INOVAÇÃO E GESTÃO DA MUDANÇA. Prof. Dr. Martius Vicente R. y Rodriguez

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2 INOVAÇÃO E GESTÃO DA MUDANÇA Prof. Dr. Martius Vicente R. y Rodriguez martius@kmpress.com.br

3 AGENDA Sociedade do Conhecimento Metodologia PPS Pessoas, Processos, Sistêmico. Gestão da Mudança Inovação Prática IDEO Liderança - Cultura Competências (Barret) Prática Redes Sociais (ARSO) Práticas de Inovação Seminário Avaliação TRABALHO (30%) PARTICIPAÇÃO (10%) - PROVA (60%)

4 A INOVAÇÃO A PARTIR DA SOCIEDADE O e-paper mede 35.9 cm na diagonal, tem apenas 0.3 mm de espessura e pode mostrar até 4096 cores 4 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

5 QUE INDUSTRIAS SURGIRAM A ANOS ATRÁS? ANOS ATRÁS: AUTOMOBILÍSTICA, FONOGRÁFICA, AVIAÇÃO CIVIL, PETROQUIMICA, CONSULTORIA GERENCIAL ANOS ATRÁS: TELEFONES CELULARES, BIOTECNOLOGIA, VAREJO, MINIVANS, SNOWBOARDING, CIBER CAFÉ, VIDEOS DOMÉSTICOS 10 ANOS ATRÁS: NOTEBOOKS WIRELESS, CELULAR MULTIFUNÇÃO E COMO SERÁ DAQUI A 30 ANOS??? OS BEST-SELLERS VENCENDO A CRISE (HARBRA) & FEITAS PARA DURAR (ROCCO) PUBLICADO HÁ 20 ANOS PESQUISOU VÁRIAS EMPRESAS HOJE JÁ ESQUECIDAS: ATARI, DATA GENERAL, NATIONAL SEMICONDUCTOR, (Kim, Chan e Mauborgne, Renée, A Estrategia do Oceano Azul, Elsevier, 2005) (c) Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pdsc. 5

6 INOVAÇÃO x LUCRO LANÇAMENTO DE NOVOS NEGÓCIOS POR 108 EMPRESAS GAP DESEMPENHO OCEANO VERMELHO GAP DE OPORTUNIDADE OCEANO AZUL LANÇAMENTOS DE NEGÓCIOS IMPACTO SOBRE A RECEITA IMPACTO SOBRE O LUCRO 86% 14% 62% 38% 39% 61% (Kim, Chan e Mauborgne, Renée, A Estrategia do Oceano Azul, Elsevier, 2005) (c) Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pdsc. 6

7 REDUZIR CUSTOS INOVAÇÃO DE VALOR AUMENTAR O VALOR PARA O COMPRADOR (Kim, Chan e Mauborgne, Renée, A Estrategia do Oceano Azul, Elsevier, 2005) 7 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

8 DESEMPENHO - OCEANO VERMELHO - COMPETIR NOS ESPAÇOS DE MERCADO EXISTENTES VENCER OS CONCORRENTES APROVEITAR A DEMANDA EXISTENTE EXERCER O TRADE-OFF VALOR-CUSTO ALINHAR AS AÇÕES A UMA ESTRATÉGIA DE DIFERENCIAÇÃO OU BAIXO CUSTO OPORTUNIDADE - OCEANO AZUL - CRIAR ESPAÇOS DE MERCADO INEXPLORADOS TORNAR A CONCORRÊNCIA IRRELEVANTE CRIAR E CAPTURAR A NOVA DEMANDA ROMPER O TRADE-OFF VALOR-CUSTO ALINHAR AS AÇÕES EM BUSCA DA DIFERENCIAÇÃO E BAIXO-CUSTO (Kim, Chan e Mauborgne, Renée, A Estrategia do Oceano Azul, Elsevier, 2005) 8 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

9 CIRQUE DU SOLEIL X C.TRADICIONAIS PERCEPÇÃO DE VALOR ELEMENTOS-CHAVE ASTROS CIRCENSES DESCONTO PARA GRUPOS DIVERSÃO E HUMOR PICADEIRO ÚNICO VÁRIAS PRODUÇÕES TEMA PERCEPÇÃO DE VALOR PREÇO ESPETÁCULOS COM ANIMAIS VÁRIOS PICADEIROS VIBRAÇÃO E PERIGO AMBIENTE REFINADO MÚSICAS E DANÇAS ARTISTICAS 9 (Kim, Chan e Mauborgne, Renée, A Estrategia Prof. Martius do Oceano v. Rodriguez Azul, Elsevier, y 2005) Rodriguez, pdsc.

10 ELIMINAR ASTROS CIRCENSES ESPETÁCULOS COM ANIMAIS DESCONTOS PARA GRUPOS TEMA ESPETÁCULOS EM VÁRIOS PICADEIROS REDUZIR DIVERSÃO E HUMOR VIBRAÇÃO E PERIGO ELEVAR PICADEIRO ÚNICO CRIAR AMBIENTE REFINADO VÁRIAS PRODUÇÕES MÚSICAS E DANÇAS ARTISTICAS 10 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

11 ELIMINAR QUAIS ATRIBUTOS CONSIDERADOS INDISPENSÁVEIS PELO SETOR DEVEM SER ELEMINADOS? REDUZIR QUAIS ATRIBUTOS DEVEM SER REDUZIDOS BEM ABAIXO DOS PADRÕES SETORIAIS? CRIAR QUAIS ATRIBUTOS NUNCA OFERECIDOS PELO SETOR DEVEM SER CRIADOS? NOVA CURVA DE VALOR AMPLIAR QUAIS ATRIBUTOS DEVEM SER ELEVADOS BEM ACIMA DOS PADRÕES SETORIAIS? 11 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

12 1 - NOS SETORES ALTERNATIVOS (PROPÕSITO É O MESMO COM FORMAS E FUNÇÕES DIFERENTES) 6. NAS TENDËNCIAS 5. NA ORIENTACAO FUNCIONAL EMOCIONAL DO SETOR ELIMINAR NOVA CURVA VALOR CRIAR AMPLIAR 2. NOS GRUPOS ESTRATEGICOS DO MESMO SETOR (ESTRATÉGIAS SEMELHANTES PREÇO DESEMPENHO) REDUZIR 4. NOS PRODUTOS COMPLEMENTARES 3. NA CADEIA DE COMPRADORES (USUÁRIO FINAL INFLUENCIADORES) (CINEMA BABY-SITTER ESTACIONAMENTO) 12 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

13 1 - NOS SETORES ALTERNATIVOS (PROPÕSITO É O MESMO COM FORMAS E FUNÇÕES DIFERENTES) 1. SERÁ QUE PODEMOS APROVEITAR NOSSO SETOR AS LIÇÕES DE OUTRO SETOR? Ex.: Plástico x metais nos autómoveis 13 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

14 2. SERÁ POSSÍVEL CONSTRUIR UMA CURVA DE VALOR HÍBRIDA A PARTIR DOS ATUAIS CONCORRENTES DO SETOR? Compor valores a partir dos seus e dos concorrentes emprestar menor preço, tamanho, etc NOS GRUPOS ESTRATEGICOS DO MESMO SETOR (ESTRATÉGIAS SEMELHANTES PREÇO DESEMPENHO) 14 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

15 3. SERÁ QUE PODEMOS FOCAR EM UM COMPRADOR TOTALMENTE DIFERENTE EM NOSSO SETOR? Podemos ter curvas diferentes para compradores diferentes? Ex.: NovoPen 3 Insuperável alcance - NovoPen 3, lançada em 1992 e com 2 milhões de pessoas utilizando-a diariamente, se tornou a caneta de insulina mais utilizada no mundo. 3. NA CADEIA DE COMPRADORES (USUÁRIO FINAL INFLUENCIADORES) 15 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

16 4. PODEMOS IDENTIFICAR LACUNAS DE VALOR NO PROCESSO DE UTILIZAÇÃO DE NOSSO PRODUTO OU SERVIÇO? Identificar pontos de desconforto na curva de valor e criar novos pontos mais confortáveis exemplo? Barnes &Noble com a área de café e leitura. 4. NOS PRODUTOS COMPLEMENTARES (CINEMA BABY-SITTER ESTACIONAMENTO) 16 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

17 5. PODERÍAMOS MUDAR COMPLETAMENTE O ÍNDICE FUNCIONAL / EMOCIONAL DO SETOR? Ex.: Progressive Insurance levanta a historia do segurado e registra o aviso de sinistro no local do acidente. Valor este percebido pelo seu Presidente quando perdeu um parente em um acidente de carro. 5. NA ORIENTACAO FUNCIONAL EMOCIONAL DO SETOR 17 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

18 6. NAS TENDÊNCIAS 5. NA ORIENTACAO FUNCIONAL EMOCIONAL DO SETOR 6. QUE TENDÊNCIAS PODEMOS EXPLORAR PARA GERAR VALOR EM NOSSO SETOR? Ex.: Southwest Airlines com as viagens no horário e baratas; CNN utilizando tecnologia de satélites e apetite por notícias em tempo real. ITunes acordou com 5 grandes empresas de música BMG, EMI, Sony, Universal Music, Warner Brothers Records downloads de músicas. 18 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

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20 PRODUTIVIDADE DO COMPRADOR SIMPLICIDADE CONVENIËNCIA RISCO DIVERSÃO E IMAGEM PRESERVAÇÃO AMBIENTAL (Kim, Chan e Mauborgne, Renée, A Estrategia do Oceano Azul, Elsevier, 2005) 20 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

21 COMPRA QUAL A DEMORA PARA ENCONTRAR O PRODUTO DE QUE SE PRECISA? O LOCAL DE COMPRA É ATRAENTE E ACESSÍVEL? QUAL O GRAU DE SEGURANÇA DO AMBIENTE DE TRANSAÇÕES? COM QUE RAPIDEZ SE COMPLETA A COMPRA? (Kim, Chan e Mauborgne, Renée, A Estrategia do Oceano Azul, Elsevier, 2005) 21 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

22 ENTREGA QUAL É A DEMORA PARA RECEBER O PRODUTO? QUAL O GRAU DE DIFICULDADE PARA DESEMBALAR E INSTALAR O NOVO PRODUTO? OS PRÓPRIOS MORADORES DEVEM PROVIDENCIAR A ENTREGA? EM CASO POSITIVO, QUAL É O CUSTO E A DIFICULDADE DE ENTREGA? (Kim, Chan e Mauborgne, Renée, A Estrategia do Oceano Azul, Elsevier, 2005) 22 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

23 USO O PRODUTO EXIGE TREINAMENTO OU ASSISTËNCIA DE ESPECIALISTAS? É FACIL GUARDAR O PRODUTO QUANDO NÃO ESTIVER EM USO? QUAL O GRAU DE EFICÁCIA DOS ITENS E FUNÇÕES DO PRODUTO? O PRODUTO OU SERVIÇO FORNECE MUITO MAIS CAPACIDADE E OPÇÕES DO QUE AS EXIGIDAS PELA MÉDIA DOS USUÁRIOS? SERÁ QUE TEM MUITOS ITENS DESNECESSÁRIOS? (Kim, Chan e Mauborgne, Renée, A Estrategia do Oceano Azul, Elsevier, 2005) 23 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

24 SUPLEMENTOS PRECISA-SE DE OUTROS PRODUTOS OU SERVIÇOS PARA QUE FUNCIONE? EM CASO AFIRMATIVO, QUAL É O CUSTO DESSES SUPLEMENTOS? QUAL É A DEMORA PARA OBTË-LOS? QUAL É O INCÖMODO DELES? QUAL É O GRAU DE FACILIDADE PARA OBTË-LOS? (Kim, Chan e Mauborgne, Renée, A Estrategia do Oceano Azul, Elsevier, 2005) 24 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

25 MANUTENÇÃO O PRODUTO EXIGE MANUTENÇÃO EXTERNA? QUAL É O GRAU DE FACILIDADE PARA MANTER E ATUALIZAR O PRODUTO? QUAL É O CUSTO DA MANUTENÇÃO? (Kim, Chan e Mauborgne, Renée, A Estrategia do Oceano Azul, Elsevier, 2005) 25 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

26 DESCARTE O USO DO PRODUTO GERA RESÍDUOS? QUAL É O GRAU DE FACILIDADE PARA DESCARTAR O PRODUTO? O DESCARTE SEGURO DO PRODUTO ENVOLVE QUESTÕES LEGAIS OU AMBIENTAIS? QUAL É O CUSTO DO DESCARTE? (Kim, Chan e Mauborgne, Renée, A Estrategia do Oceano Azul, Elsevier, 2005) 26 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

27 BARREIRA COGNITIVA ORGANIZAÇÃO AMARRADA AO STATUS QUO BARREIRA DOS RECURSOS RECURSOS LIMITADOS BARREIRA POLÍTICA OPOSIÇÃO POR PARTE DE GRANDE INTERESSES NÃO-DECLARADOS BARREIRA MOTIVACIONAL PESSOAL DESMOTIVADO (Kim, Chan e Mauborgne, Renée, A Estrategia do Oceano Azul, Elsevier, 2005) 27 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

28 ESTUDO DE CASO 28 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

29 VENDER UM CD ADQUIRIR UMA MUSICA PERSPETIVA DO CLIENTE PERSPETIVA DA EMPRESA INOVACAO DE VALOR "California April 9, 2007 Apple today announced that the 100 millionth ipod has been sold, making the ipod the fastest selling music player in history. The first ipod was sold five and a half years ago, in November 2001, 29 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

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31 1. Escolha um Negócio-Chave da sua empresa; 2. Escolha um tipo de cliente em que irá concentrar o seu foco (consumidor, comprador, etc.); 3. Identifique os atributos-chave do produto ou serviço selecionado selecione de 5 a até 10 atributos; 4. Defina um nível de valor relativo para cada atributo identificado o valor deve ser: 0= nenhum valor percebido até 5= elevado valor percebido. 5. Repita a classificação agora focando em um importante concorrente; 6. Compare e analise as curvas de valor criadas; 7. Agora construa a 3ª. Curva de valor a da inovação com base na percepção do grupo. 31 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

32 5 Percepção de Valor Requisitos de Valor 32 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.