As aulas serão ministradas quinzenalmente, sendo: quintas das 18h45 às 22h25, sextas das 18h45 às 22h25 e sábados das 08h30 às 12h10. Seleção O candidato passará por uma avaliação que definirá a sua capacitação para o ingresso no curso. Essa avaliação consistirá em análise do currículo e do histórico escolar. Inscrição Período Inscrições Abertas Local Pelo site: pos.unijorge.edu.br Pré-Requisito Ser portador de diploma de nível superior. Documentação Original e cópia de RG, CPF e diploma de nível superior; 01 (uma) foto 3x4. Investimento Valor do Curso: R$ 8.982,00 Mensalidade: 18x R$ 499,00 *Esse valor refere-se à mensalidade média do curso, podendo ocorrer variações a cada mês. Lembrando que a matrícula da pós Unijorge é semestral e o aluno paga a mensalidade proporcional à carga horária cursada no semestre vigente. Não há alteração no valor total do curso. 10% de desconto, concedido à todos os alunos matriculados, para pagamento à vista do valor integral do curso. 20% de desconto, concedido à ex-alunos da UNIJORGE, a partir da segunda mensalidade. O desconto é autorizado mediante solicitação, no portal do aluno, até o 15º dia do mês. A primeira mensalidade deverá ser paga integralmente. Ver regras em Programa de Benefícios. Consulte informações de descontos, através de Convênios, na página Programa de Benefícios. O desconto é autorizado mediante solicitação, no portal do aluno, até o 15º dia do mês. A primeira mensalidade deverá ser paga integralmente. Consulte-nos sobre o programa de financiamento em parceria com o Banco Santander. Consulte-nos para formação de grupos de empresas. Clique aqui e saiba mais sobre Programa de Benefícios. Informações adicionais Todos os cursos de especialização do Centro Universitário Jorge Amado são realizados em conformidade com a Resolução 01/2007 (08 de junho de 2007) da Câmara de Educação Superior do Conselho Nacional de Educação, que estabelece normas para o funcionamento de cursos de Pós-Graduação Lato Sensu. É reservado ao Centro Universitário Jorge Amado o direito a:

6 cancelar o curso caso não seja atingido o número mínimo de alunos matriculados; unir turmas distintas para cumprimento de uma ou mais disciplinas comuns de suas grades curriculares

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