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2 Marketing Jurídico 2

3 O que o Marketing Vende? 3

4 O que essa imagem vende? 4

5 O que o Marketing Vende? Imagem Benefício 5

6 O que essa imagem vende? 6

7 O que essa imagem vende? 7

8 Mundos Diferentes Marketing X Advocacia Advogados Conservadores Identificar tendências novas no Direito; Oferecer teses e soluções novas; Desenvolver e manter clientes; Preocupar-se com o marketing pessoal; Viabilizar parceiros em outras localidades; Estabelecer relações duradouras com o mercado. 8 O mercado fala marketing. Escopo de empresários diferenciado: do mais culto ao mais intuitivo.

9 Marketing Jurídico Definição Conceito de Marketing Jurídico: 9 "A finalidade básica do marketing é criar e oferecer valor. O Marketing Jurídico, em concreto, é a união entre o advogado e o mercado, ajudando o escritório a orientar melhor seus recursos e esforços, fazendo assim com que suas qualidades diferenciais sejam reconhecidas. O marketing é um processo de construção de marca e mercado, facilitando ao advogado a possibilidade de se fazer conhecer, diferenciar-se positivamente da concorrência e fortalecer sua imagem. A aplicação do marketing jurídico deve ter sempre como base a ética profissional e a excelência técnica do escritório, criando assim uma estratégia profissional de alinhamento com o mercado digna e eficaz. Francesc Dominguez (consultor espanhol que possui o primeiro escritório de Marketing Jurídico da Espanha).

10 O Consentimento de Mudanças A zona de conforto dos advogados Vontade de Fazer X Fazer Tempo Custo Todos sócios envolvidos Tamanho não importa Solução mágica não existe Como começaram os grandes escritórios? 10

11 O que estas Marcas Transmitem? 11

12 O que estas Marcas Transmitem? 12

13 A Marca Jurídica Estruturada 3 estágios: Construir a aceitação, a familiaridade. Criar estima e credibilidade, ou seja, o público deve ter preferência pela marca, identificar-se com ela a ponto de criar associações positivas a seu respeito. Criar clientes fidelizados. Mais do que identificar o advogado ou escritório, a marca deve gerar a percepção de garantia de qualidade. 13 Quem ganha em uma concorrência: estruturado ou não estruturado?

14 Maus Exemplos 14

15 Maus Exemplos 15

16 Maus Exemplos 16

17 Maus Exemplos 17

18 Maus Exemplos 18

19 Maus Exemplos 19

20 Maus Exemplos 20

21 Maus Exemplos 21

22 Maus Exemplos 22

23 Maus Exemplos 23

24 Planejamento Estratégico - Plano de Ação Espinha dorsal da atuação marketing do escritório. Estrutura ponto a ponto do que o escritório precisa fazer. 24 Ponto central de acompanhamento e entendimento da evolução do marketing do escritório. Plano deve ter Ações Imediatas, Curto, Médio e Longo Prazo. Média de 9 a 10 meses para implementação.

25 Análise do Ambiente de Marketing 25 Objetivos Posicionamento Histórico Estrutura Comunicação Atuação Interna Atuação Externa Existe Quais Que um O Minha áreas Meu Dou e que manual quantos site palestras? eu telefonia trabalho quero? fala interno? clientes bem? com ativos está meus apta tenho? clientes?? Clima de Qual Sócios interação Escrevo meu de diferencial? artigos? é acordo? preservado? Quais Meu Minha folder e quantos informática é adequado? clientes Timesheet Desenvolvi Qual inativos está meu apta? é tenho? budget? usado? parcerias? Como uso meu cartão? Como Destes, faço quais o atendimento são clientes Minha telefônico? A, newsletter B e C? é enviada mensalmente? Tenho ferramenta jurídica atualizada?

26 Etapas do Plano Estruturação, Prospecção e Potencialização Linha Situacional 26

27 Linha Situacional Estruturação Prospecção Potencialização 27

28 Advogado X Foco de Comunicação Quem põe em prática? OAB permite um Departamento de Comunicação. Foco de Comunicação: profissional da área de comunicação com conhecimento em ferramentas atuais de interação mercadológica. 28 Advogado tem tempo reduzido para assumir, com efetividade, outra área. Advogado é para advogar.

29 Prazos Comprometimento de, no mínimo, 1 ano. Uma decisão: aplica 1 ano da vida do escritório para crescer ou continua na mesma. Dois caminhos: Investe e estrutura imediatamente. 29 Poupa durante um tempo e investe para ter retorno em 1 ano.

30 Indicação Acaba Estruturar para o futuro. Indicação é tática e não estratégia. Os grandes não param de investir em comunicação com mercado. Não esperar apertar a situação. Indicação Negativa. 30

31 Ferramentas da Etapa Estruturação (Etapa 1) Estruturação Logotipia 31

32 Logotipia sem ícones

33 Logotipia com ícones

34 Logotipia com ícones

35 Ferramentas da Etapa Estruturação (Etapa 1) Estruturação Logotipia Papelaria (Cartões, Papel-Carta, Pasta, Envelope, etc) Folder Impresso e Digital 35 Quem Somos Áreas de Atuação Diferencial Contatos

36 Ferramentas da Etapa Estruturação (Etapa 1) Estruturação Logotipia Papelaria (Cartões, Papel-Carta, Pasta, Envelope, etc) Folder Impresso e Digital Site 36 Histórico Quem Somos Áreas de Atuação Filiais/Correspondentes Equipe Artigos Informe/Newsletter Notícias Imprensa (Impressa e Eletrônica) Eventos Parcerias Responsabilidade Social Links Jurídicos Localização Trabalhe Conosco Área Restrita Clientes Fale Conosco

37 Ferramentas da Etapa Estruturação (Etapa 1) Estruturação Logotipia Papelaria (Cartões, Papel-Carta, Pasta, Envelope, etc) Folder Impresso e Digital Site s Representativos Informes Impressos Newsletter Digital 37

38 Newsletter A newsletter pode levar sete tipos de informações: novidades e notícias sobre as nossas áreas de atuação (áreas do direito); novidades e notícias sobre as áreas de atuação de nossos clientes e prospectivos (áreas de atuação setorial destes contatos); comentários de nossos advogados em cima dos dois pontos anteriores; artigos gerados pelo escritório; eventos que o escritório está envolvido ou que são relevantes aos nossos clientes; links para mídias em que o escritório apareceu; acontecimentos interessantes sobre o escritório. 38

39 Newsletter 39

40 Newsletter 40

41 Newsletter 41

42 Newsletter 42

43 Ferramentas da Etapa Estruturação (Etapa 1) Estruturação 43 Logotipia Papelaria (Cartões, Papel-Carta, Pasta, Envelope, etc) Folder Impresso e Digital Site s Representativos Informes Impressos Newsletter Digital Parque de Informática Parque de Telefonia

44 Ferramentas da Etapa Estruturação (Etapa 1 - continuação) Estruturação Ferramenta Jurídica Acerto de Banco de Dados Endomarketing Treinamentos Específicos de Funcionários Atendimento Telefônico e Pessoal 44

45 Ferramentas da Etapa Estruturação (Etapa 1 - continuação) Estruturação Ferramenta Jurídica Acerto de Banco de Dados Endomarketing Treinamentos Específicos de Funcionários Atendimento Telefônico e Pessoal Telespera Personalizada 45

46 Ferramentas da Etapa Estruturação (Etapa 1 - continuação) Estruturação 46 Ferramenta Jurídica Acerto de Banco de Dados Endomarketing Treinamentos Específicos de Funcionários Atendimento Telefônico e Pessoal Telespera Personalizada Modelos Referenciais Criação de Missão, Visão e Valores

47 Missão, Visão e Valores Missão: A razão da existência de uma organização. Finalidade ou motivo pelo qual a organização foi criada e para que ela serve. - Objetivo de orientar as atividades da organização. - Clarificar e comunicar os objetivos e valores básicos. - Deve ser objetiva, concisa, clara, possível e inspiradora. Visão: Imagem que a organização tem de si mesma e de seu futuro, aquilo que ela pretende ser. - Destino que pretende tornar-se realidade. 47 Valores: Tudo que agrega importância profissional ao legado da organização. - Itens pelo qual o escritório zela tanto interna quanto externamente.

48 Principais Itens Logotipo Site Folder Impresso Folder Digital 48 Newsletter

49 Albert Einstein ( ) "O único lugar onde o sucesso vem antes do trabalho é no dicionário." "Uma pessoa inteligente resolve um problema, um sábio o previne." "Falta de tempo é desculpa daqueles que perdem tempo por falta de métodos." 49 "Não há nada que seja maior evidência de insanidade do que fazer a mesma coisa dia após dia e esperar resultados diferentes.

50 Livro e contato Livro Marketing Jurídico Os Dois Lados da Moeda Contato Tel.: (11) ou (11)

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