A Comunicação Digital e seu Retorno para a Organização O Papel da Comunicação Interna na Sustentabilidade Desenvolvimento da Comunicação do Líder

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1 13º Congresso Anual Comunicação Interna 100% dos cases com apresentação de resultados! A Comunicação Digital e seu Retorno para a Organização O Papel da Comunicação Interna na Sustentabilidade Desenvolvimento da Comunicação do Líder 23 e 24 de Junho de São Paulo SP Seminário Pós-Conferência 25 de Junho de 2009 Gestão da Comunicação Interna em Situações de Crise

2 Terça-Feira, 23 de Junho de h30 Recepção dos Participantes e Entrega das Credenciais 08h50 Abertura do Congresso pelo Presidente de Mesa Viviane Mansi Gerente de Assuntos Corporativos MERCK SHARP & DOHME 09h00 Entenda de que Forma a Comunicação Interna da Tetra Pak Auxilia na Sustentabilidade da Empresa - Soluções para que a comunicação interna atue de forma mais sustentável e evite desperdícios, contribuindo para a gestão e sobrevivência da empresa - Qual o papel da área de comunicação interna na divulgação de ações de sustentabilidade? - Como gerar o envolvimento do colaborador, incentivando-o a agir de maneira mais sustentável - Saiba qual o impacto do envolvimento da comunicação interna na sustentabilidade da organização Cleusa Carvalho Gerente de Comunicação Corporativa TETRA PAK 10h00 Coffee Break e Networking 10h30 Como Realizar um Planejamento para a Área que Torne a Comunicação Interna Realmente Estratégica, Explorando Todos os Recursos - Saiba como esta empresa planejou a CI de forma efetiva e voltada para as estratégias de negócio - O que a área contemplou ao realizar este planejamento - Quais os recursos e canais disponíveis e de que forma foram aproveitados para utilizar todo o seu potencial - Por que este planejamento foi estratégico para a organização e quais foram os resultados obtidos com a sua implementação Daniel Medina Diretor de Comunicação Corporativa NOKIA SIEMENS NETWORKS

3 11h30 Segmentação da Comunicação Interna: o que Comunicar, para Quem Comunicar e como Selecionar o Veículo Adequado - Defina informações que devem ser amplamente difundidas e aquelas que devem ser segmentadas: quais os critérios de categorização adotados? - Verifique em quais canais são transmitidas informações para o público em geral e as consideradas estratégicas, que devem ser recebidas apenas para certos grupos - Qual o mix de marketing utilizado para impactar os diversos públicos, do alto executivo ao chão de fábrica - Conheça as vantagens percebidas pela organização com a segmentação Fabiola Sanchez Coordenadora de Comunicação Corporativa GRUPO MAGNETTI MARELLI Ricardo Castellani Analista de Comunicação GRUPO MAGNETTI MARELLI 12h30 - Almoço 13h30 Estratégias Utilizadas pela Área de Comunicação Interna para Auxiliar a Liderança a se Comunicar de Forma Efetiva - O papel do líder na comunicação interna - Como garantir o envolvimento da liderança e transformá-la em agente da comunicação - Estabeleça um canal direto entre comunicador e líder, para que ele possa agir como conselheiro estratégico e assegurar que as mensagens cheguem aos demais colaboradores de forma mais eficaz - Ações utilizadas para aproximar liderança e colaborador e aprimorar a comunicação: cafés da manhã, reuniões, podcasts e vídeos - Qual foi a percepção do colaborador e da própria liderança a esta iniciativa e quais benefícios ela trouxe à empresa Beatriz Filgueiras Gerente de Comunicação Empresarial BRASKEM 14h30 De que Forma a Comunicação Ajuda a Melhorar o Clima Organizacional, Fazendo da Empresa um Lugar Melhor para Trabalhar - O que faz uma empresa ser considerada um bom lugar para trabalhar - A pesquisa de clima como diagnóstico do trabalho da comunicação interna - Expanda a atuação da área de CI para a gestão de clima e cultura, contribuindo para o ambiente da organização - Conheça as ações desenvolvidas com esta finalidade - Como foi percebida a atuação da comunicação interna na melhoria de clima e quais os impactos desta melhoria na produtividade da empresa Marcia Magno Diretora de Comunicação e Responsabilidade Social AES BRASIL

4 15h30 Entenda como Desenvolver uma Comunicação de Mão Dupla com o Objetivo de Integrar o Colaborador à Organização - Soluções para que a comunicação conecte o indivíduo à empresa - Estabeleça um canal aberto com o colaborador, possibilitando a comunicação de mão dupla - A comunicação revertendo o fluxo do top-down e criando um espaço para que o colaborador possa discutir seus projetos de vida e enviar feedbacks à organização - Quais foram os resultados obtidos após o estabelecimento deste tipo de comunicação Giselle Ponce Sr. Manager(Change Management & Leadership) NYCOMED PHARMA 16h15 Coffee Break e Networking 16h35 Conheça a Campanha Desenvolvida pelos Próprios Colaboradores da Rhodia e Veja como Esta Iniciativa Conquistou o seu Engajamento, Além de Tornarse Modelo de Campanha em Outros Países - O planejamento da campanha e como os colaboradores foram incentivados a participar - Qual foi a reação do colaborador a este estímulo - Como se deu o desenvolvimento da campanha pelos colaboradores e de que forma a comunicação os auxiliou - Analise os benefícios desta campanha em termos de engajamento do colaborador e saiba por que ela foi adotada como modelo em outros países onde a Rhodia está presente Odete Duarte Diretora de Comunicação Corporativa para América Latina RHODIA 17h15 Endomarketing: Veja como uma Ação de Marketing Pode Ser Utilizada para Realizar uma Eficiente Campanha Interna - Por que a empresa decidiu transformar esta comunicação externa em campanha interna - Verifique como a ação de marketing foi divulgada para o colaborador - Avalie as ações complementares realizadas para impactar o público interno - A colaboração entre a comunicação interna e a comunicação institucional - Entenda como o colaborador se identificou com esta campanha e os resultados percebidos pela empresa com esta ação de endomarketing Rodrigo Soares Gerente de Comunicação VALE 18h00 Encerramento do Primeiro dia de Congresso

5 Quarta-Feira, 24 de Junho de h30 Recepção dos Participantes e Entrega das Credenciais 08h50 Abertura do Congresso pelo Presidente de Mesa Fábio Betti Rodrigues Salgado Sócio-Diretor NOVACIA Palestra Conceitual 09h00 Mensuração de Resultados: Soluções para Comprovar a Efetividade da Atuação da Comunicação Interna e Expor os Resultados para a Empresa - Ferramentas utilizadas na mensuração das ações de comunicação - Estratégias para elaborar aferições, projeções, indicadores e resultados - É possível desenvolver um score card para a comunicação interna? - Mensuração da efetividade de canais de comunicação Anneliese Schmidt Profissional de Comunicação em Reputação e Gestão de Marcas PETROBRAS 10h00 Coffee Break e Networking Painel de Debates 10h30 Alternativas para Impactar a Geração Y Sem Deixar de Lado os Demais Públicos da Organização A Geração Y é a parcela da população que não chegou aos 30 anos e está se inserindo cada vez mais no mercado de trabalho. Eles estão acostumados desde cedo ao computador, são multifuncionais e se comunicam através de mídias sociais, internet, blogs, entre outros canais interativos. Eles querem trabalhar, mas não querem que o trabalho seja a sua vida e mudam frequentemente de profissão, para desespero dos empregadores. Como lidar com eles? - Quais as características da comunicação demandada por este novo colaborador? - A escolha de canais: vale a pena utilizar as mídias impressas, como jornais e mural, ou apenas os canais digitais? - Há formas alternativas para impactar este novo público? - Soluções para impactar a geração y sem esquecer os baby boomers, que são profissionais valorizados e ainda fortemente presentes nas organizações Andre de Abreu Gerente de Comunicação Interna TAM LINHAS AÉREAS Luciana Panzuto Gerente de Comunicação Corporativa HEWLETT-PACKARD BRASIL

6 Boas Práticas do Mercado em Mídias Digitais Serão apresentados 4 canais digitais, através de estudos de caso de 45 minutos, contemplando pontos, como: implementação e investimento, gestão de conteúdo, percepção do colaborador e retorno. 12h00 Canal 1: Mural Eletrônico - Implementação e investimento necessário: migrando do papel para o eletrônico - Gestão de conteúdo: Como montar a grade de conteúdo - Percepção do colaborador das diferentes gerações e a sua influência no comportamento organizacional - Retorno percebido, em termos de: velocidade da informação, economia e responsabilidade sócio-ambiental, com a redução do papel Rosangela Villa-Real Gerente de Comunicação Interna LOSANGO 12h45 - Almoço 13h45 Canal 2: Televisão Corporativa - Implementação e investimento necessário: inovando através de imagem e som - Gestão de conteúdo: seleção do conteúdo, produção e periodicidade - Percepção do colaborador das diferentes gerações e a sua influência no comportamento organizacional - Retorno percebido, em termos de: agilidade da comunicação, atratividade do canal e efetividade da mensagem Fernanda Souza de Carvalho Gerente Geral de Comunicação Corporativa para a América Latina PHILIPS DO BRASIL 14h30 Canal 3: Portal Corporativo e sua Governança Por Meio da Rede de Agentes - Portal descentralizado e integrado: a melhor decisão de ferramenta para a empresa - Gestão de conteúdo: como manter as informações sempre atualizadas - Governança corporativa e a rede de agentes de comunicação: modelo de gestão eficiente e dinâmico - Benefícios percebidos, em termos de interatividade, comunicação face a face e gestão do conhecimento Patricia de Nobrega Pêcego Soares Gerente de Comunicação Institucional BUNGE ALIMENTOS 15h15 Canal 4: Blog Corporativo - Implementação e investimento necessário: inserindo a empresa nas mídias sociais - Gestão de conteúdo: quais as regras para o blog, deve haver filtro, quem é o responsável e o que deve ser dito - Percepção do colaborador das diferentes gerações e a sua influência no comportamento organizacional - Retorno percebido, em termos de: interatividade, imagem e reputação

7 Luiz Santiago Gerente de Comunicação e Marketing FUNDAÇÃO VANZOLINI 16h00 Coffee Break e Networking Painel de Debates 16h30 A Reputação da Empresa nas Redes Sociais: como Lidar com a Inserção do Colaborador neste Tipo de Mídia - Como monitorar o que está sendo dito da empresa pelo colaborador - Até que ponto o colaborador pode falar sobre a empresa e de que forma ela pode intervir, sem coibir a liberdade de expressão do funcionário - Qual o papel do colaborador na mídia social? É interessante a sua inserção nestas mídias? - Alternativas para fazer com que o colaborador seja um aliado nas redes sociais Rodrigo Padron Gerente de Comunicação FECOMERCIO João Cabral, PMP Diretor de Tecnologia AGÊNCIACLICK MÍDIA INTERATIVA 18h00 Encerramento do Congresso e Entrega dos Certificados Quinta-Feira, 25 de Junho de 2009 Seminário Pós-Congresso Gestão da Comunicação Interna em Situações de Crise A crise econômica global afetou grande parte das empresas do país, multinacionais ou não. Mais do que nunca, vivemos um momento de incertezas. Por conta deste cenário, os profissionais de comunicação interna tiveram de agir de forma diferenciada e estratégica para as empresas. Assuntos de grande delicadeza, como a redução de benefícios, demissões e corte de custos, têm sido pauta nas organizações. O objetivo deste seminário é apresentar soluções eficazes para a comunicação interna em situações de crise e mudança, sejam elas por motivos internos ou externos à empresa. 08h30 Recepção dos Participantes e Entrega das Credenciais 08h50 Abertura do Seminário pelo Presidente de Mesa

8 Flavio Valsani Diretor Executivo LVBA COMUNICAÇÃO 09h00 Como o Departamento de Comunicação Interna Deve Agir em Momentos de Crise e Auxiliar a Organização Enfrentar Mudanças de Cenário - O papel da comunicação interna em momentos de crise - Soluções para atuar com transparência, evitando, contudo, o pânico - De que maneira a comunicação interna pode auxiliar na motivação e tranquilização dos colaboradores - Comprove a importância da comunicação interna para os resultados da empresa em situações adversas Renata Randi Diretora de Marketing e Parcerias PROMONLOGICALIS 10h00 Coffee Break e Networking 10h30 Analise as Alternativas Encontradas pela Faber-Castell para Manter o Funcionário Informado e Fazê-lo Entender a Crise Enfrentada - Estratégias e materiais criados para explicar a crise e diminuir o impacto das notícias sem perder a credibilidade - Canais utilizados para informar o colaborador de forma rápida e eficiente sobre a situação - Prepare os líderes para comunicar em momentos difíceis - A criação de um canal direto com o colaborador para oferecer informações sobre a crise - Qual a eficiência das ações empregadas quanto ao clima organizacional Priscilla Moraes de Oliveira Gerente Corporativo de Treinamento e Desenvolvimento Humano e Organizacional A. W. FABER-CASTELL 11h30 Estratégias para Agir em Momento de Reestruturação do Quadro de Funcionários e Motivar os Colaboradores que Permanecem na Organização - De que forma a comunicação interna pode auxiliar a melhorar a motivação dos colaboradores neste tipo de situação - Soluções para envolver os colaboradores que permanecem na organização - Como fica a reputação da empresa junto ao público interno e como ajudar a melhorá-la - A comunicação dos valores da empresa, que sobreviverão à crise, para fazer com que os colaboradores pensem a longo prazo - A recepção dos colaboradores à comunicação utilizada Vivian Bialski Gerente de Comunicação Corporativa DUPONT BRASIL

9 12h30 - Almoço 14h00 Como Disseminar o Conceito de Redução de Desperdício para Diminuir o Impacto das Crises - Ações e campanhas criadas para promover a reeducação interna - Comunicação utilizada para incentivar a melhoria dos processos, visando evitar desperdícios - Garanta o engajamento dos colaboradores a estas iniciativas - Resultados percebidos para a organização com a implementação deste tipo de ação Andréa Oliveira Diretora de Recursos Humanos GRUPO ESTADO 15h00 Otimize os Recursos em Comunicação Interna para Conseguir Trabalhar de Forma Efetiva com Verba Reduzida Durante Um Período de Crise - Analise as prioridades selecionadas pelo departamento de comunicação - Entenda como os custos foram redimensionados - Conheça as iniciativas criativas de baixo custo empregadas - Como reforçar os canais de comunicação já existentes e torná-los mais efetivos com pouco investimento - Avalie o resultado das ações desenvolvidas e como conseguiram manter o investimento na área Marcelo Conteçote Supervisor de Comunicação Interna EMBRAER 16h00 Coffee Break e Networking 16h30 Verifique de que Forma a Área de Comunicação Interna É Estratégica, Ajudando a Lidar com o Choque de Culturas em Momento de Fusão e Aquisição - Como a comunicação interna acompanhou a velocidade desta mudança e quais foram os principais desafios encontrados - O processo de integração de cultura organizacional e alinhamento de objetivos entre os colaboradores - Qual o fluxo estratégico da comunicação neste momento? - Analise as soluções utilizadas para redimensionar os canais e processos de comunicação - A importância da atuação da comunicação interna para o sucesso da fusão ou aquisição Sonia Consiglio Favaretto Superintendente de Sustentabilidade e Comunicação Interna e Institucional BANCO ITAÚ 17h30 Encerramento do Seminário e Entrega dos Certificados