Sustentabilidade. Gestão

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1 Inovação Solução Completa em Tecnologia da Informação Unimed. Sustentabilidade Competitividade Solução Gestão Integração Capacitação Solução Completa em Tecnologia da Informação Unimed.

2 Processos, pessoas e tecnologia integrados com um único objetivo: a gestão estratégica do negócio. Representar, integrar e orientar a atuação das cooperativas médicas e empresas do complexo, defendendo, fortalecendo e consolidando a marca Unimed, é a missão da Unimed do Brasil. As estratégias em tecnologia visam garantir a inteligência do negócio Unimed por meio de uma solução de gestão integrada que atenda as regras do setor, de acordo com a legislação vigente. Pensando nisso, a Confederação iniciou uma nova fase na gestão de softwares para as Unimeds. Por meio de um diagnóstico da situação atual de sua cooperativa, a Unimed do Brasil entrega uma solução na medida de sua necessidade, implantando tecnologias e transferindo conhecimento especializado por quem mais entende do seu negócio. Todos os serviços utilizam a metodologia de Gerenciamento de Projetos, garantindo o planejamento e o controle das fases, que se subdividem em Pré-Implantação, Implantação e Serviços Complementares. Pré-Implantação compreende todos os serviços prestados com o intuito de preparar as Unimeds para a implantação da Solução de Gestão do Negócio, abrangendo um diagnóstico completo e o desenho dos processos das áreas envolvidas. Implantação são os serviços que abrangem a implantação da solução, as customizações e integrações com o apoio de especialista no negócio. Serviços Complementares complementam a estruturação da solução nas Unimeds e podem ser contratados a qualquer momento. Para mais informações, entre em contato conosco: (11) / 4423 / 4429

3 Pré-Implantação: um passo a passo seguro. 1. Gerenciamento do Pré-Projeto de Implantação Baseado no conjunto de conhecimentos em gerenciamento de projetos (PMBOK Project Management Body of Knowledge do PMI), com práticas comprovadas e amplamente aplicadas, é desenvolvido um PLANO DE IMPLANTAÇÃO consistente e aplicável, que atende às necessidades específicas da singular. Planejamento e Controle do Pré-Projeto de Implantação Desenvolvimento do Plano de Implantação 2. Diagnóstico Organizacional É realizado um diagnóstico abrangente da situação da Unimed Cliente que envolve a análise dos processos, da estrutura funcional e da infraestrutura de Tecnologia da Informação (hardware, middleware e software). Caso seja necessário um aprofundamento em relação às estratégias de TI, indicamos o desenvolvimento de um PDI Plano Diretor de Informática. Relatório de Diagnóstico Organizacional compreendendo análise da situação atual de processos e estrutura organizacional, seguido de um plano de ação contendo diretrizes para implantação dos sistemas da Unimed do Brasil. Plano de Capacidade contendo uma base de conhecimento sobre a atual situação dos requisitos não funcionais e a descrição das adequações que serão necessárias para suportar as operações dos sistemas da Unimed do Brasil. Diagnóstico da Situação Atual da Base de Dados realizando o levantamento sobre as necessidades de adequações na base de dados do cliente para atender aos requisitos legais e de implantação dos Sistemas da Unimed do Brasil. Relatório de Levantamentos dos Sistemas Legados Existentes, suas funcionalidades e interfaces.

4 3. Processos A melhoria contínua dos processos de negócio é um dos pilares fundamentais para que a empresa garanta sua competitividade e sustentabilidade. As premissas básicas para o desenvolvimento dessas melhorias de processos são: redução de custos, qualidade na prestação de serviços e satisfação dos clientes e acionistas (cooperados). Levantamento e sistematização dos processos atuais Reestruturação ou modelagem de processos propostos 4. Alocação de Especialista do Negócio A fase de Pré-Projeto de Implantação exigirá uma série de conhecimentos específicos, principalmente para proposições de novos processos de negócio, com o objetivo de modernização da cadeia de valor da Unimed Cliente. Serviços a serem contratados: Consultoria Especializada em Produtos (Legislação - ANS) Consultoria Especializada em Produtos/Vendas (Comercial) Consultoria Especializada em Relacionamento com o Cliente Consultoria Especializada em Autorização Consultoria Especializada em Conectividade (Interface com Fornecedores) Consultoria Especializada em Auditoria Médica Consultoria Especializada em Regulação de Contas Médicas Consultoria Especializada em Faturamento, Contas a Pagar e Receber Consultoria Especializada em Relacionamento com Cooperados

5 Implantação Veja o que a sua singular precisa para conquistar a eficácia constante. 1. Implantação de Sistema Serviço baseado no conjunto de conhecimentos em gerenciamento de projetos (PMBOK Project Management Body of Knowledge do PMI) e na MIS Metodologia de Implantação de Sistemas da Unimed do Brasil. Tem por objetivo desenvolver um PLANO DO PROJETO consistente e aplicável, atendendo às necessidades específicas da singular. Gestão do Ciclo de Vida do Projeto Execução do Projeto 2. Customizações O serviço visa especificar funcional e tecnicamente os requisitos identificados como lacunas (gaps) de sistemas que foram selecionados, priorizados e aprovados pela Unimed Cliente e realizar os ajustes pertinentes e contratados segundo escopo do projeto. Especificações funcionais dos requisitos identificados como lacunas (gaps) Customizações nos softwares da Unimed do Brasil 3. Gestão de Mudanças Organizacionais Esse serviço visa assessorar a empresa no processo de transformação organizacional, estabelecendo um plano de gestão das mudanças que trabalhe os processos, as pessoas e a tecnologia de forma integrada, buscando minimizar os impactos na estrutura e na operação. Plano de Gestão de Mudança Monitoramento da Mudança

6 4. Alocação de Especialista do Negócio Na fase de implantação, as Unimeds poderão contar com o apoio de profissionais especializados. Serviços a serem contratados: Consultoria Especializada em Produtos (Legislação - ANS) Consultoria Especializada em Produtos/Vendas (Comercial) Consultoria Especializada em Relacionamento com o Cliente Consultoria Especializada em Autorização Consultoria Especializada em Conectividade (Interface com Fornecedores) Consultoria Especializada em Auditoria Médica Consultoria Especializada em Regulação de Contas Médicas Consultoria Especializada em Faturamento, Contas a Pagar e Receber Consultoria Especializada em Relacionamento com Cooperados 5. Gestão das integrações entre sistemas A gestão das integrações da solução da Unimed do Brasil com os outros sistemas da cooperativa tem por objetivo garantir que as interfaces sejam implementadas de acordo com a necessidade da Unimed Cliente. Especificações funcionais das interfaces entre sistemas identificadas Planejamento e controle do desenvolvimento das interfaces pelos fornecedores e Unimed do Brasil

7 Serviços Complementares PréImplantação: um passo-a-passo seguro. Mais serviços na medida de sua necessidade Infraestrutura Esse serviço visa garantir que toda a infraestrutura da Unimed Cliente suporte os processos computacionais de maneira adequada, utilizando as melhores práticas de mercado. 1. Segurança da Informação: Firewall, Detecção de Intrusos, Testes de Vulnerabilidade e Implementação de Antivírus 2. Projeto Lógico de Redes 3. Banco de Dados Alocação de Especialistas Técnicos A Consultoria Técnica visa fornecer aos clientes da Unimed do Brasil uma gama de serviços especializados e pontuais. Na fase de pré-projeto, essas alocações poderão ser necessárias durante o Diagnóstico Organizacional, elaboração do Plano de Capacidade e na execução de serviços iniciais de infraestrutura: 1. Consultoria especializada em infraestrutura (rede, servidores, DBA, etc.) 2. Consultoria especializada em segurança da informação 3. Consultoria especializada em métodos (CMMI, COBIT, Projetos PMI, ITIL) Implantação de Versões Serviços a serem contratados: 1. Gestão do Ciclo de Vida do Projeto de Implantação de Novas Versões iniciação, planejamento, controle de escopo, tempo, custo, alocação de recursos humanos, comunicações e riscos e encerramento dos projetos, utilizando metodologia e ferramentas definidas pela Unimed do Brasil 2. Consultoria técnica sobre nova versão Organização dos Processos Internos da TI (customizada de acordo com o porte) 1. Plano de adequação da área de TI 2. Apoio na implementação do plano de adequação da área de TI 3. Consultoria especializada em métodos (CMMI, COBIT, Projetos PMI, ITIL, RUP) 4. PDI Plano Diretor de Informática que contenha a definição das estratégias de mudanças tecnológicas, contemplando evolução de software e hardware, investimentos, plano de capacitação técnica e um cronograma de implementação das diretrizes

8 Mais conhecimento e mais sucesso no negócio. 1) Capacitação Operacional Esse serviço tem por objetivo capacitar colaboradores das Unimeds Cliente (analista de sistemas, usuários chave e finais) nas operações dos sistemas oferecidos pela Unimed do Brasil. Essa capacitação é composta de módulos, podendo ser aplicada de forma unitária ou agrupada, conforme a necessidade do cliente. Treinamento Operacional sobre o Produto para TI Treinamento de Navegação no Sistema Treinamento Operacional - Cadastro - Beneficiários com Avaliação, Cardio DB Treinamento Operacional - Cobrança Pré Treinamento Operacional - Financeiro Treinamento Operacional - Emissão de Documentos Treinamento Operacional - Prestador de Serviço Treinamento Operacional - Produção Médica Treinamento Operacional - Cobrança Pós Treinamento Operacional - Pagamento Local Treinamento Operacional - Pagamento Intercâmbio Treinamento Operacional - Outros Pagamentos Treinamento Operacional - SIP Treinamento Operacional - Nefron Treinamento Operacional - Integração ERP Treinamento Operacional - Comissão Treinamento Operacional Migração 2) Clínica de Tecnologia conhecimentos, trocar experiências e identificar problemas operacionais comuns, visando à melhoria da solução do(s) sistema(s) da Unimed do Brasil. 3) Capacitação em Gestão de Mudanças Esse serviço visa capacitar e sensibilizar os colaboradores das Unimeds Cliente em assuntos relativos à transformação organizacional que envolve os sistemas de informação, os processos de negócios e as pessoas. Treinamento de Formação de Equipes Treinamento de Liderança Treinamento de Comunicação Treinamento de Negociação Treinamento de Mudança Organizacional Treinamento de Inovação Treinamentos Desenvolvidos por Demanda Auditoria de Uso das Funcionalidades dos Sistemas Esse serviço visa realizar o mapeamento dos sistemas da Unimed do Brasil implantados nas Unimeds Cliente, identificando lacunas no uso das funcionalidades existentes. O serviço a ser contratado: Relatório de Não Conformidades contendo lacunas nas funcionalidades e interfaces após a implantação dos sistemas da Unimed do Brasil. Eventos regionais para usuários das Unimeds Cliente que utilizam os sistemas da Unimed do Brasil com o objetivo de reciclar

9 Produtos Sistema de gestão de planos de saúde. Recentemente reformulado para atender às demandas percebidas ao longo dos anos no mercado, a nova solução de Gestão Empresarial Unimed contempla todos os conceitos exigidos pelos órgãos reguladores. Software de gestão de ações em saúde e de medicina preventiva. Como benefícios, destacam-se a gestão ampla e integrada do processo, o compartilhamento de melhores práticas e a uniformidade dos conceitos. Atende às normatizações da ANS e oferece suporte operacional para as diferentes fases do projeto. Página de captura de dados para autorização (cartão magnético e validação de biometria). Com ele, há a possibilidade de interface com o cartão magnético a um custo menor, acesso aos prestadores de serviços controlado por meio seguro de usuário e senha e ajuda on-line das funcionalidades operacionais. É o autorizador que oferece uma plataforma homogênea com uma série de facilidades aos atendentes. Em um único ambiente de trabalho, pode realizar autorizações de atendimento e consultas a todos os bancos de dados relacionados aos beneficiários. Software Business Intelligence e Data Warehouse. O sistema tem funções que vão desde a simples análise de rentabilidade de um determinado contrato até complexas apurações para verificação de discrepâncias de valores em determinado segmento de trabalho.

10 Solução Completa em Tecnologia da Informação Unimed.