Gestão do Conhecimento e Inovação

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1 Gestão do Conhecimento e Inovação Prof. Martius V. Rodriguez y Rodriguez, DSc martius@kmpress.com.br : 1

2 OBJETIVO EMENTA: Gestão do Conhecimento e Inovação Carga horária 12 horas-aula Objetivo da disciplina Conhecer os fundamentos da Gestão do Conhecimento e sua ação para a melhoria do desempenho organizacional. Apresentar estratégias para a criação e compartilhamento de conhecimento. Conteúdo: Formas de transferência do conhecimento. Práticas de gestão do conhecimento (coach, tutoria, mentoring, storyteller, brainwriting, redes sociais, rodízio técnico, comunidades virtuais, e-learning,etc..), Curva de valor. Formas de inovação. 2

3 AGENDA Sociedade do Conhecimento Metodologia PPS Pessoas, Processos, Sistêmico. Inovação Prática IDEO. Prática Redes Sociais (ARSO). Curva de Valor Estratégia de Inovação.

4 A INOVAÇÃO A PARTIR DA SOCIEDADE O e-paper mede 35.9 cm na diagonal, tem apenas 0.3 mm de espessura e pode mostrar até 4096 cores 4 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

5 QUE INDUSTRIAS SURGIRAM A ANOS ATRÁS? ANOS ATRÁS: AUTOMOBILÍSTICA, FONOGRÁFICA, AVIAÇÃO CIVIL, PETROQUIMICA, CONSULTORIA GERENCIAL ANOS ATRÁS: TELEFONES CELULARES, BIOTECNOLOGIA, VAREJO, MINIVANS, SNOWBOARDING, CIBER CAFÉ, VIDEOS DOMÉSTICOS 10 ANOS ATRÁS: NOTEBOOKS WIRELESS, CELULAR MULTIFUNÇÃO E COMO SERÁ DAQUI A 30 ANOS??? OS BEST-SELLERS VENCENDO A CRISE (HARBRA) & FEITAS PARA DURAR (ROCCO) PUBLICADO HÁ 20 ANOS PESQUISOU VÁRIAS EMPRESAS HOJE JÁ ESQUECIDAS: ATARI, DATA GENERAL, NATIONAL SEMICONDUCTOR, (Kim, Chan e Mauborgne, Renée, A Estrategia do Oceano Azul, Elsevier, 2005) (c) Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pdsc. 5

6 INOVAÇÃO x LUCRO LANÇAMENTO DE NOVOS NEGÓCIOS POR 108 EMPRESAS GAP DESEMPENHO OCEANO VERMELHO GAP DE OPORTUNIDADE OCEANO AZUL LANÇAMENTOS DE NEGÓCIOS IMPACTO SOBRE A RECEITA IMPACTO SOBRE O LUCRO 86% 14% 62% 38% 39% 61% (Kim, Chan e Mauborgne, Renée, A Estrategia do Oceano Azul, Elsevier, 2005) (c) Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pdsc. 6

7 REDUZIR CUSTOS INOVAÇÃO DE VALOR AUMENTAR O VALOR PARA O COMPRADOR (Kim, Chan e Mauborgne, Renée, A Estrategia do Oceano Azul, Elsevier, 2005) 7 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

8 CIRQUE DU SOLEIL X C.TRADICIONAIS PERCEPÇÃO DE VALOR ELEMENTOS-CHAVE ASTROS CIRCENSES DESCONTO PARA GRUPOS DIVERSÃO E HUMOR PICADEIRO ÚNICO VÁRIAS PRODUÇÕES TEMA PERCEPÇÃO DE VALOR PREÇO ESPETÁCULOS COM ANIMAIS VÁRIOS PICADEIROS VIBRAÇÃO E PERIGO AMBIENTE REFINADO MÚSICAS E DANÇAS ARTISTICAS 8 (Kim, Chan e Mauborgne, Renée, A Estrategia Prof. Martius do Oceano v. Rodriguez Azul, Elsevier, y 2005) Rodriguez, pdsc.

9 1 - NOS SETORES ALTERNATIVOS (PROPÕSITO É O MESMO COM FORMAS E FUNÇÕES DIFERENTES) 6. NAS TENDËNCIAS 5. NA ORIENTACAO FUNCIONAL EMOCIONAL DO SETOR ELIMINAR NOVA CURVA VALOR CRIAR AMPLIAR 2. NOS GRUPOS ESTRATEGICOS DO MESMO SETOR (ESTRATÉGIAS SEMELHANTES PREÇO DESEMPENHO) REDUZIR 4. NOS PRODUTOS COMPLEMENTARES 3. NA CADEIA DE COMPRADORES (USUÁRIO FINAL INFLUENCIADORES) (CINEMA BABY-SITTER ESTACIONAMENTO) 9 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

10 1 - NOS SETORES ALTERNATIVOS (PROPÕSITO É O MESMO COM FORMAS E FUNÇÕES DIFERENTES) 1. SERÁ QUE PODEMOS APROVEITAR NOSSO SETOR AS LIÇÕES DE OUTRO SETOR? Ex.: Plástico x metais nos autómoveis 10 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

11 2. SERÁ POSSÍVEL CONSTRUIR UMA CURVA DE VALOR HÍBRIDA A PARTIR DOS ATUAIS CONCORRENTES DO SETOR? Compor valores a partir dos seus e dos concorrentes emprestar menor preço, tamanho, etc NOS GRUPOS ESTRATEGICOS DO MESMO SETOR (ESTRATÉGIAS SEMELHANTES PREÇO DESEMPENHO) 11 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

12 3. SERÁ QUE PODEMOS FOCAR EM UM COMPRADOR TOTALMENTE DIFERENTE EM NOSSO SETOR? Podemos ter curvas diferentes para compradores diferentes? Ex.: NovoPen 3 Insuperável alcance - NovoPen 3, lançada em 1992 e com 2 milhões de pessoas utilizando-a diariamente, se tornou a caneta de insulina mais utilizada no mundo. 3. NA CADEIA DE COMPRADORES (USUÁRIO FINAL INFLUENCIADORES) 12 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

13 4. PODEMOS IDENTIFICAR LACUNAS DE VALOR NO PROCESSO DE UTILIZAÇÃO DE NOSSO PRODUTO OU SERVIÇO? Identificar pontos de desconforto na curva de valor e criar novos pontos mais confortáveis exemplo? Barnes &Noble com a área de café e leitura. 4. NOS PRODUTOS COMPLEMENTARES (CINEMA BABY-SITTER ESTACIONAMENTO) 13 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

14 5. PODERÍAMOS MUDAR COMPLETAMENTE O ÍNDICE FUNCIONAL / EMOCIONAL DO SETOR? Ex.: Progressive Insurance levanta a historia do segurado e registra o aviso de sinistro no local do acidente. Valor este percebido pelo seu Presidente quando perdeu um parente em um acidente de carro. 5. NA ORIENTACAO FUNCIONAL EMOCIONAL DO SETOR 14 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

15 6. NAS TENDÊNCIAS 6. QUE TENDÊNCIAS PODEMOS EXPLORAR PARA GERAR VALOR EM NOSSO SETOR? Ex.: Southwest Airlines com as viagens no horário e baratas; CNN utilizando tecnologia de satélites e apetite por notícias em tempo real. ITunes acordou com 5 grandes empresas de música BMG, EMI, Sony, Universal Music, Warner Brothers Records downloads de músicas. 15 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

16 BARREIRA COGNITIVA ORGANIZAÇÃO AMARRADA AO STATUS QUO BARREIRA DOS RECURSOS RECURSOS LIMITADOS BARREIRA POLÍTICA OPOSIÇÃO POR PARTE DE GRANDE INTERESSES NÃO-DECLARADOS BARREIRA MOTIVACIONAL PESSOAL DESMOTIVADO (Kim, Chan e Mauborgne, Renée, A Estrategia do Oceano Azul, Elsevier, 2005) 16 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

17 ESTUDO DE CASO 17 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

18 VENDER UM CD ADQUIRIR UMA MUSICA PERSPETIVA DO CLIENTE PERSPETIVA DA EMPRESA INOVACAO DE VALOR "California April 9, 2007 Apple today announced that the 100 millionth ipod has been sold, making the ipod the fastest selling music player in history. The first ipod was sold five and a half years ago, in November 2001, 18 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

19 1. Escolha um produto ou serviço disponível hoje no mercado. 2. Identifique os atributos-chave do produto ou serviço selecionado selecione de 5 a até 10 atributos; 3. Defina um nível de valor relativo para cada atributo identificado o valor deve ser: 0= nenhum valor percebido até 5= elevado valor percebido. 19 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

20 5 Percepção de Valor Requisitos de Valor 20 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

21 Quais valores podemos incluir de um produto alternativo? (metal x plástico, musical x teatral,..); Quais valores dos concorrentes podemos utilizar? (preço, tamanho,...); Quais clientes podemos focar? (diabéticos: caneta de insulina, canhoto: livro para canhoto,...); Quais lacunas de valor podemos preencher? (café na livraria,...); Quais valores emocionais podemos incluir? (seguro funeral,...); Quais tendências podemos explorar? (Oled,...); 21 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

22 5 Percepção de Valor Requisitos de Valor 22 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

23 5 Percepção de Valor Requisitos de Valor 23 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

24 1.CONSTRUA A NOVA CURVA DE VALOR: INCLUINDO OU AUMENTANDO VALORES ELIMINANDO OU REDUZINDO VALORES 24 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

25 5 Percepção de Valor Requisitos de Valor 25 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.