Ingresso Março 2015 Informações: (51)

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1 Ingresso Março 2015 Informações: (51)

2 MBA em Gestão de Vendas e Relacionamento O programa desenvolve conhecimentos e habilidades que possibilitem ao profissional atender de forma rentável mercados dinâmicos e competitivos, através de técnicas e métodos inovadores de vendas e relacionamento. Aborda e aprofunda conceitos relacionados a estratégia de vendas, gestão e planejamento comercial e marketing de relacionamento. Executivos e profissionais envolvidos com a comercialização de produtos e/ou serviços, B2C e/ou B2B, que desejam desenvolver competências vinculadas às atividades de vendas, negociação e relacionamento. O programa MBA em Gestão de Vendas e Relacionamento tem carga horária de 420 horas-aula, com duração de 03 semestres letivos. Este programa é oferecido em uma modalidade: Noturno: Aulas às 2ªs e 4ªs feiras das 19h30min às 22h50min. *As aulas das disciplinas eletivas escolhidas pelo aluno não serão obrigatoriamente nos mesmos dias da semana que ocorrem as aulas das disciplinas regulares do curso.

3 1º semestre Análise do Ambiente de Negócios Marketing (60 h-a) Liderança e Gestão de Equipes Gestão de Vendas Finanças Aplicadas 2º semestre Gestão do Cliente Trade Marketing (15 h-a) E-Commerce (15 h-a) Disciplina Eletiva I* Marketing B2B Marketing de Relacionamento 3º semestre Técnicas de Negociação Aplicadas a Vendas Disciplina Eletiva II* Trabalho de Conclusão

4 Análise do Ambiente de Negócios O objetivo desta disciplina é possibilitar ao aluno assimilação e ordenação do conhecimento sobre os processos de negócios, por meio do estudo e construção de cenários futuros, compreendendo a definição das empresas em relação aos diversos ambientes com os quais esta transaciona, dentro de um contexto globalizado. Serão apresentadas teorias, métodos, procedimentos e técnicas, visando uma melhor compreensão e aproveitamento das tendências e macro tendências do ambiente globalizado de negócios. Marketing Esta disciplina visa apresentar e aprofundar os principais conceitos de marketing estratégico dentro de uma visão contemporânea e adequada ao mundo de negócios. Ao final da disciplina, o aluno estará apto à compreensão do ambiente de marketing (análise de tendências, consumidor/comprador e concorrência) e a partir dela desenvolver estratégias de marketing (segmentação, posicionamento e marketing mix). Liderança e Gestão de Equipes O objetivo da disciplina é permitir ao aluno compreender a importância das pessoas na implementação das estratégias das organizações e o poder da liderança eficaz na condução das equipes a um alto desempenho. O modelo de gestão de pessoas baseado em competências e a prática de feedback, completam o conjunto de temas abordados no curso. Gestão de Vendas O objetivo da disciplina é proporcionar ao aluno estruturar uma equipe de vendas, saber distinguir e elaborar um perfil de venda transacional e um relacional, o processo de desenvolvimento da equipe de vendas, sua liderança e avaliação. No item avaliação, fatores externos a equipe e também internos serão contemplados. Finanças Aplicadas A disciplina visa apoiar os processos de tomada de decisão gerenciais, no que tange aos resultados financeiros do negócio, por meio do entendimento da inter-relação entre desempenho financeiro e os planos de ação previstos. Apresenta o sistema patrimonial e o sistema de resultado de uma empresa, juntamente com as principais demonstrações contábeis, entendimento da movimentação financeira e Fluxo de Caixa. Projeção das Demonstrações Financeiras (Balanço Patrimonial e Demonstração do Resultado do Exercício custeio variável) com análise vertical e horizontal. Analise dos indicadores de Rentabilidade ROI. Gestão do cliente Essa disciplina aborda os impactos das mudanças de mercado no perfil do cliente e do profissional de vendas atuante no mercado. Será desenvolvida a abordagem tanto do cliente atual como do cliente potencial, mostrando a necessidade do aluno quebrar paradigmas e estar voltado para uma nova realidade de mercado, destacando aspectos como tecnologia, conectividade e interação com o cliente, necessários para a busca de resultados.

5 Marketing B2B Visa o entendimento dos fatores relacionados ao comportamento de compra organizacional, os diversos processos de compra organizacional e entendimento dos papéis de compra desempenhados pelas equipes (influenciadores, decisores, compradores, usuários...). Estuda o processo de segmentação praticado no B2B, posicionamento e as estratégias para o mercado organizacional, assim como aspectos relacionados a responsabilidade sócio ambiental, relacionamento com clientes B2B e desenvolvimento da marca no mercado B2B. E-commerce As lógicas de e-commerce e e-business. Modelos de transação digital. Integração com clientes e fornecedores. Aspectos de segurança transacional. Trade Marketing O estudo do canal a partir das necessidades do consumidor. Desenho de canal e o papel do trade marketing na gestão de canal de marketing. Os 6 P s do varejo. Apresenta ainda a nova tendência em gerenciamento de categorias, trabalhando grupos de produtos como Unidade Estratégica de Negócios. Marketing de Relacionamento (Customer Relationship Management) Desenvolve o foco da competição por participação e lealdade na empresa prestadora de serviços. Discute as melhores alternativas para criar diferenciais para atrair e, principalmente, manter clientes. Objetiva entender a importância da fidelização para a melhor rentabilidade neste setor. Técnicas de Negociação Aplicadas a Vendas A negociação ganha-ganha é o fundamento essencial para consolidar um relacionamento de longo prazo entre cliente e fornecedores. Neste módulo, serão discutidos conceitos e proporcionadas oportunidades de desenvolvimento de habilidades fundamentais para realizar negociações eficazes. *Disciplinas Eletivas O aluno deve optar por fazer duas disciplinas eletivas - com carga horária de 30h-a cada uma. A Secretaria Acadêmica de Pós-Graduação disponibilizará no início do 2º e 3º semestres as opções de disciplinas eletivas. *As aulas das disciplinas eletivas escolhidas pelo aluno não serão obrigatoriamente nos mesmos dias da semana que ocorrem as aulas das disciplinas regulares do curso. Trabalho de Conclusão Esta disciplina tem com objetivo orientar os alunos para a elaboração de um plano de Gestão de Vendas que deverá ser desenvolvido para uma organização em atividade. (Trabalho individual) * Para cursar a disciplina de Trabalho de Conclusão o aluno deverá ter sido aprovado na prova de verificação de conteúdo que será oferecida no último semestre do curso.

6 Inscrições abertas até 27 de março de O candidato deve preencher a inscrição no site A ESPM entrará em contato para o agendamento de uma entrevista orientativa. Após a entrevista o candidato ficará apto para realizar a sua matrícula apresentando a documentação necessária. Para efetivar a matricula, o aluno deverá apresentar os seguintes documentos originais: RG e CPF; Currículo; 01 foto 3x4; Diploma do Curso Superior*, com carga-horária mínima de 1600 horas e reconhecido pelo MEC. Na ausência do diploma, será aceito, temporariamente, o Atestado/Declaração de Conclusão do curso emitido pela Instituição, ficando sob a responsabilidade do aluno a entrega posterior do referido diploma; *No caso de diplomas internacionais é necessária sua tradução juramentada, consularizado pelo Brasil no país de origem, e revalidação de acordo com a Resolução nº 8 de 04/10/2007 do CNE (Conselho Nacional de Educação), disponível no portal.mec.gov.br. O curso poderá ser cancelado por falta de quórum, com até 24 horas de antecedência da data prevista para seu início. Neste caso, serão devolvidos, AUTOMATICAMENTE, 100% do valor pago, por meio de depósito em conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, em até 10 (dez) dias úteis após indicação dos dados bancários. 30 de março de Rua Guilherme Schell, Prédio C Santo Antônio Porto Alegre RS

7 À vista: R$ ,00* Parcelado: 23 x de R$ 1.265,00. Total parcelado: R$ ,00 17 x de R$ 1.665,00. Total parcelado: R$ ,00 Consulte a possibilidade de descontos para ex-alunos de Graduação e Pós- Graduação e funcionários de empresas conveniadas da ESPM-SUL na Central de Atendimento ao Candidato pelo tel.: (51) ou O pagamento da primeira parcela será no ato da matrícula em cheque, dinheiro ou cartão de débito, no setor Financeiro da Escola. As próximas parcelas serão pagas por meio de boleto bancário, com vencimento no dia 10 de cada mês (a contar de abril de 2015). Os valores das parcelas são reajustados anualmente, sempre no mês de janeiro, independente da data de ingresso do aluno. Possibilidade de Financiamento - Programa de Crédito Solidário ESPM A ESPM-Sul disponibiliza aos alunos/candidatos o Programa de Crédito Solidário ESPM que possibilita a obtenção de 20%, 30% e 40% de crédito concedido (financiamento do valor do curso), de acordo com a renda familiar anual do aluno e demais pré-requisitos. Para obter maiores informações sobre o Programa, consulte a Central de Atendimento ao Candidato pelo tel.: (51) ou e- mail:

8 Informações: ESPM-SUL Rua Guilherme Schell, 350 Santo Antônio Porto Alegre/RS. Central de Candidatos: (51) Segunda a sexta-feira 9h às 20h e sábado- 9h às 13h Cursos oferecidos neste campus: MBA Executivo, Master, MBAs Temáticos, Graduação e Cursos de Extensão. Atualizado em 24/10/2014

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