OS DESAFIOS DA APLICAÇÃO DA INTELIGÊNCIA COMPETITIVA NA GESTÃO ORGANIZACIONAL. 6 de junho de 2018 Ponta Grossa - Paraná

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Maria Vitória Amaral
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2 OS DESAFIOS DA APLICAÇÃO DA INTELIGÊNCIA COMPETITIVA NA GESTÃO ORGANIZACIONAL

OS DESAFIOS DA APLICAÇÃO INTELIGÊNCIA COMPETITIVA NA GESTÃO ORGANIZACIONAL Palestrante Gilmar Silva de Andrade, Graduado em Ciências Contábeis e Administração pela Faculdade Católica de Administração

3 OS DESAFIOS DA APLICAÇÃO INTELIGÊNCIA COMPETITIVA NA GESTÃO ORGANIZACIONAL Palestrante Gilmar Silva de Andrade, Graduado em Ciências Contábeis e Administração pela Faculdade Católica de Administração e Economia e Faculdades Positivo respectivamente. Especialista em Organização e Planejamento, Recursos Humanos e Qualidade e Produtividade pela FAE. Especialista em Administração Pública pela Escola Brasileira de Administração Pública da Fundação Getulio Vargas. Mestre em Administração pela Universidade Federal de Santa Catarina. Foi professor e coordenador do curso de graduação em Administração da Universidade Positivo. Também foi professor e coordenador da área de Pós- Graduação em Negócios da Universidade Positivo, a qual contemplava os Programas de MBA, Pós- Flex e Educação Corporativa. Atualmente é Assessor da Diretoria Geral Brasileira da ITAIPU BINACIONAL. Conselheiro, Vice- Presidente e Diretor de Eventos do Conselho Regional de Administração do Parana CRA- PR e Diretor de Conexões Estratégicas da Associação Brasileira de Recursos Humanos ABRH- PR. Consultor de empresas nas áreas de mudança organizacional e recursos humanos.

4 Para começar, qual a diferença? Dado Informação Conhecimento

5 Para começar, qual a diferença? Dado: palavras e números sem contexto Informação: conjunto de dados com contexto Conhecimento: conjunto de informações analisadas

6 E onde são encontrados? Dados: planilhas, sistemas, ERP, CRM e outros. Informação: relatórios, gráficos e cruzamentos. Conhecimento: e, Sistemas de BI Business Intelligence.

7 E como utilizar isso no dia a dia? Dados Informação Conhecimento Transformar? Ações úteis e práticas para as empresas

8 E como utilizar isso no dia a dia? DECISÃO Ação baseada no conhecimento Conhecimento Dados Informação

9 Esse é o processo de Business Intelligence ou BI? Decisão Conhecimento Informação Dados Compilar e analisar dados, informações e conhecimentos para auxiliar na tomada de decisões assertivas.

10 E por que isso não ocorre normalmente? Os sistemas ERP possuem como principal característica suportar as operações da empresa, portanto, são um grande repositório de DADOS. Não são voltados para a ANÁLISE da informação.

Ambiente típico nas organizações O QUE É NORMALMENTE ENCONTRADO Múltiplas versões da verdade Incapacidade de realizar uma análise profunda Incapacidade de localizar informações importantes Falta de

11 Ambiente típico nas organizações O QUE É NORMALMENTE ENCONTRADO Múltiplas versões da verdade Incapacidade de realizar uma análise profunda Incapacidade de localizar informações importantes Falta de privacidade e segurança de dados Incapacidade de consolidar dados de fontes múltiplas para acesso a informações integradas Usuários de negócios não devem ser especialistas técnicos Valores históricos não estão sendo retidos A falta de ferramentas apropriadas está tendo um impacto negativo na produtividade de TI

12 Esse cenário gera equívoco nas análises 1. Resolver com Relatórios Existentes Informações limitadas; e decisões não qualificadas. 2. Utilizarem Excel ou Access Trabalho intenso; várias versões da verdade; e dados limitados. 3. Customizar Relatórios Elevada exigência de TI; demora excessiva; dificuldade na obtenção; e manutenção dos relatórios.

13 GAP de análise Conhecimento e Decisões Dados

14 No cenário competitivo é preciso mais! Por isso é essencial o BI Business Intelligence

15 Não é tecnologia. Business Intelligence É o processo de utilização do CONHECIMENTO para tomada de decisão e apoio à estratégia do negócio para gerar vantagens competitivas. O BI é apenas suportado pela tecnologia.

16 Business Intelligence BI é o uso da informação que permite às organizações melhor decidir, medir, gerir e otimizar o desempenho para ganhar eficiência e benefício financeiro Gartner

17 E o nosso contexto? Desafios Empresariais Redução dos custos operacionais Aumento do lucro Expansão e crescimento Qualidade de produtos e processos Gestão efetiva dos estoques

18 O que é mudança? Mudança nas organizações ou na empresa, geralmente consiste num pacote de medidas, cujo objetivo é realinhá- la às exigências de um novo ambiente, cada vez mais competitivo.

19 Mudança Pessoas Tecnologia Processo/ Estrutura

20 Há dois )pos de empresas: as que mudam e as que desaparecem

21 Final Mudar nunca é fácil!

22 Inteligência Competitiva Nada mais é do que adotar uma postura de mudança, adotando um novo processo

dados de mercado em que atua, visando: informações sobre a

23 O que é Inteligência Competitiva? É um processo dentro da empresa para pesquisa e levantamento de dados de mercado em que atua, visando: informações sobre a concorrência; sobre seus clientes e tendências Para tomada de decisões táticas e/ou estratégicas dentro da empresa.

24 Principais Benefícios da Inteligência Competitiva? Minimizar surpresas advindas dos concorrentes Identificar oportunidades e ameaças Obter conhecimento relevante para formular novo planejamento Aprender com os erros, acertos e apostas da concorrência

25 Principais Benefícios da Inteligência Competitiva? Compreender que tipo de impacto as ações estratégicas terão sobre os concorrentes Compreender a repercussão das ações da sua empresa no mercado Rever e alinhar a estratégia Garantir meios para uma maior sustentabilidade do negócio

26 A empresa para manter- se competitiva: Deve antecipar- se aos seus concorrentes Ser proativa e não reativa, ou seja reagir somente quando seu concorrente toma alguma postura no mercado

27 As empresas que se utilizam da Inteligência Competitiva: Exergam mais rápido as tendências de mercado Implantam mudanças e inovações com mais eficácia que seus concorrentes São percebidas como visionárias pelo mercado

28 Portanto Seja um Agente de Mudança! Transforme ameaças em oportunidades!

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