CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC Diretoria de Pós-graduação e Pesquisa

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1 CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC Diretoria de Pós-graduação e Pesquisa PLANO DE ENSINO MODALIDADE PRESENCIAL 1 Ano º Semestre Curso: Marketing Digital e E-commerce Disciplina: Fundamentos do Ambiente Digital Carga horária: 24h Turma: 2016 Unidade: São José do Rio Preto Dia da semana: 2ª 3ª 4ª 5ª 6ª Sábado Horário das aulas: 8h as 16h10 Docente responsável: Emerson da Silva Mistico Breve currículo: Comunicólogo, Publicitário, especialista em Marketing e Vendas, especialista em Gestão da Comunicação em Mídias Digitais e especializando em Docência no Ensino Superior. Docente/Coordenador de pós-graduação no Senac e consultor de marketing digital; atua no mercado de comunicação online desde 1998, com o planejamento, desenvolvimento e gerenciamento de projetos voltados para internet, principalmente governo eletrônico. Ementa Fundamenta o marketing digital e o comércio eletrônico num contexto de negócio, a partir do panorama geral do setor e sua evolução, considerando as novas tecnologias de informação e comunicação (NTICs) como plataformas e canais de marketing e de promoção de negócios. Discute os processos da comunicação mercadológica na perspectiva de novos consumidores (prosumers), de empreendedores, de tecnologias interativas e móveis e da relação com as mídias sociais, embasados pela apresentação de cases. 1 Este plano está sujeito a alterações no decorrer do semestre em função do resultado da turma e outras necessidades que forem percebidas. Caso ocorram alterações a coordenação será comunicada.

2 Objetivos Fornecer visão ampla dos conceitos e teorias sobre marketing digital e e-commerce através de diálogos e estudos de caso; Discutir a abordagem do relacionamento com o cliente; Apresentar os principais conceitos relacionados ao mercado de e- commerce no Brasil e no mundo; Desenvolver competências básicas referentes ao conhecimento das estratégias de levantamento de informações para fundamentar o planejamento digital, com base no relacionamento com o consumidor e de acordo com as necessidades da empresa ou marca, através de estudo de casos, artigos, pesquisa e argumentação. Bibliografia Básica (títulos, periódicos, etc.) ALBERTIN, A. L. Comércio eletrônico. São Paulo: Atlas, KOTLER, P. Marketing para o século XXI. São Paulo: Futura, SALVADOR, M. Gerente de E-commerce. São Paulo: Ecommerce School, Bibliografia Complementar (títulos, periódicos, etc.) ADOLPHO, C. Os 8Ps do marketing digital. São Paulo: Novatec, ANDERSON, C. A cauda longa. Rio de janeiro: Campus, SALVADOR, M. Como construir uma loja virtual de sucesso. São Paulo: Grama, 2010.

3 Processo de avaliação O processo de avaliação visa, inicialmente, verificar o grau de domínio de conhecimentos dos alunos, referente aos assuntos a serem trabalhados, por meio de dinâmica de grupo do tipo brainstorming. Dessa forma será conhecida a dimensão da apropriação de saberes sobre o tema, o que influenciará o processo de ensino e a avaliação posterior. A avaliação se dará por meio de um processo contínuo, durante o tempo da disciplina, de forma a periodicamente, através de instrumentos diferenciados (autoavaliação, dinâmicas, pesquisas e trabalhos), serem obtidos dados específicos para o controle do rendimento. Instrumento de avaliação Atividade em grupo: análise de mercado. Argumentação individual sobre artigo Data da aplicação Devolução 16/4 16/5 16/4 30/4 Atividades em grupo Todas as aulas Todas as aulas Participação Todas as aulas Todas as aulas Autoavaliação 7/5 7/5 Composição da nota Através da soma de pontos obtidos (de 0 a 10) em atividades formais propostas (individual e grupal), além da autoavaliação e das observações registradas em sala de aula, referentes a participação do alunado. Efetuase a média para compor a nota final, conforme a seguinte distribuição: 20% - Participação nas atividades + Autoavaliação; 20% - Leitura, pesquisa e argumentação individual; 40% - Exercício em grupo: análise de mercado; 20% - Exercícios em grupo em sala de aula.

4 Registro de freqüência O registro da frequencia será realizado por meio da chamada em sala de aula. Metodologia As aulas serão desenvolvidas tendo por base as indicações que compõem a Metodologia Ativa, considerando-se os seguintes procedimentos: Estudo de casos selecionados (problematização) e aula expositiva dialogada enriquecida com recursos audiovisuais; Dinâmicas de grupo com base nos conceitos de marketing digital e e- commerce; Atividade prática mediada pelo docente e com participação ativa dos alunos, na identificação da situação do mercado tecnológico, com desenvolvimento de argumentação através da produção de um podcast; Análise e argumentação com base em artigos recentes e relevantes para a área de estudo. Programação das aulas e das atividades discentes orientadas Data CH Conteúdo Recurso Previsto 16/4 8 Apresentação do plano de ensino e sensibilização sobre o tema; Alinhamento inicial. Dinâmica de brainstorming; Apresentação Pessoal com dinâmica; Conceituação de marketing em relação ao consumidor (produção); Aprendizagem; Funções do Marketing; Os Ps do Marketing + digital; Canetas + Papel + Envelopes + Cola / Flip Chart + Canetões. 30/4 8 Consumo e aspectos sociais; Qualidade vs Expectativa; Dissonância Cognitiva.

5 7/5 8 Conceitos do marketing digital Influência da internet; Neoconsumidor; Prosumer; O mercado digital; O e-commerce no Brasil; Mercados de Nicho; Comércio eletrônico e suas dimensões; As forças da cauda longa; Tecnologia; SEM e SEO; Cases: sucessos e falhas; Revisão dos conceitos; Brainstorm final e trabalhos; Encerramento da disciplina.

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