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1 Como alcançar os objetivos estratégicos de sua organização 15 DE MAIO DE 2014 Hotel Staybridge - Sao Paulo

2 PATROCÍNIO GOLD PATROCÍNIO BRONZE APOIO REALIZAÇÃO

3 Desafios para a Implementação por Processos Atualmente percebe-se o crescente número de empresas que se preocupam em implantar ferramentas que sejam capazes de automatizar e otimizar a execução de suas atividades internas, garantindo melhorias na prestação de serviços e ganhos efetivos, tanto para a empresa quanto para seus clientes. Na maior parte da última década, organizações procuraram por aplicações para aperfeiçoar, automatizar e gerenciar seus processos, na esperança de consolidar dados e processos em um sistema centralizado para melhorar a eficiência, visibilidade, e a performance dos negócios. Para que a implantação de uma ferramenta de Gestão por Processos possa proporcionar de fato melhorias, gestores e alta direção das empresas precisam estar cientes de que o equilíbrio entre tecnologia, pessoas e processos será o fator chave para o desempenho de sucesso dessa ferramenta. É comum que se encontrem barreiras culturais durante o percurso, pois bem sabemos que melhorias implicam em mudanças e as pessoas nem sempre estão dispostas a lidar com o novo. Neste sentido, o BPM- Business Processs Management (Gestão por Processos dos Negócios) emergiu como tanto um princípio de gestão como uma suíte de produtos de software focalizado em construir pontes entre sistemas diversos, pessoas, e processos. Uma suíte BPM é uma coleção de ferramentas integradas para dar suporte ao ciclo de vida completo dos processos, da modelagem e execução até a mensuração e a otimização. As suítes BPM coordenam tarefas e sincronizam dados ao longo dos sistemas existentes, ajudando as organizações a extrair mais valor dos ativos de TI existentes. As suítes BPM ajudam também a coordenar atividades de processos humanos, aperfeiçoamento de tarefas, gatilhos de eventos, horários relacionados ao processo de um negócio, e asseguram que eles sejam completados tal como definido num modelo. A gestão de processos é uma disciplina muito ampla e envolve diversos temas. Para começar, é importante aprender a identificar os processos da organização (mapeamento de processos) e a partir daí todas as atividades da organização serão vistas de forma integrada, permitindo conhecer seus processos e as atividades que os compõem. Em seguida, já é possível começar a pensar em gerenciar os processos identificados através de seus indicadores de desempenho, e, para isso, é necessário: entender o que é macro processo, processo, sub-processo e atividades; aprender a identificar processos críticos (cadeia de valor) e suas atividades dentro da organização. Após a modelagem e levantamento da situação inicial é possível começar a pensar na otimização dos mesmos. De fato aprender a analisar, melhorar e modelar processos é a principal atividade de um Gestor de Processos. Este é um profissional altamente especializado e sua procura esta em alta no mercado, sendo que é principalmente através de seu trabalho que se pode viabilizar as iniciativas de Gerenciamento por Processos de Negócios ou BPM - Business Process Management. Benefícios que BPM pode ajudar a sua organização a se tornar mais ágil de várias maneiras diferentes:

4 Aumento da produtividade: Aplicando os princípios do BPM ajuda a empresa a aumentar sua produtividade; (Time to Market): Reduzir ao máximo o tempo de lançamento de produtos e aumentar a eficiência no desenvolvimento de protótipos, lançando mão de soluções de tecnologia e planejamento estratégico. Alcançar o mercado global: BPM pode ajudar no fluxo da linha de operações de cadeia de abastecimento, deste modo a organização poderá tirar vantagens de oportunidades, não importa Atingir e manter a conformidade: O complexo corporativo tem em seus principais objetivos de manter a organização alinhada ou em conformidade (compliance) com os regulamentos e requisitos padrões mundialmente aceitos e isto pode ser muito caro e demorado. Usando BPM pode-se manter estes custos sob controle. Acelerar a inovação: A organização precisa de um ambiente de negócios onde a inovação é não só incentivada, mas também onde a inovação é uma atividade normal da operação diária. Aqui, também, o BPM pode ajudar a tornar isso possível. A implantação de uma Gestão por Processos implica não só no envolvimento das pessoas, mas em estabelecer uma boa comunicação e oferecer a todos os que estarão envolvidos diretamente na execução das atividades previstas no novo fluxo de trabalho, suporte necessário para lidar com a mudança, como treinamentos, workshops, etc. O equilíbrio entre tecnologia, pessoas e processos, que, como já mencionamos é fator chave do sucesso da implantação de uma Gestão por Processos. O mercado competitivo, informação já provou ser um forte aliada para que corporações alcancem e se mantenham no topo de seus mercados e de mercados futuros. O BPM veio para ajudar na melhoria do conhecimento das empresas de seus próprios processos. Apesar de todos esses benefícios, muitas empresas ainda não utilizam o BPM e várias não trabalham focada em processos. O foco em processos ajuda a melhorar o entendimento dos processos auxiliares e a melhorar os processos chaves fazendo com que se posso melhorar o rendimento dos atuantes do fluxo, sendo eles pessoas ou aplicações. Objetivo do congresso A 1ª edição da Conferência Gestão por Processos tem por objetivo, apresentar e debater cases e informações de como as empresas têm feito investimentos significativos em projetos de mapeamento, análise e redesenho de processos. Estas ações podem gerar grandes transformações nas organizações, como a automação das atividades, revisão de objetivos, análise dos indicadores de desempenho, alterações na gestão de pessoas e na estrutura organizacional como um todo.

5 Programação do evento 08:30 Credenciamento dos participanes 08:45 PRIMEIRA PARTE - Abertura dos trabalhos e informações 09:00 Início dos trabalhos Carlos Diretor Técnico MODERADOR 09:00 O papel das ferramentas de Gestão de Processos na Gestão de Alianças Estratégicas. Ronaldo Sachetto Diretoria de dados Detalhar a importância das ferramentas; como pode contribuir com a gestão; o impacto na gestão das alianças estratégicas; como a gestão pro processos pode contribuir para diminuir os impactos em um aliança estratégica. 09:40 Processos de Negócio: Entrega de Resultados. Rafael Macedo Diretor da Control Tower 10:20 Coffee break e tempo para networking 11:00 Os Desafios do BPM Office Adriano Feitosa Coordenador de Processos & Qualidade A formação do BPM Office Equipe Portfólio de serviços Metodologia para projetos de melhoria de processos Documentação de processos ISO 9001:2008: Definindo o SGQ Aderência aos requisitos O papel do BPM Office na obtenção da certificação 12:00 Usando Lean Six Sigma para atingir um alto impacto na arquitetura organizacional. Como integrar o programa de Lean Seis Sigma com o BPM em parceria com as estratégias de negócios da organização? Quais foram as principais dificuldades enfrentadas na implementação da metodologia atrelada à gestão por processos? Desafios da gestão organizacional e projetos de implementação, Como otimizar os recursos físicos, humanos e tecnológicos nos processos cruciais

6 12:40 Intervalo - Almoço 13:45 Segunda parte - Abertura dos trabalhos e informações WORKSHOP 13:50 Início dos trabalhos Amit Eisler Diretor de Desenvolvimento de Negócios da CPA MODERADOR 14:00 Os Desafios da mudança cultural na implementação do BPM alinhado às estratégias globais da empresa. Flavio Heguedush Gerente PMO Estratégico e Operacional O aumento da complexidade e contribuição das iniciativas de processos, que vão desde o mapeamento de processos até a criação de mais valor por meio das melhorias propostas. Nesta apresentação você conhecerá os principais desafios encontrados na implantação da metodologia de gestão por processos e na sustentabilidade da cultura através de ferramentas de monitoramento e governança dos processos. O Processo de Gestão de Processos, Principais papéis envolvidos na Gestão de Processos, Ferramentas utilizadas pela empresa para gestão por processos, Vantagens e desafios. 15:30 Coffee break e tempo para networking 16:00 Sistemas de Gestão e Arquitetura de processos como ferramenta para a gestão eficiente de custos. Arquitetura de processos, gestão corporativa, programas de melhoria e tecnologia. Alexandre Carrasco Gerente de Processos e Melhoria Continua Entender como integrar práticas e sistemas de gestão na organização Arquitetura de Processos Posicionamento Estratégico do programa de gestão de processos Tipos de processos (Gerenciais e Operacionais) Ferramentas de Melhoria Apuração de ganhos 16:30 Change Management: Desafios de governança e de patrocínio da alta direção para gestão por processos - Como implementar e garantir uma cultura sustentável de gestão por processos visando o crescimento estruturado e viabilizando o alcance da estratégia da organização Márcia Reynaud Morais Gerente do Processo Estratégico Muitas empresas continuam tradicionalmente sendo geridas e organizadas de forma departamental. As métricas estritamente financeiras ainda dominam a forma de pensar de uma grande parte dos executivos. Abordaremos nesta apresentação estratégias viáveis para articulação dos processos com o planejamento estratégico para que haja somente uma prioridade corporativa. Como inserir um modelo de gestão por processos na agenda executiva da empresa para definição de uma estratégia com apoio da alta gestão?

7 Patrocínio da alta liderança na gestão por processos Mobilização das lideranças para a mudança Alinhamento entre estratégia e processos Interdependência entre BPM e a governança corporativa: evitando o retrabalho 17:00 Presidente da MS Soluções em Processos de Negócios Marcelo Szmuskowicz Presidente da MS Soluções em Processos de Negócios Conceitos de qualidade, BPM e gestão por processo como a gestão por processo influencia a qualidade objetivos da qualidade, do BPM e gestão por processo a aplicação da gestão por processo na qualidade conclusão. 18:00 Encerramento e tempo para networking fale conosco Para cotas de patrocínio: Carolina Coura Telefone: Faça sua inscrição: Fabíola Silva Tel.:

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