Estratégias em Propaganda e Comunicação

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2 Ferramentas Gráficas I Estratégias em Propaganda e Comunicação Tenho meu Briefing. E agora? Planejamento de Campanha Publicitária

3 O QUE VOCÊ DEVE SABER NO INÍCIO O profissional responsável pelo planejamento de campanha em uma agência de propaganda recebe o briefing, analisa e começa a preparação da agência. Uma das primeiras funções é convocar uma reunião com os setores envolvidos para discutir o conteúdo do briefing. O segundo passo é coordenar um esforço de pesquisa que será fundamental para desenvolver o planejamento. Sem informação, muitas vezes torna-se impossível sugerir ações de comunicação eficazes. A informação (do briefing, de pesquisas formais, informais, de internet, publicações, etc.) é a matéria-prima do planejamento.

4 O CAMISA 10 DA AGÊNCIA Agrupando e sintetizando as informações levantadas, o planejador dá início à redação do plano de campanha. Simultaneamente, as principais ideias a respeito da campanha vão sendo discutidas com a criação, mídia, produção e atendimento. Cada departamento se encarrega de desenvolver seus trabalhos, fazer orçamentos de criação, produção, mídia e demais serviços terceirizados.

5 O GRANDE FILTRO Após discussões com a agência, o planejador direciona o conteúdo da mensagem definindo o posicionamento de campanha. Posicionamento é o espaço que marcas, produtos e serviços ocupam na mente do consumidor. Posicionar a comunicação é dizer como queremos que o consumidor enxergue nossa empresa e nossos produtos. Esta etapa é fundamental para que a campanha realmente comunique uma mensagem que cative os consumidores.

6 COMO TRAÇAR UM POSICIONAMENTO Proposição básica: é o principal argumento de vendas. O mais forte. O que realmente impulsionará as vendas. Entre todos os atributos da empresa que podem ser considerados pontos fortes, qual deve ser evidenciado? Justificativa: a justificativa deve provar para as pessoas o motivo pelo qual a proposição básica é verdadeira e merece credibilidade.

7 COMO TRAÇAR UM POSICIONAMENTO Imagem desejada: é a imagem que estamos recomendando para nosso produto, aquela que consideramos eficaz na mente do consumidor. Pode-se fazer a pergunta: Se esta empresa/produto/serviço fosse uma pessoa, como ela deveria ser? Slogan de Campanha: com que frase de efeito esta campanha publicitária deverá ser veiculada? Qual a frase que concentra todo o posicionamento que estamos recomendando? Qual o slogan mais eficaz na mente do público-alvo desta empresa?

8 COMUNICANDO O POSICIONAMENTO Uma vez definido o posicionamento, é preciso que toda a agência tome conhecimento do mesmo. Assim cada departamento poderá desenvolver suas estratégias com base em uma mensagem já definida. Todos saberão o que comunicar e agora resta planejar como, quando, onde e por que comunicar... O planejamento de campanha estará completo quando cada departamento tiver concluído seus trabalhos, estando o plano pronto para ser apresentado ao cliente.

9 COMUNICANDO O POSICIONAMENTO Um planejamento coerente depende da participação de várias pessoas. Ninguém planeja sozinho. Cabe ao profissional de planejamento a redação deste plano de campanha, agrupando todas as idéias, orçamentos e peças desenvolvidas em um documento escrito que será apresentado ao cliente. A apresentação da campanha normalmente é realizada pelos profissionais de atendimento, planejamento e criação. Além da apresentação, o cliente sempre deve receber o planejamento de campanha impresso, para que este documento seja avaliado com mais cautela também por outras pessoas na empresa.

10 O PLANO (OU PLANEJAMENTO) DE CAMPANHA O Planejamento de Campanha é um documento que precisa ser bem redigido, coerente, linear, de fácil compreensão. Deve ser completo, mas não excessivamente extenso. As ideias centrais devem ser descritas e defendidas. Todas as ações previstas no planejamento devem conter justificativas claras e coerentes, para que o cliente entenda os motivos que levaram a agência à esta escolha.

11 O PLANEJAMENTO DE CAMPANHA (roteiro prático) a) Onde estamos e por que estamos aqui? Análise da Situação Fato Principal b) Onde queremos chegar? Público-alvo Objetivos de Comunicação Mercados Prioritários c) Como chegaremos lá? Diagnóstico Estratégico Posicionamento Estratégia de Comunicação Táticas de Comunicação Plano de Mídia d) Estamos chegando lá? Acompanhamento dos resultados (feed-back) Relatórios periódicos

12 1. ANÁLISE DA SITUAÇÃO É uma breve descrição do cenário no qual a empresa atua, para mostrar que a agência compreende a realidade de mercado de seu anunciante. Resumo do briefing (O que? Onde? Quando? Por quê?) Como as pessoas se comportam, através do tempo, com a compra deste produto? Quais são os setores envolvidos e colaboradores da empresa? O que afeta o processo de compra? Quais são as necessidades e motivos do consumidor? Há, no mercado, opções de produtos e serviços substitutos? Quais são os diferenciais positivos e negativos da empresa?

13 1. ANÁLISE DA SITUAÇÃO (continuação...) Quem são as empresas concorrentes e como elas atuam no mercado? Existem pesquisas disponíveis sobre o setor, a empresa ou seus produtos? Qual é o histórico de comunicação da empresa? Atitudes, Estímulos e motivações em geral em relação à marca. Como ocorre a busca por informações sobre o produto? Onde ocorre a decisão de compra? Após a compra, qual será o resultado do uso e experiência do produto/serviço? (Comparação com as expectativas iniciais) Qual o tamanho do mercado a ser atingido pela campanha publicitária?

14 2. FATO PRINCIPAL É o motivo pelo qual estamos desenvolvendo este planejamento. É a descrição breve do que se propõe este planejamento. Ex.: Lançamento de um produto; Promoção de um serviço; Construção de identidade visual; Fortalecimento de marca; Anúncio de oportunidade;

15 3. OBJETIVO(S) DE COMUNICAÇÃO Alguns exemplos de objetivos de comunicação: Tornar produto, marca ou empresa mais conhecidos; Criar conceito e posicionamento para a marca / produto / empresa; Lançar produto, marca ou empresa em novo mercado; Criar ou mudar imagem de marca; Estimular a ação do público-alvo, induzindo-o à compra; Despertar atitudes em relação ao produto; Aumentar a participação de mercado; Fidelização dos atuais consumidores;

16 3. OBJETIVO(S) DE COMUNICAÇÃO (continuação...) Tais objetivos podem ser divididos em categorias: Awareness Conceito Imagem Ação

17 4. PÚBLICO-ALVO a) Consumidores Público prioritário e público secundário; Perfil demográfico (classe social, idade, sexo, grau de instrução, renda familiar); Perfil psicográfico (atitudes, personalidade, aspirações, interesses em comum, hábitos de consumo do produto, freqüência de utilização do produto etc.); b) Distribuidores Quais são os canais de distribuição dos produtos? Qual o perfil (demográfico e psicográfico) dos que fazem a distribuição? Que tipos de estímulos são significativos para estas pessoas?

18 4. PÚBLICO-ALVO (continuação...) c) Revendedores/Lojistas/PDV Qual o perfil (psicográfico e demográfico) dos profissionais envolvidos com a revenda dos produtos? Quantos são e como são as pessoas que trabalham com a revenda? d) Influenciadores Quem são as pessoas formadoras de opinião para este setor de mercado? Quem influencia a compra?

19 5. ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO a) Análise estratégica Análise SWOT b) O que dizer? Posicionamento c) Pra quem dizer? Relação com públicos-alvos

20 6. TÁTICAS DE COMUNICAÇÃO São as ações, práticas e conceitos que sugerimos visando cumprir a estratégia traçada. Na estratégia definimos o que dizer, e nas táticas definimos como dizer. PUBLICIDADE: campanhas e peças publicitárias; PROMOÇÃO INSTITUCIONAL: promoção e patrocínio de eventos culturais, esportivos e sociais; PROMOÇÃO DE VENDAS E MERCHANDISING: força de vendas, consumidor final, embalagens, layout de loja, PDV; RELAÇÕES PÚBLICAS: assessoria de imprensa, feiras e congressos; MARKETING DIRETO: mala direta, telemarketing, relacionamento com o cliente.

21 6. TÁTICAS DE COMUNICAÇÃO (continuação...) Quadro tático: Público Táticas Objetivos Mecanismos Peças

22 7. PLANEJAMENTO DE MÍDIA Praça da campanha Meios de Comunicação de Massa selecionados (justificativa) Meios Alternativos selecionados (justificativa) Objetivos de mídia (alcance da mensagem publicitária) Cronograma de utilização das mídias Orçamentos de veiculação da campanha

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