Especialização em Comunicação Organizacional e Reputação Corporativa - NOVO

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1 Especialização em Comunicação Organizacional e Reputação Corporativa - NOVO Apresentação Previsão de Início Julho/2013 Inscrições em Breve - Turma 01 - Campus Stiep O curso de Comunicação Organizacional e Reputação Corporativa se propõe a inovar frente à oferta do mercado através de um enfoque que privilegie áreas ainda pouco exploradas, como por exemplo: gestão da comunicação para micro e pequenas empresas, para o terceiro setor e para o setor público. O curso também se apresenta como amplo e generalista e não apenas focado em profissionais da área de comunicação. Deste modo, permite um entendimento da comunicação como parte integrante do processo de gestão contemporânea tanto na área privada, quanto na área pública e terceiro setor. Outro diferencial é o enfoque na gestão sustentável como a base para a gestão contemporânea e por isso o foco do curso em relacionamento com clientes e comunidades e reputação. Por outro lado, também agrega as últimas tendências de gestão da informação em ambientes digitais, tanto em disciplinas específicas como de forma transversal ao longo do curso. Objetivos Os objetivos do curso são: Oferecer aos participantes as melhores práticas para a gestão da comunicação organizacional, com foco em reputação corporativa, envolvendo as decisões de marketing inseridas na gestão dos setores público e privado, terceiro setor, micro e pequenas empresas. Capacitar profissionais para atuar na gestão estratégica da comunicação organizacional, visando desenvolver as capacidades de planejar, coordenar, implementar e avaliar projetos de natureza estratégica. Dar aos participantes visão ampla dos temas de maior relevância no campo da comunicação organizacional, desenvolvendo habilidades profissionais voltadas para as práticas da gestão sustentável, da responsabilidade social empresarial e do relacionamento com os públicos de interesse da organização. Público alvo O curso é destinado a Administradores, profissionais de recursos humanos, comunicação, marketing, servidores públicos, empresas de eventos corporativos, produtores culturais, psicólogos organizacionais, profissionais liberais, área de tecnologia da informação e marketing digital, organizações não governamentais, designers, gestores de projetos sócio ambientais e da área de responsabilidade social, assessorias e veículos de comunicação, profissionais das áreas de turismo e hotelaria. Estrutura Curricular:

2 Disciplinas Ementas 01 Planejamento individual de carreira Carreira. Planejamento individual de carreira. Mercado de trabalho. Postura profissional. Legislação profissional. Elaboração de currículo. Comportamento em entrevistas. Redes sociais. Networking. 02 Metodologia de pesquisa Conhecimento e linguagem. Fatos, teorias e leis: do senso comum ao senso crítico. A pesquisa como produtora do conhecimento e como instrumento de intervenção. Organização do estudo como condição de pesquisa. Fundamentação teórica e prática teórica das etapas do projeto de pesquisa de pesquisa. Tipologias e técnicas de pesquisa. 03 Gestão contemporânea nas organizações Evolução da Administração. Gestão contemporânea das organizações. Empregabilidade e Endomarketing. Qualidade Total. Organizações intensivas em conhecimento. Competitividade. Globalização. Capital intelectual. Learning Organizations. Gestão do Conhecimento. Aprendizagem Organizacional. Singularidades da economia brasileira. 04 Gestão mercadológica Conceitos Gerais do Marketing. Marketing de Relacionamento e Fidelização de Clientes. Comportamento do Consumidor. Segmentação de Mercado. Posicionamento. Composto Mercadológico. 05 Gestão Estratégica e Balanced Scorecard Conceitos de Estratégia. Definição do negócio, diagnóstico estratégico; definição de objetivos e estratégias. Plano de ação. Plano de avaliação e controle: BSC. Macroambiente e papel dos agentes envolvidos. Macrotendências do ambiente internacional. Tecnologia e inovação e seus efeitos na competição entre empresas. Competitividade e estratégia. 06 Comportamento, cultura organizacional e gestão de mudanças A Cultura na Organização e a formação da Cultura Organizacional. Relações Humanas no Trabalho. Cultura e Clima Organizacional. Movimentos de mudança de Cultura nas Organizações. A dinâmica das mudanças corporativas (fusões, reorganizações e transformações). Gerenciamento da mudança visando o desenvolvimento organizacional e o melhor desempenho dos indivíduos. Programas motivacionais. Qualidade de vida e satisfação no trabalho e ambiente organizacional. Comportamento e postura do gestor como agente de mudança social. 07 Gestão da comunicação integrada Estratégias de comunicação integrada, definição de públicos de interesse; endomarketing e relacionamento com comunidades; gestão da comunicação institucional, interna, mercadológica e administrativa.

3 08 Pesquisa de mercado e pesquisa de opinião Abrangência e especificidades na pesquisa mercadológica e pesquisa de opinião pública; as etapas para a elaboração de projetos de pesquisa qualitativa e quantitativa; mapeamento de mercados e/ou públicos; pesquisa de opinião pública e sua aplicabilidade para a gestão do relacionamento institucional e monitoramento de imagem; diferentes usos para pesquisa mercadológica e pesquisa de opinião pública. 09 Gestão de projetos com foco em leis de incentivo Parcerias; Incentivos Fiscais; Credibilidade e Projetos; Gerenciamento das Informações; Captação de Recursos; Fontes de financiamento e orientações específicas; maximização dos benefícios das leis de incentivos fiscais. 10 Sustentabilidade, ética e responsabilidade social empresarial Ementa: Ética empresarial e dilemas éticos enfrentados no cotidiano organizacional. A evolução da responsabilidade social nas empresas. A estrutura e os requisitos da SA Comportamento e postura do gestor como agente de mudança social. Condições e práticas para o desenvolvimento da cultura voltada para a sustentabilidade empresarial. Balanço social. 11 Gestão de Pessoas, Liderança e Trabalho em Equipe A liderança ontem e a liderança hoje: uma nova visão. Liderança x motivação. O líder integral corpo, mente e emoção. Qualidades do líder. Papel do líder e a expectativa dos liderados. Condução e estímulo do trabalho em equipe. Tomada de decisão participativa. Delegação. Noções de negociação. 12 Gestão da comunicação para o setor público e terceiro setor Especificidades da comunicação empresarial voltada para o setor público, diferenças estruturais da gestão pública em contraponto à gestão do setor privado. Ações estratégicas de comunicação para o terceiro setor; a importância da elaboração de projetos para captação de recursos públicos e privados. 13 Comunicação para micro e pequenas empresas A gestão da comunicação corporativa voltada para pequenos empreendimentos, estratégias e praticas comunicacionais voltadas para este segmento. 14 Sistemas de informação e E.business Tecnologia da informação; sistemas de informação; E-COMMERCE; E-LEARNING; CRM; SCM e ERP; ferramentas para descoberta de conhecimento em base de dados; tecnologias disponíveis em sistemas de apoio à decisão. 15 Comunicação digital e gestão de mídias sociais Comportamento do consumidor em ambientes on line; novas formas de comunicação virtual e interatividade; customização em massa; formatos e apelos visuais na internet; convergência midiática na circulação e consumo de bens e serviços. mídias sociais, games corporativos e aldeia global; marketing viral, redes sociais corporativas e varejo

4 eletrônico. 16 Propaganda e Relações Públicas na gestão da comunicação integrada A influência da comunicação na decisão de compra. Decisões estratégicas de posicionamento e mídia. As novas mídias e seus desafios. O plano de comunicações e a agência de propaganda: relacionamento e gerenciamento do relacionamento. A propaganda como ferramenta da comunicação integrada; o relacionamento do cliente com o atendimento; mix de serviços de uma agencia de propaganda; Relações públicas: importância e abrangência; relações públicas na preservação da imagem e reputação institucional; relações públicas na gestão da comunicação integrada; 17 Media training e jornalismo empresarial Evolução e abrangência do jornalismo; empresarial, assessoria de imprensa e os ambientes interno e externo; relações com a imprensa; como gerar e tratar a notícia; a mensuração dos resultados; formas de apresentação de resultados em assessoria de imprensa; a ética na profissão de jornalista; assessoria de imprensa na era digital e no contexto da economia globalizada. Media training e sua aplicabilidade no ambiente corporativo. 18 Identidade, reputação e gestão de crises Evolução do conceito de crise: eventos críticos e ambiente em crise. Desenvolvimento de processos e procedimentos; Gerenciamento de Riscos. Como enfrentar uma crise; o fluxo de informações e interlocutores; cases de sucesso e fracasso; como tratar a imprensa, como gerenciar a crise internamente; o relacionamento com os públicos; a preservação da reputação corporativa em momentos de crise; a crise em ambientes digitais e as ferramentas para redução de impacto. 19 Trabalho de Conclusão de Curso Duração do curso O curso terá duração de 18 meses, considerando, nesse tempo, o período destinado à elaboração do Trabalho de Conclusão de Curso. Carga Horária 368 horas Número de vagas 40 vagas por turma.

5 Dias e Horários As aulas serão ministradas quinzenalmente, no campus Stiep, sendo: Segundas, Terças e Quartas, das 18h45 às 22h25. Seleção O candidato passará por uma avaliação que definirá a sua capacitação para o ingresso no curso. Essa avaliação consistirá de análise do currículo. Inscrição Período Inscrições abertas Local Pelo site: pos.unijorge.edu.br Pré-Requisito Ser portador de diploma de nível superior. Documentação Original e cópia de RG, CPF e diploma de nível superior; 01 (uma) foto 3x4. Investimento Valor do Curso: R$ 6.300,00 Mensalidade: 18 x R$ 350,00* *Esse valor refere-se à mensalidade média do curso, podendo ocorrer variações a cada mês. Lembrando que a matrícula da pós Unijorge é semestral e o aluno paga a mensalidade proporcional à carga horária cursada no semestre vigente. Não há alteração no valor total do curso. 10% de desconto, concedido à todos os alunos matriculados, para pagamento à vista do valor integral do curso. Consulte informações de descontos, através de Convênios, na página Programa de Benefícios. O desconto é autorizado mediante solicitação, no portal do aluno, até o 15º dia do mês. A primeira mensalidade deverá ser paga integralmente. Consulte-nos sobre o programa de financiamento em parceria com o Banco Santander. Consulte-nos para formação de grupos específicos. Clique aqui e saiba mais sobre Programa de Benefícios. Informações adicionais Todos os cursos de especialização da UNIJORGE são realizados em conformidade com a Resolução 01/2007 (8 de junho de 2007) da Câmara de Educação Superior do Conselho Nacional de Educação, que estabelece normas para o funcionamento de cursos de Pós-Graduação Lato Sensu. É reservado à UNIJORGE o direito a: cancelar o curso caso não seja atingido o número mínimo de alunos matriculados; unir turmas distintas para cumprimento de uma ou mais disciplinas comuns de suas grades curriculares.

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